Elegant : fournisseur 100% vert et 100% belge

Les plus et les moins de Elegant

Avantages Elegant

• Jeune fournisseur
• Electricité et gaz 100% verts
• Tarif simple et clair

Inconvénients Elegant

• Tarifs uniquement disponibles en néérlandais
• Pas de réponse via les réseaux sociaux

Vous cherchez un fournisseur d’énergie verte et locale ? Découvrez le fournisseur belge Elegant. Leur offre est variée et disponible partout en Belgique. Le service client est personnalisé à 100% grâce à la prise en charge de de votre dossier par un gestionnaire personnel. Cet article parme de tout ce qu'il faut savoir sur Elegant Energie : tarifs, contact, déménagement et My Elegant.

Qui est Elegant ?

Elegant est un fournisseur d’énergie verte actif depuis 2012 en Flandre pour les clients particuliers ainsi que les PME. Il est une filiale du groupe GreenFever créé par Maarten De Cuyper et Stijn Lenaerts.

Le fournisseur achète majoritairement en Belgique de l’électricité verte provenant d'éoliennes et de la biomasse.

Un rapport de la VREG (le régulateur de l’énergie en Flandre) confirme que l’énergie fournie par Elegant est 100% verte et locale puisqu’elle est produite majoritairement en Flandre et un peu en Wallonie. Concernant le gaz naturel, ce dernier provient directement des Pays-Bas et plus particulièrement, du terminal de Zeebrugge et ce, sans passer par aucun intermédiaire. Cette stratégie permet à Elegant Energie de vous fournir du gaz naturel à des prix très attractifs.

Elegant Energie prône la simplicité en se focalisant uniquement sur la distribution de l'énergie. Le fournisseur veut simplifier la vie de ses clients en passant notamment par la qualité de son service client. Chaque client Elegant est donc rattaché à un même collaborateur. De cette manière, à chaque problème ou question, le client est certain que la personne qui s’occupera de son dossier le connaîtra parfaitement.

Elegant Contact : comment joindre le fournisseur ?

Elegant Energie est joignable via divers canaux de communication. Cependant, en tant que client chez ce fournisseur, vous aurez droit à votre propre gestionnaire de dossier et un numéro vous sera attribué. Ainsi, vous serez assuré d’avoir un suivi personnalisé de votre compte client.

Contactez facilement Elegant en cliquant sur ce lien !

Vous pourrez prendre contact avec Elegant via un formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur. Grâce à ce dernier, vous pourrez notamment :

• Devenir client ;
• Résilier votre contrat ;
• Effectuer les démarches de déménagement ;
• Demander un raccordement ;
• Déposer une plainte ;
• Demander des informations sur vos factures.

Vous pouvez également joindre Elegant par téléphone au 015 48 11 60 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client Elegant est fermé le samedi et le dimanche.

Cependant, si vous êtes victime d’une coupure de courant ou que vous suspectez une fuite de gaz, ce n’est pas Elegant qu’il faut contacter mais votre gestionnaire de réseau de distribution. Dans le tableau ci-dessous, retrouvez les numéros de téléphone correspondants.

Vous ne savez pas qui est votre GRD ? Nous avons créé l'outil ci-dessous pour vous aider à trouver votre GRD facilement. Introduisez votre code postal et découvrez qui est le gestionnaire de réseau de distribution assigné à votre commune.

Le fournisseur est également disponible sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Enfin, pour l’envoi de documents concernant votre dossier, vous aurez la possibilité de le faire par email à l’adresse [email protected] ou par voie postale à l’adresse :

Elegant SRL
Kleine Nieuwedijkstraat 53/2
2800 Mechelen

My Elegant, l’espace client en ligne d’Elegant Energie

Comme de nombreux fournisseurs d’énergie, Elegant propose à ses clients un espace en ligne dédié ; My Elegant. Ce dernier vous permet de :

• Vérifier et modifier vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, mail…) ;
• Suivre l’évolution de votre consommation grâce à des graphiques conçus par les équipes Elegant ;
• Consulter l’ensemble de vos factures, qu’il s’agisse de vos factures d'acomptes ou vos factures de régularisation ;
• Consulter votre contrat Elegant en cours ;
• Modifier le montant de vos acomptes mensuels ;
• Réguler vos ordres de domiciliation ou en ajouter d’autres.

L’accès à votre profil My Elegant est gratuit et disponible dès que vous avez souscrit à une offre Elegant. Lors de la souscription de votre contrat, le fournisseur vous fournira vos accès à son espace client. Pour vous connecter à Mon Elegant, surfer sur la page de connexion de l'espace client Elegant.

Quels sont les tarifs d’Elegant Energie ?

Comme expliqué ci-dessus, Elegant Energie prône avant tout la simplicité. C’est pourquoi il n'existe que deux tarifs Elegant à ses clients, à savoir : une pour l’électricité et une autre pour le gaz naturel.

Ces deux offres sont à prix variable et mises à jour de manière trimestrielle. Cela signifie que tous les trois mois, le prix du kWh est susceptible de varier à la hausse ou à la baisse en fonction du marché. Ce système vous permet de toujours bénéficier des meilleurs prix. De plus, la formule du fournisseur suit l’évolution du prix de gros, bien plus avantageux.

Lisez notre article sur la différence entre prix fixes et variables pour en savoir plus !

Les 2 offres promettent également :

• Un service client joignable par téléphone et par mail et toujours avec le même interlocuteur ;
• Un envoi de facture uniquement par email.

Cependant, avec Elegant Energie, vous ne bénéficierez jamais :

• D’offres de bienvenue ou de toute autre réduction ;
• De service supplémentaire comme peuvent parfois proposer les autres fournisseurs (entretien chaudière, installation de panneaux solaires…).

Peu importe l'offre dont vous bénéficiez, l'ensemble de vos factures se paie obligatoirement par domiciliation avec Elegant.

Le tarif en électricité d’Elegant Energie

Budget Groene Stroom BX, en français “Budget électricité verte BX”, est l’offre d’électricité du fournisseur Elegant. Ce tarif est variable pendant un an et propose un contrat sans engagement. Cela signifie que vous pourrez résilier votre contrat à tout moment moyennant un préavis d’un mois.

Dans ce cas de figure, BX ne signifie pas “Bruxelles” mais “Belpex” à savoir, le marché quotidien belge de l’électricité.

Pendant les 12 premiers mois de votre contrat, le prix du kWh de l’électricité est fixé selon le prix fixe du gros.

Ci-dessous, retrouvez la grille tarifaire mise à jour de l’offre en électricité d’Elegant Energie.

Tarifs en vigueur en janvier 2024

Le tarif en gaz naturel d’Elegant Energie

L’offre en gaz naturel d’Elegant Energie porte le nom de “Budget Aardgas BX”, à savoir en français “Budget Gaz BX”. Ici aussi, le BX signifie “Belpex” et correspond au marché quotidien de l’électricité en Belgique.

Budget Gaz BX propose également un tarif variable pendant un an sans engagement. Comme expliqué en début d’article, le prix du kWh est mis à jour tous les trois mois.

Ci-dessous, retrouvez le prix du gaz naturel Elegant mis à jour mensuellement.

Tarifs en vigueur en janvier 2024

L’offre Malinwa en association avec le FC Malines

Le club de football FC Malines s’est associé avec Elegant Energie en proposant deux offres supplémentaires permettant aux clients d’obtenir des réductions. Vous aurez donc la possibilité de souscrire à :

• Malinwa Budget ;
• Malinwa Cashback.

Ainsi, avec Malinwa Budget, les clients Elegant reçoivent au total 385€ de cadeaux pour 3 ans de fourniture d’énergie. Ces cadeaux équivalent à des boissons à consommer les jours de matchs ou à des cadeaux du fan shop du FC Malines.

Quant à Malinwa Cashback, les clients reçoivent jusqu’à 285€ de cashback pour 3 ans de fourniture d’énergie chez Elegant.

Ces deux offres sont uniquement valables pour les consommateurs vivant en Région flamande. De plus, les montants évoqués ci-dessus sont valables pour les contrats d’électricité et de gaz. Si le contrat ne concerne qu’une seule énergie, la somme des cadeaux ou du cashback est divisée de moitié.

Cependant et peu importe l’offre concernée, les clients ayant souscrit ne reçoivent pas directement la totalité des gains ou de l’argent. Ces derniers sont répartis de l’activation du contrat à la troisième année de fourniture. Dans le tableau ci-dessous, retrouvez les montants octroyés par année de fourniture.

De plus, l’offre Malinwa propose des grilles tarifaires différentes que les offres traditionnelles d’Elegant Energie. Pour connaître l’ensemble des tarifs Malinwa, rendez-vous sur le site internet d’Elegant.

Votre déménagement avec Elegant Energie

En cas de déménagement, vous devrez réguler votre situation dans votre ancien et dans votre nouveau logement. C’est pourquoi Elegant vous conseille vivement de compléter le document de reprise des énergies. Ce formulaire à valeur légale vous permet d’attester de la consommation d’énergie dans un logement donné afin d’éviter un quelconque litige avec le repreneur et/ou le propriétaire du lieu.

Dans le cas où vous déménagez et que vous ne souhaitez pas continuer avec Elegant, le fournisseur peut proposer au nouvel occupant de reprendre votre contrat. S’il ne le souhaite pas, le propriétaire devra tout de même souscrire chez le fournisseur de son choix en prenant un contrat avec option “maison vide” afin d’éviter une coupure des énergies.

Envie de connaître les avis sur le fournisseur Elegant ? Lisez notre article sur les avis des clients et de Greenpeace sur Elegant.

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