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Vous avez une coupure de courant Fluvius ? Signalez-la
Indiquez votre commune et votre adresse : votre signalement est anonyme, alimente le suivi des pannes en direct et aide vos voisins à savoir si la coupure est généralisée.
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Pour une situation dangereuse ou si le problème touche tout votre quartier, prévenez au .
Signalement anonyme · Alimente le suivi des coupures de courant en Belgique.
Comment savoir s’il y a une panne de courant Fluvius ?
Si vous constatez que l’électricité a été coupée chez vous, la première démarche consiste à vérifier si la panne concerne uniquement votre domicile ou l’ensemble du quartier. La nuit, il est facile de repérer si les autres logements sont également touchés. En journée, il faudra soit demander à vos voisins, soit contacter votre gestionnaire de réseau de distribution.
Coupure de courant Fluvius généralisée
Si la coupure de courant affecte non seulement votre logement, mais aussi tout l’immeuble, la rue ou le quartier, il s'agit alors d'une panne généralisée du réseau. La majorité du temps, votre GRD vous prévient en amont de ces coupures de courant.
Grâce à l'outil ci-dessous, vérifiez s'il y a eu une panne de courant Fluvius aujourd'hui dans votre province :
Coupures signalées aujourd'hui ()
Chargement des signalements…
Le suivi en direct est momentanément indisponible. Consultez la carte de votre GRD ci-dessous, ou signalez votre coupure.
Aucune coupure signalée aujourd'hui dans cette région.
Vous êtes pourtant sans électricité ? Signalez-la pour aider vos voisins.
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· · signalements
Source : signalements CallMePower · mis à jour en continu
Signaler ma coupure →Panne de courant domestique
Si vous constatez que la coupure de courant est limitée à votre logement, il s'agit d'une panne individuelle.
Une panne individuelle peut survenir pour différentes raisons :
- Vos factures d’électricité n’ont pas été réglées auprès de votre fournisseur ;
- Un court-circuit a été causé par la mise sous tension simultanée de nombreux appareils ;
- Une anomalie ou un danger a été détecté ;
- Vos appareils électriques sont en contact avec de l'eau ;
- Votre installation électrique est vétuste.
Indemnisation en cas de coupure d'électricité avec Fluvius
Fluvius accepte de vous indemniser pour une panne de courant dans certaines situations. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation dans les cas suivants :
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- Votre raccordement au réseau électrique ou au gaz naturel, après une mise hors service injustifiée, n'a pas été rétabli dans un délai de 24 heures ;
- Votre raccordement au réseau d'électricité ou de gaz naturel n'a pas été réalisé dans les délais prévus par la réglementation technique ;
- Vous êtes resté sans électricité pendant plus de quatre heures en raison d'une interruption imprévue pour des raisons techniques ;
- Votre compteur numérique n'a pas été installé dans les 30 jours ouvrés suivant l'accusé de réception de votre demande. Vous pouvez demander ce remboursement une seule fois, et il s'applique à tous les compteurs concernés. Cette indemnisation n'est valable que si vous avez demandé le remplacement de votre compteur analogique à partir du 1er avril 2023.