Quels sont les tarifs du roaming avec Scarlet ?
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Au sein de l'Union européenne, vous pouvez utiliser le roaming Scarlet sans frais supplémentaires. En dehors de l'Union européenne, Scarlet vous facture le roaming en fonction de votre consommation. Ces tarifs dépendent du pays dans lequel vous voyagez. Avec Scarlet, les appels vers l'étranger sont toujours facturés à la minute et les SMS à l'unité.
Qu'est-ce que le roaming chez Scarlet ?
Le roaming, ou itinérance, permet d'utiliser son téléphone mobile à l'étranger grâce à des accords entre opérateurs. Ces accords assurent l'accès aux réseaux locaux tout en continuant d'utiliser son abonnement belge.
Une fois à l'étranger, un SMS de bienvenue informe sur les tarifs appliqués dans le pays de destination. Cela permet d'aider les utilisateurs à ajuster leur consommation et à éviter les surprises sur leur facture.
Depuis quelques années, les opérateurs envoient aussi des alertes automatiques lorsque l'utilisateur dépasse un certain seuil de consommation en itinérance, afin d'éviter des frais supplémentaires importants.
Comment fonctionne le roaming de Scarlet ?
Le roaming permet d'utiliser votre abonnement GSM Scarlet lorsque vous vous trouvez en dehors de la Belgique. Les conditions varient selon que vous vous trouvez dans l'Union européenne ou en dehors.
L'itinérance Scarlet dans l'Union européenne est gratuite ! Cela signifie que vous pouvez utiliser sans frais supplémentaires les données mobiles, les minutes d'appel et les SMS de votre abonnement GSM Scarlet lorsque vous vous trouvez aux Pays-Bas, en France ou en Espagne, par exemple.
Les pays où cette règle s'applique pour l'itinérance Scarlet sont :
La Bulgarie, Chypre, le Danemark, l'Allemagne, l'Estonie, la Finlande, la France (y compris la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Monaco, La Réunion, Saint-Barthélemy et la partie française de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République Tchèque, Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et Suède.
| Activités | Vers quelle zone ? | Prix |
|---|---|---|
| Internet mobile | - | Inclus dans votre abonnement Scarlet mobile |
| Appeler (appel sortant) | Belgique ou pays de l'Union européenne | Inclus dans votre abonnement Scarlet mobile |
| Reste du monde | 3,00€ par minutes d'appel | |
| SMS | Belgique ou pays de l'Union européenne | Inclus dans votre abonnement Scarlet mobile |
| Reste du monde | 0,50€ par SMS | |
| MMS | Belgique ou pays de l'Union européenne | Inclus dans votre abonnement Scarlet mobile |
| Reste du monde | 0,07€ par MMS |
Si vous dépassez votre abonnement, vous devrez payer les frais hors forfait habituels. Dans l'Union européenne, les frais pour les données mobiles sont les mêmes qu'en Belgique :
- Appel : 0,16€ par minute d'appel ;
- Internet mobile : 0,05€ par MB ;
- MMS : 0,07€ par MMS.
Quel est le tarif du roaming en Suisse ?
Il n'est plus possible de surfer, téléphoner et envoyer des SMS gratuitement en Suisse chez Scarlet. Vous devrez donc payer chez Scarlet pour tout ce que vous consommez lorsque vous êtes connecté à un réseau suisse. Chez Scarlet, la Suisse fait partie du groupe comprenant tous les autres pays du monde. Ces tarifs sont indiqués ci-dessous. Les frais de télécom peuvent être plus élevés dans certains pays, ce qui peut entraîner des coûts imprévus.
Comparez les tarifs d'itinérance de tous les opérateurs de téléphonie mobile.
Quels sont les tarifs du roaming en dehors de l'Europe ?
Pour tous les autres pays du monde, la règle du roaming Scarlet sans frais supplémentaires ne s'applique pas. Dès que vous vous trouvez dans un pays hors d'Europe, vous devrez donc payer les frais de roaming Scarlet pour chaque minute d'appel, SMS et Mo consommé. Les tarifs de roaming Scarlet sont les mêmes quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez.
| Vers quelle zone ? | Belgique | Le même pays | Union européenne | Reste du monde |
|---|---|---|---|---|
| Données mobiles (par Mo) | - | 14,52€ | - | - |
| Appeler (par minute d'appel) | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ |
| Appels (appels entrants, par minute) | 1,50€ | 1,50€ | 1,50€ | 1,50€ |
| SMS (par SMS) | 0,70€ | 0,70€ | 0,70€ | 0,70€ |
| MMS (par MMS) | 0,54€ | 0,54€ | 0,54€ | 0,54€ |
Si vous ne vous trouvez pas dans un pays (par exemple, si vous êtes sur un bateau de croisière), vous utilisez un satellite lorsque vous utilisez l'itinérance Scarlet. Les frais de communication sont beaucoup plus élevés lorsque vous utilisez un satellite que lorsque vous vous trouvez dans un pays. Dans ce cas, vous payez 10,00 € par minute d'appel*.
Pour réduire vos frais d'itinérance, vous pouvez acheter une carte prépayée locale ou une eSIM internationale, par exemple chez Holafly. Grâce à ces cartes SIM, vous pouvez surfer sur internet à des prix compétitifs dans le pays de destination ou dans certaines régions.
Comment passer des appels internationaux avec Scarlet ?
Lorsque vous vous trouvez en Belgique et que vous passez un appel ou envoyez un SMS à l'étranger, vous payez les tarifs Scarlet pour les appels vers l'étranger par minute d'appel ou par SMS. Chez Scarlet, les appels vers l'étranger sont également payants si vous appelez un pays européen, ce qui n'est pas le cas avec le roaming Scarlet.
| Zone | Appel | SMS | MMS |
|---|---|---|---|
| Europe | 0,2299€ | 0,0726€ | 1,15€ |
| Reste du monde | 2,00€ | 0,20€ | 1,15€ |
Quelles sont les options pour appeler vers l'étranger avec Scarlet ?
Si vous avez souscrit le pack Scarlet Trio avec téléphonie fixe chez Scarlet, vous pouvez souscrire une option pour les appels internationaux afin de pouvoir également appeler à l'étranger avec la ligne fixe de Scarlet.
Vous pouvez souscrire l'option d'appels internationaux Scarlet pour 5,00€ par mois*. Celle-ci vous permet de passer des appels illimités vers les lignes fixes de plus de cinquante pays à travers le monde pendant les heures creuses, soit de 16h00 à 8h00 et le week-end.
Les pays où l'option Scarlet pour les appels vers l'étranger est valable sont les suivants :
Albanie, Andorre, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, République démocratique du Congo, Danemark, Allemagne, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Ukraine, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Biélorussie, Suède et Suisse.
Quelle est la différence entre roaming et appels internationaux ?
La principale différence entre le roaming et les appels internationaux réside dans la localisation :
- Roaming : Il s'applique lorsque vous utilisez votre abonnement mobile à l'étranger, c'est-à-dire lorsque vous êtes hors de votre pays d'origine. Vous utilisez les services locaux du pays que vous visitez tout en continuant de bénéficier de votre abonnement belge (avec des frais variables selon les pays) ;
- Appels internationaux : Il s'agit de passer des appels ou d'envoyer des SMS vers un autre pays, que vous soyez dans votre pays d'origine ou ailleurs. Ces appels sont facturés en fonction du pays appelé, pas de votre localisation.
En résumé, le roaming concerne l'utilisation de votre téléphone dans un autre pays, tandis que les appels internationaux concernent les appels vers d'autres pays depuis n'importe où.
Questions posées régulièrement
Qu'est-ce que le roaming Scarlet ?
Le roaming, ou itinérance, permet d'utiliser votre abonnement Scarlet lorsque vous êtes à l'étranger, avec des frais variables selon le pays.
Le roaming Scarlet est-il gratuit en Europe ?
Oui, le roaming Scarlet est gratuit dans l'Union européenne pour les appels, SMS et données mobiles.
Quels sont les tarifs de roaming en dehors de l'Europe ?
Les frais de roaming en dehors de l'Europe sont de 3€ par minute d'appel, 0,50€ par SMS et 0,07€ par MMS. Les données sont facturées à 14,52€ par Mo.
Puis-je passer des appels internationaux avec Scarlet ?
Les appels internationaux sont facturés 0,229€ par minute en Europe, et 2,00€ par minute pour le reste du monde.