Tout savoir sur Proximus Pickx, l'offre Proximus TV

Proximus Pickx vous permet de regarder votre programme Proximus TV partout. Vous pouvez télécharger Proximus Pickx app sur votre PC, votre tablette ou encore votre Android TV et regarder la télévision en live ou en replay grâce à Proximus internet. Tarifs, options TV, chaînes TV, contacts, résolution des problèmes, etc. : voici tout ce que vous devez savoir sur Pickx.

---

Proximus Pickx, c'est quoi ?

Proximus Pickx, c'est le nom donné à Proximus TV. Proximus Pickx TV, c'est :

• 80 chaines TV nationales et internationales dont des chaines HD ;
• Un vaste catalogue de films et séries en VOD ;
• Une application permettant de regarder la télévision sur jusqu'à 5 écrans simultanément ;
• Un contenu personnalisé en fonction de votre profil ;
• Un guide TV pratique ;
• Une grande variété de programmes : cinéma, séries, divertissement, sports, info, découverte, jeunesse, musique, etc. ;
• Des programmes à regarder en direct, en streaming, en différé et à la demande ;
• La possibilité d'enregistrer, de mettre en pause et de revoir un programme TV Proximus jusqu'à 7 jours après sa diffusion.

L'application Proximus Pickx est disponible sur Android et iOS. Vous pouvez l'utiliser sur votre écran de télévision (via Chromecast), sur votre tablette, votre Smartphone ou votre PC. Proximus Pickx fonctionne en Belgique ainsi que dans toute l'Union européenne. Il vous suffit de vous connecter au Wifi ou à un réseau mobile.

L'interface Proximus Pickx est-elle disponible pour mon décodeur ? Proximus Pickx est disponible sur tous les décodeurs à l’exception du décodeur V4. Si vous possédez ce décodeur, vous pourrez toutefois accéder à Pickx via l'app ou le site internet en vous connectant à l'aide de votre login MyProximus.

Pack Proximus TV : prix

Pour utiliser Proximus Pickx, vous devez d'abord souscrire à un pack Proximus avec TV. Proximus TV est inclus dans les packs Flex suivants :

Chacun de ces packs Proximus incluent :

• 80 chaines TV ;
• 1 décodeur Android TV pour utiliser vos applications sur votre télévision via un Chromecast intégré ;
• TV Replay 36h ;
• My e-Press : accès illimité au journal Le Soir+ ou Het Laatste Nieuws Digital ;
• Internet illimité à la maison.

Les packs avec Proximus mobile (Essentiel, All-in, All-in familles et Illimité familles) incluent également 5 GB de data supplémentaires pour l'app Pickx, ainsi qu'une option TV (sauf le pack Essentiel). Le pack pour les passionnés de contenu inclus également une option TV.

Proximus propose également le Pack Epic Combo Light TV pour 64,99€ par mois. A la différence du Pack Epic Combo Full TV proposé au prix de 79,99€ par mois, ce pack ne comporte pas de décodeur et propose moins de chaines TV. Il permet d'accéder à 23 chaines nationales directement via le site web ou l'app Proximus Pickx. Ce pack donne également accès à la TV Replay 36h mais ne permet pas d'enregistrer un programme TV ni d'ajouter des options TV.

Options Proximus TV

Il existe de nombreuses options TV Proximus :

Pour commander une option Proximus TV, vous devez choisir un pack Proximus avec TV. Si vous avez déjà accès à Proximus Pickx, votre option sera activée dans les 24h suivant sa souscription.

Vous souhaitez annuler une option TV ? Vous pouvez résilier votre option TV Proximus via MyProximus.

Comment se connecter à Proximus Pickx ?

Vous pouvez accéder gratuitement à Proximus Pickx via ce lien. Il vous suffit d'encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe MyProximus ou Epic ou de vous identifier avec itsme.

Vous n'avez pas encore de compte MyProximus ? Pour créer un compte MyProximus, rendez-vous sur cette page. Encodez votre adresse email, votre mot de passe, votre prénom et votre nom, complétez le code Captcha, puis cliquez sur "Continuer". Enregistrez-vous ensuite via le numéro de client apparaissant sur votre facture Proximus si vous avez des produits fixes, ou via votre numéro de GSM.

Vous pouvez accéder à Proximus Pickx via le site internet proximuspickx.be, votre Smartphone, votre tablette ou votre TV. L'app Pickx est disponible sur Google Play Store et sur l'App Store.

Que regarder sur Proximus TV ?

Le menu de Pickx comporte 4 onglets :

1. Live TV : vous y verrez l'ensemble des programmes diffusés en direct sur les chaines TV et vous pourrez effectuer une recherche par catégorie (film, série, sport, info, etc.) ;
2. Guide TV : vous y trouverez le programme TV ;
3. Proximus VOD : vous pourrez consulter le catalogue à la demande et louer les programmes de votre choix ;
4. Abonnements : vous y trouverez les programmes de vos options TV et pourrez commander des options TV supplémentaires ;

Enregistrer un programme avec Proximus TV Grâce à Proximus TV, vous pouvez programmer un enregistrement, regarder votre programme, et le remettre là où vous vous étiez arrêté.

Proximus Pickx vous donne accès à 80 chaines, notamment :

• Chaines Proximus TV
• Chaines francophones : La Une, RTL-TVI, TF1, France 3, Arte, Canal Z, TV5 Monde, AB3, C8, etc. ;
• Chaines néerlandophones : Eén, Canvas, VTM, Play 4, VTM 2, Ketnet, etc. ;
• Chaines étrangères : BBC One, TVE, Rai 1, etc. :
• Chaines Proximus Pickx : Proximus Sports, Proximus Pickx Live ;
• Chaines divertissement : Action, TV Breizh, 13ème Rue, Syfy, TCM Cinéma, Comedy Central, E!, Fashion TV, Viceland HD, etc. ;
• Chaines culture et nature : Discovery, National Geographic, Trek, Science et Vie TV, etc. ;
• Chaines musique : Bel RTL TV HD, MTV Hits, NRJ Hits TV HD, Radio Contact Vision, RFM TV, etc.
• Chaines sport : Eurosport 1, eSportOne, Automoto, etc. ;
• Chaines actualités : Al Jazeera, BBC World News, CNN, Euronews, France 24, LCI, etc. ;
• Chaines enfants et ados : Baby TV, Cartoon Network, Disney Channel, Nickelodeon, Tiji, Gulli, etc.

Avec Proximus TV, vous avez également accès aux chaines régionales suivantes :

• A Bruxelles : Antenne Centre, Canal C, Canal Zoom, Ma Télé No Télé, RTC Télé Liège, Télé MB, Télé Sambre, TV Com, TV Lux, Védia, Vlaamseparlement.tv ;
• En Wallonie : bx1, Antenne Centre, Canal C, Canal Zoom, Ma Télé, No Téké, RTC Liège, Télé MB, Télé Sambre, TV Com, TV Lux, Védia ;
• En Flandre : Vlaamsparlement.tv, ATV, AVS, Focus TV, Ring TV, ROB TV, RTV, Mechelen, TV Limburg, TV Oost, WTV.

Proximus TV problème : résoudre votre panne Proximus TV

Votre décodeur Android TV ne fonctionne pas ? Voici la marche à suivre :

1. Si un code d'erreur commençant par un P (P006, P011, P130, etc.) apparait sur l'écran de votre décodeur, essayez de zapper, puis revenez sur la chaine que vous souhaitiez regarder ;
2. Si le code d'erreur est A001, vérifiez que le câble Ethernet est correctement branché à l'arrière de votre décodeur ou de votre appareil (modem, PLC, Wifi Bridge ou Wifi Booster) ;
3. Si l'étape précédente n'a pas fonctionné, veuillez redémarrer votre décodeur en mettant l'interrupteur à l'arrière sur 0. Après 10 secondes, remettez-le sur 1, puis attendez quelques minutes le temps qu'il se rallume ;
4. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les témoins lumineux de votre b-box modem. Le témoin Power doit être allumé (en appuyant sur le bouton à l'arrière), de même que le témoin Wi-Fi (en appuyant 3 secondes sur le bouton), le témoin LAN (en vérifiant que le câble Ethernet reliant votre TV au modem est correctement branché dans l'un des ports jaunes) et le témoin DSL ou WAN (en vérifiant que l'un des 2 témoins est allumé de manière fixe, sans clignoter) ;
5. Si les témoins WAN et DSL sont allumés et que votre écran de TV est bleu, noir, gris ou brouillé, vous n'êtes peut-être pas sur le bon canal. Appuyez sur la touche AV, AUX, EXT, Source, Input ou HDMI de votre télécommande et continuez jusqu'à ce que l'écran de Proximus TV apparaisse. Vérifiez également l'indicateur de chargement de la batterie en bas de votre télécommande, s'il est rouge, remplacez les piles et réitérez l'opération, si le décodeur ne répond pas, réinitialisez la télécommande en appuyant simultanément sur les touches 1 et 6 jusqu'à ce que le voyant "TV power" s'allume, puis appuyez simultanément sur les touches Mode TV et TV ;
6. Si les témoins lumineux WAN et DSL sont éteints, vérifiez que les câbles sont correctement branchés à l'arrière du modem (l'un dans la prise bleue (ou dans la rouge pour la fibre), l'autre dans une prise murale (ou dans un modem fibre). Si c'est le cas, il y a probablement un problème sur la ligne, si vous avez effectué le branchement, attendez quelques minutes.

Si après avoir redémarré votre modem, votre décodeur, votre CPL, votre Wifi Extender, votre Wifi Bridge ou encore votre Wifi Booster, et avoir réinitialisé votre télécommande votre problème n'est pas résolu, contactez le service technique Proximus par téléphone ou via le Chat.

Proximus TV contact

Retrouvez ci-dessous l'ensemble des moyens de contact de Proximus en cas de question ou problème lié à vos services de télévision :