Proximus : tout savoir sur les abonnements mobiles

Proximus propose une offre GSM composée d'une vaste gamme de produits allant de l'abonnement GSM (Mobile Essential, Mobile Easy, Mobile Maxi et Mobile Unlimited), des cartes prépayées Pay&Go ou encore au Smartphone avec abonnement. Découvrez les tarifs des abonnements, comment recharger ou encore comment résilier votre abonnement GSM Proximus.

Pourquoi choisir Proximus mobile ?

• Vaste offre d'abonnements GSM adaptés à vos besoins : abonnement mobile jeunes, etc. ;
• Choix de cartes prépayées ;
• Nombreuses options permettant de personnaliser votre abonnement GSM ;
• Qualité du réseau Proximus ;
• Large couverture GSM en Belgique ;
• Premier réseau 5G en Belgique.

Proximus mobile : quel abonnement GSM Proximus choisir ?

Proximus propose 3 types d'abonnement GSM :

• Mobile (à partir de 16,99€/mois) : 4 abonnements GSM ;
• Abonnement GSM inclus dans un pack Flex ou Epic Combo (à partir de 63,99€/mois) : packs avec Proximus internet, Proximus TV et téléphonie ;

Proximus Mobile

Les data ainsi que les minutes d'appels inclus dans votre forfait sont valables en Belgique et au sein de l’Union européenne. Les appels internationaux de la Belgique vers l’Union européenne ou d’autres pays ne sont pas inclus.

L'abonnement Mobile n'est pas réellement illimité ! L'abonnement est limité à 300 GB par mois. Lorsque les données mobiles incluses dans votre forfait sont épuisées, vous surferez à vitesse réduite.

Lorsque vous dépassez 50GB (Maxi) ou 300 GB (Unlimited) de data, vous surfez à une vitesse réduite maximale de 512 Kbps.

Vous souhaitez éviter les mauvaises nouvelles sur votre facture ? Grâce à l'option FullControl, vos minutes d'appels et vos data sont bloquées lorsque vous avez épuisé votre forfait mensuel Mobile, mais vous pouvez continuer à envoyer des SMS en illimité.

Si vous avez besoin de minutes ou de data supplémentaires, vous pouvez recharger votre abonnement en ligne afin d'éviter les communications hors forfait.

Le tarif hors forfait en vigueur en Belgique et dans l'UE est le suivant :

• Appels vers fixes et mobiles : 0,30€ par minute ;
• Data : 0,12€ par MB (0,50€ par MB avec FullControl) ;
• MMS : 0,50€ par MMS ;

Le saviez-vous ? Il existe également des abonnements Proximus mobile pour les professionnels. Découvrez Bizz mobile.

Si vous voyagez à l'étranger, pensez à activer une Option Data Travel dans MyProximus afin d'appeler, envoyer des SMS et surfer moins cher à l'étranger.

Pack Proximus avec mobile

Proximus propose plusieurs packs incluant la téléphonie mobile :

• Internet + Mobile : à partir de 66,99€ ;
• Internet + Mobile + TV : à partir de 81,99€.

Composez votre pack Flex Vous pouvez composer votre pack Flex vous-même et choisir uniquement les produits et options dont vous avez besoin.

Comment recevoir un Smartphone Proximus avec son abonnement GSM ?

Dans le cadre de certaines promotions, vous pouvez recevoir un Smartphone avec votre abonnement à partir de 9€. Voici quelques-unes des offres de Smartphone avec abonnement Proximus (tarifs en vigueur en mai 2023) :

• iPhone 14 : à partir de 179 € avec abonnement ;
• Samsung Galaxy A54 + Watch4 : à partir de 9€ avec abonnement ;
• Samsung Galaxy S22 : à partir de 9€ avec abonnement ;
• OnePlus Nord CE 3 Lite 5G : à partir de 9€ avec abonnement ;
• Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G + Watch 2 Lite : à partir de 9€ avec abonnement ;
• ...

Vous souhaitez un autre Smartphone Proximus ? Découvrez toutes les offres d'abonnements avec GSM Proximus.

Recyclez votre Smartphone ProximusVous souhaitez faire un geste pour la planète tout en gagnant de l'argent ? Il vous suffit de rapporter vos anciens téléphones dans votre Proximus Shop. En fonction de son état, il sera réutilisé ou recyclé et vous recevrez en échange un bon d’achat. Cliquez ici pour estimer la valeur de votre Smartphone.

Proximus : le premier réseau 5G de Belgique

Proximus est le premier opérateur mobile à avoir lancé la 5G en Belgique. La 5G est une technologie mobile de 5e génération. Cette innovation fournit l'infrastructure nécessaire afin de soutenir la transformation digitale de notre société. Elle permettra à terme le développement de villes intelligentes (objets connectés, voitures autonomes, drones, etc.).

Le déploiement de la 5G permet aujourd'hui de gérer l'accroissement de la consommation de données (jeux, musique, vidéo, etc.) via une multitude d'appareils connectés simultanément, et avec une haute qualité.

La 5G permettra bientôt d'atteindre une vitesse de surf de 2,94 Gbit par seconde, soit jusqu'à 10 fois plus élevée que celle obtenue avec le réseau 4G actuel, et ce avec une faible latence. Cela vous permettra notamment de télécharger des vidéos très rapidement (un film de 5GB en 40 sec, versus 6 min en 4G et 1h en 3G), ou encore de profiter d'une excellente expérience de gaming sur votre Smartphone, notamment en réalité virtuelle, sans retard d'images et avec une qualité d'image HD.

Pour pouvoir bénéficier de tout le potentiel de la 5G Proximus, vous aurez besoin de :

• Un Smartphone compatible avec le réseau 5G ;
• Un abonnement GSM compatible avec le réseau 5G (Mobile Easy, Mobile Maxi, Mobile Unlimited) ;
• Résider dans une zone où la 5G est disponible.

La 5G Proximus est-elle disponible dans votre ville ? Pour le savoir, il vous suffit de consulter la carte de la couverture réseau 5G Proximus.

Recharge Proximus : comment recharger une carte prépayée Proximus Pay and Go ?

Il existe plusieurs manières de recharger votre carte prépayée Proximus Pay and Go+ :

• En ligne ;
• Via votre espace client MyProximus ;
• Via l'app mobile MyProximus ;
• Dans un point de vente Proximus ;

Voici la marche à suivre pour recharger Proximus en ligne :

1. Rendez-vous sur cette page pour recharger une carte prépayée Proximus ;
2. Encodez le numéro de GSM que vous souhaitez recharger ;
3. Si vous souhaitez recharger un autre numéro, cliquez sur "J'offre cette recharge à quelqu'un" afin d'écrire un message personnalisé au destinataire ;
4. Cliquez sur "Suivant" ;
5. Introduisez le montant de votre recharge (max 250€) et cliquez sur "Suivant" ;
6. Choisissez votre mot de paiement, puis appuyez sur "Payer" ;
7. Procédez au paiement ;
8. Vous recevrez immédiatement un SMS confirmant votre recharge Proximus.

Vous n'avez pas encore de carte Pay and Go+ ? Commandez votre carte prépayée. Après votre commande, vous recevrez votre carte SIM par la poste après quelques jours. Il vous suffira de vous identifier et d'activer votre carte Pay and Go+ pour pouvoir l'utiliser.

Voici les tarifs Pay and Go+ en vigueur en Belgique et dans l'UE :

• Appels vers fixe et mobile : 0,30€/min ;
• SMS : 0,12€/SMS ;
• MMS : 0,50€/MMS ;
• Data : 0,50€/MB ;

Vous n'avez pas suffisamment de data ? Vous pouvez échanger votre crédit d'appel contre des data valables 31 jours :

• Transformez 6€ de crédit d'appel en 500 MB de data ;
• Transformez 12€ de crédit d'appel en 3 GB de data.

Vous pouvez activer votre data boost en ligne ou sur l'app MyProximus.

Votre carte Pay and Go+ est valable durant 12 mois à partir du premier appel émis ou reçu. Vous avez donc 1 an pour recharger votre carte à partir de cette date. A chaque recharge de 5€, la durée de validité de votre carte prépayée sera prolongée de 1 mois. A chaque recharge de plus de 5€, elle sera prolongée de 12 mois à nouveau.

Vous pouvez contrôler votre consommation à tout moment via votre espace client MyProximus.

Comment résilier un abonnement GSM Proximus ?

Vous pouvez changer d'abonnement GSM Proximus dans votre espace client MyProximus à tout moment et sans frais.

Si vous souhaitez tout simplement résilier votre abonnement Proximus pour un autre opérateur tel que VOO, Orange, Telenet ou BASE, c'est également possible grâce à la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupe de la résiliation Proximus pour vous, vous n'avez rien à faire !

Il vous suffit de communiquer votre Easy Switch ID Proximus ainsi que votre numéro de client indiqué sur votre facture Proximus GSM à votre nouvel opérateur. Vous pouvez également demander la portabilité de votre numéro de GSM Proximus si vous souhaitez garder le même numéro chez votre nouvel opérateur.

Vous avez souscrit un abonnement Proximus avec GSM ? Si vous avez souscrit un abonnement GSM Proximus avec Smartphone et que vous le résiliez de manière anticipée, vous risquez de devoir payer des frais de résiliation. Relisez bien votre contrat pour en avoir le coeur net ! Si vous changez simplement d'abonnement Proximus, il vous suffit de continuer à payer l'option DataPhone.