Comment résilier un abonnement Proximus ?
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Vous souhaitez savoir comment résilier un abonnement Proximus ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la résiliation Proximus : nous vous expliquons comment résilier Proximus via votre Easy Switch ID Proximus, par téléphone, via notre lettre de résiliation type ou encore quels sont les frais, les délais et les conditions de résiliation de votre contrat Proximus.
Proximus résiliation : pourquoi résilier votre contrat Proximus ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement Proximus TV, Proximus internet, Proximus mobile ou téléphone fixe ? Plusieurs raisons peuvent expliquer votre décision de résiliation Proximus :
- Résiliation Proximus pour cause de décès ;
- Résiliation Proximus pour cause de déménagement ;
- Changer d'abonnement Proximus ;
- Résiliation Proximus pour cause de problèmes techniques récurrents ;
- Résiliation Proximus pour changer d'opérateur.
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Proximus résiliation décès
Vous souhaitez résilier l'abonnement Proximus internet, TV, téléphone fixe ou mobile de l'un de vos proches décédé ? Plusieurs solutions s'offrent à vous lors d'une résiliation Proximus pour cause de décès. Vous pouvez notamment résilier ou reprendre à votre nom les services Proximus de la personne décédée. Il vous suffit de disposer de son nom, de sa date de naissance, de son adresse, de son numéro de GSM et de son numéro de client. Voici les différentes possibilités qui s'offrent à vous :
- Résilier l'abonnement Proximus ou le numéro Pay and Go du défunt : gratuitement par téléphone ou via le chat. Dans le cadre d'un abonnement avec GSM, vous pouvez garder le Smartphone sans avoir à payer de frais de résiliation. Vous devrez toutefois restituer le matériel (modem, décodeur, etc.) ;
- Reprendre l'abonnement Proximus ou le numéro Pay and Go du défunt : vous pouvez reprendre son abonnement gratuitement. Pour un numéro mobile, vous devrez au préalable identifier la carte SIM. Si vous le souhaitez, vous pouvez transférer le numéro vers Pay and Go. Vous recevrez un nouveau numéro de client et les coordonnées de facturation seront adaptées ;
- Reprendre le Proximus Mail du défunt : connectez-vous à l'aide de son adresse mail et de son mot de passe mot de passe via l'app Proximus Mail, le webmail ou votre messagerie ;
- Reprendre le Proximus Cloud du défunt : connectez-vous à l'aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.
N'oubliez pas de payer l'abonnement de votre proche Vous devez payer l'abonnement du défunt jusqu'à 7 jours après l'introduction de votre demande de résiliation. Consultez le décompte final envoyé suite à la résiliation. Si votre proche payait par domiciliation et que son compte bancaire a été bloqué, vous pouvez payer la facture via un autre compte bancaire afin d'éviter des frais de rappel.
Résilier Proximus pour changer d'opérateur via Easy Switch
Vous n'êtes pas satisfait de vos services Proximus et vous avez trouvé une offre plus intéressante chez un autre opérateur ? Il est très facile de résilier Proximus avec Easy Switch.
Il vous suffit de communiquer à votre nouvel opérateur votre Easy Switch ID, un numéro que vous trouverez sur votre facture Proximus. Celui-ci se chargera de résilier vos abonnements auprès de Proximus et de transférer vos contrats.
Modifier votre abonnement Proximus
Vous souhaitez changer d'abonnement Proximus car votre abonnement ne correspond plus à vos besoins ? Pas la peine de résilier votre contrat Proximus !
Comparez les différents abonnements Proximus GSM, Proximus internet et Proximus TV afin de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Lorsque vous aurez choisi l'offre Proximus idéale, vous pourrez modifier votre abonnement Proximus gratuitement. Il vous suffit de vous rendre sur l'app MyProximus dans "Mes produits", puis de cliquer sur "Résilier votre abonnement" en bas de la page pour changer d'abonnement ou de pack Proximus.
Vous souhaitez annuler une option Proximus ? Rendez-vous sur MyProximus, dans "Mes produits" pour ajouter ou résilier vos options Proximus.
Vous ne trouvez pas d'offre satisfaisante chez Proximus ? Jetez un oeil aux offres des différents fournisseurs en Belgique : VOO, Zuny, Orange, BASE, Scarlet, Mobile Vikings, Telenet et edpnet.
Y a-t-il des frais de résiliation Proximus ?
Si vous résiliez votre abonnement Proximus dans les 14 jours suivant la souscription ou l'achat d'un appareil, vous pouvez annuler votre contrat gratuitement. Vous devrez toutefois payer vos consommations.
Afin d'éviter des frais supplémentaires, vous devez également restituer le matériel qui vous a été prêté (modem, décodeur, etc.) suite à la résiliation.
Vous souhaitez résilier un abonnement Proximus avec Smartphone ? Vérifiez bien votre contrat Proximus ! Dans le cadre d'un abonnement GSM Proximus avec Smartphone, vous êtes généralement engagé pour 2 ans. Si vous résiliez votre abonnement GSM Proximus de manière anticipée, des frais de résiliation vous seront facturés.
Comment résilier Proximus ?
Vous souhaitez savoir comment résilier votre abonnement Proximus ? Il existe plusieurs manières de procéder à la résiliation de votre contrat Proximus :
- Résilier Proximus par téléphone ;
- Résilier votre contrat avec Easy Switch Proximus ;
- Résilier Proximus en ligne ;
- Résilier Proximus par lettre de résiliation.
Résilier votre contrat Business Proximus Vous souhaitez résilier votre contrat Proximus professionnel ? Rendez-vous sur la page résiliation Proximus entreprise.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
L'un des conseillers de CallMePower vous aidera à trouver la meilleure offre du marché en fonction de vos besoins et à résilier vos services auprès de votre opérateur actuel afin que vous n'ayez pas à le faire ! Service gratuit et sans engagement.
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Découvrez les offres de nos partenaires Zuny, edpnet, Proximus et hey!
Besoin d'aide pour les comparer ? Laissez-nous votre numéro de téléphone, un conseillers CallMePower vous rappellera dès que possible gratuitement pour vous y aider et résilier votre abonnement actuel si vous le souhaitez !
Résilier Proximus par téléphone
Vous pouvez résilier Proximus par téléphone au 02 808 32 43(Service CallMePower)
Délai résiliation Proximus Lisez attentivement votre contrat afin de savoir quel type d'abonnement vous avez souscrit. Le type de contrat est également indiqué sur votre facture Proximus. Dans le cas d'un contrat à durée indéterminée, vous pouvez résilier sans frais à tout moment. Si vous avez conclu un contrat à durée déterminée, vous pouvez résilier sans frais à partir de 6 mois. Attention toutefois si vous avez reçu un Smartphone ou un autre appareil avec votre abonnement, vous devrez rembourser en rembourser la valeur résiduelle si vous mettez fin au contrat de matière anticipée.
Résiliation Proximus lettre type
Vous pouvez résilier votre contrat Proximus par lettre recommandée. Voici un modèle de lettre de résiliation Proximus. Votre lettre de résiliation doit contenir les informations suivantes :
- Date et lieu de rédaction de votre lettre de résiliation ;
- Objet de votre lettre : Résiliation Proximus ;
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de raccordement, adresse postale (si différente de l'adresse de raccordement), numéro de téléphone, adresse email, numéro de client Proximus, numéro de compte bancaire et nom du bénéficiaire ;
- Produits Proximus à résilier : Pack Proximus Flex, abonnement GSM Proximus Mobilus, etc. ;
- Date de résiliation souhaitée : si vous n'avez pas de date de résiliation précise, indiquez "à la première date possible" ;
- Motif de la résiliation : déménagement, décès, départ en maison de repos, etc.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
[Numéro de client Proximus]
[IBAN et nom du bénéficiaire]
Service client Proximus
27B Boulevard Roi Albert II
1030 Bruxelles
Fait à [Ville], le [date],
Objet : Résiliation abonnement Proximus
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier le(s) service(s) Proximus suivant(s) : [nom de l'abonnement : Mobilus, Flex, etc.].
Le contrat prendra effet dès la première date possible [ou précisez la date --/--/----].
Si mon paiement s'effectue par domiciliation, je vous prie de bien vouloir suspendre les paiements. Veuillez me confirmer la résiliation de mon abonnement Proximus par courrier ou via email dans les 10 jours ouvrables.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie, Madame, Monsieur, d'agréer mes sincères salutations.
[Signature du titulaire du contrat]N'oubliez pas de joindre à votre lettre de résiliation les documents justificatifs utiles (certificat médical en cas d'hospitalisation, attestation d'hébergement de la maison de repos, acte de décès, modèle 8 en cas de déménagement à l'étranger, etc.).
Proximus contact résiliation
Vous souhaitez résilier Proximus ou poser des questions sur la résiliation Proximus ? Voici tous les contacts Proximus utiles :
| Motif de résiliation | Contact |
|---|---|
| Proximus déménagement | Signaler votre déménagement Proximus par téléphone (lundi - vendredi : 8h-20h ; samedi : 9h-17h30 ; dimanche et jours fériés : fermé) Depuis la Belgique : 0800 33 800 Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60 Prévenir Proximus de votre déménagement par email : Formulaire de déménagement Proximus |
| Changer d'abonnement Proximus | Changer d'abonnement Proximus par téléphone via le Service client Proximus (lundi - vendredi : 8h-20h ; samedi : 9h-17h30 ; dimanche et jours fériés : fermé) Depuis la Belgique : 0800 33 800 Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60 Changer d'abonnement en ligne via MyProximus |
| Tout autre motif de résiliation Proximus | Résilier Proximus par téléphone au 02 808 32 43 Service CallMePower (lundi - vendredi : 8h-22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h-22h) Résilier Proximus par courrier en envoyant votre lettre de résiliation à l'adresse suivante : Proximus 27B Boulevard Roi Albert II 1030 Bruxelles |
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