Par
Qu'est-ce que le tarif téléphonique social ?
Tout comme il existe un tarif social pour l'énergie, il existe également un tarif social télécoms en Belgique. Le tarif social est un avantage octroyé par votre opérateur vous permettant d'obtenir une réduction sur vos frais d'abonnement.
Tout comme VOO, Proximus octroie aux clients qui y ont droit le tarif social. Le tarif social Proximus consiste en une réduction sur votre abonnement et vos frais d'installation.
Comment obtenir le tarif social Proximus ?
Le tarif social n'est pas attribué automatiquement : vous devez en faire la demande et remplir au moins une condition d'éligibilité. Pour obtenir le tarif social télécoms avec Proximus, il faut donc être éligible. Vérifiez votre éligibilité avec notre tableau ci-dessous. Les critères ont été définis par l'IBPT.
L'éligibilité repose sur la composition de votre ménage et sur les allocations perçues par l'un de ses membres : il suffit qu'une seule personne du foyer bénéficie d'une aide reconnue pour ouvrir le droit. Deux conditions de base s'ajoutent à cette règle : être résident en Belgique et qu'aucun autre tarif social télécoms ne soit déjà actif à la même adresse.
Proximus se charge ensuite de vérifier votre situation auprès de l'administration concernée (CPAS, SPF Sécurité sociale, Service fédéral des Pensions…). Vous n'avez donc pas à fournir vous-même tous les justificatifs : dans la plupart des cas, un simple contrôle administratif suffit à confirmer votre droit.
Vous devez être dans l'une des situations suivantes afin d'obtenir l'avantage tarif social :
| Catégorie | Allocations ou aides ouvrant droit au tarif social |
|---|---|
| Conditions de base |
|
| Catégorie 1 Au moins une personne du ménage reçoit du CPAS |
|
| Catégorie 2A Au moins une personne du ménage reçoit du SPF Sécurité Sociale (DG Personnes handicapées) |
|
| Catégorie 2B Allocation pour l'aide aux personnes âgées ou budget de soins via |
|
| Catégorie 2C Besoin spécifique de soutien, incapacité physique ou mentale (≥ 4 points pilier 1) |
|
| Catégorie 3 Au moins une personne du ménage reçoit du Service fédéral des Pensions |
|
Réduction tarif social Proximus : à quel avantage avez-vous droit ?
L'avantage se traduit par un tarif mensuel réduit et plafonné ainsi qu'une remise sur les frais d'installation. Concrètement, le tarif social Proximus vous donne droit aux avantages suivants :
−50 %
sur les frais d'installation internet et TV.
19 €/mois
Internet seul
30 Mbps en téléchargement, 5 Mbps en envoi, 150 GB.
40 €/mois
Internet + TV
Mêmes débits que l'offre internet seul, avec l'offre TV intégrale.
Une fois le tarif social activé, la réduction est appliquée directement sur votre facture mensuelle, sans démarche supplémentaire de votre part. Elle reste valable tant que vous remplissez les conditions d'éligibilité et porte aussi bien sur le montant de l'abonnement que sur les frais de mise en service.
Concrètement, par rapport à un abonnement internet standard, l'économie peut atteindre plusieurs centaines d'euros par an, frais d'installation compris. C'est l'un des avantages les plus intéressants pour les ménages à revenus modestes qui souhaitent rester connectés sans alourdir leur budget.
Ces réductions s'appliquent uniquement à un client et un opérateur.
Devenir client Proximus ou obtenir des informations ?
Un conseiller CallMePower vous aide gratuitement à comparer les offres et à souscrire votre abonnement Proximus.
Comment demander le tarif social Proximus ?
Pour introduire une demande de tarif social Proximus, il vous suffit de contacter le service client Proximus.
Si vous êtes éligible, vous pouvez ensuite vous rendre dans un point de vente Proximus, contacter Proximus par téléphone ou directement depuis le site de l'opérateur. Un formulaire dédié est présent sur le site de Proximus. Le personnel de Proximus vérifiera si vous êtes bien éligible et vous proposera son abonnement ensuite.
Comment contacter Proximus pour mettre en place le tarif social ?
La demande se fait directement auprès de l'opérateur, qui contrôle votre éligibilité avant d'activer la réduction sur votre abonnement. Vous avez des questions concernant le tarif social Proximus ? Voici les contacts utiles pour introduire votre demande :
| Organisme | Adresse | Téléphone | En ligne |
|---|---|---|---|
| Proximus | Service Client Proximus 27B Boulevard Roi Albert II 1030 Bruxelles |
0800 33 800 lu - ve 8h-20h ; sa 9h-17h30 |
Formulaire tarif social Proximus |
| IBPT | IBPT - Ellipse Building C 35 Boulevard du Roi Albert II 1030 Bruxelles |
02 226 88 88 | Site IBPT (tarif social) |
| DG Personnes handicapées | SPF Sécurité sociale - DG Personnes handicapées 50 bte 150 Boulevard du Jardin Botanique 1000 Bruxelles |
0800 987 99 ou +32 2 528 69 99 (à l'étranger) |
Formulaire de contact DG Personnes handicapées |
Devenir client Proximus ou obtenir des informations ?
Un conseiller CallMePower vous aide gratuitement à comparer les offres et à souscrire votre abonnement Proximus.
FAQ
Le tarif social Proximus est accessible aux résidents belges dont le ménage n'utilise pas déjà le tarif social télécoms et qui relèvent d'une des catégories définies par l'IBPT :
- Bénéficiaires du CPAS (revenu d'intégration, aide sociale, etc.).
- Personnes handicapées (allocation pour incapacité ≥ 65 %, allocation d'intégration, etc.).
- Personnes âgées (garantie de revenu, allocation d'aide aux personnes âgées).
- Familles avec enfants à charge bénéficiant d'une allocation supplémentaire.
Le tarif social Proximus donne accès à :
- Internet seul à 19 €/mois (30 Mbps download, 5 Mbps upload, 150 GB).
- Pack internet + TV à 40 €/mois (mêmes débits + offre TV intégrale).
- 50 % de réduction sur les frais d'installation internet et TV.
Non. Le tarif social Proximus ne concerne pas les abonnements Proximus Mobile. Il s'applique uniquement à votre abonnement Proximus internet et au pack internet + TV. Pour réduire votre facture mobile, regardez plutôt les abonnements prépayés ou les options bas coût du marché.
Trois canaux sont possibles pour faire votre demande :
- Vous rendre dans une boutique Proximus avec un justificatif d'éligibilité.
- Contacter le service client Proximus au 0800 33 800.
- Remplir le formulaire dédié directement sur le site officiel de Proximus.
Si votre situation évolue et que vous ne remplissez plus les conditions d'éligibilité (fin d'une allocation, déménagement, changement de statut), vous devez en informer Proximus le plus rapidement possible. À défaut, vous risquez de devoir rembourser l'ensemble des réductions dont vous avez indûment bénéficié.
Non. Le tarif social télécoms s'applique à un seul opérateur par ménage. Vous ne pouvez pas cumuler le tarif social Proximus avec celui d'un autre opérateur comme VOO. En revanche, il reste compatible avec le tarif social énergie, qui dépend d'un autre dispositif.
Découvrez les autres sujets Proximus
Avis Proximus
Notes, retours clients et notre verdict
Internet Proximus
Abonnements VDSL et fibre, prix et débits
Mobile Proximus
Abonnements GSM, data et appels illimités
TV Proximus
Pickx, packs TV et options de streaming
Fibre Proximus
Couverture, vitesse et installation fibre
Packs Proximus
Packs Flex internet + TV + GSM
Happy House
L'offre famille tout-en-un de Proximus
Boutique Proximus
Adresses, horaires et téléphones des Proximus Shop
Carte prépayée
Recharges et utilisation de la carte SIM Pay&Go
Déménagement
Transfert de votre abonnement à votre nouvelle adresse
Résiliation
Comment résilier votre contrat Proximus
Panne Proximus
Signaler une panne et suivre son rétablissement
Facture Proximus
Comprendre, payer et contester votre facture
Speedtest
Tester votre débit internet Proximus
WiFi Booster
Étendre votre WiFi à toute la maison
Disney+
Disney+ inclus ou en option avec Proximus
Netflix
Netflix dans vos packs Proximus