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Tarif social Proximus : demander et obtenir le tarif social

Tarif social Proximus

Vous souhaitez en savoir plus sur l'avantage tarif social Proximus ? Découvrez comment demander le tarif social Proximus et quelles sont les conditions pour obtenir le tarif téléphonique social. Les clients Proximus bénéficiaires peuvent demander le tarif social Proximus internet, Proximus mobile et téléphone fixe afin d'obtenir une réduction sur les frais liés à leur abonnement.


Qu'est-ce que le tarif téléphonique social ?

Tout comme il existe un tarif social pour l'énergie, il existe également un tarif téléphonique social en Belgique. Le tarif social est un avantage octroyé par votre opérateur vous permettant d'obtenir une réduction sur vos frais d'abonnement.

Tout comme VOO ou Orange, Proximus octroie aux clients qui y ont droit le tarif social. Le tarif social Proximus consiste en une réduction sur votre abonnement, vos frais d'installation et vos frais de communication.

Plus d'informations sur le tarif téléphonique social ? Visitez les pages tarif social VOO et tarif social Orange.

Comment obtenir le tarif social Proximus ?

Pour bénéficier du tarif social Proximus, vous devez :

  • Avoir un abonnement Proximus mobile, une carte prépayée Pay and Go, une ligne fixe Proximus ou un abonnement Proximus internet ;
  • Ne pas déjà bénéficier (ou ne pas avoir un cohabitant bénéficiant) du tarif social auprès d'un autre opérateur de téléphonie fixe ou mobile ;
  • Ne pas avoir inscrit sur votre abonnement une personne bénéficiant déjà du tarif social (une seule réduction par client) ;
  • Remplir les conditions pour bénéficier du tarif social.

Tarif social Proximus TV Le tarif social Proximus ne s'applique pas à votre abonnement Proximus TV. Il concerne uniquement les abonnements Proximus mobile, téléphone fixe et internet.

La première étape pour bénéficier du tarif social est donc de souscrire un abonnement Proximus. Vous devez également être dans l'une des situations suivantes afin d'obtenir l'avantage tarif social :

Conditions d'octroi du tarif social Proximus
Situation du demandeur Conditions d'octroi
Personne âgée présentant un revenu limité
  • Etre âgé d'au moins 65 ans ;
  • Habiter seul, avec une ou plusieurs personnes d'au moins 60 ans ou un ou plusieurs enfants ou petits-enfants en âge scolaire (si orphelins de père et de mère ou confiés par décision judicaire) ou présentant un handicap d'au moins 66% ;
  • Avoir un revenu imposable globalement ne dépassant pas 22.315,89€ pour une personne domiciliée seule, auxquels s'ajoutent 4.131,28€ par personne supplémentaire domiciliée à la même adresse (indexation janvier 2022).
Personne porteuse d'un handicap présentant un revenu limité
  • Etre âgé d'au moins 18 ans ;
  • Etre porteur d'un handicap à hauteur d'au moins 66% ;
  • Habiter seul, avec maximum 2 autres personnes ou avec des parents ou alliés du premier ou deuxième degré ;
  • Avoir un revenu imposable globalement ne dépassant pas 22.315,89€ pour une personne domiciliée seule, auxquels s'ajoutent 4.131,28€ par personne supplémentaire domiciliée à la même adresse (indexation janvier 2022).
Bénéficiaire du revenu minimum d'intégration (minimex) Etre reconnu comme bénéficiaire du revenu minimum d'intégration
Perte auditive Avoir vous-même ou avoir un enfant ou un petit-enfant vivant sous votre toit ayant une perte auditive de minimum 70dB pour votre meilleure oreille
Laryngectomie Avoir vous-même ou avoir un enfant ou un petit-enfant vivant sous votre toit ayant subi une laryngectomie
Aveugle militaire de guerre Etre reconnu officiellement comme aveugle militaire de guerre

Réduction tarif social Proximus : à quel avantage avez-vous droit ?

Le tarif social Proximus vous donne droit, selon votre situation, à des avantages se traduisant sous la forme de réductions sur les frais d'installation, d'abonnement et de communications hors-forfait :

  • Avantages tarif social Proximus
  • 50% de réduction sur les frais d'installation d'une ligne fixe (téléphone fixe ou internet) ;
  • 40% de réduction et maximum 8,40€ par mois (TVAC) sur la redevance d'abonnement internet, téléphone fixe ou GSM ;
  • 3,10€ par mois (TVAC) de réduction sur les communications hors forfait : appels nationaux vers fixes et mobiles depuis la ligne fixe ou appels nationaux depuis un GSM (ou 3,10€ par mois de crédit d'appel pour les clients Pay and Go).

Les bénéficiaires du minimex ne bénéficient que de la réduction de 40% sur l'abonnement internet.

Ces réductions s'appliquent uniquement à un client et un opérateur.

Vous êtes client Proximus professionnel ? L'option tarif social n'est pas compatible avec les abonnements GSM pour les clients professionnels Bizz Mobile.

Comment demander le tarif social Proximus ?

Pour introduire une demande de tarif social Proximus, il vous suffit de contacter le service client Proximus.

Une fois votre demande de tarif social introduite, elle sera soumise à l'Institut Belge des services postaux et des télécommunications (IBPT). C'est le régulateur qui décidera si vous remplissez les conditions pour bénéficier du tarif social. L'IBPT vous communiquera sa décision par courrier. Si l'IBPT approuve votre demande de tarif social, l'option tarif social prendra cours le mois suivant son activation et votre facture Proximus sera alors adaptée.

Si vous êtes bénéficiaires du revenu minimum, vous devez introduire une demande auprès du CPAS. Votre avantage tarif social est valable pour une période de 6 mois, vous devrez renouveler votre demande auprès du CPAS tous les 6 mois.

Votre situation a évolué et vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier du tarif social Proximus ? Veuillez en informer Proximus le plus rapidement possible afin d'éviter de devoir rembourser plus tard l'ensemble des réductions dont vous avez indûment bénéficié.

Contact tarif social Proximus

Vous avez des questions concernant le tarif social Proximus ? Voici les contacts utiles :

Contact tarif social Proximus
Organisme Adresse Numéro de téléphone En ligne
Proximus Service Client Proximus
27B Boulevard Roi Albert II
1030 Bruxelles
0800 33 800 (lu - ve 8h-20h ; sa 9h-17h30) Formulaire tarif social Proximus
IBPT IBPT - Ellipse Building C
35 Boulevard du Roi Albert II
1030 Bruxelles
02 226 88 88 stts@ibpt.be (tarif social)
Direction générale Personnes handicapées SPF Sécurité sociale - Direction générale Personnes handicapées
50 bte 150 Boulevard du Jardin Botanique
1000 Bruxelles
0800 987 99 ou +32 2 528 69 99 (à l'étranger) Formulaire de contact DG Personnes handicapées
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