Comment contacter le service client de Proximus ?

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Proximus contact

Le service client de Proximus est disponible au numéro gratuit 0800 33 800. Depuis l'étranger, composez-le +32 475 15 60 60. Le service technique helpdesk est également accessible via ces deux mêmes numéros. Pour souscrire à un abonnement Proximus, vous pouvez joindre un conseiller CallMePower au 02 588 59 37. Retrouvez dans cet article les informations sur les options de contact Proximus.

Comment contacter le service client Proximus ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Proximus : téléphone, email, courrier, via le Chat Proximus Assistant, via le Forum Proximus, en vous rendant dans une boutique Proximus ou encore via Facebook et Twitter.

Proximus Contact
Moyens de contactDetails
Téléphone - Service client0800 33 800 ou +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger)
EmailFormulaire de contact Proximus
ChatChat en ligne 24h/24 sur le site internet de Proximus
Adresse postaleProximus
27B Boulevard Roi Albert II
1030 Bruxelles
Réseaux sociauxContacter Proximus et suivre les actualités Proximus sur Facebook et Twitter
Infos et souscription Proximus :

Avant d'appeler le service clientèle Proximus, pensez à consulter le Support Proximus. Proximus y répond aux questions les plus fréquemment posées par ses clients.

Si vous subissez une panne et que vous souhaitez parler à un conseiller Proximus concernant un dépannage ou un dérangement, vous pouvez consulter notre page sur les pannes Proximus.

Contacter le service client Proximus par téléphone

Comment joindre Proximus par téléphone ? Découvrez dans ce tableau les horaires ainsi que tous les numéros de téléphone Proximus utiles :

Contacter Proximus par téléphone
MotifContactDétail
Pour toute question administrative ou liée à la facturation ProximusDepuis la Belgique : 0800 33 800 (numéro client Proximus gratuit)  
Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60
Lundi - vendredi : 8h-20h ; samedi : 9h-17h30 ; dimanche et jours fériés : fermé
Pour contacter le service technique helpdesk ProximusDepuis la Belgique : 0800 33 800  
Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60
Lundi - vendredi : 8h-22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h-22h
Pour devenir client Proximus En ligne
Pour demander un déménagement ProximusDepuis la Belgique : 0800 33 800  
Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60
Lundi - vendredi : 8h-22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h-22h
Pour introduire une plainte ProximusDepuis la Belgique : 0800 33 800  
Depuis l'étranger : +32 475 15 60 60
Lundi - vendredi : 8h-22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h-22h

Quel est le meilleur moment pour contacter le service client de Proximus ?

Le meilleur moment pour contacter le service client de Proximus dépend de l'affluence. Évitez les heures de pointe et préférez idéalement les jours du milieu de semaine, qui tendent à être moins occupés que les lundis et vendredis.

Horaires et disponibilités la semaine
HeuresRisque d'attente
8h à 10hMoyen
10h à 16h00Faible
16h à 18hMoyen
18h à 22hÉlevé

Le weekend, les disponibilités du service client sont différentes. Voici les heures conseillées :

Horaires et disponibilités le weekend
HeuresRisque d'attente
9h à 10hMoyen
10h à 16h00Faible
16h à 18hMoyen
18h à 22hÉlevé

Comment contacter Proximus par email ?

Proximus est aussi joignable par email si vous préférez contacter l'opérateur par écrit. Vous vous demandez comment contacter Proximus par email ?

Pour joindre Proximus par mail, rien de plus simple ! Il vous suffit d'envoyer un mail à Proximus via le Formulaire de contact disponible sur le site internet de l'opérateur. Proximus tâchera de vous répondre dans les plus brefs délais.

Proximus Helpdesk : service technique

Le service technique Proximus, aussi appelé Proximus Heldpesk vous offre une assistance technique :

  • En semaine de 8 à 22h ;
  • Le weekend et les jours fériés de 9 à 22h.

L'helpdesk Proximus est joignable au numéro gratuit 0800 33 800 depuis la Belgique, et au +32 475 15 60 60 depuis l'étranger.

Votre GSM Proximus est perdu ou volé ?

Signalez-le à Proximus, votre carte SIM sera alors immédiatement bloquée. Service disponible 24h/24 et 7 jours/7.

Proximus adresse

Vous pouvez contacter Proximus par courrier postal à l'adresse suivante :

Proximus 
27B Boulevard Roi Albert II 
1030 Bruxelles

Adresse des boutiques Proximus 

Vous souhaitez vous rendre dans une boutique Proximus ? Voici l'adresse du Proximus Shop le plus proche de chez vous :

Trouvez une boutique Proximus proche de chez vous

  • 1000, Bruxelles
  • 1020, Bruxelles
  • 1030, Bruxelles
  • 1040, Etterbeek
  • 1050, Ixelles
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Vous n'avez pas trouvé l'adresse de votre boutique Proximus dans cette liste ?

Retrouvez l'adresse, les heures d'ouverture et le numéro de téléphone de toutes les boutiques Proximus en Belgique sur cette page.

Vous souhaitez changer d'opérateur ?

L'un des conseillers de CallMePower vous aidera à trouver la meilleure offre du marché en fonction de vos besoins et à résilier vos services auprès de votre opérateur actuel afin que vous n'ayez pas à le faire ! Service gratuit et sans engagement.

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Besoin d'aide pour les comparer ? Laissez-nous votre numéro de téléphone, un conseillers CallMePower vous rappellera dès que possible gratuitement pour vous y aider et résilier votre abonnement actuel si vous le souhaitez !

FAQ

Comment contacter Proximus gratuitement ?

La méthode la plus rapide consiste à appeler le service client au 0800 33 800. Il s'agit d'un numéro gratuit. Si vous préférez, vous pouvez envoyer un formulaire de contact pour être recontacté par email. Vous retrouverez le lien vers le formulaire sur le premier tableau présent sur cet article.

Comment retrouver son numéro de client Proximus ?

Vous retrouverez votre numéro client Proximus sur vos factures. Si vous n'avez pas accès à vos factures, ni à MyProximus, mais que vous pouvez appeler avec votre numéro Proximus, vous pouvez appeler le service client qui vous donnera le numéro de client lié à ce numéro de téléphone.

Comment consulter ma facture Proximus ?

Vous pouvez évidemment recevoir vos factures par courrier. Mais il est désormais généralement plus simple de les recevoir en ligne : depuis votre adresse email ou depuis MyProximus.

Comment contacter Proximus par courrier ?

Vous pouvez envoyer une lettre à Proximus à l'adresse suivante :
27B Boulevard Roi Albert II
1030 Bruxelles

Comment s'abonner à un abonnement Proximus ?

Pour s'abonner à Proximus, vous pouvez joindre un conseiller CallMePower au 02 588 59 37. Ce conseiller vous aidera gratuitement à souscrire à l'abonnement qui convient le mieux à vos besoins.

Qui est Proximus ?

Proximus, anciennement Belgacom, est la première entreprise de télécommunications en Belgique. Belgacom était l'unique entreprise à fournir des produits télécoms avant la libéralisation du marché en 1998. Elle est toujours détenue à auteur de 55% par l'État belge. Proximus est actuellement l'opérateur qui détient la plus grande part de marché en Belgique, même si ce chiffre tend à diminuer.

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