Comment contacter le service client de Proximus ?
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Le service client de Proximus est disponible au numéro gratuit 0800 33 800. Depuis l'étranger, composez-le +32 475 15 60 60. Le service technique helpdesk est également accessible via ces deux mêmes numéros. Pour souscrire à un abonnement Proximus, vous pouvez joindre un conseiller CallMePower au 02 588 59 37. Retrouvez dans cet article les informations sur les options de contact Proximus.
Comment contacter le service client Proximus ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Proximus : téléphone, email, courrier, via le Chat Proximus Assistant, via le Forum Proximus, en vous rendant dans une boutique Proximus ou encore via Facebook et Twitter.
| Moyens de contact | Details |
|---|---|
| Téléphone du service client | 0800 33 800 ou +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) |
| Formulaire de contact | |
| Chat | Chat en ligne 24h/24 |
| Adresse | Proximus 27B Boulevard Roi Albert II 1030 Bruxelles |
| Réseaux sociaux | Facebook et X |
| Souscription Proximus : | |
Avant d'appeler le service clientèle Proximus, pensez à consulter le Support Proximus. Proximus y répond aux questions les plus fréquemment posées par ses clients.
Si vous subissez une panne et que vous souhaitez parler à un conseiller Proximus concernant un dépannage ou un dérangement, vous pouvez consulter notre page sur les pannes Proximus.
Contacter le service client Proximus par téléphone
Comment joindre Proximus par téléphone ? Découvrez dans ce tableau les horaires ainsi que tous les numéros de téléphone Proximus utiles :
| Motif de l'appel | Numéro de téléphone | Heures d'ouverture |
|---|---|---|
| Question ou problème |
| Lundi - vendredi : 8h - 22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h - 22h |
| Devenir client Proximus | Lundi - vendredi : 8h - 19h |
Quel est le meilleur moment pour contacter le service client de Proximus ?
Le meilleur moment pour contacter le service client de Proximus dépend de l'affluence. Évitez les heures de pointe et préférez idéalement les jours du milieu de semaine, qui tendent à être moins occupés que les lundis et vendredis.
| Heures | Risque d'attente |
|---|---|
| 8h à 10h | Moyen |
| 10h à 16h00 | Faible |
| 16h à 18h | Moyen |
| 18h à 22h | Élevé |
Le weekend, les disponibilités du service client sont différentes. Voici les heures conseillées :
| Heures | Risque d'attente |
|---|---|
| 9h à 10h | Moyen |
| 10h à 16h00 | Faible |
| 16h à 18h | Moyen |
| 18h à 22h | Élevé |
Comment contacter Proximus par email ?
Proximus est aussi joignable par email si vous préférez contacter l'opérateur par écrit. Vous vous demandez comment contacter Proximus par email ?
Pour joindre Proximus par mail, rien de plus simple ! Il vous suffit d'envoyer un mail à Proximus via le Formulaire de contact disponible sur le site internet de l'opérateur. Proximus tâchera de vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service technique de Proximus ?
Le service technique Proximus, aussi appelé Proximus Heldpesk vous offre une assistance technique :
- En semaine de 8 à 22h ;
- Le weekend et les jours fériés de 9 à 22h.
L'helpdesk Proximus est joignable au numéro gratuit 0800 33 800 depuis la Belgique, et au +32 475 15 60 60 depuis l'étranger.
Votre GSM Proximus est perdu ou volé ?
Signalez-le à Proximus, votre carte SIM sera alors immédiatement bloquée. Service disponible 24h/24 et 7 jours/7.
Adresse des boutiques Proximus
Vous souhaitez vous rendre dans une boutique Proximus ? Voici l'adresse du Proximus Shop le plus proche de chez vous :
Trouvez une boutique Proximus proche de chez vous
- 1000, Bruxelles
- 1020, Bruxelles
- 1030, Bruxelles
- 1040, Etterbeek
- 1050, Ixelles
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Vous n'avez pas trouvé l'adresse de votre boutique Proximus dans cette liste ?
Retrouvez l'adresse, les heures d'ouverture et le numéro de téléphone de toutes les boutiques Proximus en Belgique sur cette page.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
L'un des conseillers de CallMePower vous aidera à trouver la meilleure offre du marché en fonction de vos besoins et à résilier vos services auprès de votre opérateur actuel afin que vous n'ayez pas à le faire ! Service gratuit et sans engagement.
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FAQ
Comment contacter Proximus gratuitement ?
La méthode la plus rapide consiste à appeler le service client au 0800 33 800. Il s'agit d'un numéro gratuit. Si vous préférez, vous pouvez envoyer un formulaire de contact pour être recontacté par email. Vous retrouverez le lien vers le formulaire sur le premier tableau présent sur cet article.
Comment retrouver son numéro de client Proximus ?
Vous retrouverez votre numéro client Proximus sur vos factures. Si vous n'avez pas accès à vos factures, ni à MyProximus, mais que vous pouvez appeler avec votre numéro Proximus, vous pouvez appeler le service client qui vous donnera le numéro de client lié à ce numéro de téléphone.
Comment consulter ma facture Proximus ?
Vous pouvez évidemment recevoir vos factures par courrier. Mais il est désormais généralement plus simple de les recevoir en ligne : depuis votre adresse email ou depuis MyProximus.
Comment contacter Proximus par courrier ?
Vous pouvez envoyer une lettre à Proximus à l'adresse suivante :
27B Boulevard Roi Albert II
1030 Bruxelles
Comment s'abonner à un abonnement Proximus ?
Pour s'abonner à Proximus, vous pouvez joindre un conseiller CallMePower au 02 588 59 37. Ce conseiller vous aidera gratuitement à souscrire à l'abonnement qui convient le mieux à vos besoins.
Qui est Proximus ?
Proximus, anciennement Belgacom, est la première entreprise de télécommunications en Belgique. Belgacom était l'unique entreprise à fournir des produits télécoms avant la libéralisation du marché en 1998. Elle est toujours détenue à auteur de 55% par l'État belge. Proximus est actuellement l'opérateur qui détient la plus grande part de marché en Belgique, même si ce chiffre tend à diminuer.