Code PUK perdu : que faire en cas de carte SIM bloquée ?
Le code PUK est un code secret de 8 chiffres qui se trouve sur le support de votre carte SIM. Vous pouvez aussi souvent récupérer votre code PUK en ligne depuis votre espace client. Il est possible de récupérer votre code PUK perdu. Dans ce guide, découvrez comment retrouver son code PUK Orange, Proximus, Mobile Vikings, Telenet, BASE, VOO, etc.
À quoi sert le code PUK ?
Le code PUK est l'abréviation du terme anglophone "PIN Unlocking Key", pouvant être traduit "clé de déverrouillage de code PIN". Ce code secret composé de 8 chiffres sert à débloquer votre carte SIM verrouillée lorsque vous encodez un code PIN incorrect à trois reprises. Si vous pouvez modifier votre code PIN, vous ne pouvez toutefois pas choisir votre code PUK. Celui-ci vous est fourni par votre opérateur.
Attention ! Si vous introduisez dix fois un code PUK erroné, votre carte SIM sera définitivement désactivée et vous devrez en commander une nouvelle.
Qu'est-ce que le code PIN ?
Le code PIN est un code de minimum 4 chiffres qui permet d'accéder à votre carte SIM. Il a pour objectif de protéger votre téléphone contre le vol. Il empêche en effet le voleur d'utiliser votre GSM et d'accéder à vos données personnelles. Vous devez ainsi taper votre code PIN à chaque fois que vous allumez votre téléphone.
Lorsque vous changez de carte SIM, votre code PUK change lui aussi.
Toutefois, si en tant que propriétaire du GSM, vous avez oublié votre code PIN ou que vous avez encodé un code PIN erroné trois fois, vous devrez introduire le code PUK afin de réactiver le code PIN permettant de débloquer votre carte SIM. Une fois votre code PUK introduit, votre carte SIM sera débloquée et vous devrez choisir un nouveau code PIN.
Carte SIM bloquée suite à un code PUK perdu : comment débloquer une carte SIM sans code PUK ?
Votre carte SIM est verrouillée ? Pas de panique, si vous vous êtes trompé de code PIN, il est toujours possible de débloquer votre appareil à l'aide du code PUK en effectuant quelques démarches. En fonction de l'opérateur, il existe généralement plusieurs manières de retrouver votre code PUK :
- Sur le support en plastique d'origine de votre carte SIM ;
- Sur votre contrat d'abonnement ;
- Via l'espace client de votre opérateur en ligne ou via l'application mobile ;
- En contactant le service client de votre opérateur.
Avant de contacter le service client de votre opérateur, retirez votre carte SIM de votre GSM et appelez avec un autre téléphone. Vous devrez en effet communiquer les chiffres présents sous le code barre de votre carte SIM. Plusieurs informations vous seront également demandées afin de prouver votre identité : nom, numéro de GSM, date de naissance, adresse, etc.
Proximus : comment retrouver son code PUK Proximus ?
Vous trouverez votre code PUK Proximus sur le support où se trouvait votre carte SIM.
Que faire lorsque deux codes PUK sont mentionnés sur le support de votre carte SIM ? N'utilisez que le code PUK1. Si le code PUK1 sert à verrouiller la majorité des fonctionnalités de votre GSM lorsque vous perdez le code PIN1, le code PUK2 ne sert qu'à déverrouiller le code PIN2. Ce code permet d'empêcher l'accès à des fonctionnalités de sécurisation des données avancées (répertoire restreint, etc.). Si le code PIN2 est bloqué, vous pourrez continuer à utiliser votre téléphone normalement, à l'exception de ces quelques fonctionnalités, auxquelles vous ne pourrez accéder qu'en introduisant le code PUK2.
Votre code PUK Proximus se trouve également sur votre espace client MyProximus en ligne. Vous pouvez le retrouver en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à MyProximus à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Mes produits" ;
- Sélectionnez votre numéro de GSM ;
- Votre code PUK apparait en dessous de votre numéro de GSM.
Enfin, vous pouvez également retrouver votre code PUK Proximus via l'application MyProximus (le gestionnaire de votre abonnement peut également y accéder pour vous) :
- Rendez-vous dans l'app MyProximus ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Produits" ;
- Faites défiler l'écran jusqu'à votre numéro de GSM et sélectionnez-le ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Paramètres" ;
- Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à "Numéro de carte SIM et code PUK".
Vous ne parvenez pas à trouver votre code PUK Proximus ? Veuillez contacter Proximus.
Orange code PUK : comment récupérer votre code PUK Orange ?
Vous pouvez retrouver votre code PUK Orange :
- Sur le support de votre carte SIM Orange ;
- Dans la section "Mes appareils" de votre espace client Orange.
Besoin d'aide pour retrouver votre code PUK Orange ? Veuillez contacter Orange.
Où trouver le PUK code Mobile Vikings ?
Vous pouvez retrouver votre code PUK Mobile Vikings dans votre espace client My Viking. Vous pouvez également contacter le service client Mobile Vikings par téléphone au 1976 (depuis votre numéro Mobile Vikings) ou au +32 456 19 19 76 (depuis un autre numéro).
PUK code Telenet : comment le retrouver ?
Vous pouvez consulter votre code PUK Telenet sur le support de votre carte SIM ou dans la rubrique "Mes services mobiles" de votre espace client My Telenet.
Suivant la méthode via laquelle vous avez activé votre carte SIM Telenet, il est également possible de récupérer votre code PUK Telenet de plusieurs manières :
- Carte SIM activée en ligne : vous pourrez retrouver votre code PUK dans l'email reçu lors de l'activation de votre carte SIM Telenet ;
- Carte SIM activée en renvoyant le contrat par courrier postal : vous pourrez retrouver votre code PUK dans la lettre reçue à votre adresse ;
- Carte SIM activée en demandant la portabilité de votre numéro de téléphone après d'un autre fournisseur que Telenet : vous pourrez retrouver votre code PUK dans le SMS reçu.
BASE PUK code perdu : comment le récupérer ?
En cas d'oubli de votre code PUK BASE, vous pourrez le retrouver facilement en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Consulter l'emballage de votre carte SIM BASE ;
- Vous rendre dans la rubrique "Vos cartes SIM" de votre espace client My BASE ;
- Contacter BASE par téléphone au 1999 (depuis votre numéro BASE) ou au +32 486 19 19 99 (depuis un autre numéro de téléphone) en choisissant l'option "Questions administratives".
Comment retrouver votre code PUK VOO ?
Pour retrouver votre code PUK VOO, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Gratter la couche argentée du support sur lequel votre carte SIM VOOmobile était fixée ;
- Vous rendre dans la section "Mobile > Informations > Carte SIM bloquée" de votre espace client myVOO ;
- Contacter VOO au 078 50 50 50.
GSM Lycamobile bloqué : comment savoir votre code PUK Lycamobile ?
Si votre carte SIM est bloquée parce que vous avez encodé le mauvais code PIN à trois reprises, vous devrez la déverrouiller à l'aide de votre code PUK Lycamobile. Celui-ci se trouve à l'intérieur de l'emballage d'origine.
Vous ne le trouvez plus ? Veuillez contacter le service client Lycamobile.
Comment connaitre votre code PUK Scarlet ?
Votre code PUK Scarlet se trouve :
- Sur le support de votre carte SIM ;
- Sur votre lettre de confirmation d'abonnement.
En cas de problème, vous pouvez contacter Scarlet. Munissez-vous alors de votre numéro de GSM ainsi que du numéro de votre carte SIM (celle se trouvant dans votre GSM).
Où trouver le code PUK Zuny ?
Le code PUK Zuny se trouve sur le support de la carte SIM qui était joint à la lettre de bienvenue reçue par la poste. Vous pouvez également le retrouver sur votre espace client MyZuny, dans la rubrique "Gestion carte SIM".
Comment savoir son code PUK edpnet ?
Votre code PUK edpnet se trouve sur le support original de votre carte SIM. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client my edpnet de la manière suivante :
- Connectez-vous à votre compte my edpnet à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ;
- Cliquez sur "Ma configuration" ;
- Sélectionnez "My mobile" ;
- Retrouvez votre code PUK sur la gauche de votre écran.
Besoin d'aide ? Contactez edpnet.
Une question concernant un problème avec votre GSM ?
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