Comment changer son code PIN et retrouver son code PUK ?
Le code PUK est un code secret de 8 chiffres qui se trouve sur le support de votre carte SIM. Vous pouvez aussi souvent récupérer votre code PUK en ligne depuis votre espace client. Il est possible de récupérer votre code PUK perdu. Dans ce guide, découvrez comment retrouver son code PUK Orange, Proximus, Mobile Vikings, Telenet, BASE, VOO, etc.
À quoi sert le code PUK ?
Le code PUK est l’abréviation de l’expression anglaise “PIN Unlocking Key”, que l’on peut traduire par clé de déverrouillage du code PIN.
Ce code secret de 8 chiffres permet de débloquer votre carte SIM lorsque vous avez saisi trois fois un code PIN incorrect. Contrairement au code PIN, vous ne pouvez pas choisir ou modifier votre code PUK : celui-ci est attribué directement par votre opérateur.
Attention ! Si vous introduisez 10 fois un code PUK incorrect, votre carte SIM sera définitivement bloquée. Vous devrez alors demander une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur.
Qu'est-ce que le code PIN ?
Le code PIN est un code de sécurité composé d’au moins 4 chiffres. Il protège l’accès à votre carte SIM et empêche une personne non autorisée d’utiliser votre téléphone ou d’accéder à vos données.
Vous devez généralement saisir votre code PIN à chaque redémarrage de votre téléphone.
Si vous oubliez votre code PIN ou si vous saisissez un code incorrect trois fois de suite, votre carte SIM se bloque automatiquement. Vous devrez alors entrer le code PUK pour la débloquer et définir un nouveau code PIN.
Lorsque vous changez de carte SIM, le code PUK change également.
Carte SIM bloquée suite à un code PUK perdu : comment débloquer une carte SIM sans code PUK ?
Votre carte SIM est verrouillée ? Pas de panique, si vous vous êtes trompé de code PIN, il est toujours possible de débloquer votre appareil à l'aide du code PUK en effectuant quelques démarches. En fonction de l'opérateur, il existe généralement plusieurs manières de retrouver votre code PUK :
- Sur le support en plastique d'origine de votre carte SIM ;
- Sur votre contrat d'abonnement ;
- Via l'espace client de votre opérateur en ligne ou via l'application mobile ;
- En contactant le service client de votre opérateur.
Si vous contactez le service client, il est conseillé d’utiliser un autre téléphone, car votre carte SIM sera bloquée. L’opérateur pourra vous demander certaines informations pour vérifier votre identité, comme : nom, numéro de GSM, date de naissance, adresse, etc.
Comment débloquer une carte SIM par opérateur télécom ?
Les démarches pour retrouver votre code PUK peuvent varier légèrement selon votre opérateur télécom. Voici comment procéder pour débloquer votre carte SIM en fonction de votre fournisseur.
Comment retrouver son code PUK Proximus ?
Vous trouverez votre code PUK Proximus sur le support où se trouvait votre carte SIM.
Que faire lorsque deux codes PUK sont mentionnés sur le support de votre carte SIM ? N'utilisez que le code PUK1. Si le code PUK1 sert à verrouiller la majorité des fonctionnalités de votre GSM lorsque vous perdez le code PIN1, le code PUK2 ne sert qu'à déverrouiller le code PIN2. Ce code permet d'empêcher l'accès à des fonctionnalités de sécurisation des données avancées (répertoire restreint, etc.). Si le code PIN2 est bloqué, vous pourrez continuer à utiliser votre téléphone normalement, à l'exception de ces quelques fonctionnalités, auxquelles vous ne pourrez accéder qu'en introduisant le code PUK2.
Votre code PUK Proximus se trouve également sur votre espace client MyProximus en ligne. Vous pouvez le retrouver en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à MyProximus à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Mes produits" ;
- Sélectionnez votre numéro de GSM ;
- Votre code PUK apparait en dessous de votre numéro de GSM.
Enfin, vous pouvez également retrouver votre code PUK Proximus via l'application MyProximus (le gestionnaire de votre abonnement peut également y accéder pour vous) :
- Rendez-vous dans l'app MyProximus ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Produits" ;
- Faites défiler l'écran jusqu'à votre numéro de GSM et sélectionnez-le ;
- Rendez-vous dans la rubrique "Paramètres" ;
- Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à "Numéro de carte SIM et code PUK".
Vous ne parvenez pas à trouver votre code PUK Proximus ? Veuillez contacter Proximus.
Comment récupérer votre code PUK Orange ?
Vous pouvez retrouver votre code PUK Orange :
- Sur le support de votre carte SIM Orange ;
- Dans la section "Mes appareils" de votre espace client Orange.
Besoin d'aide pour retrouver votre code PUK Orange ? Veuillez contacter Orange.
Où trouver le PUK code Mobile Vikings ?
Vous pouvez retrouver votre code PUK Mobile Vikings dans votre espace client My Viking. Vous pouvez également contacter le service client Mobile Vikings par :
- Téléphone au 1976 (depuis votre numéro Mobile Vikings) ;
- Au +32 456 19 19 76 (depuis un autre numéro).
Comment retrouver votre code PUK Telenet ?
Vous pouvez consulter votre code PUK Telenet sur le support de votre carte SIM ou dans la rubrique "Mes services mobiles" de votre espace client My Telenet.
Suivant la méthode via laquelle vous avez activé votre carte SIM Telenet, il est également possible de récupérer votre code PUK Telenet de plusieurs manières :
- Carte SIM activée en ligne : vous pourrez retrouver votre code PUK dans l'email reçu lors de l'activation de votre carte SIM Telenet ;
- Carte SIM activée en renvoyant le contrat par courrier postal : vous pourrez retrouver votre code PUK dans la lettre reçue à votre adresse ;
- Carte SIM activée en demandant la portabilité de votre numéro de téléphone après d'un autre fournisseur que Telenet : vous pourrez retrouver votre code PUK dans le SMS reçu.
Comment récupérer son code PUK BASE ?
En cas d'oubli de votre code PUK BASE, vous pourrez le retrouver facilement en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Consulter l'emballage de votre carte SIM BASE ;
- Vous rendre dans la rubrique "Vos cartes SIM" de votre espace client My BASE ;
- Contacter BASE par téléphone au 1999 (depuis votre numéro BASE) ou au +32 486 19 19 99 (depuis un autre numéro de téléphone) en choisissant l'option "Questions administratives".
Comment retrouver votre code PUK VOO ?
Pour retrouver votre code PUK VOO, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Gratter la couche argentée du support sur lequel votre carte SIM VOOmobile était fixée ;
- Vous rendre dans la section "Mobile > Informations > Carte SIM bloquée" de votre espace client myVOO ;
- Contacter VOO au 078 50 50 50.
Comment savoir votre code PUK Lycamobile ?
Si votre carte SIM est bloquée parce que vous avez encodé le mauvais code PIN à trois reprises, vous devrez la déverrouiller à l'aide de votre code PUK Lycamobile. Celui-ci se trouve à l'intérieur de l'emballage d'origine.
Vous ne le trouvez plus ? Veuillez contacter le service client Lycamobile.
Comment connaitre votre code PUK Scarlet ?
Votre code PUK Scarlet se trouve :
- Sur le support de votre carte SIM ;
- Sur votre lettre de confirmation d'abonnement.
En cas de problème, vous pouvez contacter Scarlet. Munissez-vous alors de votre numéro de GSM ainsi que du numéro de votre carte SIM (celle se trouvant dans votre GSM).
Où trouver le code PUK Zuny ?
Le code PUK Zuny se trouve sur le support de la carte SIM qui était joint à la lettre de bienvenue reçue par la poste. Vous pouvez également le retrouver sur votre espace client MyZuny, dans la rubrique "Gestion carte SIM".
Comment savoir son code PUK edpnet ?
Votre code PUK edpnet se trouve sur le support original de votre carte SIM. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client my edpnet de la manière suivante :
- Connectez-vous à votre compte my edpnet à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ;
- Cliquez sur "Ma configuration" ;
- Sélectionnez "My mobile" ;
- Retrouvez votre code PUK sur la gauche de votre écran.
Besoin d'aide ? Contactez edpnet.
Une question concernant un problème avec votre GSM ?
Appelez un expert télécom de CallMePower. (service gratuit)
Une question concernant un problème avec votre GSM ?
Faites-vous rappeler par un expert en télécom de CallMePower. (service gratuit)
FAQ
Comment retrouver son code PUK ?
Vous pouvez retrouver votre code PUK de plusieurs manières. Il se trouve généralement sur le support en plastique d’origine de votre carte SIM, mais vous pouvez aussi le consulter dans l’espace client en ligne de votre opérateur ou dans son application mobile. Si vous ne trouvez pas votre code PUK, vous pouvez également contacter le service client de votre opérateur pour l’obtenir.
Que faire si j’ai perdu mon code PUK ?
Si vous avez perdu votre code PUK, vous pouvez le récupérer en vous connectant à votre espace client opérateur ou en consultant les documents liés à votre carte SIM. En dernier recours, le service client de votre opérateur pourra vous communiquer votre code PUK après vérification de votre identité.
Combien de chiffres contient un code PUK ?
Le code PUK est composé de 8 chiffres. Il est fourni par votre opérateur mobile et permet de débloquer votre carte SIM lorsque vous avez saisi un code PIN incorrect trois fois de suite.
Que se passe-t-il si je saisis un code PUK incorrect ?
Si vous saisissez un code PUK incorrect, vous pouvez réessayer. Cependant, après 10 tentatives erronées, votre carte SIM sera définitivement bloquée. Vous devrez alors demander une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur.
Peut-on changer son code PUK ?
Non, le code PUK ne peut pas être modifié. Contrairement au code PIN, qui peut être changé dans les paramètres de votre téléphone, le code PUK est attribué par votre opérateur et reste le même tant que vous utilisez la même carte SIM.