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ENGIE Electrabel | Contact

Vous souhaitez contacter ENGIE Electrabel pour des questions ou problèmes concernant vos factures? Vous désirez appeler le service client pour souscrire à un contrat de gaz et d'électricité ? Vous trouverez ici toutes les cordonnées de contact d’ENGIE Electrabel: téléphone, adresses des guichets, e-mail, espace client my Engie, formulaire de contact, numéros d'urgence pour signaler une odeur de gaz ou une panne d'électricité. 

Contacter ENGIE Electrabel

engie electrabel contact

Le service client d’ENGIE Electrabel est joignable par téléphone ou en ligne via votre espace client My ENGIE Electrabel. Si c’est moins urgent, vous pouvez écrire à Electrabel à travers leur formulaire de contact relié à l’adresse mail d’ENGIE.

Pour un service client personnalisé vous avez aussi la possibilité vous rendre dans un des 40 bureaux B-post doté d’un guichet ENGIE-Electrabel ou auprès de l’une des boutiques partenaires du fournisseur. Vous en trouverez à Bruxelles, Namur, Tournai, Liège, Anvers, Verviers, etc.

Quel est le numéro de téléphone d'Electrabel ?

Pour joindre ENGIE Electrabel par téléphone, composez le numéro suivant : 078 35 33 33. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Pour toutes questions, pannes, ou tout problème concernant votre contrat ou votre facture d'électricité ou de gaz d'ENGIE Electrabel, vous pouvez aussi demander à être rappelé, une rubrique «Contactez-moi» est prévue à cet effet.

ENGIE Electrabl | Espace client

Service client ne répond pas au téléphone? Le temps d’attente est trop long ? Sachez que de nombreux services sont disponibles sur l’espace client My ENGIE. Pour vous y connecter, utilisez l’adresse mail que vous avez donné à ENGIE Electrabel. S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez tout d'abord activer ce compte, le fournisseur vous enverra par mail votre login pour accéder à votre espace client.

  • Services proposés par l’espace client My ENGIE
  • Consulter et payer votre facture electrabel
  • Communiquer des informations concernant un déménagement
  • Modifier et ajuster votre facture d’acompte mensuelle
  • Modifier votre méthode de paiement (domiciliation, virement bancaire, …)
  • Changer vos préférences de contact

Adresse d'ENGIE Electrabel Belgique

Le siège social d’ENGIE Electrabel se trouve à l’adresse ci-dessous :

ENGIE Electrabel S.A.-N.V.
Boulevard Simon Bolivar 34
1000 Bruxelles

Vous pouvez aussi rencontrer un conseiller d’ENGIE Electrabel en vous rendant dans une de leurs boutiques partenaires.

Qui appeler en cas de fuite de gaz ou de panne ?

Des odeurs de gaz suspectes, une panne d'électricité ou de gaz naturel dans votre rue ? Contactez sans plus attendre votre gestionnaire local de réseau de distribution dont les numéros de téléphones sont indiqués ci-dessous.

Les réseaux via lesquels le gaz et l'électricité sont fournis à votre domicile n’appartiennent pas à ENGIE Electrabel - qui n’est qu’un fournisseur - mais à votre gestionnaire de réseau de distribution.

Les numéros des gestionnaires de réseau en Belgique en cas d'urgence ou de panne 
Gestionnaires de réseau de gaz et d’électricité Numéros en cas de fuite de Gaz Numéros en cas panne d'énergie dans votre rue
EANDIS 0800 65 065 078 35 35 00
INFRAX 0800 60 888 078 35 34 33
ORES  0800 87 087 078 78 78 00
TECTEO-RESA de Liège - Huy - Andenne - Dison - Verviers  04 362 98 38 04 263 18 80
TECTEO-RESA d'Eupen 087 74 20 18 04 220 12 11
SIBELGA - Bruxelles-Capitale 0800 19 400 02 274 40 66

Vous ne connaissez pas votre gestionnaire de réseau? Dans ce cas, cherchez le sur une des pages suivantes:

  1. Gestionnaires de réseau de distribution en Flandre
  2. Gestionnaires de réseau de distribution en Wallonie
  3. Gestionnaire de réseau de distribution dans la Région de Bruxelles-Capitale

Le numéro de dépannage de votre gestionnaire est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Précaution pour limiter les risques de fuite de gaz
  • Ouvrez les fenêtres et les portes de votre propre logement
  • N'allumez aucun appareil (interrupteur compris)
  • Ne fumez pas (aucune flamme quel qu'elle soit)
  • Fermez la vanne principale de l'arrivée de gaz
  • Informez vos voisins
  • Évacuez le bâtiment!
 
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