Hoe kun je Proximus opzeggen of wijzigen?

Je Proximus abonnement opzeggen doe je via MyProximus. Wil je zowel Proximus opzeggen als een nieuw abonnement afsluiten, bel dan CallMePower: 02 588 71 43. Je kunt ook naar een andere provider overstappen en aangeven dat je jouw huidige nummer wilt behouden of dat je gebruik wilt maken van Easy Switch.

Hoe kun je Proximus opzeggen?

Je kunt op verschillende manieren je abonnement bij Proximus opzeggen:

• Proximus opzeggen zonder een nieuw abonnement af te sluiten: MyProximus.
• Proximus opzeggen en hulp bij een nieuw abonnement afsluiten: 02 588 71 43.
• Proximus opzeggen en zelf een nieuw abonnement afsluiten: Easy Switch en / of nummerbehoudoptie.

Easy Switch is een procedure die je enkel kunt gebruiken als je een nieuw internet en of TV abonnement afsluit. Je dient aan je nieuwe provider door te geven wat je Easy Switch ID en klantnummer van Proximus zijn, waarna zij je huidige abonnement bij Proximus voor jou opzegt.

Bij het veranderen van gsm abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement aangeven dat je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden. Je dient vervolgens je simkaartnummer en telefoonnummer door te geven, waarna je nieuwe provider je abonnement bij Proximus voor jou stopzet.

Proximus TV opzeggen

Heb je momenteel een Proximus pack met TV en wil je enkel jouw Proximus TV abonnement opzeggen? Je kunt in dit geval via MyProximus jouw pack wijzigen naar een pack zonder TV of enkel een internet abonnement.

Houdt er wel rekening mee dat als je dit in de eerste twee jaar van je contract doet, je de restwaarde van het toestel aan Proximus dient te betalen. Je kunt in je contract nagaan hoe het afbetalingsplan van het toestel eruit ziet, waarin je ook kunt achterhalen hoeveel de restwaarde op dit moment nog bedraagt.

Een TV-optie van Proximus opzeggen kun je via het Pickx TV-menu van Proximus doen. Dit kan zowel via de Proximus TV-box als via de Pickx website - in het geval van Pickx - of via de Streamz website - in het geval van Streamz. Hiervoor klik je op "Abonnementen" / "Shop". Je navigeert vervolgens door de catalogus, maakt je keuze en bevestigt deze keuze door je pincode in te voeren.

Proximus vaste lijn opzeggen

Heb je momenteel een Proximus pack met vaste telefonie en wil je enkel jouw Proximus vaste lijn abonnement opzeggen? Je kunt in dit geval via MyProximus jouw pack wijzigen naar een pack zonder vaste lijn. Hiervoor dien je jouw internet abonnement te wijzigen.

Een optie voor de vaste lijn van Proximus stopzetten kun je via de Phone Manager doen. De Phone Manager is bereikbaar:

• vanaf je eigen telefoon op: 1987;
• vanaf een andere telefoon op: 0800 1 1987;
• vanuit het buitenland op: +32 70 21 1987 samen met de Phone Manager Code.

Proximus opties opzeggen

Heb je één of meerdere Proximus opties geactiveerd voor Proximus TV, mobiele telefonie, internet en / of vaste telefonie maar wil je hier geen gebruik meer van maken? Opties als Proximus All Sports opzeggen kun je gemakkelijk en snel in MyProximus doen.

1. Ga naar "Producten".
2. Klik op "Producten".
3. Kies je Proximus abonnement.
4. Klik op "Opties".
5. Klik op de slider naast de optie zodat die op "Off" komt te staan.
6. Bevestig de wijziging.

Proximus herlaadkaart opzeggen

Maak je gebruik van een prepaid kaart van Proximus en wil je die opzeggen? Je herlaadkaart van Proximus stopzetten kun je op twee manieren doen, afhankelijk van of je jouw huidige nummer wilt behouden of niet. In beide gevallen is het aan te raden om allereerst je beltegoed op te maken, dit ben je anders kwijt.

Als je jouw Proximus telefoonnummer wilt behouden, kun je een gsm abonnement bij een andere telecom provider afsluiten en aangeven dat je jouw huidige nummer wilt behouden. De Proximus prepaid kaart zal automatisch opgezegd worden wanneer je Proximus nummer door je nieuwe telecom provider geactiveerd wordt.

Wil je jouw Proximus telefoonnummer niet behouden, dan kun je de prepaid kaart en het telefoonnummer van Proximus opzeggen. De kaart zal vanzelf gedeactiveerd worden zodra die zes maanden niet gebruikt is. Je kunt met de klantendienst van Proximus contact opnemen als je wilt dat je naam losgekoppeld moet worden van de Proximus herlaadkaart.

Aandachtspunten bij je Proximus abonnement opzeggen

Je abonnement bij Proximus opzeggen gaat gepaard met het verliezen van enkele of alle voordelen die je had bij Proximus. Dit kan natuurlijk gecompenseerd worden door voordelen die je bij je nieuwe provider ontvangt. Daarnaast zijn er nog een aantal andere zaken die je in gedachten moet houden.

• Als je een Proximus abonnement met gsm hebt aangeschaft waarbij je gebruik hebt gemaakt van een gezamenlijke korting, zul je bij het vroegtijdig beëindigen de restwaarde van de korting terug moeten betalen. Op je Proximus facturen kun je precies nagaan hoe hoog deze restwaarde nog is.
• Na het Proximus abonnement opzeggen, zul je alle gehuurde toestellen in goede staat bij Proximus moeten inleveren. Doe je dit niet, dan worden er kosten aangerekend.
• Het kan zijn dat er gebruikskosten - voor bijvoorbeeld gesprekken, data en SMS - aangerekend worden.
• Als je een TV abonnement van Proximus stopzet, zul je geen toegang meer hebben tot je opnames. Bekijk deze dus voordat je jouw abonnement bij Proximus stopzet.
• Vergeet niet iedereen op de hoogte te stellen van een nieuw e-mailadres als je de Proximus mail gebruikte. De Proximus mail kun je nog maximaal achttien maanden blijven gebruiken.
• Vergeet niet alle je bestanden te downloaden als je gebruik maakte van de Proximus Cloud.

Wanneer kan je Proximus opzeggen?

Een Proximus abonnement kan op elk moment opgezegd worden. Zeg je een abonnement met bepaalde duur echter in de eerste zes maanden van de contractduur op, dan kan Proximus een opzegvergoeding in aanrekening brengen.

Als je een abonnement met toestel hebt, zul je na het vroegtijdig opzeggen van je contract de restwaarde van het toestel nog steeds moeten betalen. De hoogte van de restwaarde vind je in MyProximus terug.

Proximus opzeggen vanwege scheiding of overlijden

Bij een scheiding of overlijden werkt het opzeggen van je Proximus abonnement iets anders. Hieronder vind je voor beide situaties de juiste processen.

Proximus opzeggen vanwege een scheiding

Bij een scheiding, of een andere situatie waarbij de beheerder van het Proximus contract uit de woning vertrekt, is het abonnement van Proximus stopzetten niet nodig. Je kunt in dit geval ook het Proximus abonnement overnemen van iemand anders.

Als je een abonnement wilt overnemen, zullen eerst alle openstaande facturen betaald moeten zijn en zul je vervolgens toestemming van de contracthouder moeten hebben. Vervolgens kun je het volgende stappenplan volgen:

1. Vul het overnamedocument in.
2. Zorg dat het document door beide partijen ondertekend is.
3. Stuur het document samen met een kopie van de identiteitskaarten op naar Proximus.

Binnen drie weken nadat de aanvraag is ontvangen en alle openstaande facturen betaald zijn, zal de overdracht plaatsvinden. Je zult op dat moment een melding per brief, e-mail of SMS ontvangen.

Als je een Proximus herlaadkaart wilt overdragen, dan kun je simpelweg je simkaart aan de andere persoon geven. Deze persoon plaats de simkaart vervolgens in de telefoon. Als de simkaart niet past, kan die omgeruild worden voor een ander formaat. De nieuwe eigenaar van de Proximus prepaid kaart moet zich wettelijk identificeren als nieuwe gebruiker van dat Proximus nummer. Dit kun je via de Proximus website doen.

Proximus abonnement opzeggen na overlijden

Een Proximus abonnement opzeggen van een overleden persoon gaat iets anders in zijn werk. Tijdens het Proximus abonnement opzeggen zul je de naam, geboortedatum, adres, gsm nummer en klantnummer van de overleden persoon nodig hebben.

• Proximus abonnement opzeggen: Je zegt het abonnement op de normale manier op én mag het toestel dat met korting is aangeschaft houden zonder de restwaarde te betalen. Andere toestellen, zoals de modem, dien je naar Proximus terug te sturen.
• Proximus abonnement wijzigen: Je kunt het abonnement op de normale manier overnemen. Het is hierbij enkel nodig om een kopie van de overlijdensakte met het overnamedocument mee te sturen naar Proximus.
• Prepaid kaart Proximus opzeggen: Je zegt de prepaid kaart op door contact met Proximus op te nemen.
• Prepaid kaart Proximus overnemen: Je kunt de prepaid kaart op de normale manier overnemen.
• Proximus mail opzeggen: Je kunt het e-mailadres via MyProximus afsluiten.

Voor het gsm abonnement en de mail van Proximus opzeggen is het aan te raden om door de telefoon en mail te gaan om persoonlijke gegevens en herinneringen - zoals foto's - op te slaan en te bewaren. Het is daarnaast mogelijk om bij de telefonische Proximus klantendienst de persoonlijke voicemailbegroeting op te vragen. Voor de mailbox is het tevens aan te raden om die niet meteen op te zeggen, zodat je belangrijke mailtjes en facturen nog binnen ziet komen.

Proximus opzeggen vanwege een verhuis

Bij een Proximus verhuis is je abonnement opzeggen is in sommige gevallen nodig. Zo dien je bij een verhuizing je abonnement van Proximus op te zeggen als je naar een regio verhuist zonder Proximus netwerkdekking of met een slechte netwerkdekking. Ook als je naar het buitenland verhuist is Proximus stopzetten benodigd.

Ga je in een appartementsgebouw wonen die nog geen Proximus introductiepunt heeft en is het ook niet toegestaan om die te installeren, dan zul je ook moeten overstappen naar een andere telecom provider.

Proximus abonnement wijzigen

Als je niet tevreden bent met je Proximus abonnement of je vindt dat de internetsnelheid te laag is bij je thuis maar je wilt wel klant blijven bij Proximus of er is recent Proximus fiber bij je geïnstalleerd, kun je ook je Proximus abonnement wijzigen in plaats van je Proximus abonnement stopzetten.

Je pack of Proximus abonnement wijzigen kun in MyProximus doen. Houd hierbij wel rekening met eventuele toestellen die je in combinatie met het Proximus abonnement hebt ontvangen. Het is ook mogelijk om een Proximus wifi booster te huren om de internet verbinding te verbeteren in bepaalde ruimtes als je last had van slecht internet.

Als het contract minder dan 24 maanden oud is, is het voor Proximus gsm abonnementen en de Proximus vaste telefonie mogelijk om het Proximus abonnement te wijzigen. Voor Proximus TV en Proximus internet kun je het abonnement niet wijzigen. Doe je dit wel, dan zul je de restwaarde van het toestel aan Proximus moeten betalen.

Als er geen toestel is gelinkt aan je Proximus abonnement, dan kun je enkel je Proximus abonnementen wijzigen met behulp van de Proximus klantendienst.

Proximus herlaadkaart omzetten in abonnement

Als je gebruik maakt van een Proximus herlaadkaart en je wilt die wijzigen naar een Proximus abonnement, dan kun je dit niet via MyProximus doen. Je zult hiervoor een Proximus abonnement moeten bestellen. Je geeft vervolgens aan dat je jouw Proximus telefoonnummer - je prepaid nummer - wilt behouden.

Indien je op je Proximus prepaid kaart nog beltegoed had staan, dan wordt dit op je eerste factuur in mindering gebracht op je abonnementskost. Dit wordt automatisch gedaan - je hoeft hier zelf dus niets voor te doen - en geldt niet voor promokrediet.