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Faire son déménagement avec Luminus

Luminus déménagement : les démarches
Faire son déménagement avec Luminus

Vous déménagez dans un nouvel appartement ou maison ? Vous êtes déjà client chez Luminus ou vous souhaitez devenir client chez ce fournisseur ? Découvrez avec cet article comment emménager dans votre nouveau domicile avec Luminus et quelles informations sont à prévoir pour toutes les démarches administratives telles que le document de reprise des énergies ou encore l’état des lieux. Vous trouverez également les outils pour contacter Luminus ainsi que des conseils pour un déménagement réussi.


Contacter Luminus pour votre déménagement

Que vous soyez client ou que vous souhaitiez le devenir, vous avez la possibilité de signaler votre déménagement à Luminus via l’espace client ou par téléphone.

Déjà client chez Luminus

contacter luminus en ligne

En tant que client, vous possédez un espace client personnalisé My Luminus qui vous permet d’effectuer quelques démarches telles que :

  • La modification de vos données personnelles
  • L’accès à vos factures
  • La modification de vos acomptes personnels

Vous avez également la possibilité de signaler votre déménagement directement en ligne en suivant cette démarche :

  • Connectez-vous à votre espace client
  • Allez sur l’onglet “Contrats et Services”
  • Choisissez ensuite “Communiquez-nous votre déménagement”
  • Confirmez en cliquant sur “Je déménage”

Il ne vous restera plus qu’à suivre les instructions sur le site.

Il est possible de compléter partiellement une partie de vos données personnelles et continuer à les remplir plus tard sur le site.

Pas encore client chez Luminus

luminus contact telephone demenagement

Dans le cas où vous souhaiteriez devenir client chez Luminus suite à votre déménagement, vous pouvez consulter leur site internet et vous affilier en ligne avec l’onglet “Je veux devenir client”.

Un numéro de téléphone est également mis à votre disposition pour toute question éventuelle.

Vous pouvez joindre le ☎ 078 180 183 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.

Si vous voulez éviter le temps d’attente au téléphone, vous pouvez contacter Luminus par chat live ou par le formulaire de contact sur le site internet du fournisseur.

Pour une estimation des tarifs, munissez-vous de votre facture d’électricité.

Informations à prévoir pour votre déménagement

Avant de contacter Luminus, il est important que vous prépariez certaines informations et documents afin de pouvoir ensuite les communiquer le plus tôt possible au fournisseur.

Document de reprise des énergies

luminus document reprise des energies

Le document de reprise des énergies est très important car il est la preuve écrite d’un accord légal entre le précédent et le nouvel occupant du domicile sur la consommation d’énergie.

Le formulaire doit être complété et co-signé entre les deux parties qui conservent chacune deux exemplaires. Il vous sera notamment utile en cas de litige sur les relevés de compteurs.

Une fois le document rempli, vous devrez l’envoyer à votre fournisseur. Il est possible de le transmettre via votre espace client ou de transmettre les données du document à un conseiller par téléphone.

Nous avons mis à votre disposition des formulaires gratuits à remplir directement en ligne.

Document de reprise des énergies à télécharger gratuitement
Lien de téléchargement Document de reprise des énergies

FR Document PDF

  • Document de reprise des énergies
    version francophone

NL Document PDF

  • Energieovernamedocument (Nederlands)

EN Document PDF

  • Energy transfer document Belgium
    (English version)

En général, un document de reprise des énergies comprend :

  • Les codes EAN de vos compteurs d’énergie qui sont composés de 18 chiffres et se termine par 54 en Belgique.
  • Le relevé d’index des compteurs d’électricité et de gaz
  • Le fournisseur d’énergie de l’appartement/maison
  • La date des relevés de compteurs

Pour effectuer votre relevé de compteurs, vérifier le numéro de compteur qui est composé de 8 chiffres avant la virgule pour l’électricité et 5 chiffres pour le gaz.

Comment relever les index sur les compteurs ?
Types de compteurs Relevé d’index
Compteur simple Notez l’index de votre compteur
Compteur bi-horaire Il faudra relever deux index :
  • jour pour les heures pleines
  • nuit pour les heures creuses
Compteur de gaz L’index est composé de 5 chiffres maximum
Compteur à budget Vos index apparaîtront sur l’écran après que vous ayez appuyé sur le bouton bleu pour l’électricité et le bouton gris pour le gaz.

Dans le cas d’un déménagement, vous devrez remplir deux fois le document de reprise des énergies : une pour votre ancien domicile et une autre fois pour votre nouvelle habitation.

Envie de changer de fournisseur suite à votre déménagement ? Faites confiance à nos experts en énergie et appelez-les au ☎ 071 96 37 91 pour un contrat au meilleur prix !

L’état des lieux

En Belgique, l’état des lieux est un document obligatoire si vous signez un contrat de bail.

Il permet d’attester de l’état du domicile avant et après le passage du locataire et fait office de preuve en cas de préjudice et de conflit entre le propriétaire ou locataire. Celui-ci doit être imprimé en deux exemplaires pour que les parties en aient un exemplaire chacune.

Comment remplir un état des lieux ?
Documents d’état des lieux Ce que doit contenir l’état des lieux
État des lieux d’entrée
  • Date de l’état des lieux
  • Coordonnées du locataire/propriétaire
  • Description détaillée du logement qui doit être précis, contradictoire et à frais communs si vous décidez de le faire rédiger par un professionnel
  • Si le document est écrit par un professionnel, ce dernier doit le signer
  • Inventaire des meubles et objets du logement
  • Signalement des détecteurs de fumées et alarmes incendies
  • Informations concernant les compteurs d’énergie, d’eau et citerne à mazout s’il y en a une 
État des lieux de sortie
  • Date de l’état des lieux
  • Coordonnées et identités du locataire/propriétaire
  • Durée d’occupation du domicile et date d’entrée du locataire
  • Détails des éventuels dégâts
  • Relevé des compteurs et de la citerne à mazout s’il y en a une
  • Si le document est écrit par un professionnel, il doit signer le document

Conseils et astuces pour votre déménagement

luminus conseils demenagement

Il est important que vous communiquiez au plus tôt votre déménagement à votre fournisseur d’énergie pour faciliter toutes les démarches qui suivront. Idéalement, il faudra prévenir un mois à l’avance pour éviter les mauvaises surprises telles que les coupures de courant.

Si votre nouvelle habitation possède des panneaux solaires, un document de reprise des énergies relatif à la production d’énergies renouvelables uniquement pour Luminus est entré en vigueur en 2019.

Pour vous organiser au mieux, nous avons créé une checklist à réaliser étapes par étapes pour déménager en toute sérénité disponible sur notre site internet.

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