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Luminus déménagement : contact et démarches

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luminus déménagement

Vous déménagez dans un nouvel appartement ou maison ? Vous êtes déjà client chez Luminus ou vous souhaitez le devenir ? Découvrez avec cet article comment déménager avec Luminus et quelles informations sont à prévoir pour les démarches administratives. Le document de reprise des énergies Luminus, l’état des lieux, etc. Vous trouverez également tous les moyens de contacter Luminus.

Luminus déménagement : les démarches

Que vous soyez client ou que vous souhaitiez le devenir, vous avez la possibilité de signaler votre déménagement à Luminus via l’espace client ou par téléphone.

Luminus contact déménagement pour les clients

demenagement luminus client

En tant que client, vous possédez un espace client personnalisé My Luminus qui vous permet d’effectuer quelques démarches telles que :

  • La modification de vos données personnelles ;
  • L’accès à vos factures Luminus ;
  • La modification de vos acomptes personnels.

Vous avez également la possibilité de signaler votre déménagement directement en ligne en suivant ces étapes :

  • Connectez-vous à votre espace client ;
  • Allez sur l’onglet “Contrats et Services” ;
  • Choisissez ensuite “Communiquez-nous votre déménagement” ;
  • Confirmez en cliquant sur “Je déménage”.

Il ne vous restera plus qu’à suivre les instructions sur le site.

Comparer Luminus avec les autres fournisseurs
Lorsque vous déménagez en Belgique, saisissez l'opportunité de comparer les propositions des fournisseurs et de changer de contrat énergétique en appelant le 071 96 37 91, afin de dénicher une offre plus économique pour votre nouvelle adresse.

Luminus contact déménagement pour les non-clients 

luminus demenagement pas encore client

Dans le cas où vous souhaiteriez devenir client chez Luminus suite à votre déménagement, vous pouvez consulter leur site internet et vous affilier en ligne avec l’onglet “Je veux devenir client”.

Un numéro de téléphone Luminus est également mis à votre disposition pour toute question éventuelle.

Vous pouvez joindre le 📞 078 180 183 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.

Si vous voulez éviter le temps d’attente au téléphone, vous pouvez contacter Luminus par chat live ou par le formulaire de contact sur le site internet du fournisseur.

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Déménagement Luminus : les formulaires de déménagement

Avant de contacter Luminus, il est important que vous prépariez certaines informations et documents afin de pouvoir ensuite les communiquer le plus tôt possible au fournisseur.

Document de reprise des énergies Luminus

luminus demenagement formulaire

Le document de reprise des énergies Luminus est très important car il est la preuve écrite d’un accord légal entre le précédent et le nouvel occupant du domicile sur la consommation d’énergie.

Le formulaire doit être complété et co-signé entre les deux parties qui conservent chacune deux exemplaires. Il vous sera notamment utile en cas de litige sur les relevés de compteurs.

Une fois le document rempli, vous devrez l’envoyer à votre fournisseur. Il est possible de le transmettre via votre espace client ou de transmettre les données du document à un conseiller par téléphone.

Nous avons créé et mis à votre disposition des formulaires gratuits à remplir directement en ligne.

Document de reprise des énergies à télécharger gratuitement
Lien de téléchargementLuminus déménagement pdf

FR Document PDF

  • Document de reprise des énergies
    (version francophone)

NL Document PDF

  • Energieovernamedocument
    (Nederlandse versie)

EN Document PDF

  • Energy transfer document Belgium
    (English version)

En général, un document de reprise des énergies comprend :

  • Les codes EAN de vos compteurs d’énergie qui sont composés de 18 chiffres et commence par 54 en Belgique ;
  • Le relevé d’index des compteurs d’électricité et de gaz ;
  • Le fournisseur d’énergie de l’appartement/maison ;
  • La date du relevé de compteurs.

Pour effectuer votre relevé de compteurs, vérifier le numéro de compteur qui est composé de 8 chiffres avant la virgule pour l’électricité et 5 chiffres pour le gaz.

Dans le cas d’un déménagement, vous devrez remplir deux fois le document de reprise des énergies : une pour votre ancien domicile et une autre fois pour votre nouvelle habitation.

Luminus formulaire déménagement : l’état des lieux

En Belgique, l’état des lieux est un document obligatoire si vous signez un contrat de bail.

Il permet d’attester de l’état du domicile avant et après le passage du locataire et fait office de preuve en cas de préjudice et de conflit entre le propriétaire ou locataire. Celui-ci doit être imprimé en deux exemplaires pour que les parties en aient un exemplaire chacune.

Comment remplir un état des lieux ?
Documents d’état des lieuxCe que doit contenir l’état des lieux
État des lieux d’entrée
  • Date de l’état des lieux
  • Coordonnées du locataire/propriétaire
  • Description détaillée du logement qui doit être précis, contradictoire et à frais communs si vous décidez de le faire rédiger par un professionnel
  • Si le document est écrit par un professionnel, ce dernier doit le signer
  • Inventaire des meubles et objets du logement
  • Signalement des détecteurs de fumées et alarmes incendies
  • Informations concernant les compteurs d’énergie, d’eau et citerne à mazout s’il y en a une
État des lieux de sortie
  • Date de l’état des lieux
  • Coordonnées et identités du locataire/propriétaire
  • Durée d’occupation du domicile et date d’entrée du locataire
  • Détails des éventuels dégâts
  • Relevé des compteurs et de la citerne à mazout s’il y en a une
  • Si le document est écrit par un professionnel, il doit signer le document

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Luminus service déménagement : les conseils et astuces

carton demenagement luminus

Il est important que vous communiquiez au plus tôt votre déménagement à votre fournisseur d’énergie pour faciliter toutes les démarches qui suivront. Idéalement, il faudra prévenir un mois à l’avance pour éviter les mauvaises surprises telles que les coupures de courant.

Si votre nouvelle habitation possède des panneaux solaires, un document de reprise des énergies relatif à la production d’énergies renouvelables uniquement pour Luminus est entré en vigueur en 2019.

N'oubliez pas de penser au contrat maison vide. Tous les fournisseurs en proposent et il vous permet de déclarer que votre maison est vide pour ne pas payer de l'électricité inutilement. Luminus propose un tarif appelé "contrat d'inoccupation" qui coûte 10 euros par mois. C'est utile dans le cas où il n'y a personne entre deux locataires ou si la maison est en rénovation et que personne n'y vit.

En savoir plus sur Luminus

Luminus est depuis de nombreuses années un réel leader sur le marché de l'énergie dans de nombreux pays. En Belgique, c'est à partir des années 2000 que le groupe s'installe en fusionnant avec une société de production d'énergie nommée SPE.

L'entreprise se veut de plus en plus verte dans ses offres mais malheureusement, dans la réalité, elle distribue encore une part importante d'énergie grise issue des énergies fossiles. L'outil monelectriciteverte.be, développé par Greenpeace, donne son avis et place le fournisseur Luminus comme étant le plus mauvais élève en Belgique en matière d'énergie verte.

La notoriété de Luminus peut s'avérer être un plus dans certaines circonstances. Le fournisseur est facilement joignable et dispose de moyens multiples de contact. L'offre est intéressante et variée, tous les consommateurs peuvent trouver une offre adaptée à leur consommation.

On peut citer les offres principales telles que :

Étant une société d'une certaine ampleur, des démarches comme un déménagement Luminus sont également simplifiées. La firme peut se permettre de mettre à disposition certains documents utiles comme le document de reprise des énergies Luminus et avoir un service client compétent pour répondre à tout type de demandes concernant les déménagements.

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