SWDE Tournai : votre fournisseur d'eau potable

Comment contacter la SWDE Tournai ?

Vous pouvez retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter la SWDE :

Que faire lors d'une coupure d'eau à Tournai ?

Si la coupure d'eau est totale et ne vient pas du débit ou de la pression, vous pouvez vérifier sur la carte interactive de la SWDE s'il y a une intervention en cours dans votre zone. Si aucune intervention n'est planifiée, appelez-le 087 87 87 87 pour signaler la coupure d'eau.

Attention, le souci lié à l'eau peut aussi venir du débit ou de la pression de l'eau dans votre logement.
Lorsque l'on est victime d'une panne d'eau au robinet, il faut, dans un premier temps, bien faire la différence entre une problématique liée au débit de l'eau et une problématique liée à la pression de l'eau. En effet, le débit de l'eau concerne le temps que prend le liquide pour remplir un récipient, par exemple, alors que la pression de l'eau est la puissance à laquelle le liquide sort du tuyau.

Lorsque l'eau s'arrête de couler de votre robinet, vous devez d'abord aller vérifier votre installation avant d'entrer en contact avec la SWDE pour déclarer une panne. Le problème peut être de différentes sortes :

• Présence de calcaire dans les filtres. Dans ce cas, vous pouvez les nettoyer avec du vinaigre blanc et de l'eau ;
• Présence de calcaire dans les tuyaux. Souvent, cela part en les bougeant un peu ;
• Tout cela en s'assurant que le robinet d'arrêt est grand ouvert.

Si le souci vient de la pression de l'eau, pensez à contrôler le bon fonctionnement de votre réducteur de pression, s'il y a lieu.

Raccordement eau Tournai : comment procéder ?

Si vous avez besoin d'un nouveau raccordement à Tournai, il faudra s'adresser à la SWDE. De plus, n'oubliez pas de prendre en compte les normes en vigueur concernant les nouveaux raccordements en Wallonie. Les nouveaux bâtiments doivent désormais être certifiés par le CertIBEau.

Comment demander un nouveau raccordement en eau à Tournai ?

Si vous êtes propriétaire d'une nouvelle construction et souhaitez demander un nouveau raccordement en eau à la SWDE, il vous faudra remplir le formulaire de demande d'un nouveau raccordement.

Un nouveau raccordement classique à la SWDE coûte 2 843,98 € euros TTC en 2026.

Remplissez le formulaire de nouveau raccordement directement via le site internet du fournisseur. Des documents seront à joindre obligatoirement :

• Le plan d'implantation ;
• La vue en plan du local compteur ;
• Le plan d'aménagement extérieur du bâtiment ;
• Des photos de la façade du logement et de la rue devant le bien ;
• Des photos de là où vous souhaitez que le(s) compteur(s) soit installé.

Une fois les documents et la demande envoyée, la SWDE revient vers vous avec un devis, que vous devrez signer afin de lancer le processus.

Le CertiBEau obligatoire pour tous les nouveaux bâtiments en Wallonie

Depuis le 1ᵉʳ juin 2021 en Wallonie, tous les nouveaux raccordements à l'eau potable requièrent un certificat appelé le CertIBEau. Le but de ce document certifié est d'avoir un meilleur contrôle sur la qualité de l'eau potable distribuée et sur les risques possibles qui peuvent exister lors de la distribution ou lors de l'évacuation de l'eau. Le CertIBEau doit répondre à trois enjeux :

1. Informatif : chaque personne propriétaire d'un bien peut avoir connaissance de l'état de ses installations et des risques possibles ;
2. Sanitaire : vérification des installations intérieures afin qu'elles ne fassent pas l'objet d'un dysfonctionnement au niveau de la sécurité sanitaire ;
3. Environnemental : en vérifiant les installations et les raccordements aux égouts, cela permet d'améliorer la qualité de l'eau et d'éviter le rejet des eaux usées dans le milieu naturel.

Pour être valide, le CertIBEau doit obligatoirement être délivré par des certificateurs agréés. Le certificat doit comporter un volet relatif au cadre légal et règlementaire du CertIBEau, une partie sur les installations intérieures de l'eau potable, et une partie sur la gestion des eaux usées, et pluviales, et le traitement.

Une fois le certificat délivré, il reste valable de façon indéterminée, sauf si des modifications importantes sont effectuées sur le raccordement, sur l'installation privée de distribution de l'immeuble ou du raccordement de l'immeuble au dispositif d'évacuation des eaux urbaines résiduaires ou de traitement des eaux usées.

Le prix du CertIBEau est libre et fixé par le certificateur. Seule une redevance fixée par le gouvernement, et réévaluée chaque année, est obligatoire. Le tarif total du certificat varie généralement entre 250 et 500 euros, suivant le type du bâtiment. Si vous ne faites pas certifier votre nouveau logement, la loi prévoit une amende allant de 100 euros à 100 000 euros ainsi qu'une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à six mois.