Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?
Le numéro de téléphone de TotalEnergies pour devenir client est le 02 588 59 35. Le numéro du service client TotalEnergies est le 04 340 64 64 et est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. TotalEnergies possède également des numéros de téléphone dédiés aux déménagements, à leurs produits et services, ainsi qu'à la Carte Club et à l’assistance dépannage. Pour plus d'informations, continuez à lire ci-dessous.
| Service | Numéro de téléphone TotalEnergies |
|---|---|
| Électricité, gaz et My TotalEnergies | 04 340 64 64 |
| Déménagement | 078 48 08 88 |
| Produits et services | 02 486 48 62 |
| Carte Club et assistance dépannage | 02 288 33 22 |
| Infos et souscription TotalEnergies |
Quel est le numéro de téléphone TotalEnergies pour devenir client ?
Pour recevoir plus d'informations et souscrire un contrat TotalEnergies, les particuliers peuvent appeler le 02 588 59 35 du lundi au vendredi de 8 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
Il est préférable de se munir des éléments suivants avant d'appeler pour souscrire le nouveau contrat :
- Son adresse complète ;
- Une ancienne facture ;
- Votre IBAN.
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TotalEnergies téléphone pour les déménagements
Dans le cas d'un déménagement avec TotalEnergies, le fournisseur met à disposition de ses clients un moyen de contact spécifique.
Ainsi, le numéro de téléphone 078 48 08 88 vous permettra de transférer votre contrat d’énergie d’un logement à l’autre. Ce téléphone TotalEnergies est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h. Lors de votre conversation téléphonique avec le conseiller TotalEnergies, vous devrez communiquer les informations suivantes :
- Votre nouvelle adresse ;
- La date de votre déménagement ;
- Les codes EAN de vos compteurs d’énergie, à savoir une série de 18 chiffres commençant toujours par 54 ;
- Le relevé de vos compteurs.
Si vous n'êtes pas encore client TotalEnergies et que vous voulez le devenir dans votre nouveau logement, vous pouvez réaliser une simulation de prix via la page dédiée aux déménagements sur le site du fournisseur. En fonction de vos réponses et de votre profil de consommation, le simulateur vous proposera des offres de prix.
Lorsque vous déménagez, vous devez remplir le document de reprise des énergies TotalEnergies afin d’attester de votre consommation d’électricité et de gaz au moment où vous quittez le logement pour la reprise des compteurs par le nouvel occupant. Ce formulaire peut également servir de preuve en cas de litige mais ne constitue pas un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies.
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Le téléphone TotalEnergies du service client
Si vous êtes déjà client chez TotalEnergies et que vous souhaitez joindre votre service client, vous pourrez composer le 04 340 64 64 du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Ce téléphone de TotalEnergies vous permettra de poser vos questions à propos notamment :
- De vos factures en général et de leurs montants ;
- De votre tarif TotalEnergies choisi ;
- De votre moyen de paiement.
Pour recevoir plus d'informations et souscrire un contrat TotalEnergies, les experts de CallMePower se tiennent également à votre disposition au 02 588 59 35 pour répondre à toutes vos questions sur le fournisseur TotalEnergies.
TotalEnergies contact professionnel
Le numéro de téléphone de TotalEnergies pour les PME et les professionnels est le 02 486 21 21.
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Numéro de téléphone TotalEnergies pour les services additionnels
En plus de proposer des contrats d’électricité verte et de gaz naturel, le fournisseur d’énergie TotalEnergies met également à disposition de ses clients une série de services additionnels tels que l’entretien de votre chaudière, des travaux d’isolation pour votre habitation ou encore, l’installation d’une borne de rechargement pour votre voiture électrique.
Si vous avez des questions à propos des services additionnels, vous pouvez contacter le numéro général de TotalEnergies au 02 486 48 62.
Autres questions sur les numéros de téléphone TotalEnergies
Quel numéro appeler en cas d’urgence (coupure de courant ou fuite de gaz) ?
Dans le cas où vous subissez une coupure de courant ou une fuite de gaz, ce n’est pas TotalEnergies qu’il faut contacter mais bien votre gestionnaire de réseau de distribution - GRD -, responsable du réseau électrique et de gaz de votre commune. Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone de votre GRD en cas de problème technique.
| GRD Gestionnaire de réseau | Téléphone pour les pannes d'électricité | Téléphone pour les fuites de gaz |
|---|---|---|
| ORES | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Fluvius | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| AIEG | 085 27 49 00 | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 | 010 22 42 43 |
| AIESH | 060 41 10 10 | 060 41 10 10 |
| Pompiers (si votre GRD ne répond pas) | 112 | |
Vous ne savez pas qui est votre gestionnaire de réseau ? Pour le savoir, indiquez votre code postal dans l'outil ci-dessous pour le découvrir en un clic.
Trouvez votre GRD
- Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
- Aalter (9880 / 9881 / 9910)
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
Le numéro de téléphone TotalEnergies est-il payant ?
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone de TotalEnergies, le coût de l'appel sera déterminé par les conditions de votre abonnement de GSM. Contrairement aux numéros surtaxés, où des frais supplémentaires sont généralement facturés en plus du tarif d'appel standard, le numéro de téléphone de TotalEnergies ne comporte pas de coûts additionnels.
Quels sont les autres moyens de contact TotalEnergies ?
Outre les numéros de téléphone, vous pourrez prendre contact avec TotalEnergies via d’autres canaux.
Ainsi, le fournisseur dispose de son espace client en ligne. Ce système vous permet de gagner en autonomie et de gérer vos contrats et vos factures par vous-même. Vous aurez également accès à un chat en ligne afin de discuter avec un conseiller. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Si vous préférez les emails, vous pourrez écrire à TotalEnergies, vous pouvez le faire via leur formulaire en ligne disponible sur leur site internet.
Enfin, vous pourrez écrire au fournisseur en envoyant votre courrier au siège social. Voici l'adresse du siège social de TotalEnergies à Liège :
TotalEnergies SA
Rue Saint-Laurent, 54
4000 Liège
Fermeture des anciennes boutiques Lampiris à Liège et à Saint-TrondLes boutiques physiques de TotalEnergies situées à Liège et à Saint-Trond sont dorénavant fermées. Pour contacter le fournisseur, veuillez envoyer un courrier postal, numérique ou bien téléphoner directement au service client TotalEnergies. Il n'y a pas non plus de bureau de TotalEnergies à Bruxelles.
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Qui est TotalEnergies ?
Lampiris est un fournisseur d’énergie verte et belge ayant été créé en 2003. Depuis 2012, il est également présent sur le marché de l’énergie en France.
En 2016, Lampiris est racheté par Total. Bien qu’il s’agisse d’un grand groupe pétrolier, le fournisseur veille à toujours produire et fournir de l’énergie verte grâce, notamment, aux panneaux solaires et aux éoliennes. C’est d’ailleurs parce que Total est devenu le principal actionnaire de Lampiris que ses offres pour les professionnels ont pris le nom de TotalEnergies.
Depuis le début de l'année 2022, la société mère à décidé de renommer également le fournisseur d'énergie pour lui donner également le nom de TotalEnergies.
Le fournisseur belge a un système de rachat de certificats verts performants et ils proposent généralement des tarifs plus attractifs que les autres fournisseurs d'énergie. Ceci corrobore avec leur volonté d'être un fournisseur vert oeuvrant pour la transition énergétique et la réduction de l'empreinte écologique des citoyens.
Comme expliqué précédemment, TotalEnergies propose également à ses clients divers services additionnels. Par exemple, le fournisseur propose un entretien chaudière. C’est notamment grâce à cela que les clients donnent des avis positifs sur le fournisseur.
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