Comment contacter TotalEnergies Belgique ?

Si vous devez envoyer un courrier postal à TotalEnergies, il faudra l’envoyer à l'adresse du siège social de TotalEnergies Liège :

Les contacts de TotalEnergies à Bruxelles sont les mêmes que ceux de Liège ou du reste de la Belgique. En effet, le fournisseur ne dispose pas de téléphone ou d'email propre à une région ou une ville du pays.

Dans le cadre d’un déménagement avec TotalEnergies, vous pouvez surfer sur la page dédiée aux déménagements sur leur site. Vous pourrez y effectuer toutes les démarches en quelques clics. Celles-ci sont différentes si vous êtes déjà client ou non.

Si vous êtes déjà client, vous serez invité à vous connecter à votre espace client pour y gérer votre déménagement directement.

Si vous êtes non client, vous pouvez suivre un formulaire interactif vous posant différentes questions quant à votre profil de consommateur et les propriétés de votre logement. Le simulateur vous dirige alors vers des offres de tarifs TotalEnergies qui correspondent à la consommation estimée et aux informations données précédemment.

Le simulateur vous propose en général une offre pour chacun de ses tarifs afin que vous puissiez comparer et décider de celui qui vous correspond le mieux en fonction des services additionnels proposés et du service client.

Si vous êtes client chez TotalEnergies, vous avez accès à l'espace client en ligne. Cet espace client personnalisé vous permet d’accéder à vos informations personnelles et vos factures.

Grâce à cet espace client, vous pouvez notamment :

• Activer votre paiement par domiciliation ;
• Revendre vos certificats verts si vous avez des panneaux solaires ;
• Discuter avec un conseiller en ligne ;
• Modifier le montant de votre facture d'acompte mensuelle ;
• Changer vos données personnelles telles que votre adresse par exemple ;
• Effectuer votre déménagement en transférant votre contrat d'une adresse à l'autre.

Pour devenir client chez TotalEnergies, vous avez deux options simples et rapides à votre disposition :

1. Par téléphone : Appelez CallMePower au 02 588 59 35. Ce service est gratuit, et vous pourrez obtenir toutes les informations nécessaires pour devenir client chez TotalEnergies.
2. En ligne : Une autre option pratique consiste à visiter le site web de TotalEnergies. Suivez les étapes indiquées pour compléter facilement votre demande et devenir client de TotalEnergies.

Pour souscrire un nouveau contrat chez TotalEnergies, vous devez fournir vos coordonnées, votre adresse, le type de compteur électrique que vous avez, estimer votre consommation d'électricité et/ou de gaz, choisir parmi les offres proposées et fournir vos coordonnées bancaires pour le paiement.

Si vous avez une réclamation ou si vous n'êtes pas satisfait(e) des services de TotalEnergies, déposer une plainte est un processus relativement simple. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un chat au service client TotalEnergies afin d'exprimer votre mécontentement. Le service litige de TotalEnergies prendra en charge votre dossier pour clarifier toute zone d'ombre.

Si, malgré cela, votre insatisfaction persiste, vous avez la possibilité de contacter le Service Médiation. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 211 10 60 ou par e-mail à l'adresse .

Lorsque vous appelez le numéro de téléphone de TotalEnergies, le coût de l'appel sera déterminé par les conditions de votre abonnement de GSM. Contrairement aux numéros surtaxés, où des frais supplémentaires sont généralement facturés en plus du tarif d'appel standard, le numéro de téléphone de TotalEnergies ne comporte pas de coûts additionnels.

Créé en 2003 par deux entrepreneurs belges, au moment de la libéralisation du marché énergétique flamand, Lampiris est une entreprise de fournisseur d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et professionnels. À partir de 2007, Lampiris se positionne sur l'ensemble du territoire belge.

En 2016, Lampiris est racheté par le groupe Total qui proposait alors les contrats professionnels sous le nom de TotalEnergies. Depuis peu, le groupe a décidé de renommer également Lampiris en TotalEnergies.

Le fournisseur propose ainsi un panel de produits et services permettant de réduire votre empreinte écologique tout en préservant votre confort. C'est notamment cette démarche qui donne envie aux clients de donner un avis positif à TotalEnergies.

Actuellement, il est considéré comme l'un des fournisseurs les plus importants en Belgique avec ENGIE, Luminus ou encore, Eneco. Il a d'ailleurs été le premier du marché à proposer des contrats avec un prix fixe pour l’électricité.

Vous pouvez également profiter du programme de parrainage TotalEnergies pour économisez sur vos factures TotalEnergies.