Aperçu de tous les moyens de contact Mega

Dans le tableau ci-dessous, retrouvez un aperçu de tous les moyens de contact Mega.

Téléphone

Données
04 268 20 00

E-mail

Données
[email protected]

Adresse postale

Données
Rue Natalis, 2
4020 Liège

Réseaux sociaux

Données
Messenger (Facebook)

Chat ou formulaire en ligne

Données
Site internet

Espace client

Données
MyMega

Infos et souscription Mega

Données
078 48 50 10

Contacter Mega en tant que client professionnel

Mega ne propose pas de moyens de contact dédiés aux clients professionnels. Si vous êtes indépendant ou représentez une entreprise, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués ci-dessus.

Mega contact téléphone : tous les numéros

Vous souhaitez devenir client chez Mega ou changer de fournisseur ? Retrouvez ci-dessous les différents numéros de téléphone Mega.

Service client et déménagement

Téléphone
04 268 20 00
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h

Infos et souscription Mega

Téléphone
078 48 50 10
Horaires
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h

Quand contacter le service client Mega ?

Le service client Mega est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h. Découvrez ci-dessous l'horaire le plus adéquat pour joindre rapidement un conseiller Mega :

8h30 à 9h

Risque d'attente
Faible

9h à 10h

Risque d'attente
Moyen

10h à 12h

Risque d'attente
Élevé

12h à 13h

Risque d'attente
Moyen

13h à 14h

Risque d'attente
Faible

14h à 17h

Risque d'attente
Moyen

17h à 17h30

Risque d'attente
Faible

Mega téléphone : panne de courant et fuite de gaz

Si vous êtes victime d'une coupure de courant ou d'une fuite de gaz, c'est votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qu'il faut contacter, et non pas votre fournisseur. Le tableau ci-dessous liste les numéros d'urgence des GRD selon le type de panne.

Vous ne savez pas quel GRD dessert votre commune ? Indiquez votre code postal ci-dessous pour le découvrir.

Trouvez votre GRD

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Pour (), votre GRD est :

Électricité

Numéros d'urgence des gestionnaires de réseau de distribution :

ORES

Pannes d'électricité
078 78 78 00
Fuites de gaz
0800 87 087

Resa

Pannes d'électricité
04 220 12 11
Fuites de gaz
04 362 98 38

Sibelga

Pannes d'électricité
02 274 40 66
Fuites de gaz
0800 19 400

Fluvius

Pannes d'électricité
078 35 35 00
Fuites de gaz
0800 650 65

AIEG

Pannes d'électricité
085 27 49 00
Fuites de gaz
085 27 49 00

REW

Pannes d'électricité
010 22 26 53
Fuites de gaz
010 22 42 43

Pompiers (si votre GRD ne répond pas)

Pannes d'électricité
112
Fuites de gaz
112

Contact Mega Energie en ligne et via My Mega

Mega Energie propose plusieurs moyens de contact en ligne, via son site mega.be ou les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous tous les canaux pour contacter Mega sur internet.

Par e-mail

Contact Mega
[email protected]

Site internet

Contact Mega
Formulaire de contact

Messenger (Facebook)

Contact Mega
Messenger

My Mega contact : l'espace client

Si vous êtes client Mega, vous accédez automatiquement à l'espace client MyMega, qui vous permet de gérer vos contrats et vos factures en toute autonomie. Vous pouvez notamment :

  • modifier le montant de vos factures ;
  • modifier votre moyen de paiement (passer du virement à la domiciliation, par exemple) ;
  • modifier vos données personnelles ;
  • effectuer votre déménagement en ligne ;
  • revendre vos certificats verts.

Pour créer votre compte My Mega, renseignez votre numéro de client (commençant par ME0) et créez votre mot de passe. Vous pouvez également associer votre compte à votre profil Facebook.

FAQ : Mega contact

Quelle est l'adresse de Mega ?

Le siège social de Mega Liège se situe à l'adresse suivante : Mega Energie Liège — Service Client, Rue Natalis 2, 4020 Liège. Vous pouvez y envoyer vos courriers postaux.

Qui contacter en cas de déménagement avec Mega ?

Si vous n'êtes pas encore client et souhaitez le devenir dans votre nouveau logement, contactez Mega pour souscrire un contrat et fournissez le document de reprise des énergies de votre ancien logement. Si vous êtes déjà client Mega, signalez votre déménagement par téléphone au 04 268 20 00 ou par e-mail à [email protected], muni de votre code EAN (commençant par 54) et de votre numéro client. Un déménagement peut aussi être le bon moment pour changer de fournisseur.

Comment devenir client Mega ?

Deux options simples : par téléphone, en appelant CallMePower au 078 48 50 10 (service gratuit), ou en ligne via le processus de souscription en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées, de votre adresse, du type de compteur et d'une estimation de votre consommation.

Comment introduire une plainte contre Mega ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour exprimer votre mécontentement : le service litige de Mega prendra en charge votre dossier. Si votre insatisfaction persiste, contactez le Service de Médiation de l'Énergie par téléphone au 02 211 10 60 ou par e-mail à [email protected].

Le numéro de téléphone Mega est-il payant ?

Lorsque vous appelez le numéro de Mega, le coût de l'appel est déterminé par les conditions de votre abonnement GSM. Contrairement aux numéros surtaxés, le numéro de téléphone de Mega ne comporte pas de coûts additionnels.

En savoir plus sur Mega Energie

Mega est un fournisseur belge indépendant, fournissant une énergie principalement verte, né en 2013. Il est reconnu pour ses investissements dans les énergies renouvelables (éolien et solaire) et pour son système de parrainage permettant d'économiser jusqu'à 400 € pour 10 nouveaux clients parrainés. Le fournisseur se distingue par ses tarifs attractifs et le rachat de certificats verts.