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Mega service client : quels sont les numéros du fournisseur ?
Que vous soyez déjà client Mega ou que vous vouliez le devenir, vous pouvez avoir besoin de contacter ce fournisseur. Des questions sur les tarifs Mega ? Votre futur déménagement ? Ou tout simplement sur votre facture ? Mega est disponible par téléphone pour y répondre.
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Téléphone Mega Énergie : les numéros de téléphone
Pour tous ceux qui privilégient le téléphone comme moyen de contact, retrouvez ci-dessous un récapitulatif des différents numéros de téléphone pour contacter Mega.
Mega numero
| Motif de contact | Téléphone | Horaires |
|---|---|---|
| Service client et Déménagement | 04 268 20 00 | Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h |
| Souscription Mega | 078 48 50 14 | Du lundi au vendredi de 8 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h |
Service client et Déménagement
- Téléphone
- 04 268 20 00
- Horaires
- Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h
Souscription Mega
- Téléphone
- 078 48 50 14
- Horaires
- Du lundi au vendredi de 8 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
Mega Liège téléphone A noter que pour joindre les bureaux de Liège, il n’existe pas de numéro de téléphone spécifique comme pour le bureau de Louvain. Vous pouvez les joindre au même numéro que le service client, soit le 04 268 20 00.
Telephone Mega : rappel gratuit
Mega propose une fonctionnalité de rappel gratuit si vous ne parvenez pas à les joindre directement par téléphone. Cela vous permet de ne pas réitérer plusieurs appels en cas de surcharge de leurs lignes téléphoniques.
Pour être rappelé, il vous suffit d’aller sur leur site internet mega.be et de vous rendre en bas de la page. Un bouton "Être rappelé" apparait à côté de "Nous contacter", cliquez dessus et remplissez le formulaire.
Suite à l’envoi de votre demande, Mega vous rappellera dans un délai de 24h.
Mega contact téléphone : quels numéros appeler en cas de panne ?
Vous subissez une coupure de courant ou faites face à une fuite de gaz et vous ne savez pas qui joindre ? Dans ces situations, ce n’est pas Mega que vous devez appeler mais votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD).
Mega numero telephone fuite de gaz ou panne de courant
Voici un tableau récapitulatif des numéros de téléphone d’urgence de ces GRD. Ils sont répertoriés en fonction de la nature de la panne : panne d’électricité ou fuite de gaz.
| GRD Gestionnaire de réseau | Téléphone pour les pannes d'électricité | Téléphone pour les fuites de gaz |
|---|---|---|
| ORES | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Fluvius | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| AIEG | 085 27 49 00 | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 | 010 22 42 43 |
| AIESH | 060 41 10 10 | 060 41 10 10 |
| Pompiers (si votre GRD ne répond pas) | 112 | |
Qui est mon GRD pour l'électricité et/ou le gaz ?
Votre GRD dépend de la commune à laquelle vous êtes rattaché pour l’électricité et le gaz naturel. Trouvez votre GRD facilement en entrant votre code postal dans le champ ci-dessous :
Quels sont les autres moyens de contact Mega ?
Vous préférez utiliser un autre moyen de contact pour joindre Mega ? Ci-dessous, nous vous indiquons comment contacter le fournisseur par email, via l’espace client ou par courrier.
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Mega email et formulaires de contact
Un moyen simple de contacter Mega est de se rendre sur le site internet du fournisseur. En bas de la page vous trouverez le bouton "Nous contacter." Un formulaire apparait lorsque vous cliquez dessus.
Vous devez y entrer vos informations de contact ainsi que le sujet de votre demande :
- Devenir client ;
- Être informé à propos des produits Mega ;
- Recevoir une offre ;
- Un problème avec votre facture ;
- Un déménagement ;
- Vendre vos certificats verts Mega.
Vous pouvez également leur envoyer directement un email à l’adresse suivante : . Le fournisseur promet une réponse dans les 48h ouvrables.
Foire aux questions Mega Avant de contacter Mega, n’hésitez pas à vous rendre sur leur FAQ. Vous y trouverez de nombreuses réponses à vos questions sur des sujets comme la gestion de votre contrat et de vos factures mais aussi le marché de l’énergie ou votre raccordement à l’électricité ou au gaz.
Espace client MyMega
En devenant client, vous avez accès à l’espace client MyMega auquel vous devez vous inscrire. Cet espace vous permet de gérer certaines choses sans avoir besoin d’échanger par téléphone avec le service client.
Ainsi, vous pouvez :
- Modifier vos données personnelles ;
- Consulter vos factures ;
- Analyser votre consommation d’énergie ;
- Effectuer votre déménagement ;
- Vendre vos certificats verts.
Mega Liège et Louvain : adresses
Si vous avez besoin de contacter le fournisseur Mega par courrier ou d’échanger directement avec un employé en physique, c’est possible. Mega accueille ses clients au sein de deux bureaux, l’un situé à Liège et l’autre à Louvain.
Mega Liège adresse
Mega Liège dispose d’un bureau ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Il est situé à cette adresse :
Mega Energie Liège - Service Client
Rue Natalis 2,
4020 Liège
Il s’agit également du siège social de Mega. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à cette adresse postale.
Bureau Mega Louvain
Le bureau de Mega Louvain est ouvert du lundi et au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Voici l’adresse pour vous y rendre :
Mega Energie Leuven
Vaartstraat, 167
3000 Louvain
En savoir plus sur Mega Energie
Créé en 2013 à Liège, Mega est un fournisseur indépendant d’énergie verte présent dans toute la Belgique. Il propose des offres très simples avec des tarifs attractifs comme le tarif Online, une offre à prix variable et à prix fixe.
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Différence entre le prix fixe et le prix variable Si vous choisissez une offre à prix fixe, le prix du kWh et de la redevance annuelle seront bloqués pendant toute la durée du contrat. A l’inverse, l’offre à prix variable suit l’évolution du marché en actualisant le prix du kWh une fois par trimestre.
Comment le fournisseur fait-il pour proposer des prix plus bas que le marché ? En procédant à des achats groupés.
Mega fournit de l’électricité principalement verte et du gaz naturel neutre en CO2. Il investit également dans les énergies renouvelables locales comme les éoliennes et les panneaux solaires. L’objectif de Mega est donc de rendre l’énergie verte accessible à tous. C’est cet engagement dans le développement durable qui lui vaut de nombreux avis clients positifs.
Cependant, Mega ne produit plus lui-même son énergie depuis 2019. Le fournisseur achète la moitié de son énergie à un producteur d’énergie verte et l’autre moitié sur le marché européen qui est constitué en partie d’énergie issue de centrales nucléaires et du charbon.