Eneco téléphone : comment joindre Eneco en 2023 ?

Vous êtes clients Eneco ou souhaitez le devenir ? Cet article vous partage les numéros de téléphone de Eneco pour devenir client, pour poser vos questions ou pour vos factures. Nous vous donnons également les autres points de contact du fournisseur tels que son espace client en ligne, son formulaire de contact ou encore, son adresse postale.

Eneco téléphone : contacter le fournisseur par téléphone

Eneco numéro de téléphone pour les non-clients

Si vous n’êtes pas client chez le fournisseur et que vous souhaitez prendre quelques renseignements quant aux tarifs Eneco, vous pouvez contacter le 010 20 80 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Dans le cas où vous ne savez pas encore vers quel fournisseur d’énergie vous tourner, n’hésitez pas à contacter nos conseillers, experts en énergie. Vous aurez ainsi la possibilité d’effectuer une comparaison gratuite afin de trouver le fournisseur et le tarif vous correspondant le plus.

Eneco contact téléphone pour les clients

Pour ses clients actuels, Eneco a diversifié ses contacts par téléphone. En effet, ils sont au nombre de 4 et concernent chacun une demande différente :

1. Eneco service client général ;
2. Eneco téléphone pour la facturation ;
3. Eneco contact pour les indépendants ;
4. Eneco téléphone pour les entreprises.

Eneco téléphone service client général

Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez joindre le service client Eneco, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 010 23 97 96. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Ce téléphone Eneco vous permettra notamment de poser vos questions à propos de :

• Votre contrat en cours ;
• Votre tarif ;
• Vos services additionnels tels que votre entretien chaudière.

Numéro de téléphone Eneco : service facturation

Cependant, si vous avez des questions concernant votre facture Eneco, le fournisseur a mis en place un numéro dédié à la facturation : 010 23 97 97. Ce numéro de téléphone Eneco est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Le service client répondra à toutes vos questions Eneco par téléphone.

Par exemple, si vous avez subi une erreur de facturation ou que vous souhaitez contester le montant de votre facture de régularisation, vous pouvez contacter les conseillers Eneco sur ce numéro de téléphone.

Eneco téléphone service client indépendants

Si vous faites partie des clients professionnels Eneco, une ligne vous est réservée par le fournisseur et vous pouvez ainsi composer le 010 23 97 98. Ce numéro est ouvert aux indépendant du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Téléphone Eneco pour les entreprises

Eneco met également à disposition un numéro de téléphone pour ses clients professionnels qui sont des entreprises. Si vous êtes une entreprise, le numéro à composer est donc le 078 15 62 62. Le service client Eneco pour les entreprises est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

Eneco contact téléphone : question ou un changement de contrat

Si vous désirez téléphoner à Eneco par rapport à votre contrat d'énergie, nous pouvons certainement vous aider. En effet, les experts de CallMePower se tiennent à votre disposition au 02 588 59 35 pour répondre à toutes vos questions sur le service client Eneco.

Numéro de téléphone de Eneco en cas d'urgence

Dans le cas où vous êtes victime d’une coupure de courant ou que vous soupçonnez une fuite de gaz dans votre logement, ce n’est pas Eneco qu’il faut appeler mais votre gestionnaire de réseau de distribution - GRD -. En effet, c’est ce dernier qui est responsable du réseau électrique et gazier public. Il sera donc en capacité de résoudre votre problème.

Retrouvez ci-dessous la liste des numéros de téléphone des GRD en Belgique.

Quels sont les autres points de contact Eneco Belgique ?

Outre les numéros de téléphone, il existe diverses manières de prendre contact avec Eneco que nous vous détaillons ci-dessous.

My Eneco : service client via votre espace en ligne

L’espace client My Eneco en ligne vous permet de gérer vos données client par vous-même et donc, d’être 100% indépendant. Ainsi, sur votre profil, vous pourrez notamment :

• Consulter vos factures ;
• Modifier le montant de vos acomptes ;
• Modifier vos données personnelles ;
• Effectuer votre transfert de contrat lors d’un déménagement.

Vous pouvez également contacter le service client Eneco via My Eneco. Pour vous connecter, il suffit d'entrer vos identifiants sur la page de connexion My Eneco.

Eneco contact en ligne via le site internet

Il existe également plusieurs manières de contacter Eneco ou d'avoir des réponses à vos questions via le site web du fournisseur. Pour les questions fréquemment posées, Eneco met à disposition une FAQ qui permettra de répondre à la plupart des questions que vous vous posez, notamment par rapport aux paiements, aux services additionnels, aux tarifs et aux cas de figure spécifiques tels que les retards de paiement.

De manière générale sur le site internet d’Eneco vous aurez accès à un formulaire de contact afin de leur poser des questions, par exemple, sur votre déménagement, votre tarif, votre décompte, vos panneaux solaires ou votre moyen de paiement. Vous pourrez également y ajouter des pièces jointes telles que des documents d’identité ou des factures. En plus du formulaire, un chat est mis à disposition.

L’adresse postale d’Eneco

Bien qu’Eneco ne dispose pas de point de vente physique, vous pouvez toujours les contacter par courrier postal en leur envoyant une lettre à leur siège social situé à cette adresse :

Eneco
Battelsesteenweg 455i
2800 Malines

En savoir plus sur le fournisseur Eneco

Anciennement Eni, Eneco est aujourd’hui un des plus grands fournisseurs d’énergie en Belgique et plus précisément, en Wallonie et en Flandre. Il est en concurrence directe avec ENGIE, TotalEnergies ou encore Luminus.

Spécialisé dans les énergies renouvelables, Eneco produit et vend de l’électricité verte issue des panneaux solaires et des éoliennes ainsi que du gaz naturel neutre en CO2.

Le fournisseur est connu pour proposer des contrats d’énergie adaptés à plusieurs profils de consommateurs dont certains ont des réductions constantes. Par exemple, l’offre tarifaire Eneco Soleil et Vent Plus permet aux clients ayant un compteur bihoraire de bénéficier de 25% de leur consommation de jour en tarif de nuit tandis que pour les compteurs simples, 1/4 de la consommation sera facturée au tarif de nuit.

En plus de proposer des contrats d’énergie, Eneco a mis en place des services additionnels (entretien chaudière, travaux d’isolation, installation de panneaux solaires…) ainsi qu’un programme de fidélité nommé Comfort Bonus. Ce dernier permet aux clients d’obtenir des avantages et autres assistances de plus en plus complètes au fil du temps.

C’est pour ses promotions et son programme de fidélité que les clients laissent généralement un avis positif à Eneco.