Eneco téléphone ☎️ : numéros du service client et facturation

Vous êtes clients Eneco ou souhaitez le devenir ? Cet article vous partage les numéros de téléphone Eneco pour devenir client, pour poser vos questions ou pour vos factures. Nous vous donnons également les autres points de contact du fournisseur tels que son espace client en ligne, son formulaire de contact ou encore, son adresse postale.

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Quel est le téléphone d’Eneco pour les non clients ?

Si vous n’êtes pas client chez le fournisseur et que vous souhaitez prendre quelques renseignements quant aux tarifs Eneco, vous pourrez contacter le ☎️ 010 20 80 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Dans le cas où vous ne savez pas encore vers quel fournisseur d’énergie vous tourner, n’hésitez pas à contacter nos conseillers, experts en énergie. Vous aurez ainsi la possibilité d’effectuer un comparatif gratuit afin de trouver le fournisseur et le tarif vous correspondant le plus.

Quel est le téléphone d’Eneco pour ses clients ?

Si vous êtes déjà client chez Eneco et que vous souhaitez joindre votre service client, vous pourrez composer le numéro de téléphone suivant : ☎️ 010 23 97 96. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Ce téléphone Eneco vous permettra notamment de poser vos questions sur :

• Votre contrat en cours ;
• Votre tarif ;
• Vos services additionnels tels que votre entretien chaudière.

Cependant, si vous avez des questions concernant votre facture Eneco, le fournisseur a mis en place un numéro dédié à la facturation et joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h ; ☎️ 010 23 97 97. Par exemple, si vous avez subi une erreur de facturation ou que vous souhaitez contester le montant de votre facture annuelle, vous pourrez contacter les conseillers Eneco sur ce numéro de téléphone.

Qui appeler en cas de panne de courant ou de fuite de gaz ?

Dans le cas où vous êtes victime d’une coupure de courant ou que vous soupçonnez une fuite de gaz dans votre logement, ce n’est pas Eneco qu’il faut appeler mais votre gestionnaire de réseau de distribution - GRD -. En effet, c’est ce dernier qui est responsable du réseau électrique et gazier public. Il sera donc en capacité de résoudre votre problème.

Retrouvez ci-dessous la liste des numéros de téléphone des GRD en Belgique.

Quels sont les autres points de contact Eneco ?

Outre les numéros de téléphone, il existe diverses manières de prendre contact avec Eneco que nous vous détaillons ci-dessous.

L’espace client en ligne et le site internet d’Eneco

L’espace client en ligne personnalisé My Eneco vous permet de gérer vos données client par vous-même et donc, d’être 100% indépendant. Ainsi, sur votre profil, vous pourrez notamment :

• Consulter vos factures ;
• Modifier le montant de vos acomptes ;
• Modifier vos données personnelles ;
• Effectuer votre transfert de contrat lors d’un déménagement.

De manière générale sur le site internet d’Eneco vous aurez accès à un formulaire de contact afin de leur poser des questions, par exemple, sur votre déménagement, votre tarif, votre décompte, vos panneaux solaires ou votre moyen de paiement. Vous pourrez également y ajouter des pièces jointes telles que des documents d’identité ou des factures. En plus du formulaire, un chat est mis à disposition.

Enfin, une foire aux questions - FAQ - est disponible et vous permet de connaître toutes les informations essentielles sur les paiements mis en place, les services additionnels, les tarifs et les cas de figure spécifiques tels que les retards de paiement.

L’adresse postale d’Eneco

Bien qu’Eneco ne dispose pas de point de vente physique, vous pourrez toujours les contacter par courrier postal en leur envoyant une lettre à leur siège social situé à cette adresse :

Eneco
Battelsesteenweg 455
2800 Malines

En savoir plus sur le fournisseur Eneco

Anciennement Eni, Eneco est aujourd’hui un des plus grands fournisseurs d’énergie en Belgique et plus précisément, en Wallonie et en Flandre. Il est en concurrence directe avec Engie, Lampiris ou encore Luminus.

Spécialisé dans les énergies renouvelables, Eneco produit et vend de l’électricité verte issue des panneaux solaires et des éoliennes ainsi que du gaz naturel neutre en CO2.

Le fournisseur est connu pour proposer des contrats d’énergie adaptés à plusieurs profils de consommateurs dont certains ont des réductions constantes. Par exemple, l’offre tarifaire Eneco Soleil et Vent Plus permet aux clients ayant un compteur bihoraire de bénéficier de 25% de leur consommation de jour en tarif de nuit tandis que pour les compteurs simples, ¼ de la consommation sera facturée au tarif de nuit.

En plus de proposer des contrats d’énergie, Eneco a mis en place des services additionnels (entretien chaudière, travaux d’isolation, installation de panneaux solaires…) ainsi qu’un programme de fidélité nommé Comfort Bonus. Ce dernier permet aux clients d’obtenir des avantages et autres assistances de plus en plus complètes au fil du temps.

C’est pour ses promotions et son programme de fidélité que les clients laissent généralement un avis positif à Eneco.