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Eneco service client : tous les moyens de contact
| Service | Moyen de contact Eneco |
|---|---|
| Non client | 010 20 80 00 |
| Déjà client | 015 25 66 66 |
| Entreprises | 078 15 62 62 |
| Infos et souscription Eneco | 071 96 26 36* |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Formulaire pour les particuliers |
| Espace client | My Eneco |
| Adresse postale | Blarenberglaan 2C 2800 Malines |
Non client
- Moyen de contact Eneco
- 010 20 80 00
Déjà client
- Moyen de contact Eneco
- 015 25 66 66
Entreprises
- Moyen de contact Eneco
- 078 15 62 62
Infos et souscription Eneco
- Moyen de contact Eneco
- 071 96 26 36*
- Moyen de contact Eneco
- [email protected]
Formulaire de contact
- Moyen de contact Eneco
- Formulaire pour les particuliers
Espace client
- Moyen de contact Eneco
- My Eneco
Adresse postale
- Moyen de contact Eneco
- Blarenberglaan 2C
2800 Malines
*Service téléphonique gratuit géré par CallMePower, partenaire d'Eneco.
Quels sont les numéros de téléphone Eneco ?
Besoin d'un conseil ou d'un renseignement sur votre consommation ? Il existe plusieurs numéros de téléphone Eneco pour le service client, mais aussi pour vos factures ou les pannes de courant.
Contact Eneco pour les particuliers
Eneco dispose de divers numéros pour contacter le service client, en tant que client ou non-client. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 8h à 18h.
| Votre situation | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Déjà client | 015 25 66 66 |
| Pas encore client | 010 20 80 00 |
| Infos et/ou souscription | 071 96 26 36* |
Déjà client
- Numéro de téléphone
- 015 25 66 66
Pas encore client
- Numéro de téléphone
- 010 20 80 00
Infos et/ou souscription
- Numéro de téléphone
- 071 96 26 36*
Eneco contact Belgique pour les professionnels
Eneco propose un service client dédié à ses clients professionnels, avec une distinction entre indépendants et entreprises. Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi :
- de 8h à 18h si vous êtes indépendant ;
- de 8h30 à 17h si vous êtes une entreprise.
| Statut professionnel | Téléphone |
|---|---|
| Indépendants — non client | 010 20 80 00 |
| Indépendants — client | 015 25 66 66 |
| Entreprises | 078 15 62 62 |
| Infos et/ou souscription | 071 96 26 36* |
Indépendants — non client
- Téléphone
- 010 20 80 00
Indépendants — client
- Téléphone
- 015 25 66 66
Entreprises
- Téléphone
- 078 15 62 62
Infos et/ou souscription
- Téléphone
- 071 96 26 36*
*Service téléphonique gratuit géré par CallMePower, partenaire d'Eneco.
Eneco Belgique contact : que faire en cas de panne ?
Si vous êtes victime d'une odeur de gaz suspecte ou d'une panne de courant, ce n'est pas Eneco qu'il faut contacter, mais votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD), responsable du bon fonctionnement du réseau et de la sécurité des consommateurs. Indiquez votre code postal ci-dessous pour découvrir votre GRD.
Contacter le service client Eneco en ligne
Si vous souhaitez éviter le temps d'attente au téléphone ou que vous préférez prendre contact en ligne, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- l'espace client My Eneco ;
- les réseaux sociaux ;
- le formulaire de contact ;
- le chat live.
My Eneco contact : votre espace client en ligne
En tant que client, vous avez accès à votre espace client My Eneco, une plateforme qui vous permet de gérer votre contrat, vos factures et votre relation commerciale avec Eneco. Vous pouvez notamment :
- consulter vos factures Eneco ;
- modifier vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse, e-mail) ;
- modifier le montant de votre facture d'acompte mensuelle ;
- effectuer votre déménagement Eneco et votre changement d'adresse.
Eneco contact e-mail : formulaire en ligne
L'adresse e-mail d'Eneco est [email protected]. Cependant, il est préférable d'envoyer vos questions via le formulaire de contact : votre demande est ainsi directement envoyée au bon service, ce qui garantit une réponse plus rapide. Vous recevez la réponse par e-mail.
Le formulaire de contact vous permet de poser vos questions sur :
- votre contrat en général ;
- votre facture de régularisation annuelle ;
- votre moyen de paiement ;
- votre compte My Eneco ;
- une demande d'offre ;
- vos panneaux solaires.
Il vous permet également de devenir client Eneco : une fois vos données complétées, un conseiller Eneco vous contacte afin d'établir un contrat adapté à votre profil et à votre consommation.
Il existe également un formulaire de contact pour les indépendants ainsi qu'un formulaire de contact pour les entreprises.
Eneco contact via les réseaux sociaux
Eneco est présent sur plusieurs réseaux sociaux sur lesquels il est possible de prendre contact avec le fournisseur :
Eneco Energie contact en cas de déménagement
Vous déménagez et souhaitez transférer votre contrat ? Avant de prendre contact avec Eneco, munissez-vous des documents suivants :
- les adresses de votre nouvelle et de votre ancienne habitation ;
- le code EAN de votre nouvelle habitation (un code à 18 chiffres commençant par 54, présent sur une facture) ;
- la date du déménagement ou la période concernée ;
- le relevé d'index du jour de votre déménagement et le type de compteur concerné.
Lors de votre déménagement Eneco, n'oubliez pas de remplir le document de reprise des énergies : il permet de connaître les index réels de votre consommation d'électricité et de gaz au moment où vous quittez votre logement, et évite tout litige avec le nouvel occupant.
Si vous êtes client chez Eneco, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client My Eneco pour signaler votre déménagement : l'ensemble des démarches se fait en ligne, simplement.
Pour que votre déménagement se déroule parfaitement, consultez notre article sur les documents pratiques à avoir lors d'un déménagement.
En savoir plus sur Eneco Belgique
Eneco est une entreprise néerlandaise créée en 1995, arrivée en Flandre et en Wallonie en 2003. À ses débuts, Eneco ne proposait des contrats d'énergie qu'aux indépendants et PME ; ce n'est que depuis 2011 que le fournisseur vend également son énergie aux particuliers.
Eneco ne dispose pas de point de vente physique. La seule adresse dont il dispose est celle de son siège social. Pour lui envoyer un courrier :
Blarenberglaan 2C2800 Malines
À la fois fournisseur et producteur d'énergie verte, Eneco produit son électricité en Belgique notamment via le photovoltaïque et l'éolien. Le fournisseur fait aujourd'hui partie du top 5 des fournisseurs belges et est en concurrence directe avec ENGIE, TotalEnergies ou encore Mega.
Depuis le 10 juillet 2017, Eneco a repris les activités du fournisseur Eni, ce qui lui a permis d'acquérir davantage de parts de marché. Les clients, en donnant leur avis sur Eneco, apprécient particulièrement le service client réactif et personnalisé ainsi que les tarifs avec promotions permanentes.
Service d'information Eneco
Nos conseillers vous rappellent gratuitement au moment qui vous convient.