My Eneco : l'espace client d'Eneco

My Eneco facture : gérer vos paiements et vos acomptes

Avec My Eneco, vous pouvez consulter vos factures Eneco à tout moment, qu’il s’agisse de vos factures d’acompte ou de régularisation annuelle. Vous pouvez aussi connaître la date de votre relevé d'index annuel et savoir quand votre facture annuelle sera envoyée.

Vous avez la possibilité de choisir la date de prélèvement de vos factures, en début ou fin de mois, selon le créneau qui vous convient le mieux. Vous pouvez également ajuster le montant de vos acomptes en fonction de votre consommation réelle.

Enfin, My Eneco vous permet de modifier votre mode de paiement, activer la domiciliation pour vos factures mensuelles, et payer votre facture annuelle par virement bancaire.

My Eneco pour renseigner votre déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, deux solutions s’offrent à vous concernant votre contrat d’énergie :

1. Rester chez le même fournisseur et transférer voire adapter votre contrat actuel à votre nouveau logement ;
2. Comparer les offres et changer de fournisseur.

Que vous soyez client ou non chez Eneco, vous avez la possibilité de le faire directement en ligne en renseignant les informations suivantes :

• Votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse ;
• Les codes EAN de votre nouvelle maison, correspondant à une série de 18 chiffres commençant par 54. On le retrouve généralement sur une facture ;
• La date de votre déménagement ;
• Les index du jour de votre déménagement et le type de compteur dont vous disposez (simple, bi horaire, à budget, intelligent…).

De manière générale, nous vous conseillons de remplir le document de reprise des énergies vous permettant d’attester de la consommation de votre nouveau logement afin d’éviter tout litige avec l’ancien occupant. Ne faisant pas office de contrat, Eneco est toutefois dans l’obligation légale de l’accepter si vous le lui envoyez.

Une fois la demande de déménagement validée par Eneco, votre contrat sera transféré et vous conserverez tous vos avantages tels que le programme de fidélité Comfort Bonus. Quelques semaines après votre emménagement, vous recevrez la facture de clôture de votre ancien logement.