Quel est mon fournisseur d'eau ?

Entrez votre commune pour identifier le distributeur d'eau potable responsable de votre adresse.

Vous habitez dans le Condroz ?

Il existe plusieurs fournisseurs d'eau dans le Condroz, notamment l'AIEC, la CIESAC, la CILE, l'INASEP, l'AIEM ou encore la SWDE.

Comment contacter l'IDEN ?

Une question sur votre facture, un changement d'usager ou une demande de nouveau raccordement ? Voici tous les moyens de contact de l'IDEN :

IDEN Contact
Contact Informations
IDEN téléphone Service client : 04 247 20 24
(lundi – jeudi : 8 h - 12 h ; 13 h - 17 h ; vendredi : 8 h - 12 h)
Fontainiers de garde en cas d'urgence : 0479 58 98 00 (24 h/24, 7 j/7)
IDEN email [email protected]
Formulaires IDEN Formulaire de demande de domiciliation
Formulaire de changement d'abonné
IDEN adresse
Route du Condroz 319
4550 Nandrin
Belgique
IDEN fax 04 247 20 25

Adresse postale IDEN

Le siège de l'IDEN est situé dans la ville de Nandrin. Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à l'IDEN, vous pouvez le faire à l'adresse suivante :

Route du Condroz 319
4550 Nandrin
Belgique

Adresse commune Nandrin

Si vous vivez à Fraineux, Nandrin, Saint-Séverin, Villers-le-Temple ou Yernée et que vous avez besoin d'envoyer un document à l'administration communale de Nandrin, vous pouvez le faire à l'adresse suivante :

Administration communale de Nandrin
Place Ovide Musin 1
4550 Nandrin

Adresse commune Tinlot

Si vous vivez à Abée, Fraiture ou Scry et que vous devez contacter l'administration communale de Tinlot, vous pouvez le faire à l'adresse suivante :

Administration communale de Tinlot
Rue du Centre 19
4557 Tinlot

Adresse commune Modave

Si vous vivez à Outrelouxhe et que vous souhaitez contacter l'administration communale de Modave, voici les coordonnées :

Administration communale de Modave
Place Georges Hubin 1, 3
4577 Modave

Prix du m³ d'eau de l'IDEN en 2026

Voici le prix du m³ d'eau distribuée par l'IDEN en 2026 :

3,555 €/m³

CVD (distribution)

2,748 €/m³

CVA (assainissement)

6 %

TVA

  • Coût-vérité à la distribution (CVD) : 3,555 €/m³ ;
  • Coût-vérité à l'assainissement (CVA) : 2,748 €/m³ ;
  • Contribution au Fonds social de l'eau : 0,0339 €/m³ ;
  • TVA : 6% ;
  • Redevance : (20 x CVD) + (30 x CVA) ;
  • Consommation :
    • De 0 à 30 m³ : 0,5 x CVD ;
    • De 31 à 5 000 m³ : CVD + CVA ;
    • Plus de 5 000 m³ : (0,9 x CVD) + CVA.

IDEN : le coût-vérité à la distribution

Le Coût-Vérité à la Distribution (CVD), calculé par mètre cube d'eau distribué (m³), comprend l'ensemble des coûts de production et de distribution de l'eau, y compris la protection des captages.

Le CVD varie en fonction du fournisseur d'eau.

IDEN : le coût-vérité à l'assainissement

Le Coût-Vérité à l'Assainissement (CVA) correspond quant à lui aux charges liées à l'assainissement des eaux usées.

Le CVA est fixé par la Société Publique de Gestion de l'Eau (SPGE) pour l'ensemble de la Wallonie.

Fonds social de l'eau en Wallonie

Le Fonds social de l'eau a été créé par la SPGE afin d'apporter une aide financière aux usagers ayant des difficultés à payer leur facture d'eau. Votre facture d'eau comporte une contribution au Fonds social de l'eau en fonction de votre consommation d'eau.

Pour bénéficier du Fonds social de l'eau, contactez le CPAS de votre commune pour savoir si votre situation vous y ouvre le droit ou non.

Le Fonds social de l'eau en Wallonie permet d'aider et de financer des projets selon la répartition suivante :

  • 85% pour payer les factures des clients en difficulté ;
  • 9% pour financer le fonctionnement des CPAS ;
  • 1% pour payer les frais de fonctionnement de la SPGE ;
  • 5% pour effectuer des travaux d'amélioration technique.

Comment fonctionnent les factures IDEN ?

Chaque année, les clients d'IDEN reçoivent deux types de factures de la part du fournisseur d'eau : la facture d'acompte et la facture de régularisation.

La facture d'acompte est envoyée tous les trimestres et se base sur une estimation de la consommation d'eau du logement et de ses occupants.

La facture de régularisation permet, comme son nom l'indique, de régulariser le paiement de l'eau en fonction du relevé index effectué sur le compteur d'eau du bien.

IDEN nouveau raccordement en eau

Dans le cas d'une nouvelle construction, vous devez demander un raccordement à l'eau de distribution. Votre demande de raccordement peut être introduite auprès de l'IDEN dès l'obtention du permis d'urbanisme.

Voici les différentes étapes d'une demande de raccordement :

  1. Faire votre demande de raccordement auprès de l'IDEN par email, par courrier ou par téléphone ;
  2. Convenir d'un rendez-vous pour la visite du chantier ;
  3. Signer le devis reçu et effectuer le paiement ;
  4. Effectuer les travaux préparatoires en vue du raccordement.

Comment gérer un déménagement avec l'IDEN ?

Les démarches pour l'eau sont à effectuer en priorité afin d'être assuré d'y avoir accès dès votre emménagement. En cas de changement de propriétaire ou de locataire sur votre raccordement, vous devez informer l'IDEN via le formulaire de changement d'abonné. Vous devez ensuite le faire signer par les locataires entrants et sortants et le propriétaire.

Pour remplir ce document, il faudra procéder au relevé d'index du compteur d'eau. Il faut alors transmettre les chiffres sur fond noir au fournisseur sur le formulaire. Cela permettra de procéder à la clôture du contrat actuel.

Un déménagement implique de nombreuses démarches administratives, dont la gestion de vos contrats de gaz et électricité, de télécoms ou encore d'eau.

N'oubliez rien pour votre déménagement ! Téléchargez notre check-list déménagement :

À télécharger : Check-list déménagement PDF

Besoin d'aide avec votre eau ?

Appelez CallMePower !

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 17h30.

02 808 80 66 Tous les distributeurs d'eau

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