Qui peut bénéficier de l'offre internet sociale Orange ?
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Vous souhaitez savoir si Orange propose l'offre internet sociale ? Êtes-vous éligible à cette offre ? Votre abonnement Orange mobile ou internet est-il concerné ? L'offre internet sociale est une aide accordée à une partie de la population belge sous forme d'une réduction sur vos abonnements. Découvrez toutes les conditions pour bénéficier de l'offre télécom avec votre opérateur Orange dans cet article.
Qu'est-ce que l'offre internet sociale ?
Depuis 2024, le tarif social s'appelle "Offre internet sociale". Pour les anciennes demandes datant d'avant mars 2024, on parle encore de tarif social mais pas pour les nouvelles demandes.
L'offre internet sociale est une aide octroyée pour aider des personnes à payer leur facture. Il existe une offre sociale pour le marché de l'énergie ainsi que pour le marché des télécommunications en Belgique. Cette offre permet d'obtenir des réductions mensuelles sur les abonnements, mais aussi des réductions des frais d'installation ou sur les frais de communication.
Il faut remplir certaines conditions pour l'octroi de l'offre internet sociale. Toute la population ne peut pas en bénéficier. Il a été mentionné début 2025, qu'environ 600.000 Belges profiteraient de cette aide.
Tous les opérateurs ne proposent pas cette aide. Les seuls opérateurs tenus à proposer ce tarif sont les opérateurs ayant un chiffre d'affaires supérieur à 50 millions d'euros. Voici les opérateurs tenus de le proposer :
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Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'offre internet sociale Orange ?
Les conditions d'octroi de l'offre internet sociale sont définies par la loi. Une seule personne peut bénéficier de l'aide par foyer. Ce n'est pas l'opérateur qui définit si vous avez le droit à cette aide sociale, mais bien la loi belge. Voici les conditions définies pour l'obtenir :
| Situation du demandeur | Conditions d'octroi |
|---|---|
| Personne âgée avec un revenu limité |
|
| Personne porteuse d'un handicap avec un revenu limité |
|
| Bénéficiaire du revenu minimum d'intégration (minimex) | Être reconnu comme bénéficiaire du RIS (Revenu d'intégration sociale) |
| Perte auditive | Avoir ou avoir un enfant ou un petit-enfant vivant sous votre toit ayant une perte auditive de minimum 70dB pour la meilleure oreille |
| Laryngectomie | Avoir ou avoir un enfant ou un petit-enfant vivant sous votre toit ayant subi une laryngectomie |
| Aveugle militaire de guerre | Être reconnu officiellement comme aveugle militaire de guerre |
Si vous profitez de l'offre internet sociale, mais que vous ne rentrez plus dans les conditions d'octroi, vous devez informer rapidement Orange. En effet, si vous ne rentrez plus dans les conditions et que vous touchez l'offre internet sociale, vous devrez rembourser les réductions que vous avez obtenues.
L'offre internet sociale ne s'applique que si vous souscrivez à un abonnement Orange à votre nom. Si vous vivez dans un hôtel ou une maison de repos, vous devez disposer de l'abonnement à votre nom pour en bénéficier.
Quelles sont les réductions pour l'offre internet sociale Orange ?
Les règles sont fédérales : l'offre doit respecter un prix maximal défini par le SPF Economie :
- Formule internet fixe seul : prix maximum 20€/mois (au moins 150 Go, min 30/4 Mbps) ;
- Formule internet fixe + autre service (ex : TV) : prix maximum 41€/mois.
Orange applique l'offre internet sociale pour :
- Service internet : pour toute souscription vous avez droit à maximum 8,40 € de réduction sur les coûts d'abonnement ;
- Services internet et téléphonie fixe : vous avez droit à maximum 11,50 € de réduction par mois. 8,40 € de réduction pour des coûts d'abonnement et 3,10 € de réduction sur les appels de téléphonie fixe.
Pour les abonnements mobiles, vous pouvez bénéficier du tarif social uniquement si vous avez souscrit à un abonnement Orange animaux après octobre 2019. Tant que vous conservez cet ancien abonnement, vous pouvez continuer à obtenir le tarif social.
Vous pouvez bénéficier du tarif social sur votre abonnement Orange internet, mais aussi sur votre téléphone fixe.
| Type de service | Réductions |
|---|---|
| Abonnement mobile animaux, Abonnement Zen |
|
| Carte prépayée | 3,10 € de crédits d'appels supplémentaires par mois |
| Internet Everywhere | 11,50 € par mois : 8,40 € pour les coûts d'abonnement et 3,10 € de consommation internet gratuite |
Orange propose également l'offre internet sociale pour les packs Love ou sur Home internet.
| Type de services | Réductions |
|---|---|
| Internet et TV | Une réduction maximale de 8,40 € sur les coûts d'abonnement |
| Internet, TV et téléphone fixe | Une réduction maximale de 11,50 € par mois :
|
| Internet | 8,40 € de réduction maximale sur les coûts d'abonnement |
| Internet et téléphone fixe | Une réduction maximale de 11,50 € par mois :
|
L'offre internet sociale Orange pour professionnel Cette offre ne s'applique pas aux professionnels. Si vous utilisez Orange dans votre activité professionnelle, que ce soit pour les professions libérales, les commerçants ou personnes morales, l'offre internet sociale n'est pas applicable.
Comment économiser sur vos dépenses en télécommunication ?
Le marché des télécoms en Belgique est actuellement l'un des plus chers et des moins compétitifs en Europe. Mais il est tout de même possible de réaliser des économies ! Si vous n'êtes pas éligible à l'offre internet sociale, vous pouvez vous renseigner plus en détail pour réaliser des économies. N'hésitez pas à contacter un conseiller en télécom CallMePower au 02 588 59 37 pour réduire votre facture télécom.
Comment demander le tarif social Orange ?
Pour demander le tarif social avec Orange, c'est assez simple. L'opérateur dispose d'un formulaire en ligne qui permet de le demander rapidement après avoir répondu à quelques questions.
Une fois que vous avez répondu aux questions du formulaire, Orange se chargera de l'envoyer à l'IBPT. C'est en effet l'IBPT (Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications) qui se charge de vérifier votre éligibilité au tarif social. Si votre dossier est accepté, vous bénéficierez du tarif social lors de votre prochaine facture.
Pour bénéficier du tarif social, vous devez déjà être abonné avec Orange.
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Comment contacter Orange pour en savoir plus sur tarif social ?
Si vous avez d'autres questions et que vous souhaitez contacter Orange à propos du tarif social téléphonique, l'opérateur propose plusieurs moyens de contact pour son service client. Vous pouvez aussi contacter l'IBPT et la direction générale pour les personnes handicapées pour plus de renseignements.
| Organisme | Numéro de téléphone | En ligne |
|---|---|---|
| Orange | 5000 (lundi - samedi 8h-20h ; dimanche et jours fériés 10h-18h30) | Formulaire Tarif Social Orange |
| IBPT | 02 226 88 88 | [email protected] (tarif social) |
| DG Personnes handicapées | 0800 987 99 | Site internet DG Personnes handicapées |
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F.A.Q.
Le tarif social existe-t-il encore en 2025 ?
Pour les nouvelles demandes, on parle désormais d'offre internet sociale. Le tarif social "ancien régime" continue seulement pour les personnes qui en bénéficiaient avant mars 2024.
Orange propose-t-il l'offre internet sociale ?
Oui, Orange fait partie des opérateurs obligés de proposer l'offre internet sociale. Cette aide est accessible sur certains abonnements internet, téléphonie fixe et anciens abonnements mobiles.
Quelles sont les conditions pour obtenir l'offre internet sociale ?
Elles sont fixées par la loi : revenus limités, handicap reconnu, bénéficiaire du RIS, perte auditive sévère, laryngectomie, ou statut spécifique (ex. aveugle de guerre). Une seule personne par foyer peut en bénéficier.
Comment contacter Orange pour des questions sur l'offre internet sociale ?
Vous pouvez appeler le 5000, utiliser le formulaire en ligne dédié ou contacter l’IBPT pour plus d’informations sur votre éligibilité.