Comment obtenir le tarif social internet en 2026 ?

Par Eva Aubrespin | Mis à jour le 22 mai 2026

Le tarif social est une aide proposée à une partie de la population belge. Vous souhaitez en apprendre plus et comprendre le tarif social télécom ? Comment obtenir cette réduction sur vos factures internet et sur vos packs télécoms ? Êtes-vous éligible ? Qui a le droit au tarif social en Belgique ? Quelles sont les démarches pour l'obtenir ? Cet article vous permet d'en apprendre plus sur le tarif social.

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Internet à 20€/mois Pack à 42€/mois 500 000 Belges éligibles

Le tarif social est un avantage octroyé par votre opérateur. Il s'agit d'une réduction sur vos factures mensuelles télécoms. Pour en bénéficier, il faut remplir des conditions. Ce tarif social internet n'est pas disponible pour les professionnels, il s'applique uniquement aux personnes physiques. Cette réduction s'applique sur la facture de votre internet fixe ou d'un pack. Le tarif social ne s'applique plus à la télédistribution.

Tarif Social internet

Depuis mars 2024, le tarif social télécoms a été remplacé par une offre internet sociale. Cette offre permet aux ménages qui remplissent certaines conditions de bénéficier d'un abonnement internet fixe à prix réduit. Les opérateurs proposent une connexion internet à un prix maximum de 20€ par mois pour l'internet fixe. Il existe également une formule combinée (par exemple internet avec télévision ou téléphonie) dont le prix maximum est de 42€ par mois, selon les services proposés par l'opérateur.

Voici les offres proposées par le tarif social :

🌐

Internet seul

20€/mois pour une vitesse de téléchargement de 30 Mbps et un volume de 150 Go.

Plafond : 20€ TTC

📦

Pack combiné

Internet avec et/ou TV et/ou téléphonie fixe et/ou téléphonie mobile : 42€/mois maximum, selon l'opérateur.

Plafond : 42€ TTC

Pour bénéficier du tarif social, il faut remplir différentes conditions. Voici les conditions actuelles pour obtenir le tarif social en Belgique :

Catégorie 1 : une ou plusieurs personnes d'un même foyer qui reçoivent une allocation CPAS.
Catégorie 2A : une ou plusieurs personnes d'un même foyer qui reçoivent une allocation SPF Sécurité sociale de la Direction générale Personnes handicapées.
Catégorie 2B (Régional) : aides aux personnes âgées en Région wallonne (AVIQ), à Bruxelles-Capitale (Iriscare), en Communauté germanophone et en Région flamande (Zorgkas).
Catégorie 2C (Régional) : allocations familiales supplémentaires pour enfants souffrant d'une incapacité physique ou mentale (AVIQ, Iriscare, Communauté germanophone, Opgroeien en Flandre).
Catégorie 3 : une allocation du Service fédéral des Pensions — garantie de revenus aux personnes âgées, aide aux personnes âgées, allocation pour personnes handicapées (incapacité d'au moins 65%) ou allocation pour l'aide d'une tierce personne.

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Les opérateurs qui sont obligés de proposer le service social sont Proximus, VOO et Telenet. Les autres opérateurs télécoms peuvent proposer ce service mais ce n'est pas obligatoire. À ce jour, seul VOO (filiale d'Orange) offre le tarif social internet parmi les autres opérateurs.

Opérateurs proposant le tarif social
Opérateur	Statut	Zone
Proximus	Obligatoire	Toute la Belgique
Telenet	Obligatoire	Hors Wallonie
VOO	Obligatoire	Wallonie et communes bruxelloises

Les autres opérateurs peuvent également proposer ce service, mais cela n'est pas obligatoire.

N'oubliez pas que changer d'opérateur peut s'avérer très simple grâce à la procédure Easy Switch.

Comment obtenir le tarif social via l'IBPT ?

La première étape pour obtenir le tarif social est de demander à votre opérateur. Voici comment cela fonctionne :

Effectuez la demande auprès de votre opérateur (Proximus, VOO ou Telenet).
L'opérateur transmet votre dossier à l'Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications (IBPT).
L'IBPT vérifie votre éligibilité et peut vous contacter par courrier pour des informations complémentaires.
Une fois le dossier accepté, l'application du tarif social s'effectue automatiquement sur la facture suivante.

Contact IBPT

Vous pouvez contacter l'IBPT au 02 226 88 88 si vous avez des questions supplémentaires sur votre dossier.

Comment diminuer votre facture télécom ?

Le prix du marché des télécommunications en Belgique est parmi les plus chers en Europe. Il est donc intéressant de pouvoir profiter du tarif social. Il y a jusqu'à 500 000 Belges qui peuvent bénéficier de cette aide.

Si vous n'êtes pas éligible au tarif social, il est aussi possible de réduire votre facture mensuelle. N'hésitez pas à vous renseigner sur les tarifs de différents opérateurs. Un conseiller CallMePower vous aidera à comparer les abonnements pour trouver le meilleur tarif possible pour votre utilisation.

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Questions posées régulièrement

Avant la réforme de mars 2024, les conditions étaient les suivantes :

Personnes âgées de plus de 65 ans (revenu imposable ≤ 22 315,89€ pour une personne seule).
Personnes handicapées (à hauteur de 66%) de plus de 18 ans.
Perte auditive de 70 dB minimum ou laryngectomie.
Aveugles militaires de la guerre.
Bénéficiaires du Revenu d'Intégration Sociale (RIS).

Les documents requis peuvent varier en fonction de la catégorie d'éligibilité. En général, vous devrez fournir :

Une preuve d'éligibilité à l'une des allocations mentionnées (CPAS, SPF Sécurité sociale, allocations régionales, etc.).
Un justificatif de domicile et, le cas échéant, des informations sur les revenus.

Les opérateurs obligés de proposer l'offre sociale sont Proximus, Telenet (hors Wallonie) et VOO (filiale d'Orange, uniquement en Wallonie et certaines communes bruxelloises). Les autres opérateurs télécoms peuvent également proposer ce service, mais cela n'est pas obligatoire.

Vérifiez si vous (ou un membre de votre foyer) recevez l'une des allocations listées dans les catégories 1, 2A, 2B, 2C ou 3 (CPAS, SPF, AVIQ, Iriscare, etc.). En cas de doute, contactez votre opérateur ou l'IBPT au 02 226 88 88. L'IBPT vérifiera votre dossier après la demande effectuée par votre opérateur.

L'offre internet sociale concerne principalement l'internet fixe et les packs combinés (internet + TV + téléphonie + éventuellement mobile). La téléphonie mobile seule n'est pas couverte par le tarif social, mais certains packs incluant un volet mobile peuvent en bénéficier.

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