Comment obtenir le tarif social internet en 2026 ?
Le tarif social est une aide proposée à une partie de la population belge. Vous souhaitez en apprendre plus et comprendre le tarif social télécom ? Comment obtenir cette réduction sur vos factures internet et sur vos packs télécoms ? Êtes-vous éligible ? Qui a le droit au tarif social en Belgique ? Quelles sont les démarches pour l’obtenir ? Cet article vous permet d’en apprendre plus sur le tarif social.
Tarif Social internet
Depuis mars 2024, le tarif social télécoms a été remplacé par une offre internet sociale. Cette offre permet aux ménages qui remplissent certaines conditions de bénéficier d'un abonnement internet fixe à prix réduit. Les opérateurs proposent une connexion internet à un prix maximum de 20€ par mois pour l’internet fixe. Il existe également une formule combinée (par exemple internet avec télévision ou téléphonie) dont le prix maximum est de 42€ par mois, selon les services proposés par l’opérateur.
Qu’est-ce que le tarif social télécom ?
Le tarif social est un avantage octroyé par votre opérateur. Il s’agit d’une réduction sur vos factures mensuelles télécoms. Pour en bénéficier, il faut remplir des conditions. Ce tarif social internet n’est pas disponible pour les professionnels, il s'applique uniquement aux personnes physiques. Cette réduction s’applique sur la facture de votre internet fixe ou d'un pack. Le tarif social ne s'applique plus à la télédistribution.
Voici les offres proposées par le tarif social :
- Internet : 20€ par mois, vitesse de téléchargement de 30 Mbps et volume de 150 GB ;
- Pack internet avec et/ou TV et/ou téléphonie et/ou téléphonie mobile : 42€ par mois (dépend de l'opérateur).
Conditions d’obtention du tarif social 2026
Pour bénéficier du tarif social, il faut remplir différentes conditions. Voici les conditions pour le nouveau tarif social du 1ᵉʳ mars 2025 :
Qui a le droit au tarif social en Belgique ?
- Catégorie 1 : une ou plusieurs personnes d'un même foyer qui reçoivent une allocation CPAS ;
- Catégorie 2A : une ou plusieurs personnes d'un même foyer qui reçoivent une allocation SPF Sécurité sociale de la Direction générale Personnes handicapées
- Catégorie 2B : (Régional) pour une ou plusieurs personnes d'un même foyer et concernant des aides aux personnes âgées :
- Région wallonne : AVIG (allocation d'aide aux personnes âgées) ;
- Région de Bruxelles-Capitale : Iriscare (aide aux personnes âgées) ;
- Communauté germanophone : allocation d'aide aux personnes âgées ;
- Région flamande : Zorgkas (budget de soins pour les personnes âgées).
- Catégorie 2C : (Régional) pour un ou plusieurs personnes d'un même domicile :
- Région wallonne : AVIQ (allocation familiale supplémentaire pour les enfants souffrant d'une incapacité physique ou mentale) ;
- Région de Bruxelles-Capitale : Iriscare (allocation familiale supplémentaire pour les enfants souffrant d'une incapacité physique ou mentale) ;
- Communauté germanophone : allocation familiale supplémentaire pour les enfants souffrant d'une incapacité physique ou mentale ;
- Région flamande : Opgroeien (pour les enfants ayant un besoin spécifique de soutien).
- Catégorie 3 : une allocation du Service fédéral des Pensions pour une ou plusieurs personnes d'un même domicile :
- Garantie de revenus aux personnes âgées ;
- Aide aux personnes âgées ;
- Allocation pour personnes handicapées sur la base d’une incapacité permanente de travail d’au moins 65% ;
- Allocation pour l’aide d’une tierce personne.
Quels sont les opérateurs qui proposent le tarif social ?
Les opérateurs qui sont obligés de proposer le service social sont : Proximus, VOO et Telenet. Les autres opérateurs télécoms peuvent proposer ce service mais ce n'est pas obligatoire. À ce jour, seul VOO (filiale d'Orange) offre le tarif social internet, tandis que les autres opérateurs ne proposent pas ce service.
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Comment obtenir le tarif social sur le site de l'IBPT ?
La première étape pour obtenir le tarif social est de demander à votre opérateur. Une fois que vous avez effectué votre demande de tarif social à votre opérateur, il enverra votre dossier à l'Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications (IBPT). C'est l'IBPT qui vérifiera si vous êtes éligible au tarif social. Une fois que le dossier est accepté (ou refusé), l'application du tarif social s'effectue automatiquement sur la facture suivante. L'IBPT peut vous contacter par courrier pour recevoir un complément d'information concernant votre dossier. Vous pouvez contacter l'IBPT au 02 226 88 88 si vous avez des questions supplémentaires.
Comment diminuer votre facture télécom ?
Le prix du marché des télécommunications en Belgique est le plus cher en Europe. Il est donc intéressant de pouvoir profiter du tarif social. Il y a jusqu'à 500.000 Belges qui peuvent bénéficier de cette aide.
Si vous n’êtes pas éligible au tarif social, il est aussi possible de réduire votre facture mensuelle. N’hésitez pas à vous renseigner sur les tarifs de différents opérateurs. Vous pouvez contacter CallMePower au 02 808 33 97. Un conseiller vous aidera à comparer les abonnements pour trouver le meilleur tarif possible pour votre utilisation.
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FAQ
Quelles sont les conditions d'obtention de l'ancien tarif social ?
- Les personnes âgées de plus de 65 ans. Elles doivent vivre seules ou cohabiter avec une ou plusieurs personnes âgées d’au moins 60 ans. Le revenu imposable ne doit pas dépasser 22.315,89€ pour une personne seule, il faut rajouter 4.131,28€ par personne supplémentaire dans le foyer ;
- Les personnes handicapées (à hauteur de 66%) de plus de 18 ans, vivants seules, ou avec leurs parents (ou grands-parents) ou maximum deux personnes. Le revenu imposable ne doit pas dépasser 22.315,89€ pour une personne seule, il faut rajouter 4.131,28€ par personne supplémentaire dans le foyer ;
- Les personnes, ou un enfant ou un petit-enfant, avec une perte auditive de 70 dB minimum ;
- Les personnes, ou un enfant ou un petit-enfant, ayant subi une laryngectomie ;
- Les aveugles militaires de la guerre ;
- Les bénéficiaires du RIS (Revenu d'intégration sociale).
Quelles sont les réductions de l'ancien tarif social ?
Voici deux tableaux qui vous aideront à connaître le montant des réductions. Ces réductions peuvent aller jusqu'à 138 € par an !
Si vous êtes bénéficiaire du revenu d’intégration sociale (RIS), vous pouvez bénéficier d’un tarif social réduit. Vous ne pourrez pas bénéficier d’une réduction lors de l’installation. Vous pourrez cependant bénéficier de réductions mensuelles sur vos abonnements et communications.
| Abonnement | Communications hors forfait | Total des réductions |
|---|---|---|
| Internet : 40 % (pour un maximum fixé à 8,40 €) | 3,10 € de réduction | 11,50 € maximum avec internet, sinon 3,10 € |
Concernant toutes les autres catégories de bénéficiaires, vous pouvez bénéficier d’une réduction lors de l’installation en plus des réductions mensuelles.
| Installation | Abonnement | Communications hors forfait | Total des réductions |
|---|---|---|---|
| 50 % | Fixe, internet ou offre groupée : 40 % (pour un maximum fixé à 8,40 €) | 3,10 € de réduction | 11,50 € |
Quels documents sont nécessaires pour prouver obtenir le tarif social internet ?
Les documents requis peuvent varier en fonction de la catégorie d’éligibilité.
En général, vous devrez fournir :
- Une preuve d'éligibilité à l'une des allocations mentionnées (CPAS, SPF Sécurité sociale, allocations régionales, etc.) ;
- Un justificatif de domicile et, le cas échéant, des informations sur les revenus.
Quels sont les opérateurs qui proposent le tarif social ?
Les opérateurs obligés de proposer l’offre sociale sont :
- Proximus ;
- Telenet (Note : pas disponible en Wallonie) ;
VOO (filiale d'Orange, uniquement en Wallonie et certaines communes bruxelloises.
Les autres opérateurs télécoms peuvent également proposer ce service, mais cela n'est pas obligatoire. À ce jour, seul VOO propose effectivement le tarif social internet parmi les autres opérateurs.