L’IBPT : missions, tarif social et couverture réseau
L’IBPT (l'Institut Belge des Services Postaux et des Télécommunications) est le régulateur des télécoms en Belgique. C’est l’organisme en charge de la surveillance et de la régulation des pratiques du secteur dans le Royaume. L’IBPT est au centre de la protection des utilisateurs et il peut vous aider dans vos différentes démarches avec les opérateurs télécoms.
Comment fonctionne l’IBPT?
L’Institut belge des services postaux et des télécommunications a été fondé en 1991. Il a été créé pour réglementer le marché des télécoms ainsi que les services postaux. Pour la Région flamande, l’Institut s’appelle le BIPT.
L’Institut contrôle :
- La concurrence ;
- Le développement du marché ;
- Le respect de la législation ;
- La protection des consommateurs.
Il effectue aussi un travail de surveillance du marché des télécoms, en analysant celui-ci à travers des audits et des études sur la qualité. Il peut aussi sanctionner et décider de nouvelles réglementations.
Chaque année, l’Institut propose un rapport annuel qui revient sur les modifications et les stratégies sur l’année écoulée. Ce rapport est accessible à tous sur le site internet de l'IBPT.
L’IBPT travaille en collaboration avec d’autres instances nationales et européennes, notamment l'IRGIS (Independent Regulators Group Information Sharing).
Qui peut bénéficier du tarif social ?
- Les personnes âgées de plus de 65 ans qui habitent seul(e)s ou avec une ou plusieurs personnes de plus de 60 ans ou leurs enfants ou petits-enfants et avec un plafond de revenu imposable ;
- Les personnes atteintes d’un handicap (à hauteur de 66%). Elles doivent être majeures, vivre seules ou avec maximum deux personnes ou avec les membres de leurs familles ;
- Les bénéficiaires du RIS (Revenu d’intégration sociale) ;
- Les personnes atteintes (ou un enfant, petit-enfant) d’une perte auditive de minimum 70db pour la meilleure oreille ou vivant avec un enfant (ou petit-enfant) avec cette perte auditive ;
- Les aveugles militaires de guerre ;
- Les victimes (ou les enfants, petits-enfants) ayant subi une laryngectomie.
Quels sont les opérateurs qui appliquent le tarif social ?
Tous les opérateurs ne proposent pas le tarif social, ce tarif est imposé pour les fournisseurs qui génèrent un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 millions d’euros. Est-ce que votre opérateur propose le tarif social? Il y a pour le moment 3 opérateurs qui proposent le tarif social en Belgique.
Voici les opérateurs qui le proposent :
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Quel est le tarif social de l'IBPT ?
L'Institut belge des services postaux et des communications (IBPT) met en place le tarif social télécoms. Il existe aussi le tarif social énergie. Ce système permet d'obtenir une réduction sur l’abonnement mensuel et sur l’installation d’une ligne de téléphone fixe et Internet par les opérateurs.
Ce tarif n’est pas disponible pour toute la population, vous pouvez retrouver la liste détaillée des bénéficiaires ci-dessous. Vous devez demander le tarif social auprès d’un opérateur, qui vous informera des possibilités de remise. Si vous avez droit à cette réduction, l’opérateur transmettra alors votre demande à l'IBPT.
En Belgique, l’aide “tarif social” pour les télécommunications a été réformée le 1er mars 2024. L’ancien tarif social (une réduction sur la facture télécom) n’est maintenu que pour les personnes qui en bénéficiaient déjà, tandis que les nouveaux bénéficiaires passent en principe par l’offre Internet sociale : un accès à l’internet fixe à 19 €/mois (ou 40 €/mois avec TV), avec des conditions minimales (notamment 150 Go et 30 Mbps).
Dans un même ménage, une seule personne peut bénéficier soit de l’ancien tarif social, soit de l’offre Internet sociale (pas de cumul)
Quelles sont les réductions avec l'IBPT ?
Ce tableau vous aidera à connaître le montant du tarif social. La réduction peut aller jusqu’à 138€ par an.
| Bénéficiaires | Avantages sur l'abonnement | Installation |
|---|---|---|
| Ancien tarif social (demandes introduites avant le 01/03/2024) | 40% avec plafond : max 8,40€ / mois | 0% (RIS) ou 50% (autres catégories) |
| Offre Internet sociale (nouveau régime pour les demandes à partir du 01/03/2024) | Prix plafonné : Internet fixe ≤ 19€ (plafond légal indexé) | -50% sur les frais d’installation |
| Offre internet sociale + TV (selon l'opérateur) | Prix plafonné : Internet + TV ≤40€ (plafond légal indexé) | -50% sur les frais d’installation |
Comment contacter l'IBPT ?
Comment contacter l'IBPT? Il existe plusieurs moyens pour les contacter. Vous pouvez poser directement vos questions par téléphone ou par email. L'Institut est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.
Vous pouvez retrouver toutes les informations de contact dans le tableau ci-dessous :
| Moyens de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 02 226 88 88 |
| [email protected] | |
| Adresse postale | Bâtiment Ellipse C Boulevard du Roi Albert II, 35 bte 1 1030 Bruxelles |
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Quelle est la couverture réseau d'IBPT ?
L’IBPT propose des cartes de la couverture réseau en Belgique. Vous hésitez entre différents opérateurs ? Vous rencontrez des problèmes de réseau ? Ces cartes sont de très bons outils pour définir quel est le meilleur opérateur dans votre commune. Les informations sont publiées en totale indépendance vis-à-vis des opérateurs. Il s’agit de deux cartes géographiques de la Belgique :
- La couverture des réseaux mobiles 4G et 5G ;
- La couverture des réseaux Internet pour les lignes fixes.
Pour les réseaux mobiles en Belgique, trois opérateurs possèdent leur propre réseau. Ces opérateurs sont Proximus, BASE et Orange. Les autres opérateurs sont des MVNO (Mobile Virtual Network Operator), c'est-à-dire qu’ils louent les réseaux des autres.
Récemment, le régulateur a aussi mis en ligne une carte pour le déploiement de la fibre optique en Belgique. Vous pouvez consulter cette carte pour connaître la couverture du réseau de la fibre dans votre rue.
L’IBPT a créé un web site dédié pour informer sur le déploiement de la fibre optique en Belgique. Le site revient sur la définition de la fibre, ses options, la réglementation belge et les questions fréquemment posées.
Comment fonctionne le comparateur d'IBPT ?
L’IBPT met à disposition un comparateur officiel qui recense les offres télécoms disponibles en Belgique. L’objectif est de vous aider à trouver l’abonnement le plus adapté en fonction de vos besoins et de votre budget, de manière neutre et transparente. Concrètement, vous indiquez le type de service recherché (mobile, internet, TV ou packs), vos préférences (par exemple volume de data, appels/SMS, vitesse internet, budget) et, pour l’internet fixe, souvent votre code postal/adresse afin de tenir compte des technologies disponibles (câble, VDSL, fibre…). Le comparateur vous affiche ensuite une liste d’offres correspondantes avec les informations clés (prix, conditions, services inclus) pour que vous puissiez comparer plus facilement.
Quelles sont les cartes antennes de l’IBPT ?
L’IBPT/BIPT met à disposition un outil public de cartographie des sites d’antennes (Antennesite) qui permet de localiser des installations et d’afficher certaines informations utiles. Cet outil vise surtout la transparence et l’information du public.
À propos de la 5G, les inquiétudes ont parfois entraîné des actes de vandalisme contre des infrastructures dans plusieurs pays, et certaines informations sensibles ont déjà fait l’objet de discussions sur l’accès. Pour l’état des connaissances, l’Organisation mondiale de la Santé indique qu’à ce jour aucun effet indésirable n’a été établi de manière causale pour l’exposition aux technologies sans fil, tout en précisant que la recherche se poursuit.
Enfin, pour savoir ce que vous captez réellement (4G/5G) selon votre commune, les cartes de couverture mobile publiées par l’IBPT (atlas mobile) restent l’outil le plus pratique : elles s’appuient sur les données des opérateurs et sont vérifiées/corrigées via des tests terrain.
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Quelles sont les autres activités de l’IBPT ?
Callmepower vous a surtout informé de la gestion du marché des télécommunications. Mais l’IBPT s’occupe également d’autres secteurs d’activité.
Service Postaux
L'IBPT est aussi le régulateur concernant les services postaux. C’est bpost qui a été désigné comme le prestataire de ce service, que ce soit pour les services nationaux ou internationaux. bpost est constitué d’un réseau de bureaux et d’un réseau de boîtes aux lettres. Le service postal a été défini comme universel par l'Union européenne.
Brevets de Radiotéléphonie
C’est aussi l’Institut qui décerne et qui dirige l'organisation des examens pour les brevets de radiotéléphonie (VHF, SRC et GMDSS).
Tout utilisateur d’une station de radio qui émet dans les bandes radios maritimes doit posséder un certificat. Vous pouvez faire la demande pour l'obtention d'une licence à l'IBPT.
Radioamateurs
Les radioamateurs sont des personnes qui, par loisir, expérimentent et communiquent entre eux avec des liaisons radio en utilisant différentes techniques de transmission. L’IBPT encadre cette pratique. Elle organise un examen mensuellement. Cet examen permet d’obtenir un certificat qui autorise ensuite les radioamateurs certifiés d’émettre. Pour posséder une station émettrice, il faut en plus disposer d’une autorisation de station.
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FAQ
Qu’est-ce que l’IBPT (BIPT) ?
L’IBPT (en néerlandais BIPT) est le régulateur fédéral belge des télécommunications et des services postaux. Il encadre le secteur, surveille le marché et met à disposition des outils et informations pour aider les consommateurs à faire des choix plus éclairés.
Comment fonctionne l’IBPT ?
L’IBPT a été créé en 1991 et dispose d’un statut propre (notamment confirmé par la loi du 17 janvier 2003). Il ne s’agit pas d’un organisme “flamand” vs “wallon” : IBPT et BIPT sont le même institut, avec deux sigles selon la langue. Ses missions couvrent notamment la concurrence, le respect des règles, la protection des utilisateurs et la production d’analyses (études, audits, indicateurs). Il publie aussi un rapport annuel qui récapitule ses activités et priorités.
Le tarif social télécom existe-t-il encore ?
Oui, mais il y a deux régimes depuis la réforme du 1er mars 2024 :
- L’ancien tarif social (réduction max 11,50 €/mois) reste uniquement pour les personnes ayant introduit une demande avant le 01/03/2024 ;
- Le nouveau régime est l’Offre Internet sociale, basée sur un prix maximum (internet fixe seul ou pack), avec -50% sur les frais d’installation.
Qui peut bénéficier du tarif social ?
L’éligibilité dépend de critères sociaux (statuts/bénéficiaires) définis dans le cadre légal. En pratique, on retrouve des catégories liées à des allocations/handicaps et à certaines situations sociales. Comme ces conditions peuvent évoluer, le plus sûr est de renvoyer vers les pages officielles (ancien régime via IBPT et nouveau régime via SPF Économie).
Quels opérateurs appliquent le tarif social (en 2026) ?
Pour le nouveau régime (Offre Internet sociale), les opérateurs qui proposent de l’internet fixe et qui sont concernés doivent mettre à disposition une offre conforme au cadre (prix max et critères minimaux). En pratique, vous la retrouvez notamment chez Proximus, Telenet et Orange. Pour l’ancien tarif social, il ne concerne plus que les bénéficiaires “historiques” (demande avant 01/03/2024).
Comment contacter l’IBPT ?
Vous pouvez contacter l’IBPT par téléphone ou e-mail, ou par courrier : 02 226 88 88, [email protected], Boulevard du Roi Albert II 32 bte 10, 1000 Bruxelles.