3
manieren om je budgetmeter op te laden
0800 95 608
gratis Fluvius-nummer voor telefonisch opladen
€ 50 / € 70
noodkrediet elektriciteit / gas (analoge meter)
Wanneer moet je de budgetmeter opladen?
De budgetmeter toont via een gekleurde smiley op het scherm hoeveel saldo er nog beschikbaar is. Zodra de smiley oranje wordt (dat is bij een saldo onder € 5), is het tijd om op te laden. Wacht nooit tot de smiley rood kleurt: op dat moment is je saldo al uitgeput en ben je automatisch overgeschakeld op het noodkrediet, dat bij je volgende oplading integraal wordt ingehouden.
De beste gewoonte is om de meter regelmatig te controleren en telkens een bedrag op te laden dat voldoende is voor een paar weken gebruik. Zo vermijd je onverwachte onderbrekingen en hoef je geen beroep te doen op het noodkrediet. Je kunt het actuele saldo altijd raadplegen op het scherm van de meter zelf of, bij een digitale budgetmeter, via het online portaal mijnDigitalebudgetmeter.be.
| Kleur smiley | Wat betekent het? | Wat te doen? |
|---|---|---|
| Groen | Saldo ≥ € 5 | Geen actie vereist |
| Oranje | Saldo < € 5 | Laad zo snel mogelijk op |
| Rood | Saldo = € 0, noodkrediet actief | Laad onmiddellijk op |
Saldo-drempels op basis van de Fluvius-interface voor budgetmeters in 2026.
Hoe werkt het noodkrediet?
Wanneer je saldo volledig op is, activeer je het noodkrediet handmatig via de rode knop op de budgetmeter. Voor een analoge budgetmeter bedraagt het noodkrediet € 50 voor elektriciteit en € 70 voor gas. Bij een digitale budgetmeter kunnen die bedragen hoger liggen; raadpleeg de Fluvius-website of bel 0800 95 608 voor de actuele bedragen voor jouw metertype. Het noodkrediet is geen gratis extra: het wordt automatisch ingehouden bij je volgende oplading. Zodra ook het noodkrediet opgebruikt is en je niet oplaadt, stopt de energielevering volledig.
Wat als je als beschermde klant volledig dreigt afgesloten te worden?
Sociaal beschermde klanten genieten extra bescherming: tijdens de winterperiode (1 november tot 31 maart) schakelt de meter over op een minimumlevering van 10 ampère (~2.200 watt). Dat volstaat voor verlichting, een koelkast en een verwarmingstoestel, maar niet voor meerdere zware apparaten tegelijk. Buiten de winterperiode geldt deze bescherming niet automatisch. Meer info vind je bij Fluvius of bij je lokale OCMW.
Hoe laad je een digitale budgetmeter online op?
Online opladen is uitsluitend mogelijk bij een digitale budgetmeter. Heb je nog een analoge budgetmeter? Dan moet je naar een fysiek oplaadpunt. Voor de digitale budgetmeter in Vlaanderen gaat online opladen via het Fluvius-portaal op mijnDigitalebudgetmeter.be. Op dat platform kun je ook je actuele saldo bekijken, historisch verbruik raadplegen en oplaadmeldingen instellen.
Aanmelden op mijnDigitalebudgetmeter.be kan met je eID of via de digitale identificatie-app itsme®. Na het aanmelden kies je het bedrag dat je wilt opladen en betaal je via bankoverschrijving of Bancontact. Het saldo wordt doorgaans binnen enkele minuten bijgewerkt op de meter, zonder dat je er zelf iets voor hoeft te doen.
Waar laad je een budgetmeter fysiek op?
Zowel analoge als digitale budgetmeters kunnen worden opgeladen bij fysieke oplaadpunten. Je laadt een oplaadkaart op met contant geld of betaalkaart. Zodra de kaart correct is opgeladen, steek je ze in de budgetmeter. Als het saldo goed is overgezet, hoor je twee opeenvolgende piepjes ter bevestiging.
De voornaamste fysieke oplaadpunten in Vlaanderen zijn:
- bpost-kantoren en postpunten verspreid over heel Vlaanderen;
- Fluvius-klantenkantoren en specifieke Fluvius-oplaadpunten;
- OCMW-kantoren en gemeentehuizen in veel Vlaamse gemeenten;
- 24/7-oplaadautomaten op bepaalde locaties, beschikbaar buiten kantooruren.
Om het dichtstbijzijnde oplaadpunt te vinden, raadpleeg je de kaart op de website van Fluvius-oplaadpunten. In Wallonië en Brussel gelden aparte procedures; raadpleeg daarvoor de website van je eigen netbeheerder.
Hoe laad je de budgetmeter telefonisch op?
Heb je geen internet of ben je slecht ter been? Dan kun je de budgetmeter ook telefonisch opladen. Bel hiervoor het gratis Fluvius-nummer 0800 95 608. Je vindt het volledige overzicht van Fluvius-nummers op de pagina Fluvius telefoonnummer. Zorg dat je vóór het bellen je EAN-code bij de hand hebt: deze 18-cijferige code begint altijd met 54 en staat op de meter en op je energiefactuur.
Bij een digitale budgetmeter verwerkt Fluvius de oplading op afstand en wordt het saldo automatisch bijgewerkt. Bij een analoge budgetmeter ontvang je instructies om de kaart via de meter te activeren. Telefonisch betalen gaat via domiciliëring of bankoverschrijving; contant betalen is uitsluitend mogelijk bij een fysiek oplaadpunt.
Wat als het opladen niet lukt?
Werkt het online of telefonisch opladen niet? Probeer dan een fysiek oplaadpunt. Als ook dat niet lukt, neem je contact op met Fluvius via het gratis servicenummer 0800 6 35 35. De netbeheerder kan op afstand de status van je budgetmeter controleren en de oorzaak opsporen. Veelvoorkomende oorzaken zijn een verouderd kaartsysteem of een communicatiefout bij de digitale meter.
Wanneer kun je Fluvius telefonisch bereiken?
De Fluvius-klantendienst voor budgetmeter-oplaadvragen is bereikbaar op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Buiten die uren kun je het online portaal of een 24/7-oplaadpunt gebruiken. Als je saldo op nul staat en je het noodkrediet hebt opgebruikt, bel je het 24/7-storingsnummer 0800 6 35 35.
Welke oplaadmethode past het best bij jou?
De drie oplaadmethodes zijn elk geschikt voor een andere situatie. Online opladen via mijnDigitalebudgetmeter.be is de snelste optie en kan dag en nacht, maar vereist een digitale budgetmeter en internettoegang. Telefonisch opladen is ideaal als je geen computer hebt of liever persoonlijk contact wil. Fysiek opladen bij bpost is de enige optie voor analoge budgetmeters en is tevens toegankelijk voor wie geen bank-app of internet heeft.
Onderstaande tabel geeft een snel overzicht van de drie methodes zodat je kunt kiezen wat het best bij je situatie past.
| Methode | Geschikt voor | Beschikbaarheid | Saldo bijgewerkt |
|---|---|---|---|
| Online (mijnDigitalebudgetmeter.be) | Digitale budgetmeter | 24/7 | Binnen enkele minuten |
| Telefonisch (0800 95 608) | Analoge en digitale meter | Ma-vr 8-20 u, za 9-13 u | Dezelfde dag |
| Fysiek (bpost / Fluvius-punt) | Analoge en digitale meter | Kantooruren | Meteen na kaartinsteek |
Beschikbaarheid geldt voor Fluvius-klanten in Vlaanderen in 2026. Controleer steeds de openingsuren van je dichtstbijzijnde bpost of Fluvius-kantoor.
Is een budgetmeter duurder dan een normaal energiecontract?
Ja, een budgetmeter is bijna altijd duurder dan een commercieel energiecontract. De budgetmeter wordt beheerd door Fluvius als beschermde leverancier. De tarieven zijn gebaseerd op het gewogen gemiddelde van alle commerciële energiecontracten op de Belgische markt en liggen daardoor systematisch hoger dan de goedkoopste marktaanbiedingen. In de praktijk betaal je als budgetmeterklant doorgaans tot 20 % meer per kWh dan bij een voordelig variabel contract.
Heb je recht op het sociaal tarief voor elektriciteit en gas? Dan betaal je een door de CREG vastgelegd maximumtarief dat aanzienlijk lager ligt dan het Fluvius-beschermdklant-tarief. Controleer bij je OCMW of je in aanmerking komt: het sociaal tarief is automatisch van toepassing bij bepaalde uitkeringsstatuten zoals het leefloon of een inkomensvervangende tegemoetkoming. Meer info over de prijs van elektriciteit in België vind je in onze tariefgids.
Zodra alle openstaande schulden zijn afbetaald, kan de budgetmeter worden verwijderd of gedeactiveerd. Daarna kun je opnieuw een voordelig energiecontract afsluiten via de gratis CallMePower-vergelijker. Terug naar het overzicht van alle energiemeters.
Veelgestelde vragen over de budgetmeter opladen
Je hebt je EAN-code nodig: een 18-cijferige code die begint met 54 en staat op de meter en op je energiefactuur. Bij telefonisch opladen heb je ook je naam en adres paraat. Bij online opladen log je in met eID of itsme®.
Bij online en telefonisch opladen van een digitale budgetmeter is het saldo doorgaans binnen enkele minuten beschikbaar op de meter. Bij een kaartoplading bij bpost moet je de kaart nog zelf in de meter steken: het saldo verschijnt meteen na de twee bevestigingspiepjes.
Fluvius hanteert een minimumoplading van doorgaans € 20 voor elektriciteit en gas. Er is geen wettelijk maximumbedrag, maar per oplading wordt praktisch een maximum van € 250 aangehouden om het overzicht te bewaren. Raadpleeg de Fluvius-website voor de meest actuele drempelwaarden.
Ja. Het OCMW kan je niet alleen helpen bij een fysieke oplading, maar ook bij financiële begeleiding als je saldo regelmatig op nul staat. Het OCMW kan een dringende voorschotbetaling regelen, een schuldsanering opstellen of je doorverwijzen naar een energiecoach. Neem bij twijfel altijd contact op met je lokaal OCMW.
Zodra het noodkrediet volledig is opgebruikt en je niet oplaadt, stopt de energielevering. Als sociaal beschermde klant word je tijdens de winterperiode (1 november tot 31 maart) echter niet volledig afgesloten: de meter schakelt over op een minimumlevering van 10 ampère. Buiten de winterperiode is een volledige afsluiting mogelijk. Meer info vind je in onze gids over de werking en rechten van de budgetmeter.