in BW Genappe : informations sur votre fournisseur d’eau
À Genappe, le fournisseur d'eau est l'in BW. Le service client de l'in BW Genappe est disponible au 067 280 111. Retrouvez également ci-dessous toutes les informations sur votre fournisseur d’eau : contact, raccordement, espace client, prix, déménagement.
Qui est le distributeur d’eau à Genappe ?
C’est l'Intercommunale du Brabant Wallon, in BW, qui se charge de fournir l’eau aux habitants et professionnels de la ville de Genappe, tout comme à Wavre. L’entreprise fournit 35 communes wallonnes. Le siège social du fournisseur d’eau est basé à Nivelles, en Wallonie.
Le Vieux-Genappe est aussi desservi en eau par l’in BW. Si vous déménagez à Genappe ou dans le Vieux-Genappe, vous devez contacter l’in BW pour démarrer un contrat d’eau.
Si vous restez sur la commune, il suffit de signaler votre changement d’adresse au fournisseur et de remplir un formulaire de changement d’usager.
Comment contacter votre fournisseur d'eau in BW à Genappe ?
Si vous habitez Genappe, l’in BW met à disposition différents numéros de téléphone et adresses e-mail. Pour toute question, plainte ou demande, composez le numéro de téléphone approprié.
Les différents moyens de contact in BW Genappe
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les contacts utiles in BW pour votre eau à Genappe. Si vous souhaitez savoir comment contacter le service comptabilité, technique et commercial de l’in BW, référez-vous à notre article contact in BW.
| Canal de contact | Contact |
|---|---|
| in BW Genappe téléphone service client | 067 280 111 |
| in BW Genappe téléphone plainte ou réclamation | 067 280 109 |
| in BW Genappe téléphone raccordement | 067 280 170 |
| E-mail in BW service client | [email protected] |
| E-mail in BW relevé de compteur | [email protected] |
| E-mail in BW plainte ou réclamation | [email protected] |
| E-mail devis raccordement in BW | [email protected] |
| Adresse in BW Genappe | Rue Emile François, 27, |
| Adresse siège social in BW | in BW sc intercommunale, |
| Espace client in BW | Espace client |
L’in BW est présent sur Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube
L’espace client d’in BW
Lorsque vous devenez client de l’in BW, vous pouvez créer un compte grâce à votre numéro de facture. Sur votre espace client in BW, vous avez accès à vos différentes factures et pouvez suivre votre consommation d’eau. Il est possible d’y communiquer votre index et de visualiser vos acomptes à venir.
L'espace client vous permet aussi de retrouver les procédures à suivre si vous déménagez ou si vous souhaitez raccorder votre logement à l'eau, dans l'une des communes fournit par l'in BW.
L’espace client in BW vous permet également de vous informer sur la qualité de l’eau à Genappe. Enfin, modifier vos coordonnées sur l’espace client et choisissez ou modifiez les options liées à votre facturation.
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Une question sur vos démarches pour l'eau chez in BW ?
Nos experts CallMePower vous accompagnent gratuitement dans vos démarches déménagement pour l'eau avec in BW, mais aussi pour l'électricité, le gaz, les télécoms, etc.
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Laissez-nous votre numéro de téléphone et l'un de nos conseillers CallMePower vous rappellera gratuitement afin de vous accompagner dans vos démarches pour l'eau.
Quel est le prix de l'eau in BW à Genappe ?
Pour filtrer et distribuer l’eau potable à Genappe, il existe différents traitements et étapes. Le prix de l’eau de l'in BW tient ainsi compte du Coût-Vérité à la Distribution (CVD), du Coût-Vérité à l'Assainissement (CVA) et du Fonds social. Il faut ensuite ajouter les 6 % de TVA.
Le CVD correspond aux frais liés à la distribution et l'acheminement de l'eau et le CVA au traitement et à la collecte et l'assainissement des eaux usées. Le prix du CVD est fixé par le fournisseur d'eau alors que c'est la SPGE qui fixe le coût du CVA. Le Fonds social est une contribution citoyenne qui permet d’aider les foyers les plus pauvres à payer leur facture d’eau.
| Coût | Prix |
|---|---|
| CVD | 2,47 €/ m³ |
| CVA | 2,365 €/ m³ |
| Fonds social | 0,0322 €/ m³ |
| Redevance annuelle | 120,35 € |
Prix du m³ d'eau de l'in BW à Genappe en 2024.
Comment organiser votre déménagement de votre contrat in BW à Genappe ?
Lorsque vous déménagez à Genappe, quittez Genappe ou arrivez à Genappe, il faudra dans tous les cas remplir le formulaire de changement d'usager de l'in BW.
Pour remplir correctement ce formulaire, il faudra relever votre index de compteur, remplir puis signer le formulaire. Renvoyez-le ensuite à l'in BW par mail ou par courrier.
En cas d’une nouvelle construction, vous devez introduire une demande de raccordement à l’eau.
Changement d’adresse à Genappe
Que vous déménagiez à Genappe en tant que locataire ou propriétaire, il faudra prévenir l’in BW dans les huit jours suivant votre emménagement. Pour officialiser votre emménagement, vous devez remplir le formulaire de changement d’usager. Une fois rempli, vous pouvez le remettre à votre propriétaire qui a trente jours pour le transmettre à l’in BW.
Ce document doit comporter votre relevé d’index de compteur d’eau et doit être rempli par vous, ainsi que le locataire ou propriétaire sortant.
Vous pouvez ensuite le renvoyer à l’adresse email [email protected]. Si vous possédez un fax, il est possible d’envoyer le formulaire au 067 28 01 96. Pour un envoi postal, écrivez à Rue Émile François, 27, 1474 Genappe (Ways).
Relevé de compteur d’eau in BW
Votre compteur d’eau in BW possède un cadran à huit chiffres. Vous devez reporter les cinq chiffres sur fond noir pour évaluer votre consommation en m³. Les chiffres sur fond rouge montrent votre consommation en litre.
Attention, vous devez aussi remplir un formulaire de changement d’usager pour le logement que vous quittez. Si vous étiez fourni en eau par un autre fournisseur, remplissez votre formulaire de déménagement à votre ancienne adresse, et envoyez-le au bon fournisseur.
Une question sur le relevé index de votre compteur ? (Service gratuit)
Appelez CallMePower gratuitement si vous avez des questions sur la lecture et la communication de votre index.
Vous avez une question concernant le relevé de compteur ? (Service gratuit)
Contactez CallMePower pour en savoir plus sur la lecture et la transmission du relevé de compteur.
Demander un nouveau raccordement à Genappe
En tant que propriétaire d’une nouvelle habitation, vous devez faire une demande de raccordement à l’eau potable. Même si vous installez un système de récupération d’eau de pluie, vous êtes dans l’obligation de vous raccorder au réseau potable. Vous n’avez en effet pas le droit de consommer l’eau de pluie pour la cuisine ou pour la boire.
Cette demande peut être faite dès réception de votre permis d’urbanisme, au plus tard huit semaines avant votre emménagement. Pour réaliser votre demande, vous pouvez remplir le formulaire de raccordement de l’in BW. Il est à retourner par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire directement sur le site.
Votre demande doit être accompagnée des documents suivants :
- Plan de situation du logement à Genappe à l’échelle 1/2 500 + références cadastrales ;
- Plan d’implantation (échelle 1/250 ou 1/500) indiquant la distance entre la façade du logement et la limite du domaine public ;
- Vue en plan du sous-sol ou du rez-de-chaussée comprenant l’emplacement prévu du raccordement et du compteur définitif.
Votre devis de raccordement, après réception par l’in BW, est envoyé dans les 60 jours. Vous devez le signer et payer 50 % de la somme du raccordement. Il faudra ensuite commencer les travaux préparatoires au chantier, comme la pose de la courbe de raccordement et la réalisation d’une tranchée et d’un dégagement.
Vous devez ensuite prendre rendez-vous auprès de l’in BW pour la réalisation des travaux de raccordement. Pour ce faire, appelez le 067 28 01 63. La veille du rendez-vous, des ouvriers de l’in BW passent à votre futur domicile pour vérifier si vos travaux préparatoires ont bien été effectués. La facture définitive de votre raccordement est transmise après la réalisation des travaux. Le prix d’un raccordement est aux alentours de 1.450 €.
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CallMePower vous aide à réaliser gratuitement les démarches auprès de votre distributeur d'eau par téléphone.
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Le CertiBeau pour un nouveau raccordement à l’in BW à Genappe
Depuis le 1ᵉʳ juin 2022, vous devez être en possession du CertIBEau avant de faire une demande de raccordement à l’eau potable pour une nouvelle construction à Genappe. La demande de raccordement est impossible si vous n’avez pas le certificat. D’ailleurs, l’absence de CertIBEau est punissable d’une peine d’emprisonnement de six mois et d’une amende de 100 à 100.000 euros.
Ce certificat atteste du bon état de vos installations liées à l’eau potable et aux eaux usées. Ces installations sont vérifiées par un certificateur. Celui-ci doit être agréé. Le CertIBEau permet à la région wallonne de maîtriser la qualité de son eau.
Une fois votre CertIBEau obtenu, vous n’avez pas besoin de le renouveler. Cependant, si vous entreprenez dans le futur des travaux sur votre système de distribution d’eau potable ou d’évacuation des eaux usées, vous devez faire appel à un certificateur agréé pour obtenir un nouveau CertIBEau.
Le coût de la certification comprend une redevance fixée par le gouvernement wallon. Celle-ci est réévaluée chaque année. Le prix dépend ensuite du certificateur et de l’installation de votre maison. Il faut compter entre 250 et 500 euros pour obtenir le CertIBEau. Une fois obtenu, vous pouvez réaliser votre demande de raccordement à l’in BW. Pensez donc à vous y prendre assez tôt.
Une question sur vos démarches pour l'eau ?
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