Belfius Assurance contact : service client, téléphone, mail
Pour contacter Belfius assurance 24h/24, le numéro est le +32 2 286 70 00. Découvrez ici tous les moyens pour contacter le service client de Belfius : téléphone, mail, chat, adresse postale, etc.
| Informations | Belfius |
|---|---|
| Siège social de Belfius | Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, Belgique |
| Numéro de téléphone Belfius sinistre | +32 2 286 70 00 (gratuit) |
| Numéro de téléphone Belfius Assurance | +32 2 244 23 23 (gratuit) |
| Adresse email Belfius Assurance | [email protected] |
| Horaires service client et agence Belfius | Lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Belfius contact email | Formulaire de contact en ligne sur le site web Belfius |
| Votre agence Belfius | Trouvez une agence Belfius près de chez vous |
Belfius contact téléphone
Si vous cherchez à joindre Belfius Helpdesk pour une urgence, liée à n'importe quel contrat, vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7 gratuitement le +32 2 286 70 00.
Pour une simple question, vous pouvez prendre contact avec Belfius Assurance au : 02 244 23 23.
Une question concernant les assurances ?
Contactez nos experts pour des conseils personnalisés et trouvez la meilleure formule au meilleur prix ! (service gratuit)
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Service client Belfius assurance
Vous pouvez contacter le service client Belfius Assurance au 02 244 23 23, disponible du lundi au vendredi. Ce numéro est valable pour les particuliers comme les professionnels. Un courtier vous répondra, que ce soit pour demander une assistance, de l'aide, déclarer un contentieux, ou encore soumettre une souscription. Et quel que soit le type de contrat d'assurance : habitation, véhicule, voyage ou famille.
Contacter l'assistant digital Belfius
Belfius met à disposition un assistant virtuel disponible 24/7, pour répondre à vos questions et vous assister dans la gestion contrats. Si l'assistant virtuel ne peut pas répondre à votre question ou résoudre votre problème, il vous connectera directement avec un agent Belfius, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Belfius Assurance auto
Belfius propose de nombreuses couvertures assurantielles. Parmi ces dernières, l'assurance mobilité.
Polices d'assurances auto Belfius
- Responsabilité Civile ;
- Petite Omnium ;
- Full Omnium.
Options et avantages Belfius
- Assurance au Kilomètre ;
- Joker après 5 ans sans accident ;
- Services en ligne : devis, signatures, sinistres, etc.
Pour en savoir sur l'assurance voiture Belfius, lisez notre article dédié !
Contacter le service client Belfius par mail
Pour contacter le service client Belfius par écrit, vous disposez de plusieurs moyens :
- Envoyer un mail via le formulaire en ligne ;
- Envoyer un mail via l'adresse : [email protected]
- Contacter le chat en ligne.
Rendez-vous sur le site internet Belfius, puis cliquez sur la bulle de discussion rouge en bas à droite de votre écran. Posez votre question et discutez en direct avec un conseiller.
⚠️ Attention
Les contrats d’assurance Belfius ne sont disponibles que si vous êtes déjà client Belfius banque.
Agence Belfius : prendre rendez-vous et trouver une agence
Belfius dispose d'un grand nombre d'agences sur le territoire belge. Découvrez comment prendre rendez-vous et trouver une agence près de chez vous.
Comment prendre rendez-vous chez Belfius ?
Pour prendre RDV dans une agence Belfius :
- Connectez-vous sur la page internet de l’assureur belge, et géolocalisez l’agence la plus proche de chez vous ;
- Sélectionnez votre agence et découvrez ses coordonnées ;
- Contactez votre agence pour planifier un rendez-vous.
Prise de rendez-vous obligatoire
Attention, les agences Belfius ne vous prennent que sur rendez-vous, afin d’avoir quelqu’un de disponible pour répondre au mieux à vos questions.
Où trouver une agence Belfius ?
Vous trouverez des agences Belfius dans les principales villes de Belgique : Bruxelles, Liège, ou encore Mons. Pensez à contacter l’agence avant de vous rendre sur place. La plupart des conseillers ne reçoivent que sur rendez-vous :
- Du lundi au vendredi, de 8h à 20h ;
- Le samedi de 8h à 12h.
Pour trouver une agence Belfius : rendez-vous sur le site internet de l’assureur dans la rubrique “Trouver une agence”. Renseignez le nom de votre ville pour connaître les agences les plus proches de vous. Accédez à leurs coordonnées et au formulaire pour planifier un rendez-vous.
| Agence Belfius | Adresse | Numéro de téléphone |
|---|---|---|
| Siège Social Belfius Bruxelles | Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles | +32 2 222 11 11 |
| Bruxelles Arenberg | Rue de L'Écuyer 46, 1000 Bruxelles | +32 2 250 05 60 |
| Bruxelles Progrès | Rue du Progrès 42, 1210 Bruxelles | +32 2 274 52 10 |
| Bruxelles Rue de la Loi | Rue de La Loi 82, 1040 Bruxelles | +32 2 235 07 30 |
| Liège Terrasses | Rue Lebeau 3, 4000 Liège | +32 4 229 87 00 |
| Liège Longdoz | Rue Grétry 67, 4020 Liège | +32 4 340 25 20 |
| Liège Luxembourg | Avenue du Luxembourg 50, 4020 Liège | +32 4 344 97 50 |
| Liège Opéra | Rue des Dominicains 2, 4000 Liège | +32 4 232 22 90 |
| Mons Messine | Avenue Jean d'Avesnes 9, 7000 Mons | +32 6 539 46 50 |
Les adresses présentes dans ce tableau ne concernent que trois villes, Belfius est présent sur l'entièreté du territoire Belge.
Où trouver son numéro de client Belfius ?
Tous les numéros clients Belfius se trouve dans votre compte I-Portal Belfius Lease.
Comment déclarer un sinistre chez Belfius Assurance ?
- En ligne : Déclarer votre sinistre en deux clics, depuis le site internet belfius.be de l’assureur ou l'application mobile Belfius Mobile.
- Par téléphone : vous pouvez prendre contact avec Belfius Insurance au +32 2 286 70 00, 24/24.
Pensez à avoir à porter de main votre numéro de police. Retrouvez-le sur vos contrats d’assurance ou directement sur votre espace client > Police > Détail de la police.
Qu'est-ce que le numéro de police ?
Le numéro de police d'assurance est un identifiant unique attribué à chaque contrat d'assurance permettant d'identifier de manière spécifique un contrat. Il peut être trouvé sur tout document officiel concernant votre assurance (certificat, attestation, documents de la compagnie d'assurance, courrier électroniques, etc).
Comment introduire une réclamation auprès de Belfius ?
Vous n’êtes pas satisfait de votre police d’assurance ? Belfius vous propose deux solutions :
- Prendre contact avec votre conseiller dans votre agence habituelle pour discuter d'une solution adaptée ;
- Contacter le service de gestion des plaintes du siège social Belfius :
| 💻 En ligne | Formulaire de plaintes disponible sur le site web |
|---|---|
| [email protected] | |
| 📞 Téléphone | +32 2 286 70 00 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h |
| 📬 Courrier | Belfius Banque Service Gestion des plaintes (numéro de colis : 7908) Place Charles Rogier, 11 1210 Bruxelles |
Pour que la prise de contact avec le service de gestion des plaintes Belfius soit efficace, pensez à fournir le plus d'informations possibles, dont les éléments suivants :
- votre numéro de contrat d’assurance ;
- l’agence Belfius concernée ;
- vos attentes ;
- les pièces justificatives ;
- un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée.
FAQ
Que faire en cas de déménagement ?
Si vous décidez de déménager ou de vendre votre bien, il vous faudra communiquer votre nouvelle adresse à l’assureur. Ainsi, Belfius pourra adapter votre contrat. Pour cela, rendez-vous sur le site belfius.be ou sur l’application Belfius Mobile.
Quand puis-je faire intervenir Belfius Assistance ?
Vous pourrez bénéficier de l’intervention de votre assureur dès l’activation de votre contrat, 24h/24, 7j/7.
Est-il possible de fractionner les paiements de ma prime d’assurance ?
Il est tout à fait possible de payer votre prime par année, par semestre, par trimestre ou par mois. Aucun frais de fractionnement ne sera à payer à l’assureur ; les primes sont payables par domiciliation. Pour payer par domiciliation, il vous faudra demander, par mail, le formulaire correspondant et le renvoyer complété.