Par
Quels sont les différents moyens pour contacter yoin ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter yoin Belgique :
Numéros de téléphone
- Clients yoin : 1988 (gratuit)
- Autre numéro belge : 078 48 61 11
- Depuis l'étranger : +32 78 48 61 11
- Adresse : [email protected]
- Réponse sous 3 jours ouvrables
Contact digital
- Espace client & app yoin
- Instagram et Facebook (@yoin.be)
Autres options
- FAQ en ligne (11 rubriques thématiques)
- Pas de boutique physique (MVNO 100 % en ligne)
Comment contacter yoin par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client yoin par téléphone, il existe plusieurs options. Vous êtes client yoin ? Vous bénéficiez d'un accès direct avec le numéro gratuit 1988, joignable uniquement depuis un mobile yoin (qui fonctionne sur le réseau Proximus). Ce numéro permet une assistance sans frais pour toute question liée à votre abonnement.
Depuis un autre numéro belge, composez le 078 48 61 11 (tarif normal de votre opérateur). Depuis l'étranger, le +32 78 48 61 11 est joignable au tarif roaming. yoin étant une marque budget de Telenet, sa structure d'assistance reste volontairement légère : un seul numéro de service client, pas de helpdesk dédié distinct.
Quand contacter le service client yoin ?
yoin propose un seul créneau d'ouverture, du lundi au vendredi :
| Service | Lun – Ven | Samedi | Dim / Fériés |
|---|---|---|---|
| Service client yoin | 9:00 – 18:00 | Fermé | Fermé |
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 16h, quand l'affluence est moindre. Les jours fériés, le service client est fermé ou propose des horaires réduits — consultez l'espace client pour les éventuelles annonces.
Évaluez votre expérience avec yoin
Cliquez sur une étoile pour laisser un avis
Noter yoin
Uniquement les avis vérifiés
Merci pour votre avis !
Nous avons envoyé un lien de vérification à votre adresse e-mail. Après confirmation, votre avis sera publié.
Devenir client yoin ou obtenir des informations ?
Un conseiller CallMePower vous aide gratuitement à comparer les offres et à souscrire votre abonnement yoin.
Les informations pratiques concernant yoin Belgique
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte yoin et tirer parti de ce MVNO 100 % en ligne qui s'appuie aujourd'hui sur le réseau Proximus.
L'app et l'espace client yoin
En tant que client yoin, vous gérez tout votre abonnement depuis l'espace client yoin sur le web et l'application yoin (anciennement MyYoufone, disponible sur Android et iOS). Avec cet espace, vous pouvez :
- Suivre en temps réel votre consommation data, appels et SMS
- Consulter et payer vos factures yoin
- Modifier votre abonnement ou activer des options data supplémentaires
- Activer votre carte SIM et configurer la portabilité de votre numéro
- Résilier votre contrat ou mettre à jour vos données personnelles
Vous déménagez ?
yoin propose uniquement des abonnements mobiles : aucun technicien à programmer ni rendez-vous d'installation. Mettez simplement à jour votre adresse de facturation dans l'espace client yoin. Votre numéro et votre abonnement restent inchangés.
Existe-t-il des boutiques yoin en Belgique ?
Non. À la différence d'opérateurs comme Proximus, Orange ou BASE, yoin est un MVNO 100 % en ligne (anciennement Youfone). L'opérateur ne dispose donc d'aucune boutique physique en Belgique : toutes les démarches (souscription, gestion d'abonnement, support) se font via le téléphone, l'espace client ou l'application. Cette absence de réseau physique est l'une des raisons pour lesquelles yoin peut proposer des abonnements GSM à prix réduits.
Questions posées régulièrement
Le numéro 1988 est gratuit depuis un mobile yoin. Depuis un autre numéro belge, composez le 078 48 61 11 au tarif normal de votre opérateur. Depuis l'étranger, utilisez le +32 78 48 61 11 (facturé au tarif roaming).
Vous pouvez écrire à yoin à l'adresse [email protected] (l'adresse historique Youfone reste utilisée). yoin répond généralement sous 3 jours ouvrables. Vous pouvez aussi contacter l'opérateur via le chat dans l'application ou par message privé sur Instagram et Facebook.
Le service client yoin est joignable du lundi au vendredi de 9:00 – 18:00. Il est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés. En dehors de ces horaires, utilisez l'espace client en ligne ou l'application yoin pour les démarches courantes.
Non. yoin (anciennement Youfone) est un opérateur mobile virtuel (MVNO) 100 % en ligne. L'opérateur ne dispose d'aucune boutique en Belgique : souscription, gestion de contrat et support se font exclusivement via le téléphone, l'espace client web et l'application yoin.
yoin est aujourd'hui un MVNO qui s'appuie sur le réseau Proximus en Belgique. Vous bénéficiez donc de la couverture 4G et 5G de Proximus, avec des abonnements GSM à prix réduits grâce au modèle low-cost de yoin.
yoin ne propose que des abonnements mobiles : il suffit de mettre à jour votre adresse de facturation dans votre espace client yoin. Votre numéro et votre abonnement restent inchangés, et aucun rendez-vous technique n'est nécessaire.
Devenir client yoin ou obtenir des informations ?
Un conseiller CallMePower vous aide gratuitement à comparer les offres et à souscrire votre abonnement yoin.