Quels sont les différents moyens pour contacter tadaam ?

tadaam est un opérateur 100 % en ligne : son service client se joint donc uniquement par des canaux digitaux, sans aucun numéro de téléphone. Retrouvez ci-dessous les différentes manières de contacter tadaam Belgique :

Chat & FAQ

E-mail

Application tadaam

Espace client

  • My tadaam : factures et abonnement
  • Réseaux sociaux : Facebook, Instagram

Pourquoi tadaam n'a-t-il pas de service téléphonique ?

tadaam est la marque 100 % en ligne du groupe Telenet, dédiée à l'internet 4G/5G à domicile via une box prête à l'emploi (pas de ligne fixe à installer). Pour garder des prix bas et un parcours simple, tadaam ne propose aucun numéro de téléphone pour son service client. Le support repose donc sur quatre canaux digitaux : WhatsApp, e-mail, chat sur le site et application mobile. La FAQ tadaam couvre en plus la majorité des demandes (installation, facturation, panne, déménagement, résiliation).

Comment contacter tadaam par chat ou WhatsApp ?

Pour entrer en contact avec le service client tadaam rapidement, le chat en ligne du site tadaam.be et WhatsApp sont les deux canaux les plus efficaces. Envoyez votre message au +32 460 20 86 83 depuis WhatsApp ou utilisez la bulle de chat en bas à droite du site officiel. Un conseiller répond aux heures ouvrées ; en dehors, votre message est traité dès la reprise.

Pour les questions liées à un nouvel abonnement (couverture 4G/5G, comparaison avec un opérateur fixe, choix de la box), l'e-mail à [email protected] reste un bon canal. Vous pouvez aussi appeler CallMePower au 02 588 59 37 pour obtenir un conseil gratuit et indépendant sur les opérateurs internet et mobile en Belgique.

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Les informations pratiques concernant tadaam Belgique

Chez tadaam, tout se gère de façon autonome depuis l'application ou l'espace client, sans passer par un conseiller téléphonique. Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte tadaam, déménager ou résilier votre abonnement.

L'application et l'espace client My tadaam

L'application tadaam et l'espace client My tadaam en ligne sont les deux outils principaux pour gérer votre abonnement 4G/5G. Avec ces outils, vous pouvez :

  • Suivre votre consommation data en temps réel ;
  • Consulter et payer vos factures tadaam ;
  • Modifier vos coordonnées et votre adresse ;
  • Gérer votre abonnement (changement d'abonnement, résiliation) ;
  • Lancer un chat avec le service client.

Vous déménagez ?

tadaam fonctionne sur le réseau 4G/5G : pas besoin de prise téléphonique ni d'intervention technique. Mettez à jour votre adresse dans My tadaam, débranchez la box à l'ancienne adresse, rebranchez-la dans le nouveau logement et vérifiez la couverture sur tadaam.be avant le jour J.

Comment résilier son abonnement tadaam ?

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement tadaam et changer d'opérateur ? Voici les étapes à suivre :

  • Connectez-vous à My tadaam, allez dans « Abonnement » puis cliquez sur « Annuler » ;
  • Ou contactez le support par e-mail ([email protected]) ou WhatsApp ;
  • Après résiliation, renvoyez la box 4G/5G à tadaam.

Easy Switch non disponible avec tadaam

tadaam ne prend pas en charge la procédure Easy Switch. Vous devrez donc résilier vous-même votre abonnement tadaam avant de souscrire chez un nouvel opérateur. Vérifiez si une période minimale d'engagement est encore en cours avant de résilier.

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Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.

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Selectra n'est pas un partenaire commercial de Tadaam.
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Questions posées régulièrement

Vous vous posez encore des questions sur le service client tadaam ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur les moyens de contact, les horaires, le déménagement et la résiliation.

tadaam ne dispose d'aucun numéro de téléphone pour son service client : la marque est 100 % en ligne. Pour joindre tadaam, utilisez WhatsApp au +32 460 20 86 83, le chat sur tadaam.be, l'application tadaam ou l'e-mail [email protected].

Si votre box 4G/5G tadaam ne fonctionne plus, utilisez les données mobiles de votre smartphone pour envoyer un message WhatsApp au +32 460 20 86 83 ou un e-mail à [email protected]. La FAQ support.tadaam.be propose également des procédures de redémarrage à suivre depuis un mobile.

Les conseillers tadaam répondent aux messages WhatsApp et chat aux heures de bureau en semaine. Les e-mails reçus en soirée ou le week-end sont traités dès la reprise du service le jour ouvré suivant. Pour les questions courantes, la FAQ est accessible 24h/24.

Pour résilier votre abonnement tadaam, connectez-vous à My tadaam, allez dans « Abonnement » et cliquez sur « Annuler ». Vous pouvez aussi contacter le support par e-mail ou WhatsApp. Easy Switch n'étant pas disponible chez tadaam, vous devrez gérer la résiliation vous-même et renvoyer la box.

tadaam fonctionne sur le réseau 4G/5G, sans ligne fixe. Vérifiez d'abord la couverture de votre nouvelle adresse sur tadaam.be, mettez à jour votre adresse dans My tadaam, puis débranchez la box et rebranchez-la simplement chez vous. Aucun rendez-vous technicien n'est nécessaire.

La FAQ officielle est accessible sur support.tadaam.be/hc/fr. Vous y trouverez les réponses aux questions sur l'installation de la box, la couverture, la facturation, le déménagement et la résiliation.