Quel est mon fournisseur d'eau ?

Entrez votre commune pour identifier le distributeur d'eau potable responsable de votre adresse.

Water-link contact : toutes les coordonnées de votre fournisseur d'eau

Il est possible de contacter Water-link avant de devenir client ou lorsque vous avez déjà un contrat auprès du fournisseur. Vous trouverez par ailleurs des numéros en cas d’urgence.

Water-link contact téléphone
Signaler un dysfonctionnement ❗ 03 244 05 44
Water-link Service client ? 078 35 35 09
Relation presse ? 050 55 51 02

Le numéro d’urgence pour un dysfonctionnement est joignable 24h/24 et 7j/7.
Pour le service client, vous pouvez appeler entre 8h et 16h, du lundi au vendredi.

Espace client MijnWater-link

En tant que client, il est possible de vous connecter directement à votre espace client My Water-link. Vous y retrouverez vos factures d’eau et votre consommation en temps réel. Il est aussi possible d'y consulter votre solde, de modifier vos données personnelles et de signaler un déménagement.

Contacter Water-link en ligne

Pour contacter Water-link en ligne, privilégiez le formulaire de contact. Vous pourrez obtenir une réponse par e-mail pour tout problème peu urgent.

Water-link est aussi présent sur Facebook et LinkedIn. Vous pouvez essayer d’interpeller un conseiller en ligne, tout en restant courtois.

Adresse postale Water-link

Water-link est disponible par courrier à cette adresse :

Mechelsesteenweg 66,
2018 Anvers,
Belgique.

Comment faire le relevé de l'index du compteur d’eau Water-link ?

Chaque année, Water-link vous demande le relevé d’index de votre compteur d’eau. Les données chiffrées servent au fournisseur pour éditer votre facture annuelle.

Chez Water-link, les compteurs sont numériques, ce relevé se fait donc automatiquement. Vous n’avez pas besoin de transmettre votre relevé. Cependant, il arrive que des compteurs dysfonctionnent. Dans ce cas, vous pourriez être amené à relever votre index seul et à le transmettre.

Les compteurs d’eau chez Water-link sont généralement ronds avec un contour bleu. Il vous faudra noter les 5 chiffres les plus gros inscrits sur l’écran du compteur. Les chiffres en plus petit ne sont pas à transmettre.

Pour transmettre votre relevé de compteur d’eau, vous aurez besoin de votre numéro client et de votre code de sécurité à 4 chiffres. Celui-ci se trouve sur la lettre qui vous a été adressée à l’ouverture de votre premier contrat d’eau. Vous trouvez un exemple de ce courrier et de l’emplacement du code sur le site de Water-link.

Démarches déménagement Water-link et document de déménagement

Toute personne qui déménage en Belgique doit résilier son ancien contrat d’eau pour en souscrire un nouveau. Si vous arrivez chez Water-link ou que vous quittez le fournisseur d'eau, vous devrez transmettre certains documents. Si vous restez chez Water-link car vos deux communes, de départ et d’arrivée, sont fournies par Water-link, tout se déroule dans votre espace client My Water-link.

Souscrivez un nouveau contrat auprès de Water-link

Il est très simple et rapide de souscrire un nouveau contrat d’eau auprès de Water-link. Relevez le numéro de compteur et l’index du compteur du logement dans lequel vous arrivez. Il vous faut ensuite adresser ces données au fournisseur d'eau via votre espace My Water-link.

Lors de votre première connexion sur le site du fournisseur, vous devez créer votre compte My Water-link. Renseignez vos coordonnées numériques et vous pourrez tout de suite transmettre votre relevé pour démarrer votre contrat. Vous recevrez une confirmation de la part de Water-link lorsque votre demande aura été traitée.

Résiliez votre contrat d’eau chez Water-link

Si vous quittez Water-link pour un autre fournisseur d’eau, vous devez d’abord résilier votre contrat Water-link. Là aussi, toutes les démarches se déroulent en ligne.

Il vous suffit, comme pour la souscription, de relever votre numéro et votre index de compteur d’eau. Connectez-vous ensuite à votre espace client My Water-link et entamez une démarche de résiliation en transmettant vos données. Vous recevrez une confirmation du fournisseur et une facture de clôture une fois la démarche effectuée.

Transférez votre contrat d'eau Water-link

Déclarez votre déménagement dans votre espace client, et remplissez les informations demandées.
Ainsi, le fournisseur pourra procéder facilement au transfert de votre compteur d'eau.

Voici en plus quelques astuces pour que votre déménagement se déroule bien :

  • Prenez une photo de vos deux compteurs d’eau afin d’éviter tout litige ;
  • Remplissez correctement votre document de reprise des énergies ;
  • Munissez-vous d’une check-list déménagement pour simplifier vos démarches.

Tarifs de l’eau 2026 chez Water-link

4,99 €/m³

Tarif de base

9,98 €/m³

Tarif confort

Water-link se base sur les tarifications appliquées dans la région flamande. Celles-ci sont composées du tarif de base et du tarif confort. Le tarif de base comprend 30 m³ par logement, plus 30 m³ par habitant, par an. Le tarif confort s’applique à toute consommation au-dessus de ces 30 m³.

Le prix de l’eau dépend donc de votre consommation d’eau. Selon Water-link, une famille moyenne consomme 84 litres d’eau par jour par personne, soit 71 m³ par an.

Le prix de l'eau en 2026 chez Water-link est le suivant :

  • Tarif de base : 4,99 €/m³ ;
  • Tarif confort : 9,98 €/m³.

Besoin d'aide avec votre eau ?

Appelez CallMePower !

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 17h30.

02 808 80 66 Tous les distributeurs d'eau

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