INASEP, fournisseur d'eau dans le sud de la Province de Namur
L'INASEP ne fournit pas directement la ville de Namur, mais une partie de la Province de Namur, notamment au sud-ouest. L'INASEP est disponible par téléphone au 071 66 79 25 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Si vous arrivez ou partez d'une commune desservie par l'INASEP, il faudra remplir un formulaire de changement d'usager pour clôturer ou ouvrir le compteur à votre nom. Tous les détails expliqués ci-dessous.
Qui est le fournisseur d’eau à Namur ?
Attention, dans la ville de Namur, le fournisseur d'eau est la SWDE.
Cependant, dans une partie de la Province de Namur, c'est l’Intercommunale Namuroise de Services Publics (INASEP) qui est le distributeur d'eau potable.
Villes desservies par INASEP
- Beauraing
- Cerfontaine
- Fosses-la-Ville
- Couvin
- Florennes
- Houyet
- Philippeville
- Viroinval
- Walcourt
- Hastière
Comment contacter l'INASEP à Namur ?
Il existe de nombreux moyens pour contacter l’INASEP, que ce soit pour souscrire un nouveau contrat ou poser vos questions :
| Moyens de contact INASEP | Contact eau Province de Namur |
|---|---|
| Service client | 071 66 79 25 |
| Siège social téléphone | 081 40 75 11 |
| Plainte réclamation téléphone | 071 66 01 88 |
| Service d'urgence | 081 40 95 23 |
| Service client e-mail | [email protected] |
| Siège social e-mail | [email protected] |
| Formulaire de contact en cas de fuite d’eau avant votre compteur INASEP | Formulaire de contactt |
| Espace client INASEP | Espace client |
| Adresse INASEP | Rue de l’hôpital, 6, |
| Adresse siège social INASEP | Intercommunale Namuroise de Services Publics, |
L'espace client INASEP
L'INASEP propose un espace client en ligne. En tant qu'habitant fournit par l'INASEP, vous pouvez vous connecter facilement avec vos identifiants. Si vous êtes nouveau à Namur, munissez-vous du numéro de votre première facture pour créer votre compte.
Cet espace client vous permet de consulter vos factures, de communiquer votre relevé d’index de compteur ou de suivre votre consommation d’eau. Il est aussi possible d’y retrouver la qualité de l’eau. Enfin, modifiez et consultez vos acomptes dans votre espace.
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Quel est le prix de l'eau distribuée par l'INASEP ?
Dans la Province de Namur, le prix du m3 d’eau de l’INASEP dépend de différents facteurs :
- Le Coût-Vérité à la Distribution (CVD), qui est fixé par le fournisseur d'eau : permet au fournisseur de protéger ses captages, de rendre potable son eau, de la stocker et d’opérer différends contrôles sur la qualité de son eau. Ce coût finance aussi l’acheminement de votre eau jusqu’à votre logement namurois et la maintenance du réseau d’eau ;
- Le Coût-Vérité à l'Assainissement (CVA) est fixé par la Société Publique de Gestion de l’Eau (SPGE) : permet de financer l’assainissement des eaux usées et d’entretenir les stations d’épuration et les collecteurs d’eau, qui ne sont pas tenus par l'INASEP.
- La contribution au Fonds social de l'eau : le gouvernement wallon fixe le montant de cette contribution chaque année. Cette aide garantit aux foyers les plus démunis une distribution suffisante en eau potable.
- La TVA à 6 % ;
- La redevance annuelle fixée par le fournisseur.
| CVD | 2,9292 €/m³ |
|---|---|
| CVA | 2,748 €/m³ |
| Fonds social de l'eau | 0,0339 €/m³ |
| TVA | 6 % |
| Redevance annuelle | 141,02 € |
Ces tarifs sont les prix de l'eau en 2026 de l'INASEP
Vous souhaitez connaître le prix de l'eau dans votre commune ?
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Comment organiser son déménagement avec l'INASEP ?
Pour signaler votre déménagement à Namur auprès de l'INASEP, vous devez remplir un formulaire de changement d’usager si :
- Vous changez de quartier ou de rue à Namur ;
- Vous quittez une ville pour emménager à Namur.
En revanche, si vous faites construire votre logement à Namur, la procédure est différente : vous devez faire une demande de nouveau raccordement auprès de l’INASEP.
Un changement d’adresse ou une arrivée dans une commune desservie par l'INASEP
En tant que locataire, vous disposez de huit jours pour prévenir de votre déménagement et contacter le fournisseur d'eau. C’est généralement votre propriétaire qui se charge de remplir le formulaire de changement d’usager. Il doit inscrire les coordonnées du locataire sortant ainsi que les coordonnées du locataire entrant. Le relevé d'index du compteur doit être réalisé. Une fois le document signé, le propriétaire dispose de trente jours pour l'envoyer à l’INASEP.
Si vous êtes propriétaire, c’est à vous de remplir le formulaire de changement d’usager. Cette démarche doit être faite pour votre adresse de départ et pour votre adresse d’arrivée. Vous devez faire le relevé de l'index de compteur le jour de la remise des clés.
Relevé de compteur d’eau INASEP
Les compteurs d’eau à Namur de l’INASEP présentent habituellement des chiffres sur fond noir et des chiffres sur fond rouge. Vous devez indiquer uniquement des chiffres sur fond noir, car ils représentent votre consommation d’eau en m³. Relevez tous les chiffres, même les zéros, et reportez-les sur le formulaire de changement d’usager.
Le formulaire est à renvoyer signé par toutes les parties à [email protected]. Si vous possédez un fax, envoyez-le au 071 66 80 18. Vous pouvez aussi envoyer le formulaire par voie postale à : Inasep Philippeville, Rue de l'Hôpital 6, 5600 Philippeville.
Demande de raccordement à l’eau INASEP
Dès l’obtention d’un permis d’urbanisme pour une nouvelle construction, vous devez faire une demande de raccordement à l’eau de ville auprès de l’INASEP. Le distributeur d’eau fournit un document pour réaliser cette demande.
Une fois complété, vous devez envoyer votre demande à Rue de l'Hôpital, 6, 5600 Philippeville, avec les documents suivants :
- Plan de situation du nouveau bâtiment (échelle 1/2500) et les références cadastrales ;
- Plan d'implantation avec la distance entre la façade de votre nouvelle construction et la limite du domaine public ;
- Vue en plan de votre sous-sol ou de votre rez-de-chaussée comprenant l’emplacement pour le futur compteur d’eau et le raccordement.
Vous recevez un devis pour votre raccordement une fois que l’INASEP reçoit votre demande. Le fournisseur peut vous demander de réaliser des travaux préparatoires. Ils permettent de garantir une bonne installation de votre raccordement et de votre compteur d’eau.
Un raccordement à l'eau dans la Province de Namur coûte environ 1 440 €, hors TVA. Si vos travaux préparatoires ne sont pas conformes et qu’ils entraînent un délai supplémentaire pour la pose de votre compteur, l’INASEP peut vous facturer 75 € + TVA, en plus du prix de l’intervention.
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Besoin de reprendre le compteur d'eau à votre nom ?
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Obtenir le CertiBeau pour un nouveau raccordement à l'INASEP
La région wallonne exige, depuis le 1ᵉʳ juin 2022, l’obtention d’un CertIBEau pour toute nouvelle construction qui doit être raccordée à l’eau. Si vous n’avez pas obtenu ce certificat, il est impossible de faire une demande de raccordement auprès de l’INASEP à Namur.
Le CertIBEau certifie que votre logement respecte les normes de qualité de l’eau distribuée dans la commune et dans toute la région. Le certificateur agréé qui vous délivre ce document atteste de l’état de vos installations d’eau intérieures. L’inspection est aussi valable pour votre système de récupération d’eau de pluie.
Une fois votre CertIBEau obtenu à Namur, vous le gardez à vie. La visite d’un nouveau certificateur devra cependant être demandée si vous entreprenez la réalisation de travaux sur votre réseau de distribution et d’évacuation d’eau.
Le CertIBEau à Namur coûte entre 250 et 500 euros. Si vous réalisez un raccordement à l’eau sans avoir obtenu le CertIBEau ou si vous transmettez un faux document à l’INASEP, vous encourrez une amende allant de 100 à 100 000 euros. Dans les cas les plus graves, vous risquez une peine d’emprisonnement de six mois.
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