Comment contacter la CILE à Liège ?

Vous cherchez à contacter la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux ? Voici les moyens de contact de la CILE Liège :

CILE Liège contact
Moyens de contact Contact
Numéro de téléphone CILE Liège Service client : 04 367 84 11
(lundi – vendredi : 8 h - 12 h ; 12 h 30 - 16 h 30)
Service d'urgence : 04 367 84 11 (24 h/24)
CILE Liège adresse postale
CILE
Rue du Canal de l'Ourthe 8
4031 Angleur

Ouverture des guichets : lundi - vendredi : 8 h 30 - 15 h 30
CILE Liège adresse email [email protected] ou via le formulaire de contact
Fax 04 367 98 11
Espace client CILE Liège CILE espace client

Espace client myCILE

En tant que client de la CILE, vous aurez accès à l'espace client MyCILE dans lequel vous pourrez régler de nombreuses formalités liées à votre contrat d'eau.

Que faire en cas de coupure d'eau de la CILE à Liège ?

Si vous subissez une coupure d'eau ou constatez un manque d'eau à votre domicile, vérifiez dans un premier temps que cela n'est pas dû à une fuite ou à du calcaire dans les tuyauteries, qui empêcherait l'eau d'arriver jusqu'au robinet.

Si ce n'est pas le cas, contactez le service d'urgence de la CILE au 04 367 84 11, 24h/24 et 7j/7. Attention, ne contactez ce numéro qu'en cas de coupure ou d'urgence !

Attention, la CILE est responsable des fuites d'eau avant le compteur. Après le compteur, toute fuite est de votre responsabilité.

CILE Liège : prix du m³ d’eau potable

3,3552 €/m³

CVD

Coût-vérité de distribution

2,748 €/m³

CVA

Coût-vérité d’assainissement

149,544 €

Redevance

Redevance annuelle 2026

Pour connaître le prix de l’eau de la CILE, il faut prendre en compte 5 éléments que sont :

  • Le Coût-vérité de distribution, appelé le CVD : représente le prix des charges du distributeur relatives à la production et à la distribution de l’eau, à savoir les frais de captage et de pompage de l’eau, le traitement et la maintenance de l’eau, l’entretien du réseau, etc ;
  • Le Coût-vérité d’assainissement, appelé le CVA : représente le montant relatif au traitement des eaux usées. Ce coût est le même pour tous les distributeurs d’eau en Wallonie, car c’est le prix du service de la Société Publique de Gestion de l'Eau (SPGE) ;
  • La redevance annuelle, qui équivaut à (20 x CVD) + (30 x CVA) ;
  • La contribution au Fonds social de l’eau : aide sociale pour tous les consommateurs qui ont de la difficulté à payer leurs factures d’eau. Tous les consommateurs d’eau de la Wallonie paient cette cotisation lorsqu’ils procèdent au paiement de leurs factures d’eau ;
  • La TVA appliquée sur la consommation d'eau.

De plus, la CILE a mis en place des tranches de consommation, pour lesquelles le prix de l'eau varie. Selon votre consommation, les prix du CVD et du CVA seront différents.

Voici donc ci-dessous le prix de l'eau pour votre consommation chez la CILE :

  1. Coût vérité de distribution (CVD) : 3,3552 €/m³ ;
  2. Coût vérité d'assainissement CVA : 2,748 €/m³ ;
  3. Redevance annuelle : 149,544 € ;
  4. Consommation :
    • 1 à 30 m³ : 50% CVD/m³ ;
    • 31 à 5.000 m³ : 100% CVD + CVA/m³ ;
    • 5.001 à 50.000 m³ : 90% CVD + CVA/m³ ;
    • 50.001 à 100.000 m³ : 85% CVD + CVA/m³ ;
    • 100.001 à 200.000 m³ : 80% CVD + CVA/m³ ;
    • 200.001 à 375.000 m³ : 70% CVD + CVA/m³ ;
    • Plus de 375.000 m³ : 50% CVD + CVA/m³.
  5. Contribution au Fonds social de l’eau : 0,0339 €/m³ ;
  6. TVA : 6% du montant final.

Avec toutes ces informations, le calcul du prix de l’eau de la CILE Liège peut être fait. La formule est la suivante :

(20 x CVD) + (30 x CVA)+ (m3/an x CVD)+ (m3/an x CVA) + (m3/an x 0,0339) x 1,06.

Par exemple, pour une famille qui consomme 76 m³ d’eau par an, le calcul va être le suivant : (149,544 + (30 x 0,5 x 3,3552) + 46 x (3,3552 + 2,748) + 76 x 0,0339) x 1,06. Le prix de l’eau annuel est donc de 512,187 € pour ce ménage.

En effet, les 30 premiers m³ sont facturés au prix de la première tranche de consommation, puis les 46 m³ suivants dans la deuxième tranche, et ainsi de suite.

CILE Liège déménagement : quelles démarches sont à effectuer pour l'eau ?

Formulaires de déménagement CILE : Formulaire de changement d'usager PDF
Raccordement : Formulaire de demande de raccordement CILE

En cas de déménagement à Liège, vous devez effectuer les démarches auprès de votre distributeur d'eau :

  • Si vous emménagez dans une nouvelle construction, vous devrez remplir le formulaire de demande de raccordement de la CILE dès que le gros œuvre est terminé. Vous devrez y joindre plusieurs documents.
    Une fois rempli, vous devez le transmettre à la CILE en envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected]. Pour éviter tout litige, nous vous conseillons de conserver une copie de votre demande de raccordement ;
  • Si vous déménagez dans une zone couverte par la CILE, vous devrez remplir le formulaire de changement d'usager de la CILE. Le formulaire de déménagement CILE devra être complété et signé par les différentes parties, puis renvoyé par la poste, par fax ou par email dans un délai de 8 jours suivant le déménagement. Vous devrez effectuer le relevé d'index de votre compteur CILE ;
  • Si vous déménagez dans une commune dans laquelle la distribution d'eau est gérée par une autre compagnie, remplissez le formulaire de changer d'usager pour procéder à la fermeture de votre compte, puis celui de votre nouveau fournisseur d'eau dans votre nouvelle commune.

Comment communiquer le formulaire de changement d'usager à la CILE ?

Pour envoyer le formulaire à la CILE, faites-le par mail à [email protected] ou par courrier à : CILE SCRL, Rue du Canal de l'Ourthe, 8 - 4031 Angleur.

Qui est la CILE dans la Province de Liège ?

Il existe plusieurs fournisseurs d'eau dans la province de Liège :

La CILE gère l'approvisionnement en eau potable de plus de 560.000 Belges dans 24 communes dans la province de Liège.

Besoin d'aide avec votre eau ?

Appelez CallMePower !

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 17h30.

02 808 80 66 Tout sur la CILE

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