Par
À propos d'ACM Insurance
ACM Insurance est une compagnie d'assurances active en Belgique depuis 1986. Elle est la filiale belge du groupe des Assurances du Crédit Mutuel (ACM), l'un des principaux groupes mutualistes d'assurance en Europe avec plus de 15 millions d'assurés. Anciennement connue sous le nom de Partners Assurances, la compagnie a adopté la marque ACM Insurance fin 2023.
Les produits non-vie portés par ACM Belgium (mobilité, habitation, familiale, accidents) sont également distribués sous la marque Beobank, la banque belge partenaire du Crédit Mutuel. ACM propose une gamme complète d'assurances pour particuliers ainsi que des produits d'épargne et de crédit :
Mobilité
Auto, moto, scooter, vélo
Habitation
Locataire, propriétaire, bailleur
Familiale
RC vie privée
Accidents vie privée
Plan funérailles
Protection juridique
Épargne
Pension, long terme
Crédits
À tempérament, hypothécaire
Assurance auto ACM : 4 formules au choix
Pour circuler en Belgique, la responsabilité civile auto est obligatoire. ACM propose trois niveaux de protection supplémentaires pour étendre votre couverture, jusqu'à l'omnium complète.
RC Auto
Couverture minimale légale
- Dommages corporels causés à autrui
- Dommages matériels causés à autrui
- Remplacement temporaire
- Mini Assistance
- Garantie BOB RC
Option Maxi Assistance disponible
RC + dégâts à votre véhicule
- Tout RC Auto inclus
- Vol et tentative de vol
- Bris de vitre
- Incendie et intempéries
- Heurt d'animal
Indemnisation valeur d'achat 12 mois
Équipements jusqu'à 1 000 €
Mini Omnium Plus
Indemnisation étendue + Premium
- Tout Mini Omnium inclus
- Garantie Premium : valeur d'achat remboursée même en tort
- Équipements protégés jusqu'à 8 000 €
Indemnisation valeur d'achat 18 mois
Option Maxi Assistance disponible
Tous risques, même en tort
- Tout Mini Omnium Plus inclus
- Vandalisme et dégâts matériels
- Contenu privé du véhicule
- Dégâts sur votre véhicule même en tort
- 2 sinistres en tort sans impact bonus/malus
Maxi Assistance incluse (24/7, véhicule de remplacement)
La garantie BOB RC incluse
Votre assurance auto ACM indemnise les dommages matériels de votre véhicule suite à un accident où votre BOB est tenu responsable. Est reconnue comme BOB toute personne qui :
- reconduit un ami à son domicile avec son véhicule, gratuitement et à sa demande ;
- uniquement si l'ami n'est plus en état légal de conduire (alcool, drogues).
La garantie s'applique si la RC du véhicule est valable, si l'accident a lieu en Belgique et qu'un constat a été dressé par la Police.
Les avantages auto ACM
Mobilité durable
20 % de réduction sur la prime si votre véhicule est hybride ou électrique.
Garantie Premium
Avec la Mini Omnium Plus : en cas de perte totale, ACM rembourse la valeur d'assurance même en tort.
Joker Plus
Avec un contrat Full Omnium et un degré -3 : plus de 2 sinistres en tort avant réajustement du bonus/malus.
Options disponibles : Protection juridique (frais d'avocat et démarches en cas de litige ou d'accident) et Protection corporelle du conducteur (blessures du conducteur).
Le tarif d'une assurance auto ACM se calcule sur devis selon l'âge du conducteur, le nombre d'années de permis, le type de véhicule, le kilométrage et la zone géographique.
Les autres assurances ACM
ACM Insurance propose une variété d'assurances pour répondre aux différents besoins du quotidien.
Assurance habitation ACM
| Formule | Garanties de base | Options |
|---|---|---|
| Incendie locataire |
|
|
| Incendie propriétaire |
|
|
| Incendie bailleur |
|
|
Assurance familiale et accidents
ACM indemnise les dommages causés par vous, vos enfants, vos animaux ou les personnes à votre charge à des tiers dans la sphère privée.
| RC Familiale | Accidents vie privée | Plan funérailles |
|---|---|---|
|
|
|
Assurance moto et vélo
Trois avantages spécifiques pour les deux-roues chez ACM :
- Option « équipement du motard » : prise en charge de tout votre équipement (casque, gants, blouson…) ;
- Réduction hivernage : prime réduite si vous n'utilisez pas votre moto du 1er décembre au 31 mars ;
- Indemnisation étendue : valeur d'achat maintenue pendant les 12 (Mini Omnium) ou 24 premiers mois (Full Omnium).
Vous êtes professionnel ? ACM propose aussi une assurance télésurveillance avec les formules Comfort PRO et Serenity PRO pour protéger vos espaces de travail contre cambriolage, incendie et agression.
Comment contacter ACM Insurance ?
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre ACM, souscrire un contrat ou déclarer un sinistre.
Service client
081 70 20 20
Du lundi au vendredi
Sinistres
02 678 39 00
Lun–ven 9 h–12 h 30 / 13 h 30–18 h
Le réseau d'agences ACM en Belgique
Pour modifier un contrat ou obtenir un conseil personnalisé, vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans l'une des six agences ACM :
| Agence | Adresse |
|---|---|
| ACM Bruxelles | Rue Picard 11, 1000 Bruxelles |
| ACM Anvers | Frankrijklei 128, 2000 Antwerpen |
| ACM Gand | Rooigemlaan 121, 9000 Gent |
| ACM Charleroi | Bd Tirou 20B, 6000 Charleroi |
| ACM Liège | Bd de la Sauvenière 144B, 4000 Liège |
| ACM Namur | Av. du Prince de Liège 1B, 5100 Jambes |
Déclarer un sinistre à ACM
En cas de sinistre, vous disposez de 10 jours pour effectuer votre déclaration. Trois canaux sont disponibles :
Espace client en ligne
Connectez-vous à votre espace personnel ACM et remplissez le formulaire en ligne.
Par téléphone
Appelez le 02 678 39 00, du lundi au vendredi 9 h–12 h 30 et 13 h 30–18 h.
ACM Insurance : avantages et inconvénients
Filiale belge du groupe mutualiste du Crédit Mutuel, ACM mise sur des formules modulaires et un réseau d'agences physiques. Voici les points forts et limites à connaître avant de souscrire.
Avantages
- Formules modulaires auto (4 niveaux) et habitation (3 profils)
- Réduction de 20 % pour véhicule hybride ou électrique
- Garantie BOB incluse dans la RC auto
- Réseau d'agences dans les principales villes belges
- Appartenance à un groupe mutualiste historique (Crédit Mutuel)
- Maxi Assistance 24/7 en option sur l'auto
Inconvénients
- Pas de souscription 100 % en ligne pour tous les produits
- Tarifs uniquement sur devis, peu de transparence en amont
- Marque récente (rebranding 2023) : notoriété encore en construction
- Pas d'offre assurance santé / hospitalisation
- Réseau d'agences limité à 6 villes
Vous cherchez Partners Assurances ?
L'assureur belge connu auparavant sous le nom de Partners Assurances opère désormais sous la marque ACM Insurance. Les contrats déjà souscrits restent valides aux mêmes conditions : aucune démarche n'est nécessaire pour les assurés existants. Pour toute question, contactez directement 081 70 20 20 ou écrivez à [email protected].
Questions fréquentes sur ACM Insurance
Comparez les assureurs en Belgique (Service gratuit CallMePower)
Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
Pour aller plus loin
Contacter ACM Insurance
Téléphone, agences, sinistre
Comparer les assurances auto
RC, mini omnium, full omnium
Comparer les assurances habitation
Locataire, propriétaire, bailleur
Tous les assureurs en Belgique
Compagnies, bancassureurs, courtiers
Mise à jour juin 2026 · Sources : acm.be, FSMA. ACM Insurance n'est pas partenaire de CallMePower.