Par
À retenir
- Trois réflexes immédiats : sécuriser les lieux, porter assistance aux blessés et remplir un constat amiable.
- Vous disposez de 8 jours pour déclarer le sinistre à votre assureur.
- L’indemnisation dépend de votre formule : la RC couvre les tiers, l’omnium couvre aussi votre véhicule.
- Si le responsable n’est pas assuré ou identifié, le Fonds Commun de Garantie Belge peut intervenir.
Que faire en cas d'accident de la route ?
Garder son sang-froid et suivre les étapes dans le bon ordre protège à la fois les personnes et votre future indemnisation. Voici la marche à suivre :
-
1
Sécurisez la zone
Enfilez le gilet de sécurité et placez le triangle de signalisation pour éviter un suraccident.
-
2
Portez assistance aux blessés
Appelez les secours (112) en cas de blessés et ne déplacez pas une personne gravement touchée. Prévenez la police si quelqu'un est blessé, si un conducteur refuse de coopérer ou n'est pas assuré.
-
3
Remplissez le constat amiable
Complétez le constat amiable avec l'autre conducteur, sans rien laisser en blanc. Vous pouvez utiliser la version papier ou le constat électronique via l'application belge Crashform, qui envoie le constat signé directement à votre assureur.
-
4
Rassemblez les preuves
Photos des véhicules et des lieux, coordonnées des témoins, plaque d'immatriculation : tout compte.
-
5
Déclarez sous 8 jours
Transmettez le constat et les preuves à votre assureur dans les 8 jours suivant l'accident.
Qu'est-ce qu'un sinistre auto ?
Un sinistre désigne tout dommage matériel ou corporel causé à un tiers ou à vous-même et susceptible d'être pris en charge par votre assurance. Il ne se limite pas aux collisions : il englobe aussi le bris de vitre, le vol, l'incendie, les catastrophes naturelles, les dégâts dus à une chaussée en mauvais état et les blessures corporelles.
C'est la nature du sinistre et votre formule qui déterminent l'indemnisation. Un même événement peut être couvert ou non selon que vous avez une RC seule, une mini-omnium ou une full-omnium.
Comment déclarer un accident à son assureur ?
La déclaration doit être faite dans les 8 jours qui suivent l'accident. Plus elle est rapide et complète, plus le traitement de votre dossier est fluide. Quatre canaux sont généralement possibles :
- par téléphone auprès de votre assureur ou de votre courtier ;
- en agence, sur rendez-vous ;
- via l'espace client, l'application de votre assureur ou le constat électronique Crashform, qui transmet le constat signé directement à l'assureur ;
- par courrier postal, en joignant le constat.
Joignez systématiquement le constat amiable et toutes les preuves (photos, coordonnées des témoins) pour accélérer l'instruction.
Ne dépassez pas le délai : une déclaration tardive n'annule pas votre couverture, mais si ce retard cause un préjudice à l'assureur (impossibilité de constater les dégâts, par exemple), il peut réduire l'indemnisation à hauteur du dommage subi. Déclarez donc dès que possible.
Accident en Belgique : suis-je couvert ?
La prise en charge dépend entièrement de votre formule d'assurance :
- RC : couvre uniquement les dommages causés aux tiers ;
- mini-omnium : couvre en plus certains dommages à votre véhicule (vol, incendie, catastrophes) ;
- full-omnium : couvre l'ensemble des dommages, même lorsque vous êtes en tort.
La convention RDR pour accélérer l'indemnisation
La convention RDR (Règlement Direct) permet, lorsque vous n'êtes pas responsable, d'être indemnisé directement par votre propre assureur, qui se retourne ensuite vers l'assureur du responsable. Elle s'applique aux dégâts matériels jusqu'à 25 000 € ; au-delà, le règlement se fait en droit commun. De manière générale, l'assureur dispose d'un délai maximal de 3 mois pour formuler une offre d'indemnisation.
Un accident en tort fait grimper votre prime
Un sinistre dont vous êtes responsable est enregistré et fait généralement monter votre cotisation l'année suivante, via le système bonus-malus. À l'inverse, un accident non responsable ou une déclaration sans suite ne devrait pas la pénaliser.
Que faire en cas de litige avec son assureur ?
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision ou l'indemnisation de votre assureur, adressez d'abord une réclamation écrite à son service interne. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement l'Ombudsman des assurances (Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles), un médiateur indépendant.
Si le responsable de l'accident n'est pas identifié ou n'est pas assuré, c'est le Fonds Commun de Garantie Belge qui peut intervenir.
Mieux couvert pour le prochain trajet (Service gratuit CallMePower)
Nos conseillers comparent gratuitement les offres du marché belge pour trouver une couverture adaptée à votre profil et à votre véhicule.