Voici comment résilier un abonnement Orange Belgique
Mis à jour le
minutes de lecture
Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour pour résilier votre abonnement Orange Belgique : Easy Switch Orange, frais de résiliation, formulaire de résiliation, lettre de résiliation, adresse de résiliation Orange, etc.
Résilier Orange Belgique
Vous souhaitez résilier votre abonnement auprès de l'opérateur Orange Belgique ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce choix :
- Vous résiliez pour cause de déménagement ;
- Vous résiliez pour cause de décès du titulaire de l'abonnement ;
- Vous résiliez car vous n'êtes pas satisfait du service ;
- Vous résiliez car un abonnement professionnel vous est fourni par votre employeur ;
- Vous résiliez car vous séjournez à l'hôpital ou dans une maison de soin ;
- Vous résiliez car vous avez trouvé une offre plus intéressante auprès d'un autre fournisseur télécom ;
- ...
Comment résilier un abonnement Orange après un décès ?
Le titulaire de l’abonnement Orange est décédé et vous souhaitez le résilier ? Voici la marche à suivre :
- Ouvrez le formulaire de résiliation Orange pour cause de décès en ligne ;
- Encodez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de GSM et adresse email) ainsi que celles de la personne décédée (nom, prénom, numéro de client) ;
- Joignez une copie du certificat de décès ;
- Précisez les numéros et services à résilier ;
- Encodez les coordonnées du repreneur du contrat (nom, prénom, numéro de GSM, adresse email, adresse postale et numéro de client) ;
- Joignez-y une copie recto-verso de votre carte d'identité ;
- Cliquez sur "Soumettre" afin de valider votre demande de résiliation ou de transfert Orange ;
- Un conseiller Orange vous recontactera afin de traiter votre demande.
Vous souhaitez reprendre le contrat de la personne décédée ? Alors vous n'avez pas besoin de résilier Orange, il vous suffit de compléter ce même formulaire et de demander cette fois un transfert d'abonnement Orange.
Orange déménagement résiliation
Vous déménagez à l’étranger ou dans une région dans laquelle la couverture réseau Orange n'est pas suffisante ? Il vous suffit de compléter le formulaire de demande de résiliation Orange en ligne.
Le nouvel habitant de votre logement souhaite reprendre votre abonnement Orange ? Pas besoin de résilier Orange, il vous suffit de demander un transfert d'abonnement Orange.
Vous souhaitez garder le même numéro de GSM Orange après la résiliation ? Il vous suffit de le préciser dans le formulaire de résiliation Orange. Vous pouvez aussi transformer votre abonnement Orange mobile en carte prépayée Orange.
Comment résilier abonnement Orange Belgique ?
Il existe plusieurs manières de résilier Orange Belgique :
- Via Easy Switch Orange ;
- Via le formulaire de résiliation Orange en ligne ;
- Via lettre de résiliation Orange ;
- En vous rendant dans un Orange Shop.
Besoin d'aide pour choisir la meilleure offre internet, TV, mobile ou téléphone en Belgique ?
Les experts télécom de CallMePower vous aident à comparer les offres disponibles ! (Service gratuit)
Easy Switch Orange
Il est très facile de résilier Orange grâce à la procédure Easy Switch. Il vous suffit de contacter l'opérateur auprès duquel vous souhaitez désormais souscrire un abonnement et de lui faire part de votre volonté de résiliation Orange.
Votre nouvel opérateur s'occupera pour vous de toutes les démarches de résiliation auprès d'Orange, vous n'aurez qu'à lui fournir votre Easy Switch ID Orange ainsi que votre numéro de client Orange. Vous pourrez alors préciser si vous souhaitez le transfert de votre numéro de GSM Orange et de votre ligne fixe. Le mandat Easy Switch à compléter se trouve à la dernière page de votre demande d'abonnement.
Où trouver votre numéro Easy Switch Orange ? Votre code Easy Switch ID Orange se trouve sur votre facture Orange, dans votre Espace Client Orange ou encore dans l'app My Orange.
Grâce à la procédure Easy Switch, le transfert de vos abonnements internet, TV ou mobile se fait très facilement entre votre nouvel opérateur et Orange. Vous évitez ainsi une interruption de service ou une double facturation. Vous devrez toutefois continuer à payer vos services Orange jusqu'au moment de l'installation de vos services par votre nouvel opérateur. Une facture de clôture Orange vous sera alors envoyée.
La procédure Easy Switch s'applique si vous avez au moins un abonnement Orange internet ou Orange TV. Si vous avez également un abonnement auprès d'un autre opérateur qu'Orange, par exemple un abonnement mobile et que vous souhaitez le transférer vers votre nouvel opérateur, vous ne pourrez pas le transférer en même temps via Easy Switch. Vous devrez alors le résilier vous-même.
Formulaire de résiliation Orange Belgique
La résiliation Orange en ligne via le formulaire de demande de résiliation Orange se déroule en 6 étapes :
- Vous cochez les services Orange que vous souhaitez résilier (Orange mobile, Orange Home Flybox, Orange internet, Surf extra card, Orange TV, téléphone fixe, etc.) ;
- Encodez vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de GSM et numéro de client) ;
- Précisez la date à laquelle vous souhaitez résilier vos services Orange ;
- Choisissez le motif de la résiliation.
- Cliquez sur "Envoyer" afin de confirmer votre demande de résiliation ;
- Un conseiller Orange vous recontactera pour traiter votre demande.
Lettre de résiliation Orange Belgique
Vous préférez résilier Orange via une lettre de résiliation ? Lorsque vous résiliez votre abonnement Orange par écrit, il est important de préciser la date de résiliation souhaitée.
Voici un exemple de lettre de résiliation Orange :
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
[Numéro de client Orange]
[IBAN et nom du bénéficiaire]
Orange Belgium SA
3 Avenue du Bourget
1140 Evere
Fait à [Ville], le [date],
Objet : Résiliation abonnement Orange
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier le(s) service(s) Orange suivant(s) : [nom de l'abonnement : Love Duo, Love Trio, Home Internet et TV, Home Flybox Easy Internet @Home, Go Extreme, etc.].
La cessation du contrat prendra effet dès la première date possible [ou précisez la date xx/xx/20xx].
Si mon paiement s'effectue par domiciliation, je vous prie de bien vouloir suspendre les paiements. Veuillez me confirmer la résiliation de mon abonnement par courrier ou via email dans les 10 jours ouvrables.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie, Madame, Monsieur, d'agréer mes sincères salutations.
[Signature du titulaire du contrat]N'oubliez pas de joindre à votre lettre tous les documents permettant de justifier votre demande (attestation d'hébergement de la maison de repos, acte de décès, modèle 8 en cas de déménagement à l'étranger, etc.).
Orange résiliation abonnement : quels sont les frais de résiliation chez Orange ?
La plupart des services Orange sont assortis d'une durée d'engagement de 6 mois minimum. C'est notamment le cas si vous avez reçu un appareil avec votre abonnement tel qu'un Smartphone ou si vous avez bénéficié d'une promotion. Par exemple, en cas de résiliation de votre abonnement Orange internet au cours des 3 premiers mois, une indemnité de 69€ vous sera facturée.
Suite à la résiliation de vos services Orange, vous recevrez toutes les instructions pour renvoyer votre matériel Orange. Vous avez 14 jours pour restituer votre décodeur Orange TV, votre modem, etc. Si vous ne le faites pas dans le délai imparti ou si vous ne procédez pas à la restitution de l'ensemble du matériel Orange, une indemnité forfaitaire de non-restitution de 200€ par décodeur et 60€ pour le modem vous sera facturée.
Attention à vos fichiers lors de la résiliation Orange Lorsque vous résiliez Orange, vous perdrez vos enregistrements TV. Si vous en faites la demande, vous aurez toutefois encore accès à votre adresse email durant 18 mois et à votre espace web pendant 6 mois. N'oubliez donc pas de sauvegarder vos fichiers avant la résiliation Orange.
Orange résiliation Belgique : conditions de résiliation
Avant de résilier votre abonnement Orange, vérifiez bien les conditions de résiliation :
- Période de préavis ;
- Indemnité de résiliation en cas d'engagement ;
- Retour du matériel : décodeur Orange TV, modem, etc.
Résilier Orange mobile
Vous souhaitez résilier un abonnement Orange avec Smartphone ? Si vous résiliez votre abonnement Orange mobile de manière anticipée, vous devrez payer des frais de résiliation correspondant à la valeur résiduelle de votre appareil.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de GSM Orange, vous pouvez également transformer votre abonnement Orange mobile en carte prépayée. Afin que votre numéro reste actif, vous devrez faire une recharge Orange de 10€ par an minimum.
Vous souhaitez simplement modifier votre abonnement Orange sans pour autant le résilier ? C'est possible ! Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client Orange, de cliquer sur "Modifier mon plan" et de sélectionner l'offre de votre choix.
En tant que client Orange Love Trio, lorsque vous résiliez votre abonnement mobile, le prix de votre abonnement Orange internet + TV sera de 65€. Si vous résiliez votre abonnement mobile dans un pack Love Duo, le prix de votre abonnement Orange internet seul s'élèvera à 50€. Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange Love au complet ? Vous perdrez alors l’avantage double data sur vos numéros mobiles.
Résiliation Flybox Orange Belgique
Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange Home Flybox ? C'est possible ! Attention toutefois, la résiliation anticipée de l'abonnement Flybox Orange entrainera des frais de résiliation.
Vous devrez en effet rembourser la valeur résiduelle de votre modem Flybox. Consultez le tableau d'amortissement dans votre Espace Client Orange pour en savoir plus.
Vous n'utiliserez pas votre Home Flybox durant plusieurs mois ? Pas besoin de résilier votre abonnement Flybox Orange, vous pouvez simplement demander la suspension de votre abonnement durant 3 mois maximum pour 18€.