Orange déménagement : Toutes les démarches en Belgique
Mis à jour le
minutes de lecture
Orange Belgique vous aide gratuitement à déménager vos services internet, TV, téléphone fixe et mobile vers votre nouvelle adresse. Vous souhaitez planifier le déménagement de vos services Orange ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur les démarches à effectuer auprès d'Orange Belgique : délai et moyens pour signaler votre changement d'adresse à Orange, remplissage du formulaire, etc.
Comment transférer votre ligne Orange ?
Vous souhaitez savoir comment faire un changement d'adresse chez Orange afin de faire suivre vos services lors de votre déménagement ?
La première étape est de vérifier si votre nouvelle adresse est raccordée au réseau Orange. Si ce n’est pas le cas, vous devrez au préalable demander le raccordement de votre habitation.
Le transfert de votre ligne fixe Orange, se déroule en 4 étapes :
- Remplissez le formulaire de déménagement Orange en ligne ;
- Orange vous recontacte dans un délai de 24h ;
- Vous fixez le rendez-vous d'installation avec un technicien Orange ;
- L'installateur Orange se rend à votre nouvelle adresse pour installer vos services Orange.
Vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre rendez-vous d'installation ? Pour modifier votre rendez-vous d'installation Orange, cliquez sur ce lien afin d'encoder le code personnel à 8 caractères figurant sur l'email de confirmation de votre rendez-vous ou reçu par SMS. Afin d'éviter une pénalité, le rendez-vous devra être annulé ou reporté au plus tard un jour à l'avance.
Vous n'avez pas de ligne fixe mais uniquement un abonnement Orange mobile ? Il vous suffit de modifier votre adresse de facturation Orange en vous rendant dans l'onglet "Mon profil" de votre Espace Client Orange. Vous pourrez changer l'adresse de facturation dans les paramètres.
Comment compléter le formulaire de déménagement Orange ?
Il vous suffit d'encoder vos informations personnelles :
- Nom ;
- Numéro de téléphone Orange ;
- Adresse email.
Vous devrez ensuite appuyer sur le bouton "Soumettre" afin de confirmer votre demande de déménagement Orange. Vous serez ensuite recontacté sous 24h afin de planifier votre déménagement Orange.
Vous êtes indépendant et souhaitez déménager vos services Orange professionnels ? Rendez-vous sur la page Orange déménagement professionnel pour modifier votre adresse de facturation Orange.
Comment transférer votre pack Orange Love
Vous souhaitez déménager votre pack Orange Love ? Vous pouvez transférer l'entièreté de votre pack Love ou seulement un ou plusieurs de vos services (internet, TV ou téléphone fixe) au nouveau locataire de votre logement. Il vous suffit de transférer votre pack Orange Love en complétant ce formulaire en ligne.
Le formulaire est constitué de 3 parties :
- Services à transférer : cochez les services Orange que vous souhaitez déménager (mobile, internet, internet + TV, Orange Flybox, Carte data Mobile, internet + téléphone fixe ou internet + TV + téléphone fixe) ;
- Données du cédant : encodez votre nom, prénom, numéro de GSM, adresse email et numéro de client Orange ;
- Données du repreneur : encodez le nom, le prénom, le numéro de GSM, l'adresse email et l'adresse postale du nouvel habitant de votre logement et joignez-y une copie recto-verso de la carte d'identité du repreneur de votre contrat Orange.
Délai : quand prévenir Orange de votre déménagement ?
Afin de garantir la continuité de vos services Orange, vous devez signaler votre déménagement à Orange au minimum 3 semaines avant la date de votre déménagement.
Nous vous recommandons toutefois d'informer Orange Belgique de votre déménagement à partir de 6 semaines à l'avance.
Orange déménagement maison neuve
Vous déménagez dans une nouvelle maison qui n'est pas encore raccordée au réseau Orange ? Vous devez alors informer Orange de votre déménagement au moins 6 semaines à l'avance. Un technicien se chargera gratuitement de raccorder votre habitation au réseau câblé Orange.
Avant de déménager, il est important de tester la couverture réseau Orange à votre nouvelle adresse afin de savoir si elle est éligible aux services Orange. Si la couverture réseau mobile Orange n'est pas suffisante, le technicien Orange installera gratuitement un amplificateur de réseau mobile (Femtocell).
Déménagement Orange : qu'est-ce qui change pour vos produits ? En fonction de la commune dans laquelle vous déménagez, vos services Orange pourraient légèrement changer. C'est notamment le cas des chaines TV régionales, de votre numéro de téléphone fixe (il doit correspondre au préfixe téléphonique de votre zone) ou encore du nombre d'heures d'enregistrement possible sur votre décodeur TV Orange (jusqu’à 400h et maximum 4 programmes en simultané en Wallonie, et jusqu'à 200h et 2 programmes en simultané en Flandre et à Bruxelles).
Changement d'adresse : que devez-vous emporter à votre nouvelle adresse ?
Le jour de votre déménagement Orange, vous devrez emporter l'ensemble des équipements fournis par Orange :
- Décodeur ;
- Modem ;
- Câbles ;
- Télécommande Orange ;
- ...
Vous ne devez laisser que le câble de raccordement au réseau Orange.
Orange Belgique contact en cas de déménagement
Vous souhaitez signaler votre déménagement Orange ? Voici tous les contacts Orange déménagement utiles :
| Motif | Détail |
|---|---|
| Signaler un déménagement Orange par téléphone |
Service déménagement Orange Belgique |
| Signaler un déménagement Orange en ligne | Formulaire de déménagement Orange |
| Planifier un déménagement Orange en vous rendant dans un Orange Shop | Trouver l'adresse du Orange Shop le plus proche |
| Devenir client Orange par téléphone | 02 808 32 43 |
Orange déménagement résiliation : résilier Orange pour cause de déménagement
Votre nouvelle adresse n'est pas éligible aux services Orange ? Vous pouvez procéder à la résiliation de vos abonnements Orange internet, Orange TV ou Orange mobile.
Résiliez Orange facilement Vous souhaitez résilier Orange ? Découvrez comment résilier votre abonnement Orangesi vous souhaitez souscrire auprès d'un autre opérateur.