Contacter Lycamobile Belgique : numéro, email et boutiques
Pour contacter Lycamobile en Belgique, appelez le 1976 (gratuit depuis un numéro Lycamobile), le 0800 49 811 (gratuit depuis tout autre opérateur belge) ou le +32 466 00 19 76 depuis l'étranger. Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le live chat sur lycamobile.be.
| Moyens de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone - Service client Lycamobile pour les clients | 0800 49 811 |
| Téléphone (client Lycamobile) | 1976 |
| Téléphone (depuis l'étranger) | +32 466 00 19 79 |
| [email protected] | |
| Email plaintes | [email protected] |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Lycamobile |
| Adresse postale | Magasins Lycamobile : |
Lycamobile est un opérateur mobile virtuel britannique qui s’appuie sur le réseau de BASE pour fournir ses services en Belgique. Spécialisé dans les abonnements GSM et les cartes prépayées, Lycamobile se démarque par ses offres variées et ses appels low cost vers l’international.
Lycamobile souhaite être au plus proche de ses abonnés. Afin de leur apporter toute l’aide dont ils ont besoin, l’opérateur a mis en place plusieurs moyens de contact pour pouvoir le joindre.
Le service client Lycamobile est en effet joignable :
- Par téléphone ;
- En vous rendant dans une boutique Lycamobile ;
- Par email ou via le formulaire de contact ;
- Via le Live Chat ;
- Via la page Aide de Lycamobile ;
- Via l'espace client My Lycamobile ;
- Via les réseaux sociaux.
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Comment joindre le service client Lycamobile Belgique par téléphone ?
Vous souhaitez parler directement au service client Lycamobile ? Le téléphone demeure le moyen le plus simple et le plus rapide. Il vous permet d’avoir des réponses dans l’immédiat et convient donc pour les urgences.
Quels sont les numéros pour contacter Lycamobile ?
Le numéro du service client Lycamobile à composer est différent selon que vous appelez depuis un numéro Lycamobile, depuis la Belgique ou depuis l’étranger. Les voici :
- Le 1976 si vous appelez depuis votre numéro Lycamobile ;
- Le 0800 49 811 si vous appelez depuis un autre numéro en Belgique ;
- Le +32 466 00 19 76 si vous appelez depuis l’étranger.
Ces numéros vous permettent de poser des questions sur vos offres et abonnements, d'activer votre internet mobile, de signaler la perte ou le vol de votre SIM, ou encore d'obtenir des informations sur les recharges et cartes prépayées.
Le service est joignable du lundi au samedi de 9h à 18h. Pour éviter l'attente, le créneau le plus favorable est entre 10h et 13h en milieu de semaine.
Quand appeler le service client Lycamobile par téléphone ?
Contacter Lycamobile par téléphone permet d’avoir une réponse rapide. Toutefois, vous ne pouvez pas appeler à n’importe quelle heure. Pour pouvoir joindre un conseiller client, il faudra appeler entre 9h et 18h du lundi au samedi. Ce sont les heures durant lesquelles les lignes sont ouvertes.
Combien coûte l’appel vers le service client Lycamobile ?
L’appel est gratuit depuis votre abonnement Lycamobile vers le numéro 1976. Pour les autres, le coût est tributaire de l’opérateur de la ligne depuis laquelle vous appelez.
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Quels sont les autres moyens pour contacter le service client de Lycamobile ?
En plus du téléphone, Lycamobile propose d’autres moyens de contact pour joindre son service client. Selon votre situation, vous pouvez privilégier une solution en ligne, souvent plus pratique et accessible à tout moment.
Comment contacter Lycamobile par mail ?
Lycamobile propose deux adresses email distinctes selon votre demande. Pour toute question générale sur votre abonnement, une recharge ou un produit, écrivez à [email protected]. Pour déposer une plainte formelle, utilisez l'adresse dédiée [email protected], Lycamobile s'engage à vous répondre dans un délai de cinq jours ouvrables.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact directement sur lycamobile.be/fr/help/contact-us. Il vous sera demandé de choisir un motif parmi une liste déroulante (renseignements généraux, informations produits, revendeurs et partenaires, etc.) avant de rédiger votre message.
Pour les échanges écrits plus rapides, le live chat Lycamobile est accessible sur lycamobile.be du lundi au samedi de 9h à 18h. Il suffit de renseigner vos informations personnelles, d'accepter les conditions et de cliquer sur "Discutez maintenant".
À qui adresser les plaintes chez Lycamobile ? Vous souhaitez vous plaindre de la qualité du service client Lycamobile ? Pour faire part de votre insatisfaction à l’opérateur, il faudra écrire à l’adresse email spécialement créée à cet effet : [email protected]. Lycamobile s’engage à vous répondre dans un délai de cinq jours.
Comment discuter avec un conseiller client en ligne grâce au Lycamobile Live Chat ?
La discussion par mail vous paraît trop lente ? Vous souhaitez obtenir des réponses immédiates à vos messages ? Essayez le contact Lycamobile par Live Chat.
Le service est accessible du lundi au samedi de 9h à 18h. Pour entrer en contact avec un assistant digital, il suffit de vous rendre sur le Lycamobile Live Chat, d'entrer vos informations personnelles, d'accepter les termes et conditions et de cliquer sur « Discutez maintenant ».
Comment contacter Lycamobile via les réseaux sociaux ?
Vous souhaitez suivre les actualités Lycamobile et ne rien rater de ses nouveautés ? Rien de plus simple, abonnez-vous à ses réseaux sociaux. Vous pouvez le suivre sur Facebook, Instagram, Youtube.
Vous pouvez aussi contacter l’opérateur directement via ces réseaux sociaux. Il suffit d’utiliser le service de messagerie propre à chaque application.
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Comment trouver des informations sur la page Aide Lycamobile ?
Si vous recherchez des informations simples, il n’est pas toujours nécessaire de joindre le service client Lycamobile. Pour gagner du temps, rendez-vous sur la page Aide Lycamobile. Vous y trouverez un grand nombre d’informations utiles sur l’opérateur, ses services et ses abonnements.
Vous y trouverez notamment une FAQ, des modes d’emploi, des informations sur l’internet mobile, le roaming en Europe, la portabilité du numéro ainsi que les moyens de contact Lycamobile en Belgique.
Quelles sont les adresses des boutiques Lycamobile ?
Malgré son statut d'opérateur mobile virtuel, Lycamobile dispose de point de vente physiques en Belgique. Deux boutiques accessibles à Bruxelles, à Laeken et à Saint-Gilles. Vous pouvez vous y rendre pour obtenir des conseils, de l'aide ou des informations sur les offres et services Lycamobile. Les magasins sont ouverts du lundi au samedi, de 10h à 19h.
Les magasins Lycamobile se trouvent aux adresses suivantes :
Rue Marie Christine 81
1020 Laeken – Bruxelles
Boulevard Jamar 37
1060 Saint-Gilles – Bruxelles
Il existe également des revendeurs partout en Belgique, où vous pouvez acheter des cartes SIM prépayées, recharges ou services liés à Lycamobile. Par ailleurs, les produits Lycamobile sont aussi disponibles dans supermarchés, librairies, stations-service et autres magasins partenaires à travers la Belgique, qui vendent des cartes SIM ou des recharges sans forcément être des boutiques de l’opérateur lui-même.
Lycamobile service client Belgique : récapitulatif de tous les moyens de contact
Découvrez ci-dessous l’ensemble des moyens de contact du service client Lycamobile :
| Motif | Contact | Détails |
|---|---|---|
| Pour demander des informations sur les recharges, les offres GSM et votre abonnement, pour activer internet mobile, pour prévenir de la perte de carte SIM… | Appelez le 1976 pour appeler gratuitement depuis votre numéro Lycamobile Le 0800 49 811 depuis un autre numéro en Belgique Le +32 466 00 19 76 depuis l’étranger | Ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h |
| Pour déposer une plainte, pour demander des renseignements généraux, pour demander des informations sur un produit… | En ligne | Envoyez un mail ou remplissez le formulaire de Lycamobile contact |
| Pour trouver des informations utiles sur la façon d’utiliser Lycamobile, l’activation d’internet mobile, le transfert de numéro… | En ligne | Consultez la page Aide Lycamobile et la FAQ |
| Pour demander des informations, suivre les actualités Lycamobile, discuter avec un conseiller client Lycamobile… | En ligne | Rendez-vous sur le Lycamobile Live Chat ou abonnez-vous aux réseaux sociaux de Lycamobile : Twitter, Facebook, Instagram et YouTube |
Besoin d'aide pour choisir la meilleure offre internet, TV, mobile ou téléphone en Belgique ?
Les experts télécom de CallMePower vous aident à comparer les offres disponibles ! (Service gratuit)
FAQs
Quel est le numéro du service client Lycamobile Belgique ?
Appelez le 1976 depuis un numéro Lycamobile, le 0800 49 811 depuis la Belgique ou le +32 466 00 19 76 depuis l’étranger.
Quels sont les horaires du service client Lycamobile ?
Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Comment contacter Lycamobile par email ?
Envoyez un message à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
Comment déposer une plainte chez Lycamobile ?
Les plaintes doivent être envoyées à [email protected].
Existe-t-il des boutiques Lycamobile en Belgique ?
Oui, deux boutiques sont situées à Bruxelles (Laeken et Saint-Gilles).