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Vivaqua déménagement : démarches pour votre compteur d’eau
Vous déménagez à Bruxelles ou quittez la région ? Dans tous les cas, vous devrez contacter le fournisseur d’eau Vivaqua pour l'informer de votre déménagement. Appelez Vivaqua au 02 518 88 10 ou remplissez le formulaire changement d'usager pour ouvrir, transférer ou fermer un compteur d'eau.
- Formulaires de changement d'usager Vivaqua
- Formulaire déménagement en ligne
- Formulaire déménagement en PDF
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Comment gérer l'eau quand on déménage à Bruxelles ?
Pour un déménagement à Bruxelles, vous devez passer par le fournisseur d’eau Vivaqua. C’est en effet la seule société qui distribue l’eau potable dans la région de Bruxelles.
Un compteur d’eau est toujours rattaché à un logement. Que vous soyez locataire ou propriétaire, vous devez signaler à Vivaqua tout changement d’occupant. Cela permet à l’entreprise de clôturer le contrat du client sortant, pour entamer un nouveau contrat sur le compteur d’eau du logement, pour le client entrant.
Il y a trois façons de signaler votre déménagement à Vivaqua :
- Par téléphone au 02 518 88 10 ;
- Par le formulaire de déménagement en ligne ;
- Par le formulaire de déménagement version papier, à envoyer par mail ou par courrier.
Le plus simple est de remplir le formulaire en ligne, mais vous pouvez utiliser le canal de votre choix pour informer Vivaqua de votre déménagement.
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Vivaqua reprise compteur : le formulaire de déménagement Vivaqua
Concernant le formulaire de changement de client en ligne de Vivaqua, il doit être rempli par l'habitant sortant ainsi que par l'habitant entrant. Cela peut être fait chacun de son côté. Lorsque l'une des deux parties remplit le formulaire de changement d'usager, l'autre partie reçoit une notification lui demandant de remplir le formulaire à son tour.
Lorsque vous êtes locataire, référez-vous à votre propriétaire avant d'entamer la procédure : il se peut qu'il ait déjà rempli le formulaire pour vous.
Dans ce formulaire de changement de client, il vous faut renseigner le numéro du compteur concerné. Ces données permettent à Vivaqua d’identifier votre compteur et de clôturer ou d'ouvrir un contrat d’eau avec les bonnes données.
Si vous quittez ou arrivez à Bruxelles en tant que locataire, vous avez 15 jours pour prévenir Vivaqua. En tant que propriétaire, comptez 8 jours.
Formulaire de changement d'usager Vivaqua
Si vous ne souhaitez pas remplir le formulaire en ligne, vous pouvez aussi télécharger le formulaire de changement de client en PDF afin de l’envoyer par e-mail ou par courrier à Vivaqua. Le temps de traitement sera cependant plus long.
Lorsque vous compléterez le formulaire, il vous sera demandé de relever l'index de votre compteur d'eau. Cela permet au fournisseur de clôturer le compte de l'ancien occupant et de lui facturer sa consommation d'eau réelle.
Ainsi, vous ne payez pas pour l’eau que vous n’avez pas consommée avant votre arrivée. Pensez à garder une copie de ce formulaire si vous l’envoyez en PDF. Il sert de preuve en cas de litige entre les deux parties.
Comment relever l’index de compteur Vivaqua ?
Pour communiquer votre index de compteur à Vivaqua, seuls les chiffres sur fond noir ou blanc sont à relever. Pensez à inscrire également les zéros. Il s’agit de votre consommation d’eau en mètres cubes. Cette donnée est indispensable à Vivaqua pour fermer, transférer et ouvrir un compteur d’eau.
Une question sur le relevé index de votre compteur ? (Service gratuit)
Appelez CallMePower gratuitement si vous avez des questions sur la lecture et la communication de votre index.
Vous avez une question concernant le relevé de compteur ? (Service gratuit)
Contactez CallMePower pour en savoir plus sur la lecture et la transmission du relevé de compteur.
Comment transférer un compteur d'eau avec Vivaqua ?
Il est très simple de transférer votre compteur d'eau. Pour cela, il faut seulement remplir le formulaire de changement d'usager, pour votre ancienne adresse et pour la nouvelle adresse. Si l'une des adresses n'est pas couverte par Vivaqua, il faudra donc remplir le formulaire du fournisseur concerné.
- Si vous quittez Bruxelles pour une autre ville, vous devez informer Vivaqua Bruxelles de votre départ pour clôturer votre compte. Après avoir reçu le formulaire de changement de client, Vivaqua vous envoie une facture de clôture.
- Si vous arrivez à Bruxelles, il faut d’abord signaler votre départ à votre ancien fournisseur d’eau. Vous pouvez ensuite remplir le formulaire de Vivaqua, afin d'ouvrir votre compteur.
- Si vous déménagez, mais restez à Bruxelles, il vous faudra aussi remplir le formulaire deux fois : un pour l'ancienne adresse et un pour la nouvelle.
Une fois le formulaire rempli, Vivaqua s'occupe de tout pour le transfert de votre compteur d'eau.
Comment contacter Vivaqua lors d’un déménagement ?
Dans le cas où vous remplissez le formulaire en ligne, vous n’avez pas besoin des coordonnées de contact de Vivaqua pour renseigner votre déménagement ou votre emménagement.
Si vous téléchargez le PDF, envoyez-le par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale de Vivaqua : VIVAQUA Service Client, Boulevard de l’Impératrice, 17-19, 1000 Bruxelles.
Si vous rencontrez des difficultés lors du remplissage du formulaire de changement d'usager, vous pouvez aussi appeler le 02 518 88 10 ou envoyer un e-mail à [email protected].
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Quel est le prix de l'ouverture d'un compteur d'eau avec Vivaqua ?
Pour une nouvelle construction à Bruxelles, vous devez demander un nouveau raccordement à l’eau. C’est le propriétaire qui est en charge des démarches. Les prix pour un raccordement dépendent de la taille du raccordement du ou des compteurs à installer.
| Taille de raccordement du compteur | Prix du raccordement |
|---|---|
| Compteur DN 40 | 2 360,05 € |
| Compteur DN 63 | 3 194,41 € |
| Compteur égal ou supérieur à DN 90 | Prix sur devis |
| Compteur égal ou supérieur à DN 90 + placement d’un bipasse | Prix sur devis |
| Raccordement provisoire compteur DN 40 | 3 456,64 € |
| Raccordement provisoire compteur DN 63 | 4 279,08 € |
| Raccordement provisoire égal ou supérieur à DN 90 | Prix sur devis |
| Compteur supplémentaire sur un raccord existant DN 40 ou DN 63 | 584,05 € |
| Sectionnement de raccordement DN40 ou DN63 à la demande de l’abonné | 1 096,59 € |
| État des lieux du raccordement conservé pour le besoin du chantier | 71,52 € |
Pour introduire votre demande de raccordement à l'eau ou de devis, adressez un e-mail à [email protected] ou passez directement par le formulaire de demande de travaux Vivaqua.
Attention, si vous construisez un logement dans la région de Bruxelles, vous êtes obligé d’installer un système de récupération d’eau de pluie. Il est alors possible de le raccorder à vos installations sanitaires pour utiliser l’eau de pluie au lieu de l'eau potable. Vous réalisez ainsi des économies sur votre facture d’eau Vivaqua.
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