Vivaqua Bruxelles : fournisseur d'eau des 19 communes

Vous déménagez dans l'une des 19 communes de Bruxelles ? En plus des différentes démarches de votre déménagement à faire, vous devez effectuer les démarches pour l'eau. Formulaire de changement d'usager, contact, nouveau raccordement : voici toutes les démarches à réaliser auprès de Vivaqua à Bruxelles.

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Vivaqua contact Bruxelles

Vous souhaitez contacter Vivaqua à Bruxelles ? Retrouvez le détail des moyens de contact de Vivaqua dans le tableau ci-dessous.

Vivaqua : l'adresse du fournisseur d'eau à Bruxelles

Le siège social de Vivaqua est situé à Bruxelles. Voici l'adresse de Vivaqua Bruxelles :

Service client Vivaqua
Boulevard de l’Impératrice 17-19
1000 Bruxelles

Actuellement, les services de Vivaqua subissent quelques soucis techniques. De ce fait, les agents mettent plus de temps à répondre aux questions ou aux demandes d'information de leurs clients. L'envoi des factures Vivaqua est aussi impacté par ce problème. À ce sujet, Vivaqua a assuré qu'aucun frais ne serait demandé aux clients qui subissent le retard d'envoi.

Si vous souhaitez vous rendre directement dans les bureaux de Vivaqua, les guichets sont pour le moment ouverts le mardi et le jeudi sans rendez-vous de 9 heures à 15 heures.

Vivaqua Bruxelles : Facture

Depuis le 1^er septembre 2020, la loi régissant l'envoi des factures a changé. Désormais, Vivaqua doit procéder à un envoi trimestriel des factures d'eau à ses clients.

Vous devez donc recevoir quatre factures par an, à savoir trois factures d'acompte et une facture de régularisation suite au relevé de l'index de votre compteur d'eau Vivaqua. Cette dernière permet au fournisseur d'eau de Bruxelles de prendre en compte la consommation d'eau réelle, et non une estimation. Vous payez ainsi exactement l'eau que vous avez consommée.

La législation a statué pour des factures trimestrielles afin d'aider les Bruxellois à mieux gérer leurs dépenses en énergies et de permettre d'avoir un échelonnement des paiements de la facture d'eau.

Si certains préfèrent opter pour une facturation mensuelle, cette option est également possible avec Vivaqua. Il suffit d'en faire la demande.

Avec Vivaqua, vous pouvez opter pour dossier de facturation en ligne en téléchargeant Doccle. Cette application est entièrement gratuite et permet aux clients de consulter, conserver et payer les factures de Vivaqua directement en ligne. Il est aussi possible de mettre en place des rappels afin de ne dépasser les délais de paiement.

Vivaqua Bruxelles

Vivaqua, c'est la compagnie des eaux de la Région de Bruxelles-Capitale entièrement publique. Vivaqua était autrefois nommée la "CIBE", pour "Compagnie intercommunale bruxelloise des eaux". La société d'eau est responsable de la production et la distribution de l'eau potable à Bruxelles, mais également de la gestion des réseaux d’égouttage et de la lutte contre les inondations en Région bruxelloise.

Quelles sont les communes desservies en eau par Vivaqua à Bruxelles ?

Vivaqua produit chaque année plus de 131 millions de m³ d'eau en Belgique et dessert en eau potable environ 20% des Belges. Retrouvez ci-dessous la liste des dix-neuf communes de la Région de Bruxelles-Capitale qui reçoivent de l'eau potable de Vivaqua.

• Anderlecht ;
• Auderghem ;
• Berchem-Sainte-Agathe ;
• Bruxelles ;
• Etterbeek ;
• Evere ;
• Forest ;
• Ganshoren ;
• Ixelles ;
• Jette ;
• Koekelberg ;
• Molenbeek-Saint-Jean ;
• Saint-Gilles ;
• Saint-Josse-ten-Noode ;
• Schaerbeek ;
• Uccle ;
• Watermael-Boitsfort ;
• Woluwe-Saint-Lambert ;
• Woluwe-Saint-Pierre.

Vous emménagez dans la Région de Bruxelles-Capitale ? Pour savoir quel est le distributeur d'eau dans votre commune, appelez gratuitement CallMePower au 02 808 80 66

Vivaqua Bruxelles déménagement

Vous déménagez dans l'une des 19 communes de la Région bruxelloise ? Vous devez clôturer votre compte à votre ancienne adresse, avant de procéder à l'ouverture de votre compteur d'eau de votre nouvelle adresse. Cela se fait via le formulaire de reprise de compteur d'eau, aussi appelé formulaire de déménagement ou formulaire de changement d'usager.

Si vous déménagez, mais que vous restez dans la Région de Bruxelles-Capitale, vous devez remplir le formulaire en deux exemplaires. Si vous viviez auparavant dans une autre région ou que vous quittez Bruxelles, vous devez compléter et envoyer le formulaire en un seul exemplaire.

Vous devez remplir le formulaire en précisant les éléments suivants :

• L'adresse concernée ;
• Les informations relatives au compteur ;
• Les coordonnées du client sortant ;
• Les coordonnées du repreneur du contrat ;
• Les coordonnées du propriétaire.

Chacune de ces parties doit signer le document. Vous devrez ensuite renvoyer le formulaire accompagné des photocopies des cartes d'identité recto et verso dans les 15 jours qui suivent le déménagement.

Le formulaire de déménagement pourra être envoyé en ligne à Vivaqua ou via l'adresse email de Vivaqua Bruxelles [email protected] ou par courrier postal.

Vivaqua Bruxelles : le prix de l'eau dans la capitale belge

Le prix de l'eau à Bruxelles est calculé en mètres cubes (m³). Le montant total à payer indiqué sur votre facture d'eau comprend :

• Une redevance d'abonnement par logement : 25,23 €/an ;
• Le coût de la production et de la distribution d'eau potable ;
• Le coût de la gestion des égouts (assainissement communal) ;
• Le coût de l'épuration des eaux usées (assainissement régional) ;
• Le taux de TVA de 6 %.

À Bruxelles, un tarif progressif est appliqué pour l'eau. Cela signifie que plus vous consommez d'eau, plus le prix du mètre cube (m³) est élevé. Ce principe permet d'inciter les consommateurs à l'utiliser de manière responsable. Ainsi, hormis la redevance, les autres coûts varient en fonction de la quantité d'eau que vous consommez :

*Tarifs en vigueur en 2021

Le prix du mètre cube d'eau à Bruxelles par habitant TVA comprise est donc de 3,3578 € pour une consommation moyenne de 35 m³/an.