Vivaqua Bruxelles : fournisseur d'eau potable de la capitale
Vivaqua est l'unique fournisseur d'eau des 19 communes de Bruxelles. Si vous emménagez dans l'une de ces communes, c'est auprès de Vivaqua que vous devrez effectuer vos démarches pour l'eau. Contactez Vivaqua Bruxelles au 02 518 88 10, et retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles sur la compagnie des eaux bruxelloise.
Comment contacter Vivaqua Bruxelles ?
Vous souhaitez contacter Vivaqua à Bruxelles ? Retrouvez le détail des moyens de contact de Vivaqua dans le tableau ci-dessous.
| 📞 Service client | 02 518 88 10 |
|---|---|
| 💻 Adresse mail | [email protected] |
| 📍 Adresse postale | VIVAQUA Service Clientèle |
| 📝 Formulaires | |
| Démarches déménagement avec CallMePower |
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Vos démarches pour l'eau avec Vivaqua
Les conseillers de CallMePower vous aident gratuitement dans vos démarches déménagement pour l'eau avec Vivaqua, mais aussi pour l'électricité, le gaz, les télécoms, etc.
Toutes vos démarches pour l'eau avec Vivaqua
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Qui est le fournisseur d'eau Vivaqua à Bruxelles ?
Vivaqua, c'est la compagnie des eaux de la Région de Bruxelles-Capitale, entièrement publique. Vivaqua était autrefois nommée la "CIBE", pour "Compagnie intercommunale bruxelloise des eaux". La société d'eau est responsable de la production et la distribution de l'eau potable à Bruxelles, mais également de la gestion des réseaux d’égouttage et de la lutte contre les inondations en Région bruxelloise.
Quelles sont les communes desservies en eau par Vivaqua ?
Vivaqua produit chaque année plus de 131 millions de m3 d'eau en Belgique et dessert en eau potable environ 20% des Belges. Retrouvez ci-dessous la liste des dix-neuf communes de la Région de Bruxelles-Capitale qui reçoivent de l'eau potable de Vivaqua.
Les communes desservies par le fournisseur d'eau à Bruxelles
- Anderlecht
- Auderghem
- Berchem-Sainte-Agathe
- Bruxelles
- Etterbeek
- Evere
- Forest
- Ganshoren
- Ixelles
- Jette
- Uccle
- Koekelberg
- Molenbeek-Saint-Jean
- Saint-Gilles
- Saint-Josse-ten-Noode
- Schaerbeek
- Watermael-Boitsfort
- Woluwe-Saint-Lambert
- Woluwe-Saint-Pierre
Adresse de Vivaqua à Bruxelles
Le siège social de Vivaqua est à Bruxelles. Voici l'adresse de Vivaqua Bruxelles :
Vivaqua
Boulevard de l’Impératrice 17-19
1000 Bruxelles
Si vous souhaitez vous rendre directement dans les bureaux de Vivaqua à Bruxelles, les guichets sont pour le moment ouverts du lundi au jeudi sans rendez-vous de 9 heures à 15 heures.
Comment gérer vos factures Vivaqua ?
Vivaqua fonctionne avec un envoi trimestriel des factures d'eau à ses clients.
Vous devez donc recevoir quatre factures par an, à savoir trois factures d'acompte et une facture de régularisation.
La facture de régularisation est reçue suite au relevé de l'index de votre compteur d'eau Vivaqua. Cette dernière permet au fournisseur d'eau de Bruxelles de réajuster votre facture, en prenant en compte la consommation d'eau réelle, et non une estimation. Vous payez ainsi exactement l'eau que vous avez consommée dans l'année.
Relevé d'index Vivaqua
Une fois par an, Vivaqua vous demande de communiquer le relevé d'index de votre compteur d'eau. Pour cela, un releveur passe à votre domicile. Si vous êtes absent, il laissera une carte que vous pourrez renvoyer gratuitement en y inscrivant l'index. Vous pouvez aussi le communiquer directement en ligne, sur le site internet de Vivaqua.
La législation a statué pour des factures trimestrielles afin d'aider les Bruxellois à mieux gérer leurs dépenses en énergies et de permettre d'avoir un échelonnement des paiements de la facture d'eau.
Si certains préfèrent opter pour une facturation mensuelle, cette option est également possible avec Vivaqua. Il suffit d'en faire la demande.
Pour vos factures Vivaqua, vous pouvez opter pour la gestion de la facturation en ligne en téléchargeant Doccle. Cette application est entièrement gratuite et permet aux clients de consulter, de conserver et de payer les factures de Vivaqua directement en ligne. Il est aussi possible de mettre en place des rappels afin de ne dépasser les délais de paiement.
Comment faire ses démarches déménagement avec Vivaqua à Bruxelles ?
Lorsque vous déménagez, vous devez clôturer votre compte à votre ancienne adresse, avant de procéder à l'ouverture de votre compteur d'eau de votre nouvelle adresse. Cela se fait via le formulaire de reprise de compteur d'eau, aussi appelé formulaire de déménagement ou formulaire de changement d'usager.
Si vous déménagez avec Vivaqua, toujours dans la Région de Bruxelles-Capitale, vous devez remplir le formulaire en deux exemplaires, à votre ancienne et nouvelle adresse. Si vous viviez auparavant dans une autre région ou que vous quittez Bruxelles, vous devez compléter et envoyer le formulaire en un seul exemplaire.
Vous devez remplir le formulaire en précisant les éléments suivants :
- L'adresse concernée ;
- Les informations relatives au compteur ;
- Les coordonnées du client sortant ;
- Les coordonnées du repreneur du contrat ;
- Votre relevé d'index de compteur ;
- Les coordonnées du propriétaire.
Chacune des parties doit signer le document. Vous devrez ensuite renvoyer le formulaire accompagné des photocopies des cartes d'identité recto et verso, dans les 15 jours qui suivent le déménagement.
Le formulaire de déménagement pourra être envoyé directement via le site internet de Vivaqua, par téléphone au 0800 95 162, via l'adresse email de Vivaqua Bruxelles [email protected] ou par courrier postal.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire directement en ligne, chacune des parties de son côté.
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Prix m3 eau Vivaqua Bruxelles 2025
Le prix de l'eau chez Vivaqua est calculé en mètres cubes (m³). Le montant total à payer indiqué sur votre facture d'eau comprend :
- Une redevance d'abonnement par logement : 35,74 €/an ;
- Le coût de la production et de la distribution d'eau potable : 2,30 €/m3 ;
- Le coût de la gestion de l'assainissement de l'eau : 2,46 €/m3 ;
- La contribution au Fonds social de l'eau : 0,05 € /m3 ;
- Le taux de TVA de 6 %.
À Bruxelles, un tarif linéaire est appliqué pour l'eau. Cela signifie que peu importe ce que vous consommez, plus le prix du mètre cube (m³) reste le même. Dans d'autres régions belges, les prix de l'eau peuvent varier selon des tranches de consommation.
| Prix total TVA comprise* | |
|---|---|
| Redevance approvisionnement (montant fixe par an) | 17,28 € |
| Redevance assainissement (montant fixe par an) | 18,47 € |
| Montant approvisionnement par m3 | 2,30 € |
| Montant assainissement par m3 | 2,46 € |
*Tarifs en vigueur ce mois-ci
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