Comment résilier ou suspendre son abonnement TADAAM ?
TADAAM est une solution internet et TV qui se distingue par sa simplicité : pas de câbles, pas de technicien, et un abonnement que vous pouvez gérer entièrement en ligne. Cependant, si vous souhaitez résilier, suspendre ou modifier votre abonnement, il est essentiel de suivre les bonnes étapes pour éviter les erreurs ou frais inutiles. CallMePower vous explique tout dans cet article.
Comment résilier son abonnement TADAAM ?
TADAAM est une offre internet et TV flexible proposée par Telenet, qui se distingue par son absence de contrat à durée déterminée. Contrairement aux abonnements traditionnels, TADAAM ne nécessite aucune installation complexe, ni technicien. Vous pouvez gérer votre abonnement entièrement en ligne, avec la possibilité de modifier, suspendre ou résilier le service à tout moment, selon vos besoins.
Comment résilier son abonnement TADAAM sans opérateur actuel ?
Suivez ces étapes simples pour résilier votre abonnement :
- Connectez-vous à votre espace My TADAAM ;
- Accédez à la section "Abonnements" ;
- Sélectionnez "Résilier" ;
- Confirmez la demande de résiliation ;
À savoir
La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours. Par exemple, si votre abonnement est renouvelé le 20 du mois et que vous résiliez le 10, la résiliation sera effective le 19.
Comment résilier son abonnement si vous changez d'opérateur ?
Si vous comptez souscrire à un autre opérateur belge, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch, qui permet au nouvel opérateur de gérer la résiliation à votre place. Vous aurez besoin de :
- Votre Easy Switch ID (disponible sur My TADAAM ou sur vos factures) ;
- Votre numéro client TADAAM ;
- Le type d'abonnement que vous souhaitez résilier.
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Comment suspendre ou modifier son abonnement TADAAM ?
TADAAM vous offre une liberté totale dans la gestion de votre compte. Vous pouvez mettre votre abonnement en pause temporairement ou le modifier à tout moment, directement depuis votre espace client en ligne.
Comment mettre en pause son abonnement TADAAM ?
Si vous partez en vacances, si vous n’utilisez plus temporairement votre logement, ou si vous souhaitez simplement suspendre vos paiements pendant un certain temps, TADAAM propose une option de pause (suspension) pratique.
Les conditions suivantes doivent être respectées :
- Vous pouvez suspendre votre abonnement pour une durée maximale de six mois ;
- La demande doit être faite avant la fin de la période d’abonnement en cours (avant la date de renouvellement automatique) ;
- Durant la période de pause, aucune facturation n’a lieu et le service est désactivé ;
- Si vous ne réactivez pas votre compte après six mois, l’abonnement sera automatiquement résilié.
Suivez ces étapes pour suspendre son compte :
- Connectez-vous à votre espace client My TADAAM ;
- Allez dans la section "Abonnements" ;
- Cliquez sur “Abonnement mettre en pause" ;
- Confirmez la suspension.
A savoir
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment via le même menu. La reprise est quasi immédiate. Votre modem et votre TADAAM Box refonctionneront dès la réactivation.
Comment modifier son abonnement TADAAM ?
Les besoins évoluent, plus de streaming, télétravail plus intense, ou simplement envie de payer moins cher. TADAAM, en tant qu'offre télécom, permet de changer de formule sans frais et sans coupure de service.
Les types de modifications possibles :
- Changez la vitesse Internet (Ex: passer de 30 à 100 Mb/s) ;
- Ajoutez ou supprimer l’option TV ;
- Passez d’une formule “Internet Only” à “Internet + TV” ou inversement ;
- Modifiez les données de compte ou les informations de facturation.
Les étapes pour modifier votre abonnement :
- Connectez-vous à My TADAAM ;
- Cliquez sur "Modifier abonnement" ;
- Sélectionnez la nouvelle formule souhaitée ;
Ces modifications se font directement depuis My TADAAM, dans la section "Abonnements". Le changement prend généralement effet immédiatement ou au début du prochain cycle.
Attention
TADAAM est souvent associé à BASE Mobile (du même groupe Telenet). Si vous combinez les deux, veillez à bien coordonner les changements pour éviter des chevauchements de factures.
Quelles sont les autres démarches à suivre pour suspendre ou modifier ?
Avant de suspendre ou modifier votre abonnement TADAAM, il est important de prendre en compte certaines conditions.
Comment résilier en cas de déménagement ?
Selon votre situation, les démarches à suivre pour gérer votre abonnement TADAAM lors d'un déménagement varient :
- Vous restez en Belgique → Conservez votre modem, mettez simplement à jour votre adresse sur My TADAAM ;
- Vous emménagez à une adresse déjà équipée TADAAM → Un seul abonnement peut être actif : Résiliez celui que vous n’utilisez plus ;
- Vous partez à l’étranger → Vous devez résilier votre abonnement, car TADAAM ne fonctionne qu’en Belgique.
Comment résilier suite à un décès ?
En cas de décès du titulaire de l'abonnement :
- Contactez le service client TADAAM ;
- Fournissez un certificat de décès ;
- Demandez soit la résiliation, soit le transfert de l’abonnement à un proche.
Comment retourner du matériel TADAAM ?
Après la résiliation, vous devez renvoyer le matériel prêté (modem, TADAAM box, câbles, etc.). Dans My TADAAM, vous pouvez télécharger une étiquette de retour gratuite (“Return label”). Déposez ensuite le colis dans un point postal bpost ou un point de collecte désigné.
Attention
Si vous ne retournez pas le matériel, TADAAM peut vous facturer des frais de non-retour.
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Questions posées régulièrement
Comment résilier mon abonnement TADAAM ?
Connectez-vous à My TADAAM, allez dans la section "Abonnements", puis cliquez sur "Résilier". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Puis-je suspendre mon abonnement TADAAM temporairement ?
Oui, vous pouvez mettre votre abonnement en pause pour une durée maximale de 6 mois via My TADAAM. La suspension doit être activée avant la fin de la période en cours.
Comment modifier mon abonnement TADAAM ?
Allez dans My TADAAM > Abonnements > Modifier, sélectionnez la nouvelle formule, et validez. Le changement prendra effet immédiatement ou au prochain cycle.
Puis-je résilier TADAAM si je déménage à l’étranger ?
Oui, TADAAM ne fonctionne qu’en Belgique. Si vous déménagez à l’étranger, vous devez résilier votre abonnement via My TADAAM.