Comment résoudre les problèmes d'internet GSM chez Orange ?
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Si vous n'avez plus d'internet mobile, vérifiez tout d'abord si vous disposez encore de données dans votre abonnement GSM. Si c'est le cas, vous pouvez vérifier si la carte SIM fonctionne encore et si vous avez du réseau. Vous pouvez également vérifier les paramètres APN d'Orange. Découvrez toutes les étapes à suivre sur cette page.
L'internet GSM d'Orange ne fonctionne pas, que faire ?
Vous n'avez pas accès à l'internet mobile d'Orange sur votre téléphone portable ? C'est très ennuyeux, mais heureusement, vous pouvez résoudre vous-même la plupart des pannes liées à Orange.
Tout d'abord, il est important de vérifier si les problèmes surviennent uniquement lorsque vous souhaitez utiliser internet, ou également lorsque vous souhaitez passer des appels et/ou envoyer des SMS.
Si vous ne pouvez plus passer d'appels, envoyer de SMS et surfer sur internet, plusieurs causes sont possibles :
- Carte SIM défectueuse :
Vous pouvez vérifier cela en redémarrant votre smartphone, en vérifiant que la carte SIM est correctement insérée dans l'appareil et en vérifiant que la carte SIM fonctionne dans un autre téléphone ; - Pas de couverture :
Vous pouvez tout d'abord vérifier si le redémarrage de votre smartphone aide. Il se peut également que vous vous trouviez dans un endroit sans couverture réseau Orange.
Si vous ne pouvez plus naviguer sur internet, vérifiez d'abord si vous n'avez pas épuisé le volume de données mobiles Orange de votre abonnement GSM. Vous pouvez également vérifier si vous pouvez naviguer en insérant la carte SIM dans un autre appareil. Le problème peut alors provenir de votre smartphone, par exemple si l'internet mobile Orange n'est pas (correctement) configuré.
Quelle est la vitesse du réseau Orange ?
En théorie, Orange offre l'une des vitesses internet les plus élevées, comme le montre la comparaison des réseaux mobiles les plus rapides en Belgique. Le réseau mobile Orange permet d'atteindre une vitesse de téléchargement maximale de 400 Mbps et une vitesse de chargement maximale de 100 Mbps. Avec Orange 5G, ces vitesses peuvent même atteindre 1 Gbps en téléchargement et 100 Mbps en chargement.
La couverture Orange 4G est disponible dans presque tout le pays. Cependant, il se peut que vous constatiez une vitesse internet plus faible à certains endroits qu'à d'autres. Cela dépend notamment de la distance par rapport à l'antenne relais. La couverture Orange 5G est encore assez limitée, car Orange est encore en train de déployer la 5G.
Comment consulter votre consommation d'internet mobile Orange ?
Pour éviter des frais supplémentaires liés à l'utilisation de l'internet mobile Orange, il est recommandé de vérifier régulièrement votre consommation. Vous pouvez le faire via My Orange, l'espace client en ligne d'Orange. Vous pouvez le faire via l'application My Orange, mais vous pouvez également vous connecter en ligne à l'espace client My Orange depuis votre ordinateur.
Si vous constatez que vous avez rapidement épuisé votre abonnement de données mobiles Orange, appelez le 02 588 44 02. Les experts en télécommunications de CallMePower vous aideront gratuitement à comparer tous les abonnements GSM et à souscrire un abonnement mieux adapté à vos besoins, chez Orange ou chez un autre opérateur télécom.
Comment acheter des données mobiles Orange ?
La quantité de données incluse dans votre abonnement GSM Orange n'est pas suffisante ? Vous pouvez alors choisir d'acheter des données mobiles supplémentaires. Ces données sont valables pendant 14 jours et coûtent 10,00 € pour 5 Go supplémentaires d'internet mobile Orange et 20,00€ pour 15 Go supplémentaires d'internet mobile.
Vous pouvez également choisir d'utiliser la Surf extra Card pour disposer de l'internet mobile Orange sur un autre appareil. Cette carte coûte 3,00€ par mois* et vous permet de partager les données de votre abonnement mobile Orange avec, par exemple, une tablette ou un ordinateur portable.
Vous pouvez acheter des données mobiles supplémentaires non seulement avec un abonnement mobile Orange, mais aussi avec la carte prépayée Orange. Vous pouvez acheter 1 Go pour 2,00€ (valable 24 heures), 1,5 Go pour 5,00€ (valable sept jours), 500 Mo pour 6,00€ (valable 31 jours) et 1 Go pour 10,00€ (valable 31 jours).
Quels sont les paramètres d’APN Orange ?
Les paramètres APN Orange se trouvent dans les paramètres de votre appareil.
- Android : ouvrez «Paramètres», puis allez dans «Connexions» et «Utilisation des données». Si «Données mobiles» est désactivé, activez-le et revenez en arrière. S'il est activé, revenez en arrière et allez dans «Réseaux mobiles», «Noms des points d'accès» et «Ajouter».
- Apple : ouvrez «Paramètres», puis «Réseau mobile». Si «Données mobiles» est désactivé, activez-le. S'il est activé, allez dans «Réseau de données mobiles».
| Point d'accès (APN) | mworld.be |
| Code pays (MCC) | 206 |
| Code réseau (MNC) | 10 |
| Type de vérification | PAP |
| Type de point d'accès (APN) | default,supl (minuscules) internet |
| Protocol APN | IPV4 |
| Protocole d'itinérance APN | IPV4 |
Vous avez des questions sur les paramètres APN Orange ? Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le service clientèle d'Orange.
Comment configurer la 5G avec Orange ?
Dès que vous remplissez toutes les conditions pour utiliser la 5G chez Orange, une fenêtre contextuelle s'affiche sur votre écran vous demandant d'accepter les nouveaux paramètres ou d'effectuer une mise à jour. Si le fabricant de votre appareil a approuvé la mise à jour, vous pouvez également le faire vous-même via les paramètres de votre appareil.
Vous n'avez donc rien à faire pour configurer Orange 5G. Vous dépendez de l'approbation du fabricant pour l'utilisation de la 5G sur votre appareil et de celle d'Orange pour la couverture 5G.
F.A.Q.
Pourquoi mon internet mobile Orange ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez si votre forfait de données est épuisé, si la carte SIM est bien insérée, et si le réseau est disponible. Essayez de redémarrer votre téléphone.
Comment vérifier si mon abonnement Orange a encore des données mobiles ?
Connectez-vous à l'application My Orange ou à votre espace client pour consulter votre consommation de données.
Comment savoir si ma carte SIM est défectueuse ?
Testez la carte SIM dans un autre téléphone ou redémarrez votre smartphone pour vérifier son bon fonctionnement.
Que faire si je n'ai pas de couverture réseau ?
Vérifiez si vous êtes dans une zone couverte ou redémarrez votre téléphone pour tenter de récupérer le signal.
Comment configurer les paramètres APN d'Orange ?
Allez dans «Paramètres» > «Réseaux mobiles» > «Noms des points d'accès» et entrez l'APN : mworld.be.