Neibo, la première coopérative télécom en Belgique

Neibo est la première coopérative en Belgique présente sur le marché des télécoms. Neibo a un système de fonctionnement différent des autres opérateurs télécom en Belgique. L'opérateur propose des abonnements à des prix très attractifs. Quels sont les tarifs et les offres proposées ? Comment devenir membre ? Découvrez en plus sur ce nouvel opérateur dans cet article.

Qu'est-ce que Neibo Belgique ?

Neibo est la première coopérative présente dans le marché des opérateurs télécom en Belgique. Elle a été lancée en 2018 à Bruxelles par et pour les citoyens. Elle propose des abonnements en téléphonies mobiles pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels.

Neibo est un opérateur 100 % digital, il n'est présent qu'en ligne. Il n'y a pas de boutiques ou d'adresse Neibo. Il s'agit d'un MVNO (Mobile Virtual Network Operator) qui loue le réseau d'un opérateur réseau en Belgique. Neibo utilise en fait le réseau d'Orange Belgique.

Comment fonctionne la coopérative Neibo ?

Qu'est-ce qu'une coopérative propose de différent par rapport à un opérateur classique ? Une coopérative est une entreprise dans laquelle tous les associés ont les mêmes droits. Les profits et les pouvoirs décisionnaires sont aussi répartis de manière égale.

Neibo ne déroge pas à cette règle, la coopérative est détenue par ses partenaires et ses clients, qui décideront des stratégiques de l'entreprise. Chaque citoyen peut devenir coopérateur.

Pour devenir coopérateur, c'est assez simple, il faut :

1. Remplir un formulaire avec vos informations personnelles ;
2. Souscrire à minimum une part (20 € par part) en payant en ligne.

Si Neibo dégage des bénéfices, vous pourrez obtenir des ristournes.

Coopérateur En plus d'agir pour des projets citoyens et de pouvoir intervenir dans les décisions importantes de la coopérative, être coopérateurs Neibo permet d'obtenir un abonnement à un prix préférentiel.

Neibo propose à ses adhérents de prendre part à un projet citoyen, de réinvestir dans différents projets locaux, éthiques et durables. Neibo axe sa stratégie sur 4 grandes valeurs :

• Qualité ;
• Transparence ;
• Gestion démocratique ;
• Respect de vie privée.

Neibo est donc plus qu'un opérateur classique, et permet de devenir acteur d'une économie participative. L'opérateur s'adresse avant tout aux citoyens sensibles aux questions éthiques.

Quels sont les tarifs Neibo ?

Précédemment, il n'était pas possible de devenir client qu'en devenant coopérateurs. Ce n'est désormais plus le cas, et les abonnements Neibo sont disponibles pour tous.

Neibo propose 3 types d'abonnements différents :

• Neibo Mix : des offres complètes ;
• Neibo Surf : uniquement des data ;
• Neibo blabla : uniquement des appels et des SMS.

Neibo Mix : les offres

Neibo Mix propose différents abonnements comprenant des data mobiles, des SMS ainsi que des appels. Quels sont ces offres ? Neibo propose 5 tarifs Mix GSM différents.

Neibo Surf

Vous n'avez besoin que de data ? Cette offre est faite pour vous ! Cette offre ne propose pas de minutes d'appels ni de SMS. Vous serez facturé 0,05€ par minute d'appel et 0,05€ par SMS. Vous pourrez par contre utiliser vos données mobiles et vos applications (comme les réseaux sociaux).

Neibo Blabla

Si au contraire, vous n'avez pas besoin de données mobiles (data), Neibo propose Blabla, un abonnement qui va à l'essentiel : les appels et les SMS illimités. Pour pouvoir utiliser des data avec cet abonnement, il vous en coûtera 5€ par GB.

Tarif hors forfait

Que coûte votre abonnement si vous dépassez votre forfait ou que vous utilisez un service qui n'est pas compris dans votre abonnement ? Voici un tableau explicatif des prix hors forfaits :

Neibo abonnements

Si vous avez un abonnement avec un autre opérateur, mais que vous souhaitez vous abonner à Neibo, c'est possible ! Neibo s'occupe de contacter votre opérateur. Vous pourrez même conserver votre numéro de téléphone actuel. Pour ce faire, vous devez en informer Neibo quand vous commandez votre abonnement. Si vous souscrivez à une offre de Neibo, vous devrez également définir votre limite de dépassement de forfait (0€, 5,€, 10€, 25€ ou 50€). Vous ne pouvez payer Neibo qu'avec Bancontact.

Les prix pratiqués par Neibo sont très compétitifs. Il ne s'agit que d'abonnements pour votre mobile, vous n'avez pas l'occasion de souscrire à un pack. Il ne s'agit donc pas de l'offre la plus complète, mais l'opérateur se distingue en pratiquant des prix très accessibles.

Neibo Avis

Neibo, qui a été lancé pour tous les clients au printemps 2021, est encore un opérateur très jeune. Il n'a encore que peu d'utilisateurs, très peu d'avis et d'expériences clients. Le fait que l'opérateur utilise le réseau Orange est une bonne chose, car ce réseau est de bonne qualité et couvre presque l'entièreté du territoire belge. Malheureusement, vu qu'il n'utilise pas son propre réseau, en cas de problème, l'opérateur pourrait manquer de réactivité. Si vous souscrivez à un abonnement pour l'opérateur, il s'agit avant tout d'un pari sur l'avenir.

Voici les plus et les contres d'après CallMePower :

• Opérateur éthique ;
• Petit prix ;
• Réseau Orange ;
• Jeune opérateur ;
• Offre limitée.

Neibo Contact : comment contacter le service client Neibo ?

Comment contacter le service client Neibo ? Étant donné que Neibo est un opérateur en ligne, il n'est pas possible de se rendre dans un magasin physique pour poser vos questions. Neibo propose différents canaux pour contacter son service client. Voici les différents moyens de contact :

Mon Neibo

Neibo ne propose actuellement pas de sonprofil client. Celui est en cours de développement et devrait s'appeler "Mon Neibo". Il devrait permettre de pouvoir consulter sa consommation et modifier les paramètres de son abonnement.