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L'essentiel sur les prix Neibo
- Abonnements mobiles : dès 8,00 €/mois (Mix Budget, 3 GB), sur le réseau Orange.
- Trois familles : Mix (data, appels et SMS), Surf (data uniquement) et Blabla (appels et SMS).
- Coopérative : première coopérative télécom belge, prix préférentiel pour les coopérateurs.
Qu'est-ce que Neibo Belgique ?
Neibo est la première coopérative présente sur le marché des opérateurs télécom en Belgique. Elle a été lancée en 2018 à Bruxelles par et pour les citoyens. Elle propose des abonnements de téléphonie mobile pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels.
Neibo est un opérateur 100 % digital, il n'est présent qu'en ligne. Il n'y a pas de boutiques ni d'adresse Neibo. Il s'agit d'un MVNO (Mobile Virtual Network Operator) qui loue le réseau d'un opérateur belge : Neibo utilise en effet le réseau d'Orange Belgique.
Comment fonctionne la coopérative Neibo ?
Qu'est-ce qu'une coopérative propose de différent par rapport à un opérateur classique ? Une coopérative est une entreprise dans laquelle tous les associés ont les mêmes droits. Les profits et les pouvoirs décisionnaires sont aussi répartis de manière égale.
Neibo ne déroge pas à cette règle, la coopérative est détenue par ses partenaires et ses clients, qui décideront des stratégiques de l'entreprise. Chaque citoyen peut devenir coopérateur.
Pour devenir coopérateur, c'est assez simple, il faut :
- Remplir un formulaire avec vos informations personnelles ;
- Souscrire à minimum une part (20 € par part) en payant en ligne.
Si Neibo dégage des bénéfices, vous pourrez obtenir des ristournes.
Coopérateur
En plus d'agir pour des projets citoyens et de pouvoir intervenir dans les décisions importantes de la coopérative, être coopérateurs Neibo permet d'obtenir un abonnement à un prix préférentiel.
Neibo propose à ses adhérents de prendre part à un projet citoyen, de réinvestir dans différents projets locaux, éthiques et durables. Neibo axe sa stratégie sur 4 grandes valeurs :
- Qualité ;
- Transparence ;
- Gestion démocratique ;
- Respect de vie privée.
Neibo est donc plus qu'un opérateur classique, et permet de devenir acteur d'une économie participative. L'opérateur s'adresse avant tout aux citoyens sensibles aux questions éthiques.
Quels sont les tarifs Neibo ?
Précédemment, il n'était pas possible de devenir client qu'en devenant coopérateurs. Ce n'est désormais plus le cas, et les abonnements Neibo sont disponibles pour tous.
Neibo propose 3 types d'abonnements différents :
- Neibo Mix : des offres complètes ;
- Neibo Surf : uniquement des data ;
- Neibo Blabla : uniquement des appels et des SMS.
Neibo Mix : les offres
Neibo Mix propose différents abonnements comprenant des data mobiles, des SMS ainsi que des appels. Quels sont ces offres ? Neibo propose 5 tarifs Mix GSM différents.
| Abonnement | Data | Appels & SMS | Prix/mois |
|---|---|---|---|
| Mix Budget | 3 GB | 250 minutes / SMS illimités | 8,00€ |
| Mix Zen | 6 GB | 500 minutes / SMS illimités | 12,00€ |
| Mix Comfort | 12 GB | Appels illimités / SMS illimités | 16,00€ |
| Mix Relax | 36 GB | Appels illimités / SMS illimités | 24,00€ |
| Mix Max | 72 GB | Appels illimités / SMS illimités | 32,00€ |
Neibo Surf
Vous n'avez besoin que de data ? Cette offre est faite pour vous ! Cette offre ne propose pas de minutes d'appels ni de SMS. Vous serez facturé 0,05€ par minute d'appel et 0,05€ par SMS. Vous pourrez par contre utiliser vos données mobiles et vos applications (comme les réseaux sociaux).
| Abonnement | Data | Prix/mois |
|---|---|---|
| Surf | 3 GB | 8,00 € |
| Surf Max | 18 GB | 16,00 € |
Neibo Blabla
Si au contraire, vous n'avez pas besoin de données mobiles (data), Neibo propose Blabla, un abonnement qui va à l'essentiel : les appels et les SMS illimités. Pour pouvoir utiliser des data avec cet abonnement, il vous en coûtera 5€ par GB.
| Abonnement | Appels & SMS | Prix/mois |
|---|---|---|
| Blabla | 500 minutes et SMS illimités | 8,00 € |
| Blabla Max | Appels illimités et SMS illimités | 12,00 € |
Tarif hors forfait
Que coûte votre abonnement si vous dépassez votre abonnement ou que vous utilisez un service qui n'est pas compris dans votre abonnement ? Voici un tableau explicatif des prix hors forfaits :
| Service | Tarif |
|---|---|
| Appels | 0,05€ / minute |
| SMS | 0,05€ / SMS |
| Data | 0,05€ / 100 MB |
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Combien pouvez-vous économiser en changeant de pack internet + mobile ?
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En passant au pack internet + mobile le moins cher du moment — DIGI, 10,00 €/mois.
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Économie indicative, calculée par rapport au pack internet + mobile le moins cher relevé via le comparateur télécom Selectra. Tarifs mis à jour le 09/10/2026. Service de comparaison gratuit CallMePower.
Neibo abonnements
Si vous avez un abonnement avec un autre opérateur, mais que vous souhaitez vous abonner à Neibo, c'est possible ! Neibo s'occupe de contacter votre opérateur. Vous pourrez même conserver votre numéro de téléphone actuel. Pour ce faire, vous devez en informer Neibo quand vous commandez votre abonnement. Si vous souscrivez à une offre de Neibo, vous devrez également définir votre limite de dépassement de abonnement (0€, 5,€, 10€, 25€ ou 50€). Vous ne pouvez payer Neibo qu'avec Bancontact.
Les prix pratiqués par Neibo sont très compétitifs. Il ne s'agit que d'abonnements pour votre mobile, vous n'avez pas l'occasion de souscrire à un pack. Il ne s'agit donc pas de l'offre la plus complète, mais l'opérateur se distingue en pratiquant des prix très accessibles.
Avantages et inconvénients de Neibo
Selon les experts télécom de CallMePower, voici les principaux atouts et points d'attention de Neibo.
Avant de souscrire chez Neibo, prenez le temps de comparer ce que la coopérative apporte de plus par rapport aux opérateurs classiques, mais aussi ce qu'elle implique en termes d'engagement et de flexibilité contractuelle.
Avantages Neibo
- Seule coopérative sur le marché télécom belge.
- Offre complète, avec des abonnements uniquement data ou uniquement appels & SMS.
- Réduction sur les abonnements pour les coopérateurs.
Inconvénients Neibo
- Ne fait pas partie des opérateurs télécom les moins chers du marché.
- En tant que coopérateur, vous prenez le risque de perdre votre mise.
- Résilier votre abonnement est plus compliqué lorsque vous êtes coopérateur.
Neibo Avis
Neibo, qui a été lancé pour tous les clients au printemps 2021, est encore un opérateur très jeune. Il n'a encore que peu d'utilisateurs, très peu d'avis et d'expériences clients. Le fait que l'opérateur utilise le réseau Orange est une bonne chose, car ce réseau est de bonne qualité et couvre presque l'entièreté du territoire belge. Malheureusement, vu qu'il n'utilise pas son propre réseau, en cas de problème, l'opérateur pourrait manquer de réactivité. Si vous souscrivez à un abonnement pour l'opérateur, il s'agit avant tout d'un pari sur l'avenir.
Quelle est la note de Neibo sur Trustpilot et Google ?
Neibo étant un jeune opérateur 100 % en ligne, le nombre d'avis publics reste limité par rapport aux opérateurs historiques belges. Voici néanmoins les notes recueillies sur les deux principales plateformes d'évaluation.
Sur Trustpilot, la fiche de Neibo affiche un volume d'avis encore très faible : nous vous invitons à consulter la plateforme pour vérifier les retours les plus récents. Sur Google, Neibo n'a pas de fiche d'établissement physique (l'opérateur est uniquement en ligne) : les avis disponibles sont donc principalement répartis sur les forums spécialisés et les comparateurs.
Consulter les avis Trustpilot
Peu d'avis disponibles à ce jour
Consulter les avis Google
Opérateur 100 % en ligne, sans fiche locale
Astuce
Pour vous faire une opinion sur Neibo, croisez les avis Trustpilot et Google avec les retours sur les forums citoyens : la coopérative est très active sur les questions de transparence et de gouvernance, qui ne ressortent pas toujours sur les plateformes d'avis grand public.
Neibo Contact : comment contacter le service client Neibo ?
Comment contacter le service client Neibo ? Étant donné que Neibo est un opérateur en ligne, il n'est pas possible de se rendre dans un magasin physique pour poser vos questions. Neibo propose différents canaux pour contacter son service client. Voici les différents moyens de contact :
Siège social
Adresse Neibo
Neibo SC-CV
Avenue Louise 54
1050 Bruxelles
Mon Neibo
Neibo ne propose actuellement pas de son profil client. Celui est en cours de développement et devrait s'appeler "Mon Neibo". Il devrait permettre de pouvoir consulter sa consommation et modifier les paramètres de son abonnement.
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Un expert CallMePower compare gratuitement votre abonnement Neibo aux offres des autres opérateurs belges.
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Questions posées régulièrement
Pour devenir coopérateur Neibo, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne avec vos informations personnelles, puis de souscrire à au moins une part de la coopérative au prix de 20 € par part, à régler en ligne.
En tant que coopérateur, vous bénéficiez d'un abonnement à prix préférentiel, vous participez aux décisions stratégiques de l'entreprise et vous pouvez recevoir des ristournes si la coopérative dégage des bénéfices.
Neibo propose trois familles d'abonnements : Mix (data + appels + SMS), Surf (data uniquement) et Blabla (appels et SMS uniquement).
Les abonnements Mix démarrent à 8,00€/mois (Mix Budget, 3 GB) et vont jusqu'à 32,00€/mois (Mix Max, 72 GB avec appels et SMS illimités).
Les offres Surf et Blabla démarrent également à 8,00€/mois, et leurs versions Max sont à 16,00€/mois (Surf Max) et 12,00€/mois (Blabla Max).
Neibo est un MVNO (Mobile Virtual Network Operator) qui utilise le réseau d'Orange Belgique. Vous bénéficiez donc d'une bonne qualité de couverture sur l'ensemble du territoire belge.
Vous pouvez joindre Neibo au 1989 depuis votre numéro Neibo, ou au +32 490 461 989 depuis l'étranger ou un autre numéro.
Vous pouvez également écrire à [email protected] ou contacter le support à [email protected]. Le siège social est situé à Avenue Louise 54, 1050 Bruxelles.
Oui, Neibo s'occupe de contacter votre ancien opérateur pour résilier votre contrat et vous permet de conserver votre numéro de téléphone actuel. Il suffit de l'indiquer lors de la commande de votre abonnement.
Le paiement de votre abonnement Neibo se fait uniquement par Bancontact. Vous devez également fixer une limite de dépassement de abonnement (0€, 5€, 10€, 25€ ou 50€) au moment de la souscription.
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