Découvrez tous les détails du service client de Neibo
Le numéro de téléphone de Neibo est : +32 490 461 989. En tant que client, vous pouvez appeler le 1889. Vous pouvez également contacter Neibo par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou via les réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur les options de contact du service client Neibo, consultez cet article.
Les options de contact du service client Neibo
Le service client Neibo met à disposition plusieurs canaux de communication simples et rapides pour répondre à vos questions.
Comment contacter le service client de Neibo ?
Avec le service client digital Neibo, vous pouvez entrer en contact de plusieurs manières :
- Par téléphone ;
- Par e-mail ;
- Par Facebook ;
- Via un formulaire de contact en ligne ;
- Par courrier ;
- Par l'application "My Neibo".
Il n'existe pas de boutiques Neibo où vous pouvez vous rendre.
| Possibilité pour nous contacter | Information | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone (pour les clients) | 1989 | Lundi - Vendredi : 8h30 - 18h00 |
| Numéro de téléphone (pour les non clients) | +32 490 461 989 | Lundi - Vendredi : 8h30 - 18h00 |
| Annuler le contrat ou le changer | Lundi - Vendredi : 8h00 - 19h00 Samedi : 9h00 - 18h00 | |
| Service d'information télécom | Lundi - Vendredi : 8h00 - 19h00 Samedi : 9h00 - 18h00 | |
| L'e-mail de Neibo | [email protected] | Neibo vous répondra dans les plus brefs délais. |
| Options de contact en ligne | Facebook et X | Neibo vous répondra dans les plus brefs délais. |
Qu'est-ce que My Neibo ?
En tant que client Neibo, vous avez accès à My Neibo. Dans l'espace client en ligne de Neibo, vous pouvez gérer, consulter et modifier de nombreuses informations vous concernant. Vous pouvez vous connecter à My Neibo via le site web Neibo sur votre ordinateur ou en téléchargeant l'application sur le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
En tant que coopérant de Neibo, vous pouvez utiliser un autre portail. Ce portail permet aux coopérants d'avoir un aperçu de leurs actions.
Comment résilier son abonnement Neibo ?
Il est possible de résilier votre abonnement Neibo à tout moment sans frais supplémentaires. Votre abonnement chez Neibo se résilie des manières suivantes :
- En appelant CallMePower au 02 808 33 97. Nous vous aiderons ensuite à souscrire un nouvel abonnement de téléphonie mobile et à résilier votre carte SIM chez Neibo ;
- En changeant de fournisseur et en indiquant que vous souhaitez conserver votre numéro Neibo ;
- En contactant Neibo.
Si vous êtes sociétaire et souhaitez vendre vos actions, vous devez contacter le service client de Neibo. La demande de départ de la coopérative Neibo ne peut être faite que de janvier à juin, après quoi le conseil d'administration traitera la demande.
Faut-il contacter Neibo en cas d'un déménagement ?
Il n'est pas nécessaire de contacter le service client de Neibo pour un déménagement. Étant donné que vous ne pouvez obtenir que des services de téléphonie mobile chez Neibo, il n'y a ni installation ni rendez-vous nécessaires. Il vous suffit de mettre à jour votre changement d'adresse dans My Neibo.
Besoin d'aide pour choisir la meilleure offre internet, TV, mobile ou téléphone en Belgique ?
Les experts télécom de CallMePower vous aident à comparer les offres disponibles ! (Service gratuit)
Questions posées régulièrement
Comment transférer mon numéro vers Neibo ?
Pour transférer votre numéro vers Neibo, il vous suffit de contacter le service client, qui se chargera de tout le processus. Il est important de noter que le transfert peut prendre quelques jours.
Puis-je obtenir un support pour un problème technique ?
Oui, Neibo offre un support technique pour les problèmes liés à la téléphonie mobile. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Quels sont les horaires du service client de Neibo ?
Le service client de Neibo est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Pendant ces horaires, vous pouvez contacter Neibo par téléphone, e-mail, ou via les réseaux sociaux.
Comment obtenir une assistance technique de Neibo ?
Pour obtenir de l'assistance technique de Neibo, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 1889 (si vous êtes client) ou au +32 490 461 989 (pour les non-clients).
Est-ce que Neibo propose une assistance Neibo ?
Non, Neibo ne propose pas d'assistance 24/7. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.