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Quels sont les différents moyens pour contacter Neibo ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter Neibo Belgique :
Numéros de téléphone
- Clients Neibo : 1989
- Non-clients : +32 490 461 989
- Lun – Ven : 8h30 – 18h
E-mail & formulaire
- E-mail via le site officiel
- Formulaire de contact en ligne
Contact digital
- Application My Neibo
- Facebook (message privé)
Autres options
- Service par courrier postal
- Pas de boutique physique
Comment contacter Neibo par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client Neibo par téléphone, deux numéros sont à votre disposition. Si vous êtes déjà client, composez le 1989 depuis votre numéro Neibo. Vous obtiendrez une assistance dédiée pour les questions liées à votre abonnement mobile, votre facturation ou un éventuel problème technique.
Pour les personnes n'étant pas encore clientes, le numéro +32 490 461 989 est à disposition. Ce canal permet d'interagir avec l'opérateur pour obtenir des renseignements sur les offres avant souscription. Neibo est un opérateur mobile 100% digital qui ne dispose pas de boutiques physiques.
Quand contacter le service client Neibo Belgique ?
Les horaires d'ouverture du service client Neibo sont les suivants :
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim |
|---|---|---|
| Service client général | 8h30 – 18h | Fermé |
| E-mail & formulaire | 24h/24 | 24h/24 |
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 12h ou en début d'après-midi, quand le standard est moins sollicité.
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Les informations pratiques concernant Neibo
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte Neibo, transférer votre numéro et utiliser les canaux digitaux de l'opérateur.
L'application My Neibo
Lorsque vous êtes client Neibo, vous avez accès à l'application My Neibo. Avec cette application, vous pouvez :
- Suivre votre consommation mobile et data
- Consulter et payer vos factures Neibo
- Gérer vos options et votre abonnement mobile
- Mettre à jour vos données personnelles
- Contacter directement le service client
Vous transférez votre numéro ?
Pour transférer votre numéro vers Neibo, il vous suffit de contacter le service client, qui se charge de tout le processus. Il est important de noter que le transfert peut prendre quelques jours. Pendant cette période, votre ancienne ligne reste active jusqu'à la bascule.
Le formulaire de contact et les réseaux sociaux
Vous préférez écrire à Neibo plutôt que de téléphoner ? Plusieurs canaux digitaux sont à votre disposition :
- Le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Neibo
- Un e-mail dont l'adresse est publiée sur le site de l'opérateur
- Un message privé sur la page Facebook officielle de Neibo
- L'application My Neibo qui intègre un chat avec le service client
Neibo, un opérateur 100% digital
Contrairement à des fournisseurs comme Proximus, Orange ou BASE, Neibo ne dispose pas de boutiques physiques. Toutes les démarches (souscription, suivi de consommation, résiliation, transfert de numéro) se font en ligne ou par téléphone. C'est ce modèle digital qui permet à l'opérateur de proposer des prix souvent plus compétitifs que les opérateurs historiques.
Questions posées régulièrement
Pour transférer votre numéro vers Neibo, contactez simplement le service client : il se charge de tout le processus. Le transfert peut prendre quelques jours ; votre ancienne ligne reste active jusqu'à la bascule.
Le service client Neibo est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter Neibo par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par Facebook ou via l'application My Neibo.
Pour obtenir une assistance technique, contactez le service client par téléphone au 1989 si vous êtes client, ou au +32 490 461 989 si vous ne l'êtes pas. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne.
Non, Neibo ne propose pas d'assistance 24/7. Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les canaux digitaux (e-mail, formulaire, Facebook, app) restent accessibles en permanence et reçoivent une réponse pendant les heures ouvrables.
Non, Neibo est un opérateur 100% digital. Toutes les démarches — souscription, gestion de l'abonnement, transfert de numéro, résiliation — se font en ligne ou par téléphone.
Vous pouvez souscrire à un abonnement Neibo directement en ligne sur le site officiel, ou en passant par CallMePower au 02 588 59 37. Nos conseillers vous accompagnent gratuitement pour comparer Neibo avec les autres offres mobiles disponibles en Belgique.
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