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Quels sont les différents moyens pour contacter JIM Mobile ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter JIM Mobile Belgique :
Numéros de téléphone
- Clients JIM Mobile : 1984 (gratuit)
- Non-clients : +32 456 19 19 84
- Tarif local depuis un autre opérateur.
- Adresse disponible via le site officiel
- Objet clair recommandé
Contact digital
- Facebook Messenger
- Espace client & application
Autres options
- Courrier postal (Hasselt)
- Points de vente partenaires
Comment contacter JIM Mobile par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client JIM Mobile par téléphone, deux numéros sont à votre disposition. Vous êtes déjà client ? Appelez gratuitement le 1984 depuis votre mobile JIM Mobile. Ce numéro permet une assistance sans frais pour toute question ou problème lié à votre carte prépayée.
Si vous n'êtes pas encore client ou si vous appelez depuis un autre opérateur, composez le +32 456 19 19 84. L'appel sera facturé au tarif local. JIM Mobile est un opérateur mobile virtuel qui utilise le réseau Orange et commercialise uniquement des cartes prépayées depuis 2018.
Quand contacter le service client JIM Mobile ?
Les horaires d'ouverture du service client JIM Mobile sont les suivants :
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim |
|---|---|---|
| Service client général | 8h30 – 17h | Fermé |
| E-mail & Messenger | 24h/24 | 24h/24 |
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 12h ou entre 14h et 16h, quand le standard est moins sollicité.
Avantages et inconvénients de JIM Mobile
Selon les experts en télécommunications de CallMePower, voici les principaux points forts et points faibles de JIM Mobile.
Avantages JIM Mobile
- L'un des fournisseurs prépayés les moins chers de Belgique.
- La recharge de la carte prépayée est simple et rapide.
Inconvénients JIM Mobile
- Propose uniquement des cartes prépayées, sans abonnement.
- Impossible de recharger la carte prépayée d'un montant élevé.
- Peu de bonus offerts lors de la recharge de la carte.
Les informations pratiques concernant JIM Mobile
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte JIM Mobile, recharger votre carte prépayée et envoyer un courrier au service client.
L'espace client et l'application JIM Mobile
Avec une carte SIM JIM Mobile active, vous pouvez accéder à tout moment à votre espace abonné JIM Mobile. Il est accessible depuis le site internet de l'opérateur et via l'application JIM Mobile téléchargeable sur Google Play Store et App Store. Vous pouvez :
- Gérer vos cartes SIM JIM Mobile
- Consulter et payer vos factures
- Recharger votre carte prépayée
- Activer votre pack MEGASURF
- Retrouver le numéro de votre carte SIM et votre code PUK
Vous souhaitez résilier ?
Pour résilier votre carte JIM Mobile, vous pouvez appeler le service client ou envoyer une lettre recommandée au siège social. Vous bénéficierez d'une preuve légale de votre demande en cas de litige. Pour souscrire à une nouvelle offre télécom, appelez CallMePower au 02 588 59 37 (lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 18h).
L'adresse postale de JIM Mobile
Pour transmettre un document juridique ou une lettre de résiliation JIM Mobile, il est préférable d'envoyer un courrier recommandé à l'adresse suivante :
Service client JIM Mobile
Kempische Steenweg 309 boîte 1
3500 Hasselt, Belgique
Où acheter une recharge JIM Mobile ?
Vous venez d'acheter une carte prépayée JIM Mobile ou votre crédit est épuisé ? La recharge JIM Mobile peut se faire en ligne depuis le site officiel ou dans les nombreux points de vente JIM Mobile partout en Belgique.
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Procédures chez JIM Mobile
Devenir client, déménager ou résilier : voici les démarches à connaître chez JIM Mobile.
Devenir client JIM Mobile
Activer une nouvelle carte prépayée JIM Mobile.
- Via CallMePower — conseil gratuit et comparaison avec d'autres opérateurs ;
- En point de vente — carte SIM disponible en supermarché, librairie ou magasin Orange ;
- Sur le site JIM Mobile — commande de la carte prépayée en ligne.
Déménager avec JIM Mobile
Mettez à jour vos coordonnées chez JIM Mobile.
JIM Mobile étant une carte prépayée, aucune démarche de changement d'adresse n'est nécessaire : il n'y a ni contrat ni facturation liée à une adresse fixe. Votre numéro et votre crédit restent inchangés où que vous habitiez.
Résilier ou changer d'opérateur
Portabilité du numéro ou accompagnement CallMePower.
- Via CallMePower — résilier et souscrire un nouvel abonnement en un seul appel ;
- Portabilité du numéro — conservez votre numéro GSM en changeant d'opérateur ;
- Sans engagement — il suffit d'arrêter de recharger votre carte prépayée.
Déposer une plainte chez JIM Mobile
Vous rencontrez un problème non résolu ? Suivez ces trois étapes : le Service de médiation pour les télécommunications est votre dernier recours.
Contacter le service client
Décrivez le problème au service client JIM Mobile, mentionnez vos contacts précédents et conservez le numéro de référence de votre dossier.
Demander une trace écrite
Pas de solution ? Demandez à chaque échange une confirmation écrite par e-mail ou dans votre espace client, afin de conserver une preuve de votre démarche.
Service de médiation
Saisissez le Service de médiation pour les télécommunications — une instance indépendante qui arbitre entre vous et l'opérateur.
Questions posées régulièrement
Le numéro 1984 est gratuit depuis un mobile JIM Mobile. Pour les non-clients ou depuis un autre opérateur, composez le +32 456 19 19 84 au tarif local.
L'adresse e-mail du service client est disponible sur le site officiel JIM Mobile. Vous pouvez également envoyer un message via Facebook Messenger, où une réponse est généralement obtenue en quelques minutes.
Le service client JIM Mobile est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. En dehors de ces horaires, contactez l'opérateur par e-mail, Messenger ou via votre espace client.
Pour résilier, envoyez une lettre recommandée à : Unleashed S.A., Service client JIM Mobile, Kempische Steenweg 309 boîte 1, 3500 Hasselt, Belgique. Vous pouvez également appeler CallMePower au 02 588 59 37 pour vous accompagner dans la résiliation et choisir une nouvelle offre.
La recharge peut se faire en ligne sur le site JIM Mobile, depuis votre espace client, ou dans les points de vente JIM Mobile partout en Belgique.
Non, depuis 2018, JIM Mobile ne commercialise plus d'abonnement mobile. L'opérateur propose uniquement des cartes prépayées sur le réseau Orange.
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