Les moyens de contact OCTA+

Consultez le tableau des numéros de téléphone OCTA+ pour entrer en contact avec le fournisseur d'énergie.

Gaz naturel et/ou électricité

Numéro de téléphone
02 851 02 52

Hybridcard

Numéro de téléphone
02 257 91 43

Mazout

Numéro de téléphone
En fonction de votre code postal

Changer de fournisseur d'énergie*

Numéro de téléphone
078 48 50 14

*Annonce — service gratuit CallMePower.

Pour tout ce qui concerne l'électricité et le gaz naturel, le numéro de téléphone OCTA+ est le 02 851 02 52, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Les tarifs d'OCTA+ en électricité et gaz sont complets : chaque énergie est déclinée en plusieurs offres distinctes, avec différentes caractéristiques telles que la durée du contrat ou le type de service client.

Vous souhaitez être recontacté sans attendre ? Rendez-vous sur la page « Rappelez-moi » d'OCTA+ et remplissez le formulaire : le fournisseur vous rappellera dès que possible.

Contacter OCTA+ en ligne

Vous pouvez contacter OCTA+ en ligne via e-mail ou les réseaux sociaux de la compagnie. Ce moyen de contact est totalement gratuit.

L'e-mail d'OCTA+

Le contact par e-mail se fait majoritairement via un formulaire en ligne. Vous pouvez également écrire à l'adresse [email protected].

La dernière option de contact OCTA+ pour le gaz et l'électricité, ce sont les réseaux sociaux. Ils vous serviront principalement à rester au courant des nouveautés du fournisseur.

Les réseaux sociaux d'OCTA+

Entrez en contact avec OCTA+ sur le Facebook d'OCTA+ ou le LinkedIn d'OCTA+.

Aucun horaire de disponibilité n'est communiqué pour les réseaux sociaux, mais ils sont sûrement identiques à ceux des numéros de téléphone, à savoir du lundi au vendredi de 8h à 18h.

L'espace client d'OCTA+

Pour accéder à votre espace client, il vous suffit d'indiquer votre numéro de client et votre code d'activation, reçus par courrier postal ou indiqués sur vos factures. Sur votre espace client, vous pourrez :

  • souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel ;
  • passer une commande de mazout de chauffage ;
  • consulter vos données personnelles et vos factures ;
  • consulter votre contrat et votre consommation ;
  • parrainer quelqu'un ;
  • demander une carte carburant hybride (carburant classique ou voiture électrique) ;
  • demander une carte de fidélité ;
  • consulter vos points énergie accumulés.

Tous les clients reçoivent une carte de fidélité automatiquement après leur souscription. Elle permet d'accumuler des points par kWh consommé et/ou par litre de carburant et de mazout, puis de bénéficier de divers avantages grâce à ces points.

Existe-t-il des boutiques OCTA+ ?

OCTA+ dispose de 3 adresses où vous pouvez envoyer du courrier. Deux d'entre elles sont des bureaux dans lesquels le fournisseur accueille les clients.

La première est celle du siège social, anciennement à Bruxelles et désormais à Vilvoorde, au nord-est de la capitale. Ce bureau accueille les clients du lundi au vendredi de 8h à 18h. L'adresse du siège social d'OCTA+ Bruxelles est :

Schaarbeeklei, 600
1800 Vilvoorde

OCTA+ possède également un bureau du côté de Couvin, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30 :

Rue des Mousquetaires Gris, 33
5660 Mariembourg (Couvin)

La troisième adresse est un bureau à Liège, qui n'accueille pas de client : il sert à gérer les activités liées au mazout. L'adresse d'OCTA+ Liège est :

Rue de l'Île Monsin, 23
4020 Liège

Questions fréquentes sur les moyens de contact OCTA+

Quel est le numéro du service client OCTA+ ?

Le numéro de téléphone d'OCTA+ pour l'électricité et le gaz est le 02 851 02 52, joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour comparer gratuitement les offres du marché belge avant de souscrire, vous pouvez aussi appeler CallMePower au 078 48 50 14.

Comment devenir client OCTA+ ?

Pour devenir client chez OCTA+, vous pouvez vous inscrire en ligne via le processus de souscription en ligne. CallMePower recommande de toujours comparer plusieurs fournisseurs avant de faire votre choix.

Le numéro de téléphone OCTA+ est-il gratuit ?

Lorsque vous appelez le numéro d'OCTA+, le coût de l'appel est déterminé par les conditions de votre abonnement GSM. Contrairement aux numéros surtaxés, le numéro de téléphone d'OCTA+ ne comporte pas de coûts additionnels.

Comment contacter OCTA+ pour le mazout ?

Il existe de nombreux numéros en fonction de la commune dans laquelle vous habitez. Pour connaître le bon numéro, rendez-vous sur la page mazout OCTA+ et introduisez votre code postal. OCTA+ n'a pas d'adresse e-mail dédiée au mazout, mais un formulaire de contact est disponible sur leur site.

Quel moyen de contact utiliser pour l'HybridCard ?

Le service client dédié à l'HybridCard est disponible au 02 257 91 43, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il existe également un formulaire de contact. L'HybridCard permet de faire le plein de carburant ou d'électricité dans plus de 1 850 stations-services de la marque OCTA+ ou d'enseignes partenaires, et donne accès à plus de 1 000 bornes de recharge.

Pour en savoir plus sur OCTA+ : lisez les avis sur OCTA+.