Octa+ a été le premier fournisseur à proposer les quatre énergies à ses clients, soit l’électricité, le gaz naturel, le mazout de chauffage et le carburant. Octa+ est surtout connu en Belgique pour son réseau de stations services mais la société est également présente sur le marché de l’énergie depuis 2010, en devenant fournisseur de gaz naturel et d’électricité. Octa+ a aussi la particularité de proposer des formules où le client reçoit une réduction sur le carburant ou le mazout dans le cas où il souscrit un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel.
L’histoire d’Octa+ en bref
La société est apparue en 1881 sous le nom Becquevort - du fondateur François Becquevort - en débutant par la collecte des ordures, puis s’est orientée vers la distribution de charbon. Durant la période d’après-guerre, la société s’est concentrée sur le mazout qui a, peu à peu, remplacé le chauffage au charbon. En 1995, l’entreprise prend le nom Octa+ et reprend, cinq ans plus tard, les 115 stations-services de son concurrent Burmah. Si Octa+ a su se faire une place sur le marché des carburants, il reste un fournisseur d’électricité et de gaz relativement petit en Belgique.
Octa + | Offres et prix du mazout
Octa+ est spécialisé dans le mazout domestique, représentant en Belgique 40 % des parts de marché, juste derrière le gaz.
Octa + propose le Mazout+ qu'il présente comme un combustible de haute qualité. Il contient divers composants chimiques pour une meilleure combustion, offrant une meilleure protection de la chaudière sur le long terme. Le Mazout+ résiste également à des températures allant jusqu’à -25°C, évitant des problèmes de gel en hiver.
Depuis le 1er janvier 2016, la teneur en soufre du mazout est passée de 1000 ppm à 50 ppm en Europe. Cette mesure a pour but de réduire l’impact environnemental de ce combustible.
Le fournisseur propose aussi plusieurs services liés à votre consommation de mazout comme le remplissage de votre citerne à mazout, un service qu’il offre gratuitement. Aussi, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois grâce aux paiements échelonnés.
Pour obtenir plus d’informations sur le prix du mazout proposé par Octa +, vous pouvez consulter leur site internet www.octaplus.be.
Les offres d’électricité et de gaz d’Octa+
Depuis Mai 2019, le fournisseur propose 5 nouvelles offres d’électricité et 4 de gaz naturel : Activ, Activ+, Smart Fixe, Smart Variable et Safe (exclusivement pour électricité). Les offres sont identiques dans les trois régions du pays mais des tarifs spéciaux sont appliqués à Bruxelles.
L' option électricité 100 % verte et 100% belge est proposée pour chacune de ces formules. Dans ce cas, un supplément sur le prix par kWh sera facturé.
Le tableau ci-dessous compare les caractéristiques des formules proposées par Octa+.
| Activ | Activ + | Smart Fixe | Smart Variable | Safe (électricité) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Fixe/Variable | Variable 1 an | Variable 1 an | Fixe 1 an | Variable 1 an | Fixe 3 ans |
| Electricité 100% belge et 100% verte | En option (+ 0,25c€/kWh) | En option (+ 0,25c€/kWh) | En option (+ 0,25c€/kWh) /td> | En option (+ 0,25c€/kWh) | En option (+ 0,25c€/kWh) |
| Service client | En ligne | En ligne | En ligne, téléphone, guichet client | En ligne, téléphone, guichet client | En ligne, téléphone, guichet client |
| Réception de facture par | E-mail ou courrier | E-mail ou courrier | E-mail ou courrier |
En souscrivant aux offres d’électricité ou de gaz Smart Fixe, Smart Variable ou Safe, vous bénéficiez d’une réduction sur le mazout et le carburant fournis par chez Octa+.
Ci-dessous, vous trouverez plus d’informations sur les offres proposées par Octa+, si vous souhaitez connaître le prix exact de l’électricité ou du gaz naturel pour chacune d’elles, nous vous conseillons de consulter notre page dédiée aux tarifs Octa+.
Octa+ | Activ
L’offre de gaz et/ou de l’électricité nommée Activ inclut un service client en ligne et une facturation électronique. Cette formule fonctionne sur base de tarifs variables qui sont, chaque trimestre, adaptés aux prix du marché. Vous pouvez choisir de l’électricité 100% verte et belge en sélectionnant l’option correspondante.
Octa + | Activ +
L’offre Activ + propose du gaz et de l’électricité à prix variables ajustés tous les 3 mois au prix du marché. Son service client est entièrement en ligne et la réception des factures se fait par e-mail. Contrairement à l’offre Activ, le prix kWh varie selon le type de compteur que vous possédez. Vous pouvez également choisir de l’électricité 100% verte et belge sur option.
Octa + | Smart Fixe
On peut qualifier l’offre Smart Fixe comme étant la “formule confort” d’Octa+ : le service client est accessible en ligne, par téléphone ou via des guichets clients et les factures sont envoyées chez vous par courrier ou par mail. En souscrivant à cette formule, le client peut obtenir des réductions sur le mazout et le carburant fournis par Octa+.
Cette formule fonctionne sur base des prix fixes restant inchangés pour la durée du contrat. Comme pour toutes les autres offres Octa+, l’électricité livrée peut être 100% belge et 100% verte si vous choisissez l’option correspondante.
Octa+ | Smart Variable
L’offre Smart Variable est similaire à l’offre Smart Fixe mais l’une est à prix variable et l’autre est à prix fixe. Les prix kWh proposés par l’offre Smart Variable sont donc adaptés tous les trois mois aux prix du marché.
Octa+ | Safe
Le formule Safe propose uniquement de l’électricité. Les conditions sont les mêmes que celles de la formule Smart Fixe: prix de l’électricité fixe, un service clients étendu et des réductions possibles sur le prix du mazout et des carburants. La différence est la durée du contrat puisque la formule Safe permet d’avoir des prix fixes pendant 3 ans.
Vous ne savez pas quelles formules tarifaires choisir ? Cet article peut vous aider à faire votre choix : Prix fixes ou variables : quels tarifs choisir pour le gaz et/ou l’électricité?
Contacter Octa+
Le service clients de Octa+ est accessible par téléphone au numéro suivant☎ 02 851 02 52 . Pour éviter des frais téléphoniques, vous pouvez aussi contacter Octa+ via WhatsApp au 0474 84 02 60 ou via leur formulaire de contact.
Enfin, vous avez aussi la possibilité d’échanger directement avec les conseillers d’Octa+ en vous rendant aux bureaux d’accueil suivants:
- Schaarbeeklei 600 - 1800 Vilvoorde
- Rue des Mousquetaires Gris 33 - 5660 Mariembourg
- Rue de l'Île Monsin 23 - 4020 Liège
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page dédiée à contact Octa+.
Que pensent les clients de leur fournisseur Octa +
Pour se faire une idée de la satisfaction des consommateurs Octa+, nous avons parcouru les forums et sites internet contenant les avis des clients du fournisseur. Voici un aperçu des commentaires les plus récurrents:
- Les clients jugent le service Octa+, en terme de raccordement et de transfert, très efficace. Ces derniers n’ont rencontré aucun problème lorsqu’ils sont passés chez ce fournisseur.
- Le service client est également complimenté puisque le fournisseur est facilement joignable et les conseillers sont performants selons les clients Octa+.
- La réduction sur le carburant ou le mazout en ayant un contrat d’énergie chez Octa+ est un avantage apprécié par les consommateurs.
- La majorité des offres Octa+ sont à prix variables (2 offres sur 3). On retrouve sur Internet plusieurs témoignages sur l’augmentation du prix au kWh pour les contrats d'électricité Octa+. Ce motif a poussé certains clients à changer de fournisseur.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la satisfaction des clients Octa+, vous pouvez consulter notre page dédiée aux avis Octa+.