Quel est mon fournisseur d'eau ?

Entrez votre commune pour identifier le distributeur d'eau potable responsable de votre adresse.

Comment se connecter ou s'inscrire à l'espace client SWDE ?

S'il s'agit de votre première connexion à l'espace client, vous devrez commencer par vous créer un compte client :

  • Cliquez sur le lien ci-après pour accéder à l'espace client sur le site de la SWDE ;
  • Cliquez sur "Créez-le maintenant" à côté de la phrase "Vous n'avez pas encore d'Espace client ?" ;
  • Vous devez avoir votre numéro de client (10 caractères) et votre numéro de compte de contrat (12 caractères), tous deux présents sur vos factures ou vos relevés d'index ;
  • Choisissez l'adresse mail que vous utiliserez ainsi qu'un mot de passe ;
  • Cliquez sur "Créer mon compte".

Vous recevrez ensuite un e-mail afin d'activer votre compte client en ligne. Votre compte client est désormais créé ! Les prochaines fois, pour vous connecter, il faudra seulement indiquer votre adresse mail ainsi que le mot de passe choisi.

Si vous avez déjà un compte client, il suffit d'encoder votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. En cas de mot de passé oublié, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié", et recevrez un mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

SWDE espace client : se connecter avec itsme

Vous pouvez également vous connecter à votre compte client SWDE avec l'identité numérique itsme. Il faut pour cela activer itsme pour la SWDE une première fois.

À quoi sert l'espace client SWDE ?

L'espace client SWDE vous permet d'effectuer un grand nombre d'actions concernant votre abonnement d'eau. Ainsi, vous êtes très autonome et n'avez pas besoin de contacter la SWDE pour chaque formalité.

Modifier vos données personnelles

Via l'espace client, vous pouvez modifier toutes vos coordonnées et données personnelles : numéro de téléphone, mot de passe, adresse e-mail, compte bancaire, etc. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mes coordonnées".

Transmettre le relevé d'index

Chaque année, il vous sera demandé de relever votre index sur votre espace client SWDE, si vous étiez absent lors du passage de l'indexier. Pour cela, connectez-vous à votre espace client et indiquez les chiffres sur fond noir. Ainsi, une facture de régularisation pourra vous être envoyée, afin de payer l'équivalent de votre consommation réelle.

Gérer vos factures

Vous pouvez gérer quasiment tout ce qui touche à vos factures via l'espace client SWDE :

  • Consulter vos factures ;
  • Demander la domiciliation de vos factures ;
  • Changer le montant et la fréquence de vos factures d'acomptes ;
  • Demander un plan d'apurement pour payer vos factures en plusieurs échéances.

Signaler votre déménagement

Si vous déménagez, vous devrez le signaler à la SWDE. Vous pouvez effectuer toutes les démarches directement en ligne, en quelques clics. Ainsi, la SWDE pourra transférer ou fermer votre compteur. Vous recevrez alors une facture de clôture, pour effectuer la régularisation de votre consommation.

Suivre votre consommation

Enfin, grâce à l'espace client SWDE, vous pouvez suivre votre consommation et ainsi réguler votre utilisation d'eau, ou remarquer une potentielle anomalie.

Vous n'êtes pas encore client SWDE ?

Si vous n'êtes pas encore client, vous ne pouvez donc pas vous connecter à l'espace client SWDE. Cependant, si vous emménagez dans une commune desservie par le fournisseur d'eau, il vous faudra remplir le formulaire pour les nouveaux clients, afin d'ouvrir votre compteur d'eau SWDE.

Que faire en cas de problème avec votre espace client SWDE ?

En cas de problème sur votre compte client, si vous n'arrivez pas à vous connecter, ou ne pouvez pas effectuer l'action souhaitée sur votre espace client, il est préférable de contacter directement la SWDE.

En savoir plus : Accès à l'espace client SWDE
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