Que couvre l'assurance habitation ING ?

L'assurance habitation ING, aussi appelée assurance incendie, protège votre logement et, en option, ce qu'il contient. Les garanties de base sont incluses d'office ; les couvertures complémentaires s'ajoutent selon vos besoins.

Les garanties de base incluses

Incendie, fumée et suie

Dégâts liés au feu, à la fumée et à la suie sur le bâtiment.

Foudre et dégâts électriques

Dommages causés par la foudre et aux installations électriques.

Tempête et grêle

Dégâts dus aux tempêtes, à la grêle et à la pression de la neige.

Dégâts des eaux

Fuites de canalisation, infiltrations et débordements.

Bris de vitre

Fenêtres, vitrages et surfaces vitrées du logement.

Catastrophes naturelles

Inondations, tremblements de terre et autres aléas naturels.

Les options pour compléter votre contrat

Au-delà des garanties de base, ING propose plusieurs options payantes pour adapter la couverture à votre situation :

Contenu

Couvre vos meubles, appareils et effets personnels à l'intérieur du logement.

Vol

Protection en cas de vol et de tentative de vol, disponible avec l'option contenu.

Jardin

Plantations, piscine, terrasse et aménagements extérieurs.

RC vie privée

Couvre les dommages que vous ou votre famille causez à des tiers (assurance familiale).

Protection juridique

Défense de vos intérêts et frais de procédure en cas de litige lié au logement.

Assistance habitation

Intervention d'urgence (plombier, serrurier) en cas de sinistre via ING Assist'Line.

Assurance habitation ING : propriétaire ou locataire ?

ING propose deux formules distinctes selon que vous êtes propriétaire ou locataire. Le périmètre de la couverture diffère, car les responsabilités ne sont pas les mêmes.

Propriétaire

Vous assurez le bâtiment

  • Murs, toiture et structure du logement
  • Garanties de base incendie incluses
  • Option contenu pour vos biens mobiliers
  • Adaptée aussi au propriétaire bailleur

Recommandé si vous occupez ou louez votre bien

Locataire

Vous couvrez votre responsabilité locative

  • Dégâts causés au logement loué
  • Garanties de base incendie incluses
  • Option contenu pour vos meubles
  • Souscription rapide entièrement en ligne

Une assurance incendie est exigée en Wallonie et en Flandre

En Région wallonne et en Région flamande, le locataire est tenu de souscrire une assurance incendie couvrant sa responsabilité locative. À Bruxelles, cette obligation n'est pas systématique, mais le bail peut l'imposer. Dans tous les cas, l'assurance reste vivement recommandée.

Qui assure réellement l'habitation ING ?

ING est un bancassureur : il distribue ses contrats d'assurance habitation, mais n'en est pas le porteur de risque. Le contrat d'assurance habitation ING est porté par NN Non-Life Insurance, l'assureur non-vie du groupe NN Insurance Belgium. ING agit comme intermédiaire d'assurance (inscrit auprès de la FSMA).

Concrètement :

  • vous souscrivez et gérez votre contrat via ING (en ligne, par téléphone ou en agence) ;
  • la gestion des sinistres et l'indemnisation relèvent de NN Non-Life Insurance ;
  • l'assistance d'urgence est assurée 24 h/24 via ING Assist'Line.

Cette distinction est importante : en cas de litige ou de réclamation, le gestionnaire effectif peut être ING ou NN selon la nature de votre demande.

Exclusions, restrictions et franchise

Comme toute assurance habitation, le contrat ING comporte des exclusions et des restrictions. En voici une liste non exhaustive :

  • les caravanes et bateaux utilisés comme habitation ;
  • les biens à usage professionnel, sauf exceptions prévues au contrat ;
  • les dégâts visibles à la toiture ou aux gouttières à l'origine d'une infiltration ;
  • la garantie vol valable uniquement pour un logement régulièrement occupé, portes et fenêtres fermées ;
  • la protection juridique réservée aux litiges dépassant un certain montant.

À savoir sur la franchise

Une franchise peut rester à votre charge sur certains sinistres. Son montant est précisé dans vos conditions particulières et peut varier selon la garantie concernée. Vérifiez ce point au moment du devis pour comparer les offres à périmètre équivalent.

Quel est le prix de l'assurance habitation ING ?

Le prix de l'assurance habitation ING n'est pas fixe : il est calculé sur devis, en fonction de votre logement et des garanties retenues. Plusieurs facteurs entrent en compte :

Type de logement

Maison ou appartement, propriétaire ou locataire.

Surface et pièces

Taille du bien et nombre de pièces à assurer.

Options choisies

Contenu, vol, jardin, protection juridique.

Localisation

Adresse et exposition aux risques du bien.

La prime peut être réglée annuellement ou mensuellement par domiciliation, et le contrat se renouvelle automatiquement chaque année. Comparer plusieurs assureurs reste le meilleur moyen d'obtenir le tarif le plus adapté à votre profil.

Comparez les assurances habitation en Belgique (Service gratuit CallMePower)

Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre logement et à votre profil.

02 586 05 89 Comparer les assurances habitation
Annonce : service téléphonique géré par CallMePower (marque de Selectra), comparateur indépendant. ING n'est pas partenaire de CallMePower.

Comment souscrire et déclarer un sinistre chez ING ?

Souscrire une assurance habitation ING

La souscription peut se faire entièrement en ligne, par téléphone ou en agence. La démarche en ligne se déroule en quelques étapes :

  1. renseignez les caractéristiques de votre logement et votre profil (propriétaire ou locataire) ;
  2. choisissez les options souhaitées (contenu, vol, jardin, protection juridique) ;
  3. obtenez votre devis et finalisez en ligne, par téléphone ou auprès d'une agence ING ;
  4. recevez vos documents d'assurance par e-mail ou par courrier postal.

Déclarer un sinistre habitation

En cas de dégât des eaux, d'incendie, de tempête ou de vol, plusieurs canaux sont à votre disposition :

  • par téléphone via ING Assist'Line pour ouvrir un dossier et bénéficier d'une assistance d'urgence ;
  • en ligne sur myclaim.be ou depuis l'application ING Banking, 24 h/24 ;
  • en agence, où un conseiller vous accompagne dans la déclaration.

Vous disposez en règle générale de 8 jours à compter de l'événement pour déclarer votre sinistre. Préparez votre numéro de contrat, la description des circonstances, les photos des dommages et les éventuels justificatifs.

Contacter ING pour votre assurance habitation

Pour souscrire, gérer votre contrat ou déclarer un sinistre habitation, ING met plusieurs canaux à votre disposition. Retrouvez tous les numéros et adresses sur la page contact ING.

Service client assurance

02 464 60 02

Lun-ven 8 h-18 h

ING Assist'Line (sinistres)

02 725 15 00

Déclaration et assistance 24 h/24

Assurance habitation ING : avantages et inconvénients

Voici les points forts et les limites de l'assurance habitation ING à connaître avant de souscrire.

Avantages

  • Souscription entièrement en ligne en quelques questions
  • Garanties de base larges pour propriétaire et locataire
  • Gestion intégrée à l'application ING Banking
  • Assistance d'urgence 24 h/24 via ING Assist'Line
  • Contrat porté par un assureur reconnu, NN Non-Life

Inconvénients

  • Garantie vol disponible seulement avec l'option contenu
  • Tarifs sur devis uniquement, peu de transparence en amont
  • Pas d'espace client assurance dédié, tout passe par ING Banking
  • Une franchise peut rester à votre charge selon le sinistre

Pour aller plus loin

ING : toutes les assurances

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Téléphone, sinistre, agences

Comparer les assurances habitation

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Mise à jour juin 2026 · Source : ing.be. ING n'est pas partenaire de CallMePower.

Questions fréquentes sur l'assurance habitation ING

L'assurance habitation (incendie) ING couvre d'office l'incendie, la fumée et la suie, la foudre et les dégâts électriques, le bris de vitre, la tempête et la grêle, les dégâts des eaux et les catastrophes naturelles. Des options permettent d'ajouter la couverture du contenu (meubles, appareils), le vol, le jardin, la RC vie privée et la protection juridique.

ING distribue l'assurance habitation mais n'en est pas le porteur de risque : le contrat est porté par NN Non-Life Insurance, l'assureur non-vie du groupe NN Insurance Belgium. ING agit comme intermédiaire d'assurance inscrit auprès de la FSMA. La gestion des sinistres et l'indemnisation relèvent de NN.

Oui. Le propriétaire assure le bâtiment (murs, toiture, structure), tandis que le locataire couvre sa responsabilité locative, c'est-à-dire les dégâts qu'il pourrait causer au logement loué. Dans les deux cas, l'option contenu protège les biens mobiliers. Une assurance incendie est exigée pour les locataires en Wallonie et en Flandre.

Le prix n'est pas fixe : il est calculé sur devis selon le type de logement (maison ou appartement, propriétaire ou locataire), sa surface, les options retenues et sa localisation. La prime se règle annuellement ou mensuellement par domiciliation, et le contrat se renouvelle automatiquement. Comparer plusieurs assureurs reste le meilleur moyen d'obtenir le tarif adapté à votre profil.

Vous pouvez déclarer un sinistre habitation par téléphone via ING Assist'Line, en ligne sur myclaim.be, depuis l'application ING Banking ou en agence. Vous disposez en règle générale de 8 jours à compter de l'événement. Préparez votre numéro de contrat, la description des circonstances et les photos des dommages.