Qui est BNP Paribas Fortis en assurance ?

BNP Paribas Fortis est la branche belge du groupe bancaire français BNP Paribas. En assurance, BNP Paribas Fortis n'est pas un assureur : il agit comme agent lié d'AG Insurance, l'un des leaders du marché belge de l'assurance. Concrètement, la banque commercialise les contrats en agence et via son application, tandis qu'AG Insurance porte le risque, gère les sinistres et verse les indemnisations.

Ensemble, ils proposent un large choix de produits d'assurance :

Bon à savoir : pour les crédits, l'assurance solde restant dû et l'assurance des emprunteurs du groupe BNP Paribas sont portées par BNP Paribas Cardif, une autre entité du groupe, distincte d'AG Insurance.

Les produits d'assurance BNP Paribas Fortis

Assurance auto

Responsabilité civile Top Omnium Options possibles
  • Couvre tous les dégâts corporels et matériels causés à un tiers par votre véhicule ;
  • Voiture de remplacement en cas d'accident en Belgique.
  • Toutes les garanties de la RC ;
  • Dégâts causés par un événement imprévu (incendie, catastrophe naturelle, vol, heurt d'animaux) ;
  • Tous les dégâts matériels sur votre véhicule, même en tort.
  • Assurance conducteur : couvre vos dégâts corporels en cas d'accident en tort ;
  • Protection juridique ;
  • Assistance dans toute l'Europe ;
  • Top Occasion : omnium dédiée aux voitures d'occasion.

Bon à savoir : l'assureur peut refuser de vous indemniser dans certains cas, notamment :

  • si vous provoquez l'accident volontairement ;
  • si vous étiez sous l'effet de l'alcool ou de stupéfiants ;
  • si vous n'aviez pas pris toutes les mesures pour sécuriser votre véhicule ;
  • si vous rouliez avec une voiture de location.

Les avantages de l'assurance auto Fortis

  • Assistance avec envoi d'un médecin et remboursement des frais médicaux jusqu'à 50 000 € ;
  • Bonus client complet : 10 % de réduction avec une assurance habitation et Top familiale ou Top accident ;
  • Ecobonus : 10 % de réduction pour un véhicule électrique ou hybride ;
  • Bonus Sécurité : 10 % de réduction avec au moins 2 systèmes d'aide à la conduite ;
  • Bonus Km : jusqu'à 15 % de réduction en dessous de 25 000 km/an ;
  • Voiture de remplacement pendant 30 jours avec une Top Omnium.

Assurance moto et vélo

Pour les deux-roues, Fortis propose la RC moto (dommages causés aux autres usagers et passagers) et l'Omnium moto (équivalent d'une Top Omnium, protection même en tort), avec une assistance dépannage 24/7 en Belgique et à l'étranger.

L'assurance Top vélo est une omnium offrant :

  • la garantie dégâts matériels ;
  • la garantie vol ;
  • la garantie accident (optionnelle) ;
  • la garantie assistance (optionnelle).

À noter : ne sont pas couverts le vol d'accessoires, les dégâts liés à un manque d'entretien du vélo, ni le vol entre 22 h et 6 h du matin si le vélo n'était pas rangé dans un endroit fermé.

Assurance habitation

Incendie propriétaire Incendie locataire Options possibles
  • Dégâts causés par un événement imprévu (incendie, vandalisme, catastrophe naturelle, dégât des eaux) ;
  • Dégât causé à un tiers par votre habitation ou votre mobilier ;
  • Assistance 24/7.
  • Responsabilité locative à l'égard de votre propriétaire ;
  • Dégâts sur vos biens personnels (incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles) ;
  • Dégâts causés par un acte de vandalisme ;
  • Assistance 24/7.
  • Garantie vol : habitation et contenu contre le cambriolage ;
  • Protection juridique ;
  • Système d'alarme Homiris : télésurveillance 24/7.

Les avantages de l'assurance habitation Fortis

  • Réduction client complet : 10 % avec au moins un autre contrat actif chez BNP Paribas Fortis ;
  • EcoBonus : 10 % pour un logement équipé d'une pompe à chaleur, de panneaux solaires ou disposant d'un certificat énergétique vert ;
  • Indemnisation en valeur à neuf ;
  • Réparation en nature possible.

Assurance hospitalisation

BNP Paribas Fortis propose également une protection élargie pour compléter l'assurance maladie obligatoire :

Hospitalisation Plus Options possibles
  • Frais d'hospitalisation liés au traitement de 30 maladies graves, d'un accident ou d'un accouchement ;
  • Soins pré et posthospitalisation (1 mois avant à 3 mois après) ;
  • Assistance à l'étranger.
  • Aide à domicile pendant et après l'hospitalisation (ménage, garde d'enfants, trajets) ;
  • Tiers payant : facture d'hôpital réglée directement par l'assureur.

Simulation d'un contrat d'assurance Fortis

Sur le site internet de Fortis, vous pouvez recevoir gratuitement une proposition de devis. Être déjà client simplifie grandement les démarches : vous vous connectez à votre espace client :

  • avec votre numéro de carte bancaire Fortis ;
  • avec votre application Easy Banking et votre numéro client.

La simulation vous demande de répondre à quelques questions pour cerner votre profil :

  • quelle est votre situation : locataire, propriétaire, bailleur ;
  • dans quelle ville se situe votre logement ;
  • combien de pièces compte votre logement ;
  • que souhaitez-vous couvrir.

Comment contacter BNP Paribas Fortis ?

Pour déclarer un sinistre, modifier votre contrat ou bénéficier d'une assistance, plusieurs moyens permettent de joindre votre assureur Fortis.

Moyen de contact Détails
Service client (général)02 762 20 00 — lun-ven 9 h-22 h, sam 9 h-17 h
Déclaration de sinistre (Belgique)0800 960 50 — numéro gratuit
Déclaration de sinistre (étranger)+32 2 664 99 00
Urgence 24 h/2402 433 43 75 — dépannage 7 j/7
Adresse postale (siège)Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles
Espace clientAccès via Easy Banking ou la carte bancaire Fortis

Déposer une plainte. En cas d'insatisfaction, vous pouvez adresser votre plainte par courrier au Service de gestion des plaintes – Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Ombudsman des assurances : par courrier à Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, ou depuis son site internet ombudsman-insurance.be.

BNP Paribas Fortis : avantages et inconvénients

Quelques points à connaître avant de souscrire une assurance via BNP Paribas Fortis.

Avantages

  • Gamme complète : mobilité, habitation, famille, hospitalisation
  • Nombreuses réductions cumulables (client complet, Eco, Sécurité, Km)
  • Assurances et banque réunies dans un seul espace client
  • Produits AG Insurance, l'un des leaders du marché belge

Inconvénients

  • Devis facilité pour les clients de la banque uniquement
  • Agent lié : une seule compagnie, contrats portés par AG Insurance
  • Exclusions de garantie à vérifier (vol vélo de nuit, etc.)

Questions fréquentes sur l'assurance BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis n'est ni un assureur ni un courtier indépendant : c'est un agent lié d'AG Insurance. La banque distribue exclusivement les contrats d'AG Insurance, qui porte le risque et gère les sinistres. L'assurance solde restant dû du groupe est, elle, portée par BNP Paribas Cardif.

Les assurances dommages (auto, moto, vélo, habitation, familiale, hospitalisation) distribuées par BNP Paribas Fortis sont souscrites auprès d'AG Insurance, l'un des principaux assureurs belges, qui en assume la couverture et l'indemnisation.

Le service client de BNP Paribas Fortis est joignable au 02 762 20 00, du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et le samedi de 9 h à 17 h. Pour déclarer un sinistre, composez le numéro gratuit 0800 960 50 depuis la Belgique, ou le +32 2 664 99 00 depuis l'étranger. Retrouvez tous les canaux sur la page contact BNP Paribas Fortis.

Vous disposez en règle générale de 10 jours pour déclarer un sinistre. Trois canaux sont possibles : par téléphone au 0800 960 50, en ligne via votre Espace Client Easy Banking, ou en agence auprès de votre conseiller. Si le dossier est complet, l'indemnisation intervient généralement sous un mois.

Depuis la loi du 24 novembre 2022, un contrat d'assurance non-vie peut être résilié à tout moment après la première année, moyennant un préavis de deux mois. La résiliation s'effectue par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou par lettre remise contre récépissé en agence.

BNP Paribas Fortis cumule plusieurs réductions : 10 % de bonus client complet en réunissant plusieurs contrats, un Ecobonus de 10 % pour un véhicule électrique ou hybride et pour un logement écologique, un Bonus Sécurité de 10 % et un Bonus Km allant jusqu'à 15 % en dessous de 25 000 km par an.

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Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.

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Annonce : Service CallMePower, comparateur indépendant. BNP Paribas Fortis n'est pas partenaire de CallMePower.

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Mise à jour juin 2026 · Sources : bnpparibasfortis.be. BNP Paribas Fortis n'est pas partenaire de CallMePower.