Contacter AXA assurance Belgique : téléphone, mail, etc.

Besoin de contacter le service client AXA ? Pour demander un devis, ou pour discuter de votre contrat d’assurance habitation, auto, moto, santé… Le service client d’AXA Assurances est joignable facilement par mail ou par téléphone. Pour contacter AXA Assistance le numéro est le 02 550 05 55. Découvrez toutes les coordonnées de l'assureur.

AXA contact téléphone : numéros de l'assureur

Le plus simple pour contacter AXA est de joindre un courtier d’assurances AXA. 

Retrouvez ici les numéros de téléphone des courtiers d’assurances du réseau AXA à Bruxelles et à Liège.

Si vous avez besoin de contacter un service en particulier chez AXA, voici les numéros correspondants :

*Ce numéro est réservé aux urgences pour bénéficier des premiers secours et d’une assistance immédiate, en cas de sinistre ou d'un accident auto. Il fonctionne aussi bien depuis la Belgique que depuis l'étranger.

AXA Belgium contact adresse mail

Vous avez plusieurs possibilités :

• Posez votre question ou remarque en écrivant directement à l’adresse email : [email protected].
• Écrivez un mail directement à votre courtier* ;
• Remplissez le formulaire en ligne.

*Les coordonnées de votre courtier AXA sont disponibles sur le site internet AXA, ou sur votre contrat d'assurance remis lors de la souscription.

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Espace client MyAXA

Pour simplifier vos démarches administratives, votre assureur vous propose MyAXA, un espace client sécurisé. Il vous permet de gagner du temps pour consulter vos dossiers 24h/24 directement en ligne : 

• Consultez tous vos documents (contrats d'assurance, carte verte, attestation locataire, questionnaire médical, etc) ;
• Suivez vos remboursements en temps réel ;
• Téléchargez vos factures ;
• Demandez un remboursement santé ;
• Déclarez un sinistre rapidement, etc.

Demander un remboursement à AXA

Lorsque vous recevez des soins médicaux et que vous êtes client AXA, vous pouvez souvent obtenir un remboursement de la part de votre assureur. Vous êtes couvert automatiquement pour les frais liés à une hospitalisation, à une maladie grave, ou à des soins ambulatoires, optiques, dentaires ou autres.

Voici la marche à suivre pour recevoir votre remboursement AXA :

1. Vérifiez vos couvertures sur MyAXAHealthcare ;
2. Informez AXA de votre maladie ;
3. Demandez un remboursement à votre mutuelle santé ;
4. Envoyez tous les documents relatifs à vos frais médicaux pour recevoir un remboursement complémentaire.

Concernant le remboursement de vos frais pharmaceutiques, grâce au dispositif MyAXA Healthcare, la pharmacie envoie directement les documents à AXA :

1. Connectez-vous à votre espace MyAXAHealthcare ;
2. Récupérez votre code barre AssurPharma ;
3. Donnez le code barre à scanner à votre pharmacien pour une transmission automatique de vos frais.

MyAXA Healthcare MyAXA Healthcare est votre espace client AXA dédié à votre santé. Disponible pour tous les clients de l'assurance santé AXA, il vous permet de comprendre les couvertures prises en charge, déclarer une hospitalisation ou une dépense et avoir accès au code barre AssurPharma. 

Envoyer un document à mon assureur

Si vous avez besoin d’envoyer un document à AXA, vous pouvez le faire de 2 manières :

• Directement via votre espace client ;
• En remplissant le formulaire en ligne.

MyAXA espace client Il existe deux moyens pour se connecter à votre espace client MyAXA. Vous pouvez utiliser votre identifiant et mot de passe, ou bien vous connecter en toute sécurité à travers l'application mobile itsme®. Votre espace client est utile pour tous les types d'assurances AXA.

Contacter le service sinistre AXA

En cas de sinistre, vous êtes dans une situation d’urgence, vous pouvez donc contacter le service d'assistance AXA au numéro suivant : +32 2 550 05 55.

Vous avez aussi la possibilité de déclarer votre sinistre en ligne, depuis le site internet de l'assureur ou directement via votre espace client MyAXA.

MyAXA accident de travail Vous êtes victime d'un accident de travail et souhaitez le déclarer au plus vite ? Il vous suffit de déclarer votre sinistre à travers l'espace MyAXA accident !

Trouver un courtier AXA dans sa région

Pour trouver un courtier d’assurances proche de chez vous, consultez la page" Trouver votre courtier", accédez à la carte et trouvez le plus proche de chez vous.

Il vous conseillera avec expertise, de façon personnalisée et adaptée à vos contraintes. Bénéficiez aussi de ses offres avantageuses.

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Faire une réclamation à AXA

Pour faire une réclamation à AXA, vous avez le choix entre un dépôt de plainte en ligne ou par courrier.

En ligne, remplissez le formulaire de plainte en donnant le maximum d'informations possible, afin d'optimiser la prise en charge de votre demande.

Par courrier, envoyez votre plainte à l'adresse postale suivante :

Customer Protection - à l’attention de Wouter Panneel
avec la mention « personnel et confidentiel »
Place du Trône, 1
1000 Bruxelles.